Service-Richtlinien

Auf Fiverr wird die Dienstleistung, die du anbietest und verkaufst, als „Service“ bezeichnet. Dein Service präsentiert potenziellen Kunden dein Talent und liefert alle notwendigen Informationen, bevor sie einen Auftrag platzieren.

Einen Service erstellen

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  • Fiverr beginnt deinen Titel mit „Ich werde ...“. Vervollständige den Satz einfach mit der Dienstleistung, die du anbieten möchtest.
  • Achte darauf, dass der Titel deines Services kurz, klar und auf den Punkt gebracht ist.Denk daran: Kunden sollten sofort erkennen können, welche Dienstleistung du anbietest.  
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  • Wähle die passendste Kategorie und Unterkategorie für die Dienstleistung, die du anbietest.
  • Wenn du dir unsicher bist, suche auf Fiverr nach ähnlichen Dienstleistungen, um zu sehen, wie andere Freelancer ihre Services kategorisiert haben.
  • Fiverr empfiehlt auch eine Kategorie und eine Unterkategorie, die auf dem Titel deines Services basieren.
    
    Anmerkung: Fiverr behält sich das Recht vor, deinen Service in eine relevantere Kategorie/Unterkategorie zu verschieben, wenn dies als notwendig erachtet wird.

• Service-Pakete ermöglichen es dir, Dienstleistungen zu unterschiedlichen Preisen anzubieten sowie verschiedene Formate zu nutzen. Du kannst bis zu 3 Pakete zu unterschiedlichen Preisen erstellen:

  • Basic
  • Standard
  • Premium

  Jedes Service-Paket sollte die verschiedenen Dienstleistungselemente enthalten, wie z. B.:

  • Beschreibung
  • Lieferzeit
  • Die Anzahl der Revisionen, etc.

  Das Hinzufügen von Extras kann dir dabei helfen, deine Dienstleistungen besser zu verkaufen.

• Dies ist deine erste Gelegenheit, dich potenziellen Kunden vorzustellen. Präsentiere dich sympathisch und nahbar und beschreibe deine Dienstleistung in einfachen Worten, um Kunden zu einem Kauf zu bewegen. 

  Sieh dir Wie du dein Fiverr-Profil hervorhebst an.

  Leitlinien:

  • Stelle klar, was der Zweck deines Services ist und welche Dienstleistung du anbietest
  • Sofern relevant, erläutere die Methoden, die du zur Erbringung deiner Dienstleistungen anwenden wirst
  • Hebe den Wert deiner Dienstleistung hervor.
  • Lies deine Service-Beschreibung vor der Veröffentlichung Korrektur und stelle sicher, dass sie keine Rechtschreibfehler enthält und grammatikalisch korrekt ist.
  • Service-Beschreibungen in Englisch sind obligatorisch, aber du kannst weitere Sprachen verwenden, solange alle Informationen auch auf Englisch verfügbar sind
  • Gib keine E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Websites oder Messaging-Apps von Drittanbietern mit dem alleinigen Ziel weiter, Geschäfte außerhalb der Plattform zu tätigen.
    • Wenn Kontakt- oder Anmeldedaten für externe Websites für deinen Service-Service unbedingt erforderlich sind, erwähne dies in deinen Service-Anforderungen.
    • Du kannst einen Link zu deiner Website oder deinem Portfolio teilen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren.
  • Wenn du deine persönlichen Kontaktdaten teilst oder versuchst, Kunden dazu zu bewegen, Geschäfte außerhalb der Plattform abzuwickeln, kann dein Service vom Marktplatz entfernt werden. Wiederholte Verstöße können auch zur dauerhaften Sperrung deines Kontos führen.

  Wichtig: Stelle sicher, dass deine Services den Community-Standards von Fiverr entsprechen.

• Leitlinien:

  Gilt für alle Bilder, Videos, Audiodateien und sonstigen Inhalte, die du verwendest (einschließlich deiner eigenen Bewertungen mit Dateien). 

  • Vergewissere dich, dass du das Recht hast, Bilder für kommerzielle Zwecke zu verwenden. 
    Beispiel: Stockbild mit den Berechtigungen des Eigentümers.
  • Wenn du urheberrechtlich geschützte Bilder verwendest, besteht die Möglichkeit, dass dein Service entfernt wird.
  • Du kannst Dateien bis zu 5 GB hinzufügen.
  • Gib in keinem deiner Medieninhalte persönliche Kontaktinformationen an.
  • In allen Design-Kategorien müssen die Bilder Originale sein.
  • In allen anderen Kategorien musst du sicherstellen, dass du das Bild hochladen darfst.

• Leitlinien:

  • Achte unbedingt auf unsere Richtlinien für Service-Bilder.
  • Verwende Bilder, die klar und hochauflösend sind (nicht verpixelt) und die richtigen Abmessungen haben.
  • Du kannst bis zu 3 Bilder hochladen, die deine Service-Dienstleistung beschreiben oder damit in Verbindung stehen.
  • Du kannst das Fiverr-Wasserzeichen sowohl in der Vorschau deiner Lieferung als auch auf abgeschlossenen Aufträgen innerhalb deines Service-Portfolios hinzufügen.

  Erfahre mehr darüber, wie du das Beste aus deinem Service-Bild herausholen kannst.
   
  
   

• Videos zeigen deine Fähigkeiten und Dienstleistungen und/oder können eine Einführung in dich und deine Dienstleistungen als Verkäufer sein.

  Leitlinien:

  • Stelle sicher, dass das Video nicht länger als 75 Sekunden ist.
  • Akzeptierte Videodateiformate: mp4 und AVI

  Sobald du ein Video hinzugefügt hast, wird ein Vorschaubild erstellt und auf dem Marktplatz angezeigt – wähle das Vorschaubild des Videos aus, das du hochladen möchtest. 

• Füge niemals persönliche Kontaktinformationen in deine Videos ein.
  Wenn du eine Arbeitsprobe aus deinem Portfolio verwendest, dürfen die Daten vorheriger Kunden nur dann verwendet werden, wenn diese dem explizit zugestimmt haben.
• In der Kategorie Musik & Audio musst du ein Audio- oder Videobeispiel hochladen, um deinen Service zu veröffentlichen.
  Unterstützte Formate für Audiodateien sind mp3 und MPEG. Vergewissere dich, dass deine Audiodatei nicht länger als 3 Minuten und 30 Sekunden ist. Die Größe der Audiodatei darf höchstens 10 MB betragen.

• PDFs können zur Darstellung von Berichten, Daten, Marketingstrategien, Website- und Mobile-App-Designs, Fallstudien und visuellen Arbeiten wie Logos und Illustrationen verwendet werden.

  • Du kannst bis zu 2 PDF-Dateien zu deinem Service hochladen.
  • Im Bereich Gig-PDF ziehst du entweder ein PDF-Dokument hinein oder klickst auf Durchsuchen und wählst das PDF-Dokument aus, das du hochladen möchtest.
  • Das Hochladen einer PDF-Datei ist optional.

  Weitere Informationen zum Hinzufügen von PDFs zu deinem Service

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  • Einige der Dienstleistungen auf Fiverr werden physisch geliefert, wie z. B. Kunsthandwerk, Sammlerstücke und so weiter.
  • Wenn deine Dienstleistung einen physischen Versand beinhaltet, stelle bitte sicher, dass du diese Option in deinem Service auswählst.
  • Wenn du kein physisches Produkt verkaufst, darfst du von deinen Käufern keine Versandkosten verlangen und du solltest in deinem Service diese Option nicht auswählen.

  Siehe „Versand physischer Lieferungen“ in unseren  Nutzungsbedingungen.