Fiverr ermöglicht es Menschen, ihre Talente in erfolgreiche Unternehmen zu verwandeln, indem es Freelancern eine einzigartige Plattform bietet, um ihr Können zu zeigen und mit einem weltweiten Publikum potenzieller Kunden in Kontakt zu treten. Dieser Leitfaden fasst die wichtigsten Prinzipien und Best Practices zusammen, die jeder Freelancer befolgen sollte, um auf Fiverr eine erfolgreiche Karriere zu starten und ihren Umfang zu vergrößern.
Bevor du startest
Damit die Plattform für alle vertrauenswürdig bleibt, sollten angehende Fiverr-Freelancer vor der Profilerstellung einige wichtige Informationen zu ihrem Konto kennen.
- Teilnahmeberechtigung: Die Minderjährigen-Richtlinie von Fiverr verlangt, dass alle Nutzer mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind. Nutzer im Alter von mindestens 13 und unter 18 Jahren dürfen die Plattform nur über ein Konto nutzen, das einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten gehört.
- Erlaubte Dienstleistungen: Biete keine Dienstleistungen an, die gegen die Fiverr-Richtlinien oder die Nutzungsbedingungen Dritter verstoßen. Mehr dazu erfährst du in unseren Gemeinschaftsstandards und verbotenen Dienstleistungen.
Dein Wachstum auf Fiverr
Dein Weg als Freelancer folgt einem klaren Pfad mit Fokus auf Fachwissen und Servicequalität.
- Dein Freelancer-Profil ist dein Zugang zur Fiverr-Community; Professionalität schafft Vertrauen und zieht Kunden an.
- Profildetails: Da dein Profil dein Aushängeschild in der Fiverr-Community ist, sollte es vollständig, fehlerfrei und deine Expertise präzise widerspiegeln, um Kunden zu gewinnen. Setze persönliche Akzente durch ein professionelles Porträt, klare Servicebeschreibungen und konkrete Angaben zu deinen Erfahrungen. Beginne mit der Erstellung deines Freelancer-Profils, um deine professionelle Marke zu präsentieren.
- Intro-Video: Stelle dich vor und gewinne das Vertrauen neuer Kunden. Indem du dich in einem Intro-Video vor der Kamera präsentierst.
- Gig-Erstellung: Auf unserem Marktplatz präsentieren deine Aufträge (angebotene Dienstleistungen) dein Können und liefern Kunden die nötigen Informationen, um einen Auftrag zu erteilen. Damit du erfolgreich bist, sollten deine Gigs klar die Vorteile und Erwartungen deiner Dienstleistungen durch hochwertige Beschreibungen und transparente Preisgestaltung vermitteln. Lerne den Prozess der Gig-Erstellung in diesem Artikel kennen.
- Identitätsprüfung: Schließe deine Identitätsprüfung ab, um zusätzliche Möglichkeiten freizuschalten und Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
- Portfolio hinzufügen: Hebe dich ab und beeindrucke potenzielle Kunden, indem du zwei Arten von Arbeit präsentierst: Projekte und Bewertungen mit Dateien in deinem Portfolio.
- Sobald deine Gigs live sind, konzentriere dich darauf, deine Reichweite zu vergrößern und die passenden Kunden anzuziehen.
- Impressionen verstehen: Auf dem Fiverr-Marktplatz geben „Impressionen“ an, wie oft dein Gig von potenziellen Kunden gesehen wurde. Viele Impressionen sind der erste Schritt zu Klicks, die dann zu Aufträgen führen. Beobachte kontinuierlich deine Analysen, um das Wachstum deiner Sichtbarkeit im Zeitverlauf zu verfolgen.
- Bleib aktiv: Durch ständige Online-Präsenz und schnelle Antworten auf Anfragen steigerst du deine Sichtbarkeit auf dem Marktplatz. Nutze Schnellantworten, um einfacher und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren.
- Fiverr Ads nutzen: Fiverr Ads ermöglicht es dir, deine Gigs ganz oben in den Suchergebnissen und auf Kategorieseiten zu bewerben. Du zahlst nur, wenn ein potenzieller Kunde auf deine Anzeige klickt (Kosten pro Klick (Cost-per-click)), wodurch dein Budget effektiv für echtes Interesse verwendet wird.
