Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur Fiverr Pro et Fiverr, y compris les FAQ.
Pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec Fiverr Pro, inscrivez-vous ici dès maintenant.
FAQ générale sur Fiverr Pro
1. Comment créer un compte Fiverr Pro ?
Si vous venez tout juste d'arriver (Bienvenue !), il vous sera demandé d'ajouter l'adresse électronique de votre entreprise, son nom et de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous serez alors redirigé vers le processus d'intégration.
En savoir plus sur comment Démarrer et créer votre compte.
2. Dois-je payer pour Fiverr Pro et les services supplémentaires offerts ?
Rejoignez Fiverr Pro Basique dès aujourd'hui et accédez à toutes nos fonctionnalités exclusives sans frais initiaux. Conservez Fiverr Pro Basique en commandant pour plus de 1 000 $ chaque année.
Souscrire à Fiverr Pro Avancé pour 129 $/mois et bénéficier d'outils de conformité et de gestion avancés.
3. Que faire si je suis un utilisateur Pro ayant déjà un compte Fiverr, mais également une fonction Pro active ?
Dans ce cas, vous avez 2 options :
- Garder les comptes ensemble (fusionnés)
- Gardez les comptes séparés (comme deux comptes)
N'oubliez pas : si vous êtes un freelance, la seule option est d'avoir 2 comptes.
4. Comment puis-je garder une trace des Freelances Fiverr Pro que j'ai embauchés dans le passé ?
La fonction de réseau de freelances centralise la gestion des freelances, vous permettant d'accéder, d'organiser et de catégoriser les freelances que vous avez embauchés, vos freelances favoris et de les consulter en un seul endroit. Les membres de l'équipe peuvent collaborer sur des listes et consulter des informations telles que l'historique des avis et des commandes de chaque freelance. En savoir plus ici.
5. Puis-je changer les informations de facturation de ma facture si je convertis mon compte ?
Oui, si l'administrateur veut changer les informations de facturation de ses commandes et factures Fiverr Pro, il devra saisir les informations mises à jour dans Administration > Facturation et paiements > Informations de facturation.
6. Puis-je garder mes précédents achats privés de mon entreprise ?
Oui, si vous choisissez de convertir votre compte Fiverr en compte Pro, vos commandes existantes seront classées dans Mon projet - qui est votre espace personnel.
En savoir plus sur Fiverr Pro : Mon projet.
Fiverr Pro vs. Fiverr
1. Que puis-je faire avec Fiverr Pro que je ne peux pas faire sur Fiverr ?
Fiverr Pro vous permet de :
- Suivez toutes les activités d'achat de votre entreprise
- Paiement partagé unique
- Travailler avec votre équipe en toute transparence
- Sauvegardez et partagez vos freelances préférés
2. Quels sont les avantages de Fiverr Pro ?
Avec Fiverr Pro, vous pouvez partager une carte de crédit avec votre équipe ou déposer des fonds sur votre compte professionnel via une carte de crédit ou un virement bancaire.
L'administrateur peut contrôler la confidentialité et créer une politique d'approbation des commandes passées par les membres du compte. Vous aurez également la possibilité de collaborer directement avec des freelances Fiverr Pro grâce à notre programme gestion de projet.
3. Quelle est la différence entre Fiverr Pro et Fiverr ?
Fiverr est parfait pour trouver des freelances qualifiés dans le monde entier pour tout projet et tout budget.
Fiverr Pro, en revanche, est idéal pour tous ceux qui recherchent une sélection de talents freelance et un service de recrutement pratique.
4. Que se passe-t-il sur mon compte Fiverr lorsque je bascule sur un compte Fiverr Pro ?
Une fois que vous intégrez Fiverr Pro, vous pouvez choisir de :
- Soit garder vos comptes Fiverr séparés
- Soit intégrer votre compte d'origine dans votre nouveau compte Fiverr Pro
En savoir plus sur Fiverr Pro : créer votre compte.
5. Que deviennent les commandes de mon ancien compte Fiverr après sa conversion en compte Fiverr Pro ?
Lorsqu'un compte Fiverr devient un compte Fiverr Pro, les commandes qui ont été passées au préalable seront transférées sur le compte Pro.
