Que vous veniez de lancer votre entreprise ou que vous vous développiez, rationalisez tous vos projets Fiverr, votre travail d'équipe et vos finances dans un espace de travail productif grâce à Fiverr Pro.
Gestion
Dans l’onglet Administration du menu déroulant de votre profil, l’administrateur accède à son panneau, où il peut gérer : « Facturation et paiements », « Politiques », « Membres du compte » et « Détails de l’entreprise ».
Ils ont également la possibilité de :
- Ajouter un nom de compte
- Changer ou annuler votre plan Fiverr Pro
En cliquant sur « détails de l’entreprise », l’administrateur peut :
- Ajouter un logo d'entreprise (public)
- Ajouter un nom d'entreprise (public)
- Écrivez « À propos de votre entreprise »
- Fournir des détails sur le type d'organisation, le stade de développement, le nombre d'employés, le secteur d'activité et le site Web de l'entreprise.
Les administrateurs peuvent modifier ces informations à tout moment. Les responsables de la facturation ont accès à la facturation (onglets Historique de facturation et Informations de facturation) ainsi qu’à l’onglet Méthodes de paiement via le menu déroulant de leur profil > Facturation et paiements.
En savoir plus sur le rôle d’administrateur avec « Administrateurs : Gestion des membres » et sur les rôles avec Membres du compte.
Ajout d’informations de facturation
Pour les administrateurs, voici comment accéder à vos informations de facturation :
- Cliquez sur votre photo de profil > Administration > Facturation et paiements > Informations de facturation.
- Faites défiler la page et complétez les informations requises.
Pour les responsables de facturation, voici comment accéder à vos informations de facturation :
- Connectez-vous, cliquez sur votre image de profil > Facturation et paiements > Informations de facturation.
- Faites défiler vers le bas et complétez les détails requis.
Informations de facturation à partir de la page de paiement
1. Les administrateurs et les gestionnaires de facturation ont la possibilité d'ajouter/modifier les informations de facturation actuelles du compte directement à partir de la page de paiement.
2. Les membres d'un compte dont les informations de facturation ne sont pas renseignées seront invités, lors du processus de paiement, à envoyer une demande à l'administrateur pour qu'il complète la section des informations de facturation avant de procéder au paiement.
Page de facturation
Les administrateurs peuvent accéder à leurs informations de facturation, y compris leur historique de facturation et leurs moyens de paiement depuis le menu déroulant situé sous leur photo de profil. Sur la page Facturation, les administrateurs ont accès aux informations de facturation, comme l'historique de facturation et les moyens de paiement :
Onglet Historique de facturation
Dans cet onglet, vous disposez des options suivantes :
- Consulter l’historique de facturation
- Options de tri par date, transaction, service, membre du compte, devise, facture, reçu ou numéro de commande
- Télécharger un rapport PDF ou Doc de toutes vos factures ou d'une partie de vos factures
Dans l’onglet Informations de facturation, vous avez plusieurs possibilités :
- Sous Informations de facturation, les administrateurs et les responsables de la facturation pourront mettre à jour les informations de facturation nécessaires (nom, nom de l’entreprise, adresse, numéro de TVA) pour leurs factures.
Ajouter un mode de paiement
Onglet Moyens de paiement
Pour les administrateurs, pour accéder à vos moyens de paiement et à l’onglet des paiements en cours :
- Cliquez sur votre photo de profil > Administration > Facturation et paiements > Mode de paiement.
- Faites défiler vers le bas et complétez les détails requis.
Pour les gestionnaires de facturation, pour accéder à vos moyens de paiement et à l'onglet des paiements en cours :
- Connectez-vous, cliquez sur votre photo de profil > Facturation et paiements > Modes de paiement.
-
Faites défiler vers le bas et complétez les détails requis.
En quoi consistent les frais de service ?
Moyens de paiement disponibles
| Clause de non-responsabilité : Chaque fournisseur de paiement a ses propres restrictions en ce qui concerne les pays/localisations disponibles. Ces limitations ne sont pas fixées par Fiverr. |
Les différentes options de paiement sont indiquées ci-dessous.