- Eine effiziente Auftragsverwaltung ist essenziell für langfristigen Erfolg.
- Persönlicher Assistent: Der KI-basierte Persönliche Assistent hilft dir, Leads zu verfolgen, eine hohe Antwortrate zu halten und dich auf die Lieferung hochwertiger Arbeit zu konzentrieren. Freelancer ab Level 1 können den Persönlichen Assistenten in ihren täglichen Workflow einbinden.
- Auftragsverwaltung: Behalte deine Aufträge im Blick und sorge für einen reibungslosen Ablauf für dich und deine Kunden. Wie das funktioniert, erfährst du im Artikel Aufträge verwalten.
- Einnahmen: Nach Abschluss eines Auftrags erhalten Freelancer 80 % der vom Kunden freigegebenen Zahlung. Die Gelder unterliegen einer 14-tägigen Freigabezeit, bevor sie zur Auszahlung bereitstehen. Berechtigte Programme wie Top-Bewertung oder Fiverr Pro profitieren von einer verkürzten Freigabezeit. Erfahre mehr im Artikel Auszahlen deiner Einnahmen.
- Lösungscenter: Nutze das Lösungscenter von Fiverr, um Konflikte zu klären und Aufträge unkompliziert zu verwalten.
- Freelancer erreichen verschiedene Level, indem sie spezifische Leistungskriterien erfüllen, die sich auf ihre Arbeit auf der Plattform und ihre Beziehungen zu Kunden beziehen.
- Levelsystem von Fiverr: Jedes Freelancer-Level schaltet neue Vorteile und Möglichkeiten frei, und entsprechende Level-Abzeichen werden auf Gig-Karten und Profilen angezeigt.
- Erfolgspunktzahl: Die Erfolgspunktzahl gibt dir eine präzise Einschätzung deiner langfristigen Leistung und bewertet umfassend deine Gig-Performance anhand von Kundenzufriedenheit, Kommunikation und weiteren wichtigen Auftragskennzahlen.
- Fiverr Pro: Dies ist die höchste Kategorie auf dem Marktplatz, in der handverlesene Top-Experten für hochkarätige Kunden vertreten sind. Fiverr Pro-Freelancer profitieren von bevorzugtem Support und erhöhter Sichtbarkeit.
Bewährte Verfahren
Beachte diese Tipps, um deinen guten Ruf und deinen Service auf hohem Niveau zu erhalten.
- Sei klar und geduldig: Indem du neue Kunden durch die Besonderheiten von Fiverr führst, stärkst du ihr Verständnis und machst sie zu wertvollen, langfristigen Partnern.
- Sei proaktiv: Betrachte jeden Auftrag als eine wertvolle Chance. Proaktives Handeln mit klaren Erwartungen bezüglich Lieferungen und Revisionen legt das Fundament für dauerhaften Erfolg, fördert Loyalität und positive Bewertungen.
- Setze Kundenzufriedenheit an erste Stelle: Kundenbindung geht weit über den ersten Eindruck hinaus. Ein hochwertiger Service, klare Erwartungen und geduldige Unterstützung bilden die Basis für wiederkehrende Aufträge.
- Aktualisiere deinen Status: Nutze deine Verfügbarkeitseinstellungen und Kommunikations-Tools, um anzuzeigen, wann du online oder nicht verfügbar bist.
- Bewirb deine Dienstleistungen: Erhöhe deine Sichtbarkeit an Top-Platzierungen, um mehr Kunden zu erreichen, indem du Fiverr Ads nutzt.
- Vernetze dich und lerne mehr: Trete der Fiverr-Community bei, um an Freelancer-Diskussionen teilzunehmen, Fragen zu stellen, Support zu erhalten und dich mit anderen Freelancern auszutauschen.
Neue Freelancer können vom Seller Plus Kickstart profitieren. Dieses Programm bietet dir wichtige Tools, fachkundige Beratung und zentrale Funktionen, um den Fiverr-Marktplatz zu verstehen, erste Aufträge zu gewinnen und dein Freelancer-Geschäft erfolgreich zu starten.