Na Fiverr, estamos comprometidos em manter um marketplace seguro, justo e confiável para todos os usuários. Para apoiar esse objetivo, certos serviços podem não ser oferecidos, solicitados, entregues ou facilitados de outras formas através da plataforma se puderem causar danos, violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros, ou minar a confiança e segurança do nosso marketplace.
Este artigo fornece uma visão detalhada dos tipos de serviços que são proibidos na Fiverr. Tentar oferecer, solicitar ou entregar serviços proibidos, inclusive disfarçando-os sob títulos, descrições ou categorias enganosas, pode resultar em ações na sua conta.
As categorias abaixo visam fornecer uma visão geral dos tipos de serviços que podem ser considerados proibidos, e não uma listagem completa de todos os casos possíveis. Observe que os serviços proibidos podem mudar ao longo do tempo, portanto esta artigo não é exaustivo.
Por que certos serviços são proibidos
Alguns serviços são proibidos porque representam riscos incompatíveis com um marketplace digital confiável. Em geral, a Fiverr não permite serviços que:
- Colocar usuários ou terceiros em risco
- Facilitar condutas ilegais, fraudulentas, enganosas ou abusivas
- Comprometer a integridade, autenticidade ou competição justa
- Uso indevido de dados pessoais, identidades ou tecnologias
- Violar direitos de propriedade intelectual ou outros direitos legais
Essas restrições ajudam a Fiverr a permanecer uma plataforma confiável para os usuários.
Serviços proibidos
Violência, produtos perigosos e conduta prejudicial
Serviços que promovem ou facilitam violência, o comércio de bens perigosos ou ações destinadas a causar dano grave a pessoas, propriedades ou sistemas não são permitidos. Isto inclui serviços que envolvem qualquer uma das seguintes situações:
- Desenvolvimento, tráfico ou facilitação relacionada a armas
- Promovam bens proibidos ou potencialmente perigosos, ou incentivem outros a fabricar, usar ou negociar esses itens, incluindo armas de fogo, munições, drogas e substâncias controladas
- A promoção, coordenação ou entrega de conteúdo ou serviços violentos, extremistas ou relacionados ao terrorismo
- Discurso de ódio, serviços relacionados a ódio ou conteúdo que ameaça indivíduos ou grupos com base em características protegidas
- Serviços destinados a causar dano, interrupção ou prejuízo às pessoas, propriedade ou sistemas
- Conteúdo relacionado à glorificação da violência, incitação à violência ou outros comportamentos prejudiciais a um indivíduo, grupo ou animais
Serviços que envolvem dano, abuso ou exploração
Para proteger a comunidade Fiverr, a Fiverr não permite serviços que prejudiquem, exploration, coloquem em risco ou criem riscos graves para indivíduos, grupos, propriedade, animais ou o público em geral. Isso inclui:
- Qualquer forma de abuso, exploração humana, exploração sexual ou tráfico de pessoas
- Serviços envolvendo menores que possam gerar preocupações de segurança, consentimento, exploração ou legais, incluindo:
- Serviços de modelagem envolvendo menores de idade
- Explorar ou usar de forma indevida a identidade, imagem, aparência, idade ou idade percebida de um menor
- Criar conteúdo sexualizado, exploratório ou de outra forma inapropriado envolvendo menores, sejam eles reais ou representados por conteúdo artístico, digital ou gerado por IA
- Qualquer outro serviço que coloque menores em risco. Para mais informações sobre nossa política e orientações práticas, acesse nosso Artigo da Central de Ajuda e Parâmetros da comunidade.
Serviços médicos, terapêuticos e psicológicos
A Fiverr não permite serviços que forneçam tratamento ou aconselhamento médico, vendam ou forneçam produtos farmacêuticos, ou ofereçam serviços relacionados à saúde similares. Isso vale tanto para serviços relacionados à saúde física quanto à mental.
Serviços proibidos nesta categoria incluem:
- Tratamento ou aconselhamento médico relacionado a uma condição médica
- Aconselhamento farmacêutico
- Fornecimento de medicamentos, produtos farmacêuticos, equipamentos médicos ou suprimentos farmacêuticos
- Criar ou fornecer documentação ou outras provas destinadas a enganar fraudulentamente uma pessoa sobre seu estado de saúde, como resultados de testes falsificados
- Serviços que afirmam curar, prevenir ou tratar câncer, diabetes, transtornos alimentares, depressão, COVID-19 ou qualquer outra doença ou condição médica, incluindo terapia emocional
Serviços de documentos falsificados, alterados ou fraudulentos
A Fiverr não permite serviços que criem, modifiquem, vendam ou forneçam documentos falsificados, alterados, contrafeitos ou fraudulentos de qualquer forma. Inclui documentos que podem ser usados para falsear a identidade, elegibilidade, qualificações, status financeiro, status legal ou outras informações oficiais de uma pessoa.