Pour trouver vos précédentes commandes personnelles, cliquez sur votre photo de profil > Commandes.
Rôles du compte Fiverr Pro
1. Un membre peut-il passer des commandes avec son compte Fiverr Pro sans autorisation d'achat de la part de l'administrateur ?
Les administrateurs peuvent fixer un montant limite de dépenses et de versement, et désigner un responsable de facturation.
En savoir plus sur la facturation et l'administration avec Fiverr Pro : paramètres, paiements et facturation et :Fiverr Pro : Dépôts de soldes.
2. Comment mon entreprise peut-elle travailler en équipe et collaborer sur la même commande ou le même projet ?
Les projets et l'outil demessagerie collaborative - disponibles uniquement sur Fiverr Pro - sont créés pour aider votre équipe à travailler ensemble sur des projets.
Grâce à la collaboration, vous pouvez communiquer et collaborer ensemble pour une commande spécifique.
En savoir plus sur Fiverr Pro : Collaboration en équipe.
3. Qu'est-ce que la page des projets ?
Sur la page des projets, vous pouvez créer différents types de projets et bénéficier d'une expérience personnalisée en fonction de leurs caractéristiques, gérer les membres du compte correspondant, suivre les commandes, et plus
encore. 4. Puis-je fermer un compte Fiverr Pro en tant qu'administrateur ?
En passant sur Fiverr, vous n'aurez plus à maintenir un montant annuel de dépenses, comme c'est le cas avec Fiverr Pro Basique. Vous pouvez facilement repasser à Fiverr Pro à tout moment. Vous aurez toujours accès à vos commandes Pro et aux conversations de votre boîte de réception, mais les autres membres de votre compte n'y auront pas accès.
Avant de passer à l'action :
- Assurez-vous de n'avoir aucune commande active sur le compte de votre équipe.
Ce qui se passe lorsque vous changez de compte :
- Tous les membres de l'équipe seront désactivés lorsque l'administrateur du compte effectuera le changement.
- Les crédits du compte Pro seront perdus en cas de changement. Cependant, ils seront restaurés si vous passez à nouveau à la version Pro.
- L'historique de vos commandes et vos messages resteront accessibles sur Fiverr.
- Si vous avez souscrit au Plan Avancé, vous pouvez résilier à tout moment et recevoir un remboursement au prorata de la durée d'utilisation du plan.
Vous perdrez l'accès à toutes les fonctionnalités premium.
En savoir plus sur les rôles des comptes avec Administrateur : gestion des comptes des membres.
5. Qu'arrive-t-il lorsque je quitte ma société en tant que membre ?
Les membres ne peuvent pas fermer de compte Fiverr Pro. Néanmoins, s'ils souhaitent quitter l'entreprise, ils doivent fermer leur compte Fiverr :
Photo de profil > Paramètres > Désactivation du compte
Remarque : si vous fermez votre compte en tant que membre, votre adresse e-mail restera enregistrée sur Fiverr et ne pourra plus être utilisée, pour pouvoir réutiliser voter e-mail, l'admin du compte doit d'abord vous supprimer d'abord.
6. Comment puis-je I réutiliser mon adresse e-mail après avoir quitté un compte Pro ?
Si l'admin supprime un membre du compte Pro, le compte du membre sera automatiquement fermé. Ensuite, le membre peut créer un nouveau compte Fiverr pour un usage personnel soit avec la même adresse e-mail soit avec une autre.
Une fois désactivée, vos commandes Fiverr Pro seront automatiquement partagées entre les membres Pro restants ; ce qui signifie qu'ils seront en mesure d'accéder à la page de commande et de télécharger des fichiers de commande.
Veuillez noter : si l'admin ne supprime pas votre compte et que vous choisissez de quitter Fiverr Pro de vous même, alors, vous ne pourrez plus utiliser votre adresse e-mail.
7. Puis-je restaurer mon compte Pro fermé ?
En raison des droits de la propriété intellectuelle et pour la sécurité de l'entreprise, nous ne restaurons pas les comptes fermés qui étaient liés à Fiverr Pro.