Anforderungen und Richtlinien für deinen Service

Auf Fiverr wird die von dir angebotene Dienstleistung als Service bezeichnet. Mit deinem Service präsentierst du potenziellen Kunden dein Talent und gibst ihnen die Informationen, die sie benötigen, bevor sie einen Auftrag platzieren. Ein klarer, vollständiger Service hilft Kunden genau zu verstehen, was du lieferst – so wählen sie dich mit gutem Gefühl aus und können Aufträge mit weniger Rückfragen erteilen. Dieser Artikel erklärt, wie viele Services du erstellen kannst, was in jeden Teil deines Services gehört und welche Medienregeln du beachten musst.

Bevor du startest

Du erstellst und verwaltest deine Services über dein Freelancer-Konto. Die Anzahl der Services, die du haben kannst, hängt von deinem Level ab. Prüfe Folgendes, bevor du einen Service erstellst:

1. Erforderlich: eine Service-Beschreibung auf Englisch. Du kannst weitere Sprachen hinzufügen, solange alle Informationen auch in englischer Sprache vorhanden sind.
2. Erforderlich: eine Audio- oder Videoprobe, wenn dein Service in die Kategorie Musik & Audio fällt. Ohne diese Probe kannst du den Service nicht veröffentlichen.
3. Erforderlich: die Erlaubnis zur Nutzung jeder Bild-, Video- und Audiodatei, die du hochlädst.
4. Optional: ein Video, ein PDF und physischer Versand – je nach Dienstleistung, die du anbietest.

Weitere Tipps findest du unter Einen Service erstellen und Richtlinien für die Auswahl von Service-Bildern.

Wie viele Services du erstellen kannst

Wenn du als Freelancer auf Fiverr startest, empfehlen wir dir, zunächst nur einen Service zu erstellen und deine Zeit und Energie auf diese Dienstleistung zu konzentrieren. Nachdem dein erster Service positives Feedback und mehrere Verkäufe erzielt hat, kannst du weitere Services hinzufügen. Wir rechnen jeden Service-Status auf dein Limit an, außer gelöschten Services und automatisierten Services wie Logo Maker- oder Beratungs-Services.

Richtlinien für Service-Titel

• Wir helfen dir dabei, deinen Titel mit Ich werde … zu beginnen. Ergänze den Satz mit der Dienstleistung, die du anbieten möchtest.
• Halte den Titel deines Services kurz, klar und auf den Punkt. Kunden sollten sofort erkennen, was du anbietest.

Richtlinien für Kategorien und Unterkategorien

• Wähle die passendste Kategorie und Unterkategorie für die Dienstleistung, die du anbietest.
• Wenn du dir unsicher bist, suche auf Fiverr nach ähnlichen Dienstleistungen, um zu sehen, wie andere Freelancer ihre Services kategorisieren.
• Wir empfehlen dir außerdem eine Kategorie und Unterkategorie basierend auf deinem Service-Titel.

Wir behalten uns das Recht vor, deinen Service bei Bedarf in eine passendere Kategorie oder Unterkategorie zu verschieben.

Richtlinien für Service-Beschreibungen

Deine Service-Beschreibung ist deine erste Chance, dich potenziellen Kunden vorzustellen. Sei sympathisch und nahbar und beschreibe deine Dienstleistung in einfachen Worten, damit Kunden entscheiden können, ob sie einen Auftrag platzieren möchten.

Beachte diese Richtlinien:

• Mach klar, welches Ziel dein Service hat und welche konkrete Dienstleistung du anbietest.
• Erläutere gegebenenfalls, mit welchen Methoden du deine Dienstleistung erbringst.
• Hebe den Wert deiner Dienstleistung hervor.
• Lies deine Beschreibung vor der Veröffentlichung Korrektur und achte auf Grammatikfehler und Tippfehler.
• Teile deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Kontaktdaten für Messaging-Apps von Drittanbietern nicht ausschließlich zum Zweck, Geschäfte außerhalb von Fiverr zu tätigen.
• Falls für deine Dienstleistung Kontaktdaten oder Login-Daten für eine externe Website benötigt werden, erwähne dies im Abschnitt „Service-Anforderungen“.
• Du kannst einen Link zu deiner Website oder deinem Portfolio teilen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren.
• Stelle sicher, dass dein Service mit den Community-Standards von Fiverr im Einklang steht.

Wenn du deine persönlichen Kontaktdaten weitergibst oder Kunden dazu verleitest, Geschäfte außerhalb von Fiverr abzuwickeln, können wir deinen Service vom Marktplatz entfernen. Außerdem können wir Konten, die wiederholt gegen diese Regel verstoßen, dauerhaft sperren.

Medienrichtlinien

Diese Richtlinien gelten für alle Bilder, Videos, Audiodateien und sonstigen Content, den du verwendest – einschließlich Bewertungen, die du zusammen mit Dateien hochlädst.

• Stelle sicher, dass du das Recht hast, deine Bilder für kommerzielle Zwecke zu verwenden. Zum Beispiel ein Stockfoto, für das dir der Eigentümer die Erlaubnis erteilt hat.
• Wenn du urheberrechtlich geschützte Bilder verwendest, können wir deinen Service entfernen.
• Du kannst Dateien bis zu 5 GB hinzufügen.
• Gib in deinen Medien niemals persönliche Kontaktdaten an.
• In allen Design-Kategorien müssen deine Bilder Originale sein.
• In allen anderen Kategorien musst du sicherstellen, dass du die Berechtigung hast, das Bild hochzuladen.

