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Einen Service erstellen

Mit deinem Service bietest du deine Dienstleistungen auf Fiverr an. Er ist dein Schaufenster – hier erfahren Kunden, was du anbietest, was enthalten ist und wie sie einen Auftrag aufgeben können. Dieser Artikel führt dich Schritt für Schritt durch das Erstellen, Konfigurieren und Veröffentlichen deines ersten Services.

Übersicht

Ein Service besteht aus einem Titel, einer Kategorie, Preispaketen, einer Beschreibung, Anforderungen und einer Mediengalerie. Sobald du deinen Service veröffentlichst, wird er automatisch überprüft und – wenn er den Richtlinien von Fiverr entspricht – für Kunden auf dem Marktplatz sichtbar.

Services können nur am Desktop erstellt werden.

Bevor du startest

Bevor du deinen ersten Service erstellst, stell sicher, dass Folgendes vorbereitet ist:

  1. Vervollständige dein Freelancer-Profil. Wenn du noch nicht auf Verkaufen umgestellt hast, musst du zuerst den Freelancer-Onboarding-Prozess abschließen.
  2. Verwende einen Desktop-Browser. Services können nur auf einem Desktop-Gerät erstellt und bearbeitet werden.
  3. Lies dir vor dem Start die Fiverr-Richtlinien zu Service-Richtlinien und die Hinweise zu Verbotenen Dienstleistungen durch. Services, die diese Vorgaben nicht erfüllen, werden nicht freigegeben.
  4. Stell sicher, dass die Dienstleistung, die du anbieten möchtest, mit den Community-Standards von Fiverr übereinstimmt und nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstößt.
  5. Überprüfe dein Service-Kontingent. Wie viele Services du gleichzeitig aktiv haben kannst, hängt von deinem Freelancer-Level ab:
    • Neue Freelancer: bis zu 4 Services
    • Level 1 und Level 2: bis zu 10 Services
    • Topbewertet: bis zu 30 Services

Wenn du dein Limit erreicht hast, musst du einen bestehenden Service löschen, bevor du einen neuen erstellen kannst.

Schritte zum Erstellen deines Service

Um loszulegen, geh zu My Business > Gigs > Create a New Gig, oder klicke auf dein Profilbild und wähle Create a New Gig.

SCHRITT 1: Übersicht

In diesem Abschnitt legst du die grundlegende Identität deines Services fest.

  • Verfasse einen klaren, aussagekräftigen Titel, der deinen Kunden genau sagt, was du anbietest. Fiverr ergänzt den Anfang des Titels automatisch mit „Ich werde …“ – du vervollständigst ihn einfach.

    • Formuliere konkret und mit Fokus auf den Kunden.
    • Vermeide Sonderzeichen wie &, /, " und +.

    Wenn du den Service-Titel später bearbeitest, ändert das die URL nicht.

  • Wähle die Kategorie und Unterkategorie, die am besten zu deinem Service passen. Wähle sorgfältig – nach der Veröffentlichung des Services kannst du die Kategorie nicht mehr ändern.

    Einige Kategorien sind nur nach vorheriger Prüfung verfügbar. Das heißt, das Team von Fiverr muss dich bewerten und freigeben, bevor du dort Services anlegen kannst.

  • Füge bis zu fünf Wörter oder kurze Phrasen hinzu, die deinen Service beschreiben. So kann Fiverr dein Angebot im passenden Kontext einordnen.
  • Füge bis zu fünf Tags hinzu, um die Sichtbarkeit deines Services in der Suche zu erhöhen. Verwende kurze, relevante Keywords, die dem entsprechen, wonach deine Kunden voraussichtlich suchen.

Schritt 2: Umfang und Preisgestaltung

  • Du kannst bis zu drei Pakete anbieten: Basic, Standard und Premium, damit deine Kunden zwischen unterschiedlichen Preispunkten wählen können. Mit dem Schalter Pakete anbieten oben rechts wechselst du zwischen einem einzelnen Pauschalpreis und einer Konfiguration mit mehreren Paketen.

