Sistema de niveles de Fiverr

Nuestro sistema de niveles optimizado te permite tener más métricas que muestran exactamente qué impulsa tu progreso. A medida que adquieras más experiencia en la plataforma, brindes servicios excepcionales y avances a niveles superiores, desbloquearás beneficios y herramientas. Estos recursos te guiarán para lograr una mejora continua y te ayudarán a maximizar todo tu potencial en Fiverr. 

Tu Nivel es visible para los clientes en las tarjetas de Servicio, las páginas de Servicio y los perfiles de freelancer. Las insignias están disponibles para Nivel 1, Nivel 2 y freelancers mejor calificados. Los nuevos freelancers o los de Nivel 0 no tienen insignia.

Cómo acceder a la descripción general de tu nivel

Puedes acceder a tu página de descripción general del nivel de dos maneras:

1. Inicia sesión y haz clic en tu nivel que aparece en la parte superior izquierda de tu tablero.
2. Navega a través del menú de encabezado superior al hacer clic en Crecimiento y marketing seguido de "Descripción general de Nivel".

Métricas de rendimiento

• Esta métrica analiza cada uno de tus Servicios en áreas clave relacionadas con el proceso de pedido y tu relación con los clientes, en relación con otros freelancers. El historial de cada Servicio se examina para determinar tu puntuación individual, y estas puntuaciones del Servicio se utilizan para determinar tu puntuación de éxito general. Saber más en Puntuación de éxito.
• Refleja el promedio de las calificaciones otorgadas por los clientes con los cuales has trabajado en los últimos 2 años. La calificación que aparece en tu perfil refleja tus calificaciones de todos los tiempos. Saber más en Comentarios y calificaciones para freelancers.
• Refleja la frecuencia con la cual respondiste nuevos mensajes dentro de un plazo de 24 horas, durante los últimos 90 días. Saber más en Tasa de respuesta del pedido.
• Muestra la cantidad total de pedidos que has completado en Fiverr. Saber más en Preguntas frecuentes sobre la tasa de finalización de pedido.
• Esta métrica muestra la cantidad de clientes diferentes con los cuales has trabajado en Fiverr (cada cliente cuenta una vez, independientemente de cuántos pedidos haya realizado).
• Esta métrica muestra tus ganancias en Fiverr. Saber más en la página de Tus ganancias.

Criterios de nivel

Los principiantes en Fiverr emprenden su recorrido como "nuevos". Desde este punto de partida, el arduo trabajo de los nuevos freelancers puede impulsarlos hasta el Nivel 1 y niveles superiores.

Rastreador de progreso

El rastreador de progreso brinda una visión general de tu evolución en el sistema de niveles y te permite descubrir si estás cerca de clasificarte para el siguiente nivel.

Ascenso y descenso

Avance

Una vez que cumplas con los criterios en las seis métricas para el Nivel 1 y el Nivel 2, ascenderás automáticamente dentro de las 24 horas. Para progresar a Mejor calificado, también deberás aprobar una evaluación manual para confirmar tu elegibilidad.

Descenso

• Si desciendes por debajo de los criterios requeridos para tu nivel actual, entrarás en un período de gracia de 30 días.
• Para freelancers de Nivel 1 o Nivel 2:
  • Si no puedes mejorar las estadísticas durante el período de gracia, descenderás al nivel correspondiente a tus métricas.
• Para los freelancers Top Rated:
  • Si no puedes mejorar las estadísticas durante el período de gracia, tu cuenta se revisará para determinar si puedes seguir siendo Top Rated o necesitas pasar a un nivel inferior.
• Si las métricas están por debajo de los criterios del Nivel 1, pasarás al Nivel 0.
• Si tu puntuación de éxito desciende a un nivel críticamente bajo, tu cuenta se etiquetará como de bajo rendimiento y tu visibilidad se verá afectada.

Beneficios del nivel

Participación en el sistema de niveles

Nos comprometemos a proteger la integridad de nuestra plataforma al mismo tiempo que mantenemos una experiencia segura y confiable en la plataforma de Fiverr. Aunque tu nivel de freelancer se determina en base a tu rendimiento en Fiverr, tu participación en el sistema de niveles está determinada por tu comportamiento en la plataforma.

El incumplimiento de nuestras políticas puede afectar tu participación de una de las siguientes maneras:

1. en espera
   • La nivelación de tu cuenta puede quedar en espera debido a determinadas violaciones de nuestras políticas.
   • Mientras estás en espera, aún puedes recibir pedidos, pero no puedes progresar en el sistema de niveles mientras la advertencia esté activa.
   • Determinados beneficios se pueden revocar durante el estado En espera.
   • A pesar de estar en espera, aún puedes descender a un nivel más bajo si tu rendimiento disminuye.
2. Cuenta marcada
   • Si se marca una cuenta por una violación grave de las políticas de Fiverr, como contradicciones en la ubicación o cualquier táctica que sugiera una conexión con una actividad anterior en violación de las políticas de Fiverr, se excluirá de la participación en el sistema de niveles.

Consulta los Términos de servicio y las Normas de la comunidad para obtener más información sobre Fiverr.

Preguntas frecuentes

• Este sistema ofrece más claridad y herramientas de crecimiento. Los cambios clave incluyen un enfoque en seis métricas de rendimiento: calificación, tasa de respuesta, pedidos, clientes exclusivos, ganancias y puntuación de éxito. La página de información general sobre nivel brinda detalles sobre cada métrica y los beneficios disponibles en cada nivel. Métricas como la antigüedad, días sin advertencias, tasa de finalización de pedido (OCR) y entregas a tiempo ya no están directamente relacionadas con el estado de tu nivel.
• Sí, es más fácil ascender y más difícil descender a un nivel inferior. Una vez que califiques en las seis métricas para Nivel 1 y Nivel 2, puedes ascender al día siguiente, con un comentario adicional para Mejor calificado. Si alguna métrica disminuye, entrarás en un período de gracia de 30 días para mejorar tus estadísticas antes de descender de nivel.
• Los Freelancers Pro puedes formar parte de este sistema de niveles en Fiverr.com, en el cual su estado de nivel depende de sus métricas y rendimiento.
• Perderás acceso a determinados beneficios, con excepciones para pagos por entregas parciales, portfolio, video de introducción y clientes top.
• Avanzar de nivel puede aumentar tus posibilidades de recibir pedidos y desbloquear funciones beneficiosas. Sin embargo, son muchos los factores que determinan la cantidad de pedidos, y tu nivel es uno de ellos.

Para saber más sobre Puntuación de éxito, consulta nuestro artículo del centro de ayuda: Puntuación de éxito. 

Si tienes más preguntas sobre el sistema de niveles de Fiverr, comunícate con Atención al cliente en la pestaña Contáctanos, ubicada en la parte inferior de la página.