Note : Nous n’acceptons pas actuellement les cryptomonnaies comme moyen de paiement.
| Modes de paiement | Informations supplémentaires | Là où c’est disponible. |
|---|---|---|
| Paiement Apple | Si vous utilisez l'application mobile iOS de Fiverr, vous pouvez effectuer des achats à l'aide d'Apple Pay. | Non disponible dans tous les pays. Consultez la liste ici. |
| Carte de crédit/débit | Vous pouvez utiliser presque tous les types de cartes de crédit et de débit. | Disponible à l’échelle mondiale. |
| Solde Fiverr | Effectuez vos achats avec les fonds présents sur votre Solde Fiverr. | Disponible à l’échelle mondiale. |
| Google Pay | Si vous utilisez l'application mobile Android de Fiverr, vous pouvez effectuer des achats en utilisant Google Pay. | Non disponible dans tous les pays. Consultez la liste ici. |
| iDEAL | Un moyen de paiement bancaire en ligne aux Pays-Bas permettant des virements directs depuis votre compte. | Pays-Bas |
| PayPal | Vous pouvez régler par PayPal ou connecter votre compte pour un paiement plus rapide. | Non disponible dans tous les pays. Consultez la liste ici. |
| PayPal PayLater | Propose des paiements échelonnés, des mensualités ou des crédits existants. Disponible pour certains clients. | Réservé aux administrateurs et aux gestionnaires financiers de la place de marché américaine et de Fiverr Pro. |
| Virement bancaire | Accepte les transferts électroniques de fonds (par exemple, SWIFT, réseau de la Réserve fédérale). | Clients Fiverr Pro uniquement. |
| Paiements différés | Payez 30 jours après la fin du mois. Comprend des dépenses différées sans intérêts et une facturation mensuelle simplifiée. | Offre limitée à certains clients Fiverr Pro aux États-Unis. |
Onglet des paiements en cours
L’administrateur et le gestionnaire de facturation peuvent consulter leurs paiements à l'heure et leurs souscriptions, ainsi que les éléments suivants :
- Type de services : à l'heure ou souscription
- Date de début
- Le moyen de paiement attaché au paiement en cours
- La devise utilisée pour le paiement
- Statut du paiement (actif ou inactif)
Ajouter des fonds au solde de votre compte
Faire un dépôt
Pour les administrateurs, pour ajouter un acompte :
- Connectez-vous, cliquez sur votre photo de profil > Administrateur > Facturation et paiements > Modes de paiement.
- L'administrateur ou le gestionnaire de facturation peut ajouter des dépôts au solde de son équipe en cliquant sur le bouton + Déposer des fonds.
Pour les responsables de la facturation, pour ajouter un acompte :
- Connectez-vous, cliquez sur votre photo de profil > Facturation et paiements > Modes de paiement.
- L'administrateur ou le gestionnaire de facturation peut ajouter des dépôts au solde de son équipe en cliquant sur le bouton + Déposer des fonds.
Remarque
: le montant minimum est de 1 000 USD ou son équivalent dans une autre devise.
Ajouter une carte de crédit
Pour que les administrateurs ajoutent une carte de crédit :
- Connectez-vous, cliquez sur votre photo de profil > Administrations > Facturation et paiements > Modes de paiement.
- Si une carte de crédit a déjà été enregistrée, elle s'affichera. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « Ajouter un mode de paiement » et saisissez les détails de votre carte de crédit.
- Une fenêtre apparaîtra, vous devrez sélectionner la carte de crédit et de débit et en saisir les détails.
Pour les responsables de la facturation, pour ajouter une carte de crédit :
- Connectez-vous > cliquez sur votre photo de profil > Facturation et paiements > Modes de paiement.
- Si une carte de crédit a déjà été enregistrée, elle s'affichera. Sinon, cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour entrer les informations de votre carte de crédit.
- Une fenêtre apparaîtra, vous devrez sélectionner la carte de crédit et de débit et en saisir les détails.