    Lege für jedes Paket Folgendes fest:

    • Eine Lieferzeit (in Tagen)
    • Die Anzahl der Überarbeitungen
    • Einen Preis (in USD)
  • Fiverr verlangt, dass du pro Paket mindestens eine Überarbeitungsoption anbietest. Wenn deine Arbeit stark auf individuelle Anpassung oder kreative Leistungen setzt, solltest du über zusätzliche Überarbeitungen nachdenken.
  • Die Preise werden in US‑Dollar angegeben, unabhängig von deiner Landeswährung. Der Mindeststartpreis beträgt $5, bei einigen Kategorien liegt der Mindestpreis jedoch höher.
  • Du kannst optionale Extras anbieten, die Kunden während des Checkouts hinzubuchen können. Eine gängige Option ist Extra schnelle Lieferung. Damit kannst du für eine schnellere Bearbeitung einen Aufpreis berechnen – die verkürzte Lieferzeit muss kürzer sein als deine Standardlieferzeit.

Schritt 3: Beschreibung und FAQ

  • Schreibe eine Beschreibung deines Services (bis zu 1.200 Zeichen). Sei so konkret, dass Kunden genau wissen, was sie erhalten und ob dein Service zu ihren Anforderungen passt.
  • Wenn dein Service ein längeres oder komplexeres Projekt umfasst, kannst du es in Meilensteine aufteilen. So haben Kunden Einblick in die Projektphasen und du kannst Liefererwartungen besser steuern.
  • Füge bis zu 10 häufig gestellte Fragen hinzu, um Rückfragen vor der Auftragserteilung zu reduzieren. Gute Themen sind zum Beispiel Lieferzeit, Überarbeitungsgrenzen, der Inhalt der einzelnen Pakete und alle servicespezifischen Details.

Schritt 4: Anforderungen

Nutze diesen Abschnitt, um Kunden nach allen Informationen zu fragen, die du brauchst, bevor du mit ihrem Auftrag starten kannst. Du kannst einzelne Fragen als Pflichtfelder markieren, damit Aufträge nicht ohne die notwendigen Angaben beginnen.

Schritt 5: Galerie

  • Du musst mindestens ein Bild hochladen, um deinen Service zu veröffentlichen. Du kannst bis zu drei Bilder hinzufügen.
    • Verwende nur Bilder, an denen du die Rechte besitzt – also kein urheberrechtlich geschütztes Material oder Bilder aus dem Internet.
    • Arbeitsproben eignen sich hervorragend als Service-Bilder.
    • Empfohlene Größe: 1280 × 769 px bei 72 DPI.
    • Mindestgröße: 712 × 430 px bei 72 DPI.
  • Für Services in der Kategorie Video & Animationen sind Videos Pflicht, für alle anderen optional. Das Video-Thumbnail hat Priorität und wird vor deinen Service-Bildern angezeigt.
    • Länge: 20–60 Sekunden.
    • Dateigröße: unter 50 MB.
    • Verwende keine urheberrechtlich geschützten Audios, Visuals oder Wasserzeichen, an denen du keine Rechte hast.

  • Du kannst bis zu zwei PDFs hochladen, um dokumentenbasierte Arbeitsproben zu präsentieren. Es werden nur die ersten drei Seiten jedes PDFs angezeigt. Dieses Feld ist optional.

    Die PDFs in deiner Service-Galerie dienen nur als Vorschau; Kunden können sie nicht herunterladen.

Schritt 6: Veröffentlichen

  • Bevor du veröffentlichst, gib an, ob du eine US‑Person bist. In den USA ansässige Freelancer müssen außerdem ein W-9-Formular einreichen. EU-Freelancer müssen gegebenenfalls ein DAC7-Formular ausfüllen. Alle Freelancer müssen aus Compliance-Gründen ihre persönlichen und geschäftlichen Angaben verifizieren.
  • Falls noch nicht geschehen, führe vor der Veröffentlichung unbedingt die Telefonbestätigung durch.

  • Sobald alle erforderlichen Schritte abgeschlossen sind, klicke auf Service veröffentlichen. Dein Service wird automatisch geprüft. Wenn er den Richtlinien von Fiverr entspricht, wird er genehmigt und auf dem Marktplatz sichtbar.

    Wenn dein Service ein Video enthält, kann der Service selbst zwar automatisch genehmigt werden, das Video bleibt jedoch ausstehend, bis es separat geprüft wurde.

