Comment désactiver ou supprimer définitivement votre compte

Si vous ne souhaitez plus utiliser Fiverr, vous pouvez soit désactiver temporairement votre compte, soit le supprimer définitivement. La désactivation de votre compte vous permet de faire une pause et d'y revenir plus tard, tandis que la suppression supprime définitivement votre compte et vos données personnelles.

Avant de commencer

1. Remboursez ou retirez vos fonds : Vous devez rembourser ou retirer l'intégralité de votre solde disponible avant de désactiver votre compte. Les comptes présentant un Solde Fiverr ou des revenus encaissés ne peuvent pas être désactivés ni supprimés.
2. Téléchargez vos informations : Téléchargez et enregistrez tous les fichiers, Factures ou data dont vous avez besoin avant de demander la suppression. Une fois votre compte supprimé, nous ne pourrons plus modifier ni réémettre vos Factures ni aucune autre information liée à votre compte.
3. Les noms d'utilisateur et les adresses e-mail ne peuvent pas être réutilisés : Si vous prévoyez d'ouvrir un nouveau compte avec la même adresse e-mail, modifiez votre adresse e-mail avant de désactiver votre compte actuel. En savoir plus sur la gestion de vos paramètres du compte.
4. Conservation et visibilité des data : La désactivation n’efface pas tous les enregistrements : vos images, messages et avis publics restent sur la plateforme et restent associés à votre compte. Si vous souhaitez ne plus être associé à ce contenu, vous devrez supprimer définitivement votre compte.

Désactivation du compte

La désactivation de votre compte entraîne sa fermeture temporaire. Votre profil de freelance, votre feedback, vos Messages et vos photos publiques restent sur Fiverr, mais ne sont pas visibles par les autres utilisateurs. Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en contactant Assistance client.

Remarque : 12 mois après la désactivation, votre compte sera supprimé. Vous ne pourrez alors plus le réactiver ni accéder à son contenu.

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  1. Cliquez sur paramètres du compte.
  2. Accédez à la section Informations personnelles.
  3. À côté de Désactiver le compte, cliquez sur Désactiver.
  4. Sélectionnez une raison dans le menu déroulant.
  5. Cliquez sur Confirmer la désactivation.
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  1. Appuyez sur l'icône de profil.
  2. Dans les paramètres, appuyez sur Compte.
  3. Sous Gestion du compte, appuyez sur Désactivation et suppression.
  4. Choisissez Désactiver le compte, puis appuyez sur Continuer vers la désactivation du compte.
  5. Sélectionnez une raison dans la liste.
  6. Cliquez sur Désactiver mon compte.

Réactiver votre compte

Si vous désactivez votre compte et changez d'avis, vous pouvez demander sa réactivation en contactant Assistance client. Vous devrez nous contacter à partir de l'adresse e-mail enregistrée sur le compte.

Remarque : Si votre compte a été désactivé depuis plus de 12 mois, la réactivation n’est plus possible et vous ne pourrez plus accéder à aucun de ses contenus.

Supprimer définitivement votre compte

La suppression définitive de votre compte supprime votre profil et vos données personnelles de Fiverr. Cette action est irréversible. Avant de continuer, consultez vos Commandes et vos Messages afin de récupérer les fichiers ou informations dont vous pourriez avoir besoin.

La suppression permanente est disponible sur les applications Fiverr ou via Assistance client.

Remarque : Une fois votre compte définitivement supprimé, il ne peut pas être restauré.

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  1. Appuyez sur l'icône de profil.
  2. Dans les paramètres, appuyez sur Compte.
  3. Sous Gestion du compte, appuyez sur Désactivation et suppression.
  4. Choisissez Supprimer le compte, puis appuyez sur Continuer vers la suppression du compte.
  5. Sélectionnez une raison dans la liste.
  6. Cliquez sur Supprimer le compte.
  7. Confirmez la suppression.

Questions fréquentes

• Non. Vous devez retirer ou rembourser l'intégralité de votre solde disponible avant de pouvoir désactiver votre compte. Les comptes présentant un Solde Fiverr ou des revenus encaissés ne peuvent pas être désactivés.
• Non. Vos contributions publiques, y compris vos Avis, l'historique de vos conversations et vos images publiques, restent visibles sur la plateforme après la désactivation. Toutefois, lorsque votre compte est définitivement supprimé, ce contenu apparaîtra comme anonyme et ne sera plus associé à vous.
• Il est possible que vous ne puissiez pas réutiliser votre nom d’utilisateur ni votre adresse e-mail après la suppression de votre compte.
• Oui, à condition que moins de 12 mois se soient écoulés depuis la désactivation. Veuillez contacter l’Assistance client pour demander la réactivation. Après 12 mois, votre compte sera supprimé et ne pourra plus être réactivé.
• Une fois votre compte définitivement supprimé, nous ne pourrons plus modifier ni réémettre vos factures ni toute autre information liée à votre compte. Téléchargez tous les documents nécessaires avant de demander la suppression de votre compte.
• Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis les applications Fiverr pour Android ou iOS. Si vous souhaitez lancer la suppression depuis la version pour ordinateur du site, vous pouvez d’abord désactiver votre compte, puis contacter l’Assistance client pour demander une suppression définitive.
• Non. Une fois la suppression définitive confirmée, cette action est irréversible. En cas de doute, préférez désactiver votre compte, afin de pouvoir revenir plus tard.