Serviços proibidos nesta categoria incluem:
- Criar ou modificar documentos emitidos pelo governo, como IDs, passaportes, vistos ou carteiras de motorista
- Criar ou alterar registros oficiais, como certidões de nascimento, óbito ou casamento
- Criação ou modificação de documentos financeiros, como extratos bancários, holerites, formulários de imposto ou comprovantes de renda
- Criar ou alterar documentos educativos, profissionais ou de licenciamento, como diplomas, transcrições, certificados ou licenças
Serviços profissionais não licenciados
Alguns serviços requerem qualificações profissionais, licenças, certificados ou autorização legal. A Fiverr não permite que usuários ofereçam serviços profissionais sem as credenciais necessárias para realizá-los legal ou responsavelmente. Isso ajuda a proteger os usuários de riscos legais, financeiros, de saúde e Outros pessoais que podem resultar de aconselhamento profissional, serviços ou representações não qualificadas.
Serviços proibidos nesta categoria incluem:
- Fornecendo serviços profissionais licenciados sem as certificações e/ou qualificações necessárias
- Fornecimento de aconselhamento fiscal, contábil, de investimentos, seguros ou financeiro onde são necessários credenciais profissionais
- Fornecer serviços de engenharia ou arquitetura onde seja necessário licenciamento, certificação ou autorização profissional
- Oferecendo serviços profissionais regulamentados enquanto afirma falsamente ou implica licença, certificação ou status profissional oficial
Quando um serviço requer credenciais profissionais, freelancers devem representar suas qualificações com precisão e não podem oferecer serviços para os quais não estão autorizados.
Hacking, acesso não autorizado e serviços de software malicioso
Fiverr não permite serviços que tentem obter acesso não autorizado a contas, perfis, dispositivos, redes, sites, plataformas ou outros sistemas. Serviços que danificam, perturbam, contornam proteções, comprometem a segurança ou expõem informações pessoais, financeiras, comerciais ou governamentais sensíveis são proibidos.
Serviços proibidos nesta categoria incluem:
- Hackear, cracking ou tentar acessar contas, perfis, dispositivos, sites, redes ou outros sistemas sem autorização
- Contornando senhas, autenticação de dois fatores, controles de acesso, paywalls ou outras proteções de segurança
- Phishing, roubo de credenciais, invasão de conta, engenharia social, malware, spyware, ransomware ou atividade maliciosa similar
- Criar, contribuir ou facilitar riscos de segurança da informação que possam interromper, desativar, interferir ou prejudicar indivíduos, empresas, serviços online, plataformas, sistemas ou instituições governamentais, incluindo ataques DDoS, doxxing, falsificação de identidade, distribuição de malware, phishing e outras técnicas de hacking.
Deepfakes e serviços de conteúdo manipulado sem consentimento
IA pode ser uma ferramenta poderosa, mas deve ser usada de forma responsável. Fiverr não permite serviços gerados por IA que enganem, falsifiquem, violem consentimento ou causem danos de alguma forma. Serviços que usam IA de maneiras que enganem usuários, explorem indivíduos identificáveis ou ocultem engano são proibidos.
Isso inclui serviços que envolvem:
- Usar IA para personificar pessoas reais ou representar falsamente identidade, filiação ou endosso
- Criar áudio, imagens ou vídeos sintéticos de indivíduos identificáveis sem a devida autorização, especialmente quando o conteúdo pode enganar, explorar ou prejudicar
- Gerar deepfakes ou outros meios manipulados com a intenção de enganar, assediar, difamar ou deturpar pessoas ou eventos reais
- Usar IA de maneiras que escondam engano ou enganem os outros sobre o que é real, autêntico ou criado de forma independente
Serviços envolvendo dados pessoais ou violações de privacidade
A Fiverr não permite serviços que envolvam a coleta, compartilhamento, venda ou uso indevido de informações pessoais sem autorização Serviços que expõem indivíduos a violações de privacidade, spam, uso indevido de identidade ou outras formas de dano através do uso de dados pessoais são proibidos
Isso inclui serviços que envolvem:
- Compartilhar dados pessoais de indivíduos, como endereços de e-mail, números de telefone ou detalhes similares de contato
- Listas predefinidas contendo dados de indivíduos.
- Scraping de plataformas de mídia social para obter informações sobre terceiros
- Compartilhar informações pessoais confidenciais, como números de seguridade social, documentos de identidade, detalhes de cartões de crédito ou endereços físicos
- Usar dados pessoais para apoiar o uso indevido de identidade, impersonificação, phishing, golpes, spam ou outras abordagens enganosas
Para ajudar a proteger os direitos de privacidade, qualquer informação fornecida por meio de serviços permitidos deve ser única para cada pedido e limitada a dados relacionados ao negócio somente.
Serviços que envolvem riscos financeiros
O Fiverr leva a sério a segurança financeira dos usuários e não permite serviços que possam expor os usuários a fraude, uso indevido de informações financeiras ou atividades financeiras perigosas. Serviços que exigem acesso a informações financeiras sensíveis de terceiros ou que envolvem condutas financeiras de alto risco são proibidos.