Bewährte Verfahren

  • Halte deinen Service mit der Zeit konsistent. Wenn du die von dir angebotene Dienstleistung grundlegend änderst, zum Beispiel von Logo-Design auf Voiceover-Arbeiten wechselst, kann Fiverr den Service aus den Suchergebnissen entfernen. Die Bewertungen, Sternebewertungen und dein Portfolio in deinem Service sind mit der ursprünglich angebotenen Dienstleistung verknüpft. Wenn du eine neue Art von Dienstleistung anbieten möchtest, erstelle dafür einen neuen Service.
  • Nutze alle fünf Such-Tags. Relevante, präzise Tags verbessern die Auffindbarkeit deines Services deutlich.
  • Füge häufig gestellte Fragen von Anfang an hinzu. Wenn du häufig gestellte Fragen vorab beantwortest, reduziert das die Nachrichten vor Aufträgen und stärkt das Vertrauen deiner Kunden.
  • Lade hochwertige Bilder hoch. Das Bild deines Services ist das Erste, was Kunden sehen – es sollte deine tatsächliche Arbeit gut widerspiegeln.
  • Lege realistische Lieferzeiten fest. Wenig zu versprechen und viel zu liefern ist für deine Bewertungen besser als umgekehrt.
  • Fasse deine Bearbeitungen zusammen. Wenn du mehrere Dinge aktualisieren musst, nimm die Änderungen am besten auf einmal vor. Häufige kleine Änderungen können vorübergehende Einbrüche in der Sichtbarkeit verursachen, während das System deinen Service neu indiziert.

Häufig gestellte Fragen

  • Es hängt von deinem Level als Freelancer ab: Neu (bis zu 4), Level 1 & 2 (bis zu 10), topbewertet (bis zu 30). Wenn du dein Limit erreicht hast, lösche einen bestehenden Service, um Platz für einen neuen zu schaffen.
  • Nein. Die Kategorie ist gesperrt, sobald der Service veröffentlicht ist. Wähle sie bei der Einrichtung sorgfältig aus. Wenn eine Kategorie oder Unterkategorie ausgegraut oder deaktiviert ist, kann sie vorübergehend wegen Katalogpflege oder Moderation gesperrt sein. Wende dich an den Support, nenne den Kategoriepfad, den du nutzen möchtest, und sie können die Verfügbarkeit prüfen.
  • Bevor du veröffentlichen kannst, muss Folgendes erfüllt sein:
    • Ein Anzeigename in deinem Profil
    • W-9 eingereicht (US-Freelancer) oder DAC7, falls erforderlich (EU-Freelancer)
    • Telefonbestätigung abgeschlossen
    • E-Mail-Adresse bestätigt
    • Persönliche und geschäftliche Daten verifiziert (KYC)
    • Mindestens ein Bild in der Galerie hochgeladen

  • Ein paar Dinge, die du prüfen solltest:

    • Stell sicher, dass du einen Desktop-Computer oder Laptop verwendest. Das Erstellen und Veröffentlichen von Services wird weder in mobilen Browsern noch in der Fiverr-App unterstützt.
    • Wechsle in den Modus „Verkaufen“. Klicke auf dein Profilbild und wähle Verkaufen und gehe dann zu deinem Service.
    • Fülle alle erforderlichen Bereiche aus: Übersicht, Preise, Beschreibung & FAQ, Anforderungen und Galerie.
    • Bestätige dein Konto. Einige Veröffentlichungsschritte sind blockiert, bis sowohl E-Mail-Adresse als auch Telefonnummer verifiziert sind und die Identitätsprüfung (KYC) abgeschlossen ist.
    • Achte auf Banner. Wenn weitere Schritte nötig sind, zeigt Fiverr eine Benachrichtigung an – folge den Prompts.

    Sobald alles eingerichtet ist, klicke auf Veröffentlichen. Wenn dein Service nach der Überprüfung abgelehnt wird, sieh dir den genannten Grund an, behebe eventuelle Richtlinienverstöße und reiche ihn erneut ein.

