Mejores prácticas para freelancers de Fiverr

Construir relaciones sólidas con tus clientes, entregar a tiempo y optimizar continuamente tus servicios te prepara para hacer crecer tu negocio y destacar en Fiverr. Este artículo te brinda herramientas y consejos para crecer como freelancer.

Para asegurar el éxito y mantener un servicio de alta calidad, te recomendamos tener presentes estos valores fundamentales:

1. Establece expectativas: Define claramente desde el inicio cuándo el cliente puede esperar borradores, comentarios y la entrega final.
2. Responde con prontitud: Respuestas rápidas crean una experiencia positiva y mejoran tu tasa de respuesta.
3. Entrega puntual: Cumplir con los plazos es uno de los factores más importantes para tu éxito y la satisfacción del Cliente.

Mejores prácticas para el éxito

Ser atento y organizado te ayuda a construir una buena reputación. Ve un paso más allá proporcionando actualizaciones detalladas a tus Clientes durante todo tu proceso de trabajo. Comunícate con tus Clientes de forma frecuente y honesta para fortalecer relaciones sólidas con ellos.

• Responde a tus Clientes más rápido usando plantillas de respuestas predefinidas que encontrarás en tu bandeja de entrada. Son ideales para gestionar la comunicación en periodos de alta demanda.

  Para usar respuestas rápidas en tu bandeja de entrada:

  1. Abre una conversación con un Cliente.
  2. Haz clic en el icono de rayo en el panel inferior.

  3. Utiliza una plantilla proporcionada o haz clic para crear tu propia respuesta personalizada.

     Usa la app móvil de Fiverr para responder mensajes en cualquier momento y lugar, aumentando así tus posibilidades de conseguir nuevos negocios.

• Utiliza las herramientas de la plataforma para asegurarte de cumplir siempre con tus compromisos y los plazos:

  • Límite de pedidos: Si recibes demasiados pedidos, limita la cantidad de pedidos activos que puedes tener en espera para cada servicio.
  • Configura tu disponibilidad: Usa esta función antes de tomar un descanso. Esto informa a los clientes cuando no estás disponible y reactiva automáticamente tus servicios al terminar el periodo establecido.
  • Extensiones para la entrega: Si no puedes completar un pedido a tiempo, sé proactivo. Contacta a tu cliente lo antes posible y utiliza el centro de resoluciones para solicitar más tiempo.

  La entrega siempre debe cumplir o superar los Requisitos de tus Clientes. Haz seguimiento a tu entrega preguntando si el Cliente está satisfecho con el servicio recibido.

• Si tu servicio no recibe suficientes vistas o pedidos, prueba lo siguiente para mejorar su desempeño:

  • Precios: Experimenta con diferentes niveles de precio para tus paquetes.
  • Visuales: Actualiza la imagen principal de tu servicio para que sea más atractiva y profesional.
  • Títulos: Ajusta el título para que describa claramente tu servicio.

  Nota: Tu servicio se pausará si estás inactivo por más de 30 días. Puedes reactivarlo en cualquier momento desde tu página de Gigs.

Recursos para freelancers

Para escalar tu negocio y manejar flujos de trabajo complejos, explora estas herramientas adicionales:

• Para proyectos a gran escala, divide el trabajo en fases manejables usando Entregas parciales para asegurar entregas estructuradas y pagos claros.
• Para análisis, herramientas y asesoría personalizada, únete a Seller Plus para impulsar el crecimiento de tu negocio.
  • - Los freelancers nuevos pueden unirse a Seller Plus Kickstart
  • - Los freelancers con experiencia pueden unirse a Seller Plus Estándar o Premium
• Si eres un experto en tu área, postúlate para Fiverr Pro. Los profesionales de Fiverr Pro son especialistas verificados que tienen acceso a clientes con altos presupuestos y oportunidades exclusivas de crecimiento.
• Aumenta tu visibilidad y llega a más Clientes potenciales usando Fiverr Ads para colocar tus servicios en las mejores posiciones de los resultados de búsqueda.
• Conéctate con profesionales en el foro de la comunidad para compartir experiencias, hacer preguntas y aprender de otros freelancers exitosos. Saber más sobre cómo unirte a la Comunidad Fiverr.

Preguntas frecuentes

• Los pedidos se completan automáticamente tres días después de que se entrega el trabajo, siempre que el cliente no solicite una revisión ni lo acepte manualmente.
• No. Solo envía el trabajo final y completado como entrega. Usa el hilo de mensajes en la página del pedido para compartir borradores y obtener comentarios.
• Puedes acceder al curso gratuito “Sé un vendedor exitoso” en la plataforma Fiverr para profundizar en estas estrategias.