L’administrateur peut ajouter une carte de crédit et définir le paiement par défaut sur la page de passage à la caisse en sélectionnant l’option carte de crédit ou carte de débit dans options de paiement.
Les administrateurs peuvent enregistrer leur compte Paypal depuis la page de paiement ou depuis la page Facturation et paiements > Modes de paiement :
- Cliquez sur « + Ajouter un nouveau Mode de paiement ».
- Une fenêtre apparaîtra, vous invitant à sélectionner un mode de paiement. Choisissez « PayPal » dans la liste.
- Après avoir sélectionné « PayPal », il vous sera demandé de fournir les informations de votre compte. Si votre compte PayPal n'est pas encore lié à une carte de crédit, vous serez invité à en connecter une au cours de cette procédure.
- Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, vous proposant d'enregistrer ce mode de paiement ou un autre mode de paiement pour vos transactions futures.
Remarque : Une fois qu’un moyen de paiement est ajouté par un administrateur ou un responsable de la facturation, tous les membres peuvent l’utiliser.
Suppression d'un moyen de paiement enregistré
Les administrateurs et les gestionnaires de facturation peuvent gérer les méthodes de paiement enregistrées en cliquant sur les trois points situés à côté de chaque moyen de paiement. Le menu permet de définir un mode de paiement par défaut ou de le supprimer. Ceci s'applique à tous les modes de paiement.
Politique des commandes
Les administrateurs peuvent créer des politiques d'invitation pour tous les rôles de membres souhaitant en inviter d'autres sur le compte.
1. Mettre en place d'une politique d’approbation des commandes afin que les commandes supérieures à un montant déterminé nécessitent l’approbation de l’administrateur
2. Effectuer un dépôt direct pour garantir que seul le montant versé est utilisé (cette solution est plus adaptée aux grosses dépenses, en mettant en place une politique de commande sur votre première offre).
Pour en savoir plus, consultez la section Administrateurs : gestion des comptes membres.
Pour ajouter une politique d'approbation de commande | |
| 1. Connectez-vous > Cliquez sur votre photo de profil > Administration > Politiques > Ajouter une politique. | |
|
2. Sélectionnez les paramètres d'approbation de la commande :
3. Cliquez sur Créer une politique. |
|
Gestion des demandes de commande et des politiques
Une fois que l’administrateur a créé la politique, il peut consulter les demandes de commande et l’historique des demandes de chaque membre.
Membres |
Administrateurs |
|
Si un membre tente de placer une commande nécessitant une approbation:
|
1. Lorsqu'un membre passe commande, les administrateurs reçoivent une notification pour l'approuver ou la refuser. |
| 2. Les administrateurs sauront qu'une commande nécessite leur autorisation et seront redirigés vers la page de paiement pour vérifier et finaliser la commande. |
Questions fréquentes
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Quelles sont mes charges et quand sont-elles appliqués ?
Vous n'êtes facturé que lorsque vous ou l'un de vos membres passe une commande. Aucun autre frais n’est facturé lors de la création de votre compte Fiverr Pro.
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Comment séparer les activités de mon compte Fiverr Pro de celles de mon compte personnel ?
Une fois que vous passez sur un compte Fiverr Pro, vous ne pourrez plus passer de commandes personnelles. Une fois que votre compte devient un compte Fiverr Pro, vous ne pourrez plus passer de commandes personnelles. Cependant, si vous fusionnez votre compte personnel et votre compte Pro, vos commandes préexistantes apparaîtront dans le menu Commandes sous votre image de profil ou commandes depuis votre tableau de bord.
Remarque : les membres pourront voir les informations détaillées sur les commandes réalisées avec le compte Fiverr Pro. Vous seul aurez accès aux détails de vos commandes personnelle.
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Qui peut utiliser la carte que j'ai ajoutée ?
Seuls les membres que vous choisissez d’inviter sur votre compte peuvent utiliser la carte de paiement enregistrée.
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Puis-je fixer une limite de montant dépensé par mes membres Pro ?