  • Wenn in deinem Profil Verifiziert angezeigt wird, das Veröffentlichen aber weiterhin blockiert ist oder du wiederholt zur Verifizierung aufgefordert wirst, probiere Folgendes:
    • Stell sicher, dass dein Freelancer-Profil vollständig freigeschaltet ist und alle Onboarding-Schritte abgeschlossen sind, einschließlich der Steuerformulare (W-9 für die USA, DAC7 für die EU, sofern zutreffend), und dass du einen Anzeigenamen festgelegt hast.
    • Melde dich ab und wieder an, leere anschließend Cache und Cookies oder probiere einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
    • Wenn das Problem weiter besteht, wende dich an den Support. Schicke einen Screenshot, der den Verifiziert-Status zusammen mit der Aufforderung zur erneuten Verifizierung zeigt, und bitte das Support-Team, die Freigabe und den Verifizierungsstatus deines Freelancer-Profils zu prüfen.

  • Einige typische Fehler, die auftreten können:

    • Die Meldung „Tag-Liste muss mindestens 1 Tag enthalten“ erscheint, aber das Feld „Such-Tags“ ist nicht sichtbar; das ist in der Regel ein Anzeigeproblem. Versuche einen Hard-Refresh (Strg/Cmd+Umschalt+R) oder wechsle zu einem anderen Browser.
    • Beim Festlegen der Lieferzeit erscheint die Meldung „Diese Option wird nicht mehr unterstützt“; leere deinen Cache und lade die Seite neu. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, probiere einen anderen Browser.
    • Fehler beim Hochladen von Mediendateien (Bilder, Audio), obwohl die Dateien die Anforderungen erfüllen: Kodiere die Datei mit Standardeinstellungen neu und benenne sie nur mit Buchstaben, Zahlen und Bindestrichen um (keine Leerzeichen oder Sonderzeichen).
    • Die Video-Thumbnail-Auswahl stürzt ab oder schließt sich unerwartet; deaktiviere Browser-Erweiterungen, probiere den Inkognitomodus oder wechsle zu einem anderen Browser.

    Allgemeine Schnelllösungen, die die meisten Erstellungsfehler beheben:

    • Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
    • Leere Cache und Cookies und lade die Seite dann neu.
    • Deaktiviere Werbeblocker, Script-Blocker, VPNs und Proxys.
    • Probiere einen anderen Browser und ein anderes Gerät.

    Wenn nichts davon hilft, mach einen Screenshot der Fehlermeldung und kontaktiere den Fiverr-Support.

  • Wenn dir eine Meldung wie „Gig service updater sort is not included in the list“ angezeigt wird oder deine Änderungen nicht gespeichert werden, probiere Folgendes:

    • Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
    • Deaktiviere VPNs, Werbeblocker und Browser-Erweiterungen.
    • Wechsle zu einem anderen Browser oder Gerät.

    Wenn dein Service nach Content-Änderungen abgelehnt wurde, bedeutet das in der Regel, dass der Kern deines Angebots im Vergleich zur ursprünglichen Veröffentlichung verändert wurde. Erstelle in diesem Fall einen neuen Service in der Kategorie, die zum aktualisierten Angebot passt, und belasse deinen bestehenden Service bei seinem ursprünglichen Angebot, wenn du ihn weiter aktiv halten möchtest.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, eröffne ein Support-Ticket und füge einen Screenshot der vollständigen Fehlermeldung sowie die URL deines Services hinzu.

  • Dein Service durchläuft eine automatische Prüfung. Wenn er sie besteht, wird er im Marktplatz auffindbar. Wenn dein Service die Richtlinien von Fiverr nicht erfüllt, erhältst du Anweisungen, wie du deinen Service überarbeiten und erneut einreichen kannst.

  • Das bedeutet in der Regel, dass nach dem Absenden ein Validierungs- oder Compliance-Problem erkannt wurde. Häufige Ursachen sind:

    • Ein Galerie-Element (Bild oder Video) wurde abgelehnt, da es die Richtlinien nicht erfüllt hat.
    • Der Titel, die Beschreibung oder die Tags enthalten Content, der gegen die Richtlinien verstößt (z. B. externe Kontaktdaten oder unzulässige Behauptungen).
    • Eine Aufgabe auf Kontoebene hat ihren Status geändert, zum Beispiel ist deine Identitätsprüfung abgelaufen oder ein Steuerformular wird für dich erforderlich.
    • Eine Kategorie- oder Metadatenabweichung, die korrigiert werden muss.

    Überprüfe alle Service-Tabs auf Warnungen, behebe alle markierten Inhalte und stelle sicher, dass deine Kontoaufgaben als genehmigt angezeigt werden. Ersetze oder entferne alle problematischen Galerie-Elemente; du brauchst mindestens ein regelkonformes Bild und kannst dann erneut veröffentlichen. Wenn dein Service erneut zurückgesetzt wird, wende dich an den Support und bitte darum, die konkrete Blockierungsregel zu nennen.