Isso inclui serviços que envolvem:
- Abrir, gerenciar ou fazer alterações em uma conta financeira de qualquer tipo
- Oferecer um empréstimo, comprar ou vender moeda ou criptomoeda, negociar opções binárias ou outros instrumentos financeiros
- Mineração de criptomoedas
- Remover comentários negativos do score de crédito ou histórico de crédito, ou outros serviços relacionados à recuperação de crédito
- Criação de sinais de negociação, indicadores ou estratégias de negociação pré-fabricadas
Garantias enganosas & serviços de resultados não verificáveis
A Fiverr não permite serviços que prometem resultados específicos ou desfechos que não estão sob o controle do freelancer Isso inclui alegações exageradas ou enganosas sobre o que os clientes podem alcançar através de um serviço
Isto inclui garantias ou promessas relacionadas a:
- Restaurar o acesso a contas suspensas em plataformas de terceiros, como Amazon, Facebook ou eBay
- Ganhos específicos de dinheiro, retornos de investimento ou taxas de lucro
- Vitórias, níveis, moeda de jogo ou lucros em qualquer jogo ou aplicativo
- Curar, tratar ou aliviar qualquer condição médica
Freelancers podem apresentar seus serviços usando linguagem promocional ou persuasiva, mas isso não deve ultrapassar a garantia de resultados ou resultados específicos, que não estejam sob seu controle razoável
Serviços que podem violar os termos de serviço de terceiros
O Fiverr exige que os usuários respeitem os termos de serviço de qualquer plataforma, ferramenta ou serviço de terceiros envolvidos na entrega ou solicitação de um serviço no Fiverr. Serviços que violem ou representem um risco significativo de violar os Termos de Serviço de terceiros são proibidos.
Isso inclui serviços que envolvem:
- Automatizar ações em plataformas que proíbem explicitamente automação
- Contornar restrições, paywalls ou limitações de contas impostas por plataformas de terceiros
- Revender ou redistribuir serviços ou conteúdo de terceiros de maneiras não permitidas pelo provedor
- Criar ferramentas ou soluções alternativas projetadas para contornar as regras de outra plataforma
Antes de oferecer ou solicitar um serviço, os usuários devem realizar uma avaliação dos termos de qualquer terceiro envolvido. O Fiverr reserva-se o direito de tomar medidas quando um serviço expõe os usuários a riscos legais, contratuais ou relacionados à plataforma, incluindo em resposta a relatórios de terceiros quando a conduta também conflitar com as políticas, valores ou padrões do marketplace do Fiverr.
Engajamento, avaliações & tráfego falsos serviços
Fiverr não permite serviços que criem avaliações falsas ou usem métodos enganosos para gerar engajamento, tráfego ou sinais de desempenho artificiais em plataformas de terceiros. Esses serviços distorcem a confiança, enganam usuários e terceiros, e prejudicam a competição justa nessas plataformas.
Isso inclui:
- Avaliações falsas de qualquer tipo, positivas, negativas ou neutras, escritas ou em vídeo, que não refletem uma experiência genuína de um produto, serviço ou negócio
- Seguidores, curtidas, visualizações, compartilhamentos ou outros sinais de engajamento gerados por bots, fazendas de cliques ou técnicas similares
- Tráfego de site inflado, downloads de aplicativos ou outras métricas de desempenho por meios ilegítimos
- Ferramentas ou serviços que permitem gerar engajamento falso em grande escala
Serviços de desonestidade acadêmica e relacionados ao trabalho
A Fiverr proíbe estritamente serviços que apoiem fraudes acadêmicas ou condutas desonestas relacionadas ao trabalho. A Fiverr não permite serviços que executem trabalhos em nome de uma pessoa em situações onde esforço independente, representação verdadeira ou conformidade com regras institucionais ou de trabalho são esperados.
Isso inclui serviços que envolvem:
- Fazendo a lição de casa
- Realizar exames ou testes
- Concluindo tarefas de candidatura de emprego
- Realizar qualquer outra tarefa que se espera ser concluída sem ajuda externa
Espera-se que os usuários sigam o código de conduta, regras internas e políticas de conduta aplicáveis de suas instituições acadêmicas ou locais de trabalho ao solicitarem serviços acadêmicos ou relacionados ao emprego. A Fiverr compromete-se a proteger a autenticidade, honestidade e integridade em contextos acadêmicos e profissionais.
Leia mais sobre serviços de Desonestidade acadêmica e no local de trabalho.
Serviços fora do catálogo do Fiverr
O catálogo do Fiverr evolui em resposta às mudanças no ambiente digital e à demanda dos usuários. De vez em quando, o Fiverr pode reestruturar o catálogo e descontinuar certos tipos de serviço. Quando um serviço não é mais suportado no catálogo, o Fiverr pode remover o Gig correspondente.
Para mais informações, visite o Fórum da Fiverr e faça uma avaliação do nosso artigo dedicado com orientações e recursos para criar Gigs de alto desempenho que atraiam clientes.
Como permanecer em conformidade