• • Folge unseren Richtlinien für die Auswahl von Service-Bildern.
  • Verwende klare, hochauflösende Bilder in der richtigen Größe. Vermeide verpixelte Bilder.
  • Du kannst bis zu drei Bilder hochladen, die deine Dienstleistung veranschaulichen oder zu deinem Service passen.
  • Du kannst sowohl der Vorschau deiner Lieferung als auch deinen abgeschlossenen Aufträgen in deinem Service-Portfolio ein Wasserzeichen hinzufügen.

• Ein Video präsentiert deine Fähigkeiten und Dienstleistungen und kann dich und deine Arbeit potenziellen Kunden vorstellen.

  • Halte dein Video bei maximal 75 Sekunden.
  • Verwende ein unterstütztes Videoformat: mp4 oder AVI.
  • Nachdem du ein Video hinzugefügt hast, erstellen wir ein Thumbnail und zeigen es auf dem Marktplatz an. Wähle das Thumbnail aus dem Video, das du hochladen möchtest.

• Füge in deinen Videos niemals persönliche Kontaktdaten hinzu. Wenn du ein Beispiel aus deinem Portfolio verwendest, dürfen darin Informationen eines früheren Kunden nur enthalten sein, wenn dieser dir ausdrücklich zugestimmt hat.

• In der Kategorie Musik & Audio musst du eine Audio- oder Videoprobe hochladen, bevor du deinen Service veröffentlichen kannst.

  • Verwende ein unterstütztes Audioformat: mp3 oder MPEG.
  • Deine Audiodatei sollte maximal drei Minuten und 30 Sekunden lang sein.
  • Die Größe der Audiodatei darf höchstens 10 MB betragen.

• Du kannst PDFs verwenden, um Berichte, Daten, Marketingstrategien, Website- und Mobile-App-Designs, Fallstudien sowie visuelle Arbeiten wie Logos und Illustrationen zu präsentieren.

  • Das Hochladen einer PDF-Datei ist optional.
  • Du kannst bis zu zwei PDF-Dateien zu deinem Gig hochladen.

  So fügst du deinem Service eine PDF-Datei hinzu

  1. Gehe zum Bereich „Service-PDF“.
  2. Ziehe eine PDF-Datei in den Bereich, oder klicke auf Durchsuchen und wähle die PDF-Datei aus, die du hochladen möchtest.

  Weitere Details findest du unter PDFs zu deinem Service hinzufügen.

Lieferung physischer Waren

Einige Dienstleistungen auf Fiverr werden physisch geliefert, zum Beispiel Kunsthandwerk und Sammlerstücke.

• Wenn deine Dienstleistung den physischen Versand beinhaltet, wähle die Versandoption in deinem Service aus.
• Wenn du kein physisches Produkt anbietest, wähle die Versandoption nicht aus und verlange von deinen Kunden keine Versandgebühren.

Die vollständigen Regeln findest du unter „Versand physischer Liefergegenstände“ in unseren Nutzungsbedingungen.

Bewährte Verfahren

1. Starte mit einem Service und füge erst weitere hinzu, wenn dieser positives Feedback und mehrere Verkäufe erzielt hat.
2. Schreibe einen Titel, den ein Kunde auf einen Blick versteht.
3. Lies deine Beschreibung vor der Veröffentlichung Korrektur, damit Tippfehler dein Angebot nicht schwächen.
4. Verwende in den Design-Kategorien Originalbilder und stelle in anderen Kategorien sicher, dass du die Rechte an jedem verwendeten Bild hast.
5. Halte alle Kontaktdaten aus deinen Service-Texten, Bildern und Videos heraus.
6. Füge ein Video und ein PDF hinzu, wenn sie Kunden helfen, die Qualität deiner Arbeit besser einzuschätzen.

FAQs

• Dein Level bestimmt dein Limit: vier Services im Status „Neu“, zehn Services auf Level 1 und Level 2 und 30 Services im Status „opbewertet““.

• Ja. Jeder Service zählt auf dein Limit, mit Ausnahme von gelöschten Services und Automatisierungsservices wie Logo Maker-Services oder Beratungsservices.

• Ja, solange die gleichen Informationen auch auf Englisch erscheinen. Eine englische Beschreibung ist verpflichtend.

• Ja. Du kannst einen Link teilen, der deine Erfahrung und deine Fähigkeiten zeigt. Du darfst deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Website oder Messenger-Apps von Drittanbietern nicht weitergeben, um dein Geschäft von Fiverr wegzulenken.

• 75 Sekunden oder weniger, im mp4- oder AVI-Format.

• Wir können deinen Service vom Marktplatz entfernen.

• Ja. Du benötigst eine Audio- oder Videoprobe, bevor du den Service veröffentlichen kannst.

• Nur wenn deine Dienstleistung ein physisches Produkt beinhaltet und du in deinem Service die Versandoption ausgewählt hast.

• Wir behalten uns das Recht vor, deinen Service bei Bedarf in eine passendere Kategorie oder Unterkategorie zu verschieben.