  • Die häufigsten Gründe sind:

    • Der Service befindet sich im Entwurf oder ist pausiert. Videos werden erst geprüft, wenn der Service veröffentlicht und aktiv ist. Veröffentliche oder reaktiviere deinen Service, um die Prüfung zu starten.
    • Der Upload wurde nicht korrekt abgeschlossen. Eine Netzwerkstörung kann dazu führen, dass ein Platzhalter im Status „Verarbeitung“ hängen bleibt. Lade die Datei erneut hoch und speichere.
    • Die Datei erfüllt nicht die erforderlichen Spezifikationen: 20–60 Sekunden, Seitenverhältnis 16:9, Mindestauflösung 1280x720, MP4-Format (H.264 + AAC), bis zu 5 GB.
    • Der Dateiname enthält Sonderzeichen, Emojis oder Leerzeichen. Benenne die Datei um und verwende dabei nur Buchstaben, Zahlen, Bindestriche oder Unterstriche.
    • Das Video kann zur Moderation zurückgehalten werden, wenn es unzulässigen Content wie zum Beispiel Kontaktdaten enthält.

    So behebst du ein festhängendes Video:

    • Kodiere die Datei mit HandBrake oder einem ähnlichen Programm neu: MP4, H.264, AAC 128 kbps, konstante Bildrate, 16:9-Bildgröße ohne schwarze Balken. Aktiviere „Web Optimized“ oder „Fast Start“, damit die Metadaten am Anfang der Datei stehen.
    • Benenne die Datei einfach (zum Beispiel: my_service_video.mp4) und lade sie erneut hoch.
    • Lade über einen Desktop-Browser hoch – mit deaktivierten Erweiterungen, geleertem Cache und ohne aktives VPN.

    Wenn das Video nach 7 Tagen auf einem aktiven, veröffentlichten Service immer noch feststeckt, kontaktiere den Support und füge Screenshots sowie eine Bildschirmaufnahme deiner Upload-Schritte hinzu.

    Vermeide es, dasselbe Video mehrmals kurz hintereinander hochzuladen. Lade die korrigierte Datei einmal hoch und warte 24–48 Stunden, bevor du nachhakst.

  • Nein. PDFs, die du deiner Service-Galerie hinzufügst, dienen nur zur Vorschau. Kunden können sie direkt auf deiner Service-Seite ansehen, ein Download ist aber nicht möglich. Damit Vorschauen schnell laden, verwende komprimierte, übersichtlich aufgebaute PDFs und vermeide sehr große Dateien.

  • Bearbeitungen setzen den Verlauf deiner Impressionen nicht zurück, können aber deine aktuelle und zukünftige Sichtbarkeit beeinflussen:

    • Titel, Beschreibung und Preise: Die Optimierung dieser Elemente schadet dem langfristigen Ranking in der Regel nicht. Das System braucht jedoch möglicherweise etwas Zeit, um deinen Service neu zu indexieren, was zu einem vorübergehenden Rückgang der Impressionen führen kann.
    • Tags: Änderungen an deinen Keywords beeinflussen, in welchen Suchergebnissen du erscheinst. Wenn du auf engere oder weniger häufig gesuchte Begriffe abzielst, können die Impressionen sinken. Setze auf präzise, kundenorientierte Keywords.
    • Thumbnail und Galerie-Medien: Starke visuelle Elemente, die zur Suchabsicht der Kunden passen, verbessern in der Regel die Klickrate. Schwächere visuelle Elemente können die Klickrate verringern.
    • Video: Das Hinzufügen oder Ersetzen eines Videos kann das Engagement erhöhen, kann aber eine kurze Neuindexierungsphase auslösen.
    • Manuelle Überprüfung: Manche Änderungen lösen eine Überprüfung aus. Während dieser Zeit kann die Sichtbarkeit deines Services für bis zu 48 Stunden eingeschränkt sein.

    Fasse sinnvolle Verbesserungen lieber zusammen, statt häufig kleine Änderungen vorzunehmen, und beobachte deine Impressionen und Klicks mindestens 7–14 Tage nach jedem Update.

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