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Configuración de la cuenta y el perfil

Gestionar tu cuenta de Fiverr y la configuración de tu perfil es esencial para tener una experiencia de freelance óptima. A continuación, se presentan áreas clave que puedes actualizar o gestionar:

Acerca de la ubicación de tu cuenta

Tu ubicación se establece al registrar tu cuenta y se determina según el país desde donde te registras. Esto también aplica al proceso de verificación telefónica. 

Si la ubicación que aparece en tu cuenta es incorrecta, comunícate con el servicio de Atención al cliente.

Cuentas que tienen verificación de teléfono 

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Fiverr y haz clic en tu foto de perfil, luego en Configuración y después en Cuenta.
    2. Introduce tu nueva dirección de correo electrónico en el campo "Correo electrónico" y haz clic en Guardar.
    3. Recibirás un correo electrónico de confirmación en tu nueva dirección de correo electrónico. Haz clic en el enlace de ese correo electrónico para continuar.
    4. Después de hacer clic en el enlace del correo de confirmación, recibirás un código SMS en tu teléfono. Introdúcelo en el cuadro de verificación en tu página de configuración.

Cuentas sin verificación de teléfono

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Fiverr y haz clic en tu foto de perfil, luego en 'Configuración' y después en la 'sección Cuenta'.
    2. Introduce tu nueva dirección de correo electrónico en el campo "Correo electrónico" y haz clic en "Guardar".
    3. Recibirás un correo electrónico de confirmación en tu antigua dirección de correo electrónico. Haz clic en el enlace para confirmar el cambio e inicia sesión en Fiverr con tu antigua dirección de correo electrónico y contraseña.
    4. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a tu nueva cuenta de correo electrónico, donde recibirás un segundo correo electrónico de confirmación. Haz clic en el enlace para confirmar y se cambiará tu correo electrónico.


  • Nota: Si no tienes acceso a tu teléfono registrado, sigue las instrucciones que se explican a continuación.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Fiverr y haz clic en tu foto de perfil, luego en 'Configuración' y después en la 'sección Cuenta'.
    2. Introduce tu nueva dirección de correo electrónico en el campo "Email" y haz clic en "Guardar".
    3. Ve a la cuenta de tu antigua dirección de correo electrónico y confirma el cambio de correo electrónico.
    4. Serás redirigido a tu cuenta para verificar mediante SMS o llamada.
    5. Recibe un SMS o una llamada de Fiverr con el código, luego introduce el código de verificación en la ventana emergente y envía el código.

Recuperar el acceso a tu cuenta

Acceso a la cuenta de Fiverr, pero no a la cuenta de correo electrónico registrada

Si ya no tienes acceso a la cuenta de tu dirección de correo electrónico registrada, puedes intentar agregar la verificación de teléfono a tu cuenta de Fiverr.
Esto te permitirá cambiar tu dirección de correo electrónico al confirmar el cambio a través de un código por SMS en lugar de un correo electrónico a tu antigua dirección.

    1. Haz clic en tu foto de perfil y luego selecciona "Configuración".
    2. Ve a 'Seguridad' y haz clic en el botón "Verificar ahora" .
    3. Sigue los pasos para verificar tu cuenta a través de un código SMS enviado a tu teléfono.
    4. Una vez completado el proceso, sigue las instrucciones explicadas anteriormente para cambiar la dirección de correo electrónico en las cuentas verificadas por teléfono.
    Nota: Hay tres intentos de verificación: dos vía SMS y uno vía llamada telefónica. Sin embargo, solo puedes intentar verificar un número cada 24 horas.

Sin posibilidad de acceder a tu cuenta de Fiverr, al correo electrónico registrado en tu cuenta, o a tu teléfono registrado

Por favor, contacta a Atención al cliente usando la pestaña 'Contáctanos' en la parte inferior de la página para obtener ayuda con este problema.

Gestionar tu nombre de usuario y tu nombre para mostrar

Nota: Los Freelancers tienen la opción de cambiar su nombre para mostrar. Saber más con Gestionar tu nombre para mostrar.

Tu nombre de usuario es tu identidad exclusiva en Fiverr y no se puede cambiar. Si deseas utilizar otro nombre de usuario, deberás cerrar tu cuenta y crear una nueva.
 
¿Quieres mostrar un nombre diferente en tu cuenta?

Tu nombre de visualización es tu nombre o el nombre de un representante que aparecerá a los compradores y sus interacciones con ellos, por ejemplo, en tu página de servicio, los mensajes en la bandeja de entrada, tu perfil de freelancer y mucho más.

    1. Inicia sesión, y luego cambia para vender.
    2. Haz click en tu foto de perfil, y luego en el Perfil'. A continuación, haz clic en el ícono de lápiz junto a tu nombre para mostrar.
    3. Edita tu nombre para mostrar, y luego haz clic en "Guardar cambios".

El nombre de usuario que elegiste al principio cuando creaste tu cuenta por primera vez seguirá siendo tu nombre de usuario para iniciar sesión.

Si deseas utilizar la dirección de correo electrónico de tu cuenta actual para tu nueva cuenta, cambia la dirección de correo electrónico antes de cerrarla.
    1. Si tienes fondos en tu cuenta, ponte en contacto con Atención al cliente antes de cerrarla.
    2. Haz clic en tu foto de perfil, luego en 'Mi configuración', luego en 'Desactivación de cuenta'.
    3. Elige un motivo en el menú desplegable y haz clic en "Desactivar cuenta".

Gestionar tu estado online

Tu estado online indica tu disponibilidad para los clientes.

    1. Ve a tu foto de perfil y selecciona "Configuración".

    2. Haz clic en la pestaña "Cuenta".

    3. En "Estado online", elige el tiempo que deseas aparecer como desconectado (1 hora, 1 día, 1 semana o Para siempre).

    4. Haz clic en "Guardar cambios" para aplicar tu nuevo estado.

    Para volver a estar online, selecciona "Conectarse" en el mismo menú desplegable.

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