Sur Fiverr, nous nous engageons à maintenir une communauté sécurisée, transparente et fiable. Pour protéger à la fois les clients et les freelances, toutes les transactions doivent avoir lieu sur la plateforme Fiverr. Cela nous permet de garantir des protections complètes, notamment des paiements sécurisés, une gestion des litiges, le respect des règles de la communauté et la prévention des fraudes.
Restez protégés
Travailler sur Fiverr augmente votre visibilité et renforce votre crédibilité en tant que freelance. En utilisant les outils de Fiverr, vous pouvez établir des relations durables avec des clients réguliers et décrocher des commandes plus importantes et de plus grande valeur. Pour faciliter une communication fluide, Fiverr propose des outils intégrés comme les appels vidéo, qui aident les freelances à mieux comprendre les besoins de leurs clients et offrir la meilleure expérience possible pour leurs commandes.
Travailler hors de Fiverr augmente les risques suivants :
- Fraudes et arnaques : les transactions hors plateforme facilitent les actions malveillantes pour tromper les clients ou les freelances.
- Atteintes à la vie privée : les informations personnelles et financières partagées en dehors de Fiverr ne bénéficient pas d’une protection adéquate.
- Absence de recours : en cas de problème (annulations, litiges, etc.), Fiverr ne peut pas intervenir ni protéger les utilisateurs effectuant des transactions en dehors de la plateforme.
En restant sur Fiverr, vous bénéficiez de nos mesures de sécurité qui protègent votre compte et garantissent la sûreté de vos transactions.
Mener des affaires hors plateforme
Il est interdit de :
- Proposer ou accepter des paiements en dehors de Fiverr : tous les paiements doivent être effectués via Fiverr afin de garantir une protection totale.
- Contourner le système de paiement de Fiverr : proposer ou accepter des transactions hors plateforme avec des utilisateurs de Fiverr n’est pas autorisé.
- Rediriger les clients ou les freelances vers d'autres plateformes : cela inclut la suggestion de systèmes de paiement alternatifs ou de contrats externes.
- Partager des coordonnées personnelles : ne partagez pas d'adresses e-mail, de numéros de téléphone ou d'applications de messagerie tierces dans le seul but de réaliser des transactions en dehors de Fiverr.
Effectuer des transactions hors de Fiverr enfreint directement les conditions générales d'utilisation de Fiverr. Cela inclut la violation de l’accord de paiement, qui comprend les frais de service de Fiverr. Les comptes utilisateurs impliqués dans cette violation risquent une suspension définitive.
Afin de préserver la sécurité et la transparence de la plateforme, nous encourageons les utilisateurs à signaler toute tentative de transaction hors plateforme. Les signalements sont directement transmis à l'équipe de sécurité et de confidentialité de Fiverr pour un examen approfondi.
Pour plus de détails sur les pratiques acceptables et les meilleures méthodes de communication, veuillez consulter notre Article du centre d'assistance .