Vous pouvez également configurer une Politique de commande pour inviter les membres Pro à demander l'autorisation de passer commande avec le moyen de paiement partagé, ou dès que la commande dépasse un certain montant.
Cela dépend de vos paramètres définis dans cette section.
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Qui peut voir mes informations de facturation ?
Les informations de facturation ne sont visibles que par l'administrateur et le gestionnaire de facturation. Vos informations de facturation seront utilisées pour créer les factures des commandes passées avec le Mode de paiement enregistré sur votre compte Pro, et envoyées à l'adresse e-mail de l'administrateur.
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Puis-je utiliser d'autres Modes de paiement sur mon compte Pro (autre qu'une carte de crédit) ?
Oui, vous pouvez ajouter des fonds sur votre compte (comme décrit ci-dessus). N'oubliez pas que vous pouvez utiliser PayPal pour passer commande, mais pas pour effectuer des dépôts.
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Au bout de combien de temps les fonds apparaissent-ils sur mon compte ?
En général, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés, selon votre banque. Fiverr Pro déposera la somme dès que les fonds seront reçus.
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Comment mon compte peut-il utiliser la carte de paiement enregistrée ?
Au cours de la commande, les membres accèdent à la page de paiement et peuvent payer à l'aide du mode de paiement enregistrée par défaut.
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Comment recevoir des factures pour mon compte Fiverr Pro ?
Une facture est envoyée à l'adresse e-mail de l'administrateur pour chaque commande effectuée avec la carte de paiement enregistrée de l'entreprise. Pour recevoir des factures contenant les informations de facturation de votre entreprise, complétez les détails demandés sous l'onglet Informations de facturation. Si vous n'êtes pas l'administrateur ou le responsable de la facturation du compte, veuillez les contacter pour qu'ils mettent à jour ces informations
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Pourquoi le solde de mon compte a-t-il été utilisé à la place de mon autre Mode de paiement ?
Le solde du compte dont les fonds couvrent le montant de la commande sera toujours utilisé en premier avant d'autoriser un autre Mode de paiement. -
Puis-je utiliser PayPal ?
Oui, PayPal est maintenant disponible pour Fiverr Pro.
Gardez à l'esprit que même si les membres peuvent voir l'option PayPal, seuls l'administrateur et le responsable de la facturation peuvent utiliser cette méthode de paiement. En savoir plus sur PayPal.
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Puis-je utiliser les fonds transférés pour une simple commande ?
Oui, vous pouvez utiliser les fonds transférés pour votre entreprise comme bon vous semble.
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Recevrai-je encore des factures pour les commandes ou uniquement pour le transfert initial ?
Vous recevrez un reçu pour votre dépôt initial et vous recevrez également une facture pour chaque commande placée. Elle sera livrée par le biais de Fiverr, conformément aux factures. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre article Paramètres, paiements et facturation.Remarque : seuls les administrateurs et les gestionnaires de facturation ont accès aux factures, même si la personne ayant passé la commande est un membre. Si vous êtes membre d'un compte Fiverr Pro, demandez à l'administrateur de vous envoyer la facture que vous souhaitez recevoir ou demandez à devenir responsable de la facturation.
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Qui, sur le compte, reçoit les factures ?
L'administrateur et le responsable de la facturation peuvent afficher et télécharger les factures en masse depuis l'onglet historique de facturation.
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Quelle monnaie apparaîtra sur la facture ?
la facture affichera la monnaie qui a été utilisée pour réaliser le paiement.
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Puis-je récupérer l'argent de mon solde Pro ?
Oui, cependant, tous les frais de transfert encourus seront payés par le client.
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Qui peut voir le moyen de paiement du compte et qui est autorisé à le modifier ?
L'administrateur et le responsable de la facturation peuvent accéder au moyen de paiement et le modifier.
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Qui peut voir le solde du compte et où apparait-il ?
Actuellement, l’administrateur peut consulter le solde sur le tableau de bord ou dans la section Moyens de paiement. Les autres membres peuvent voir cette information sur la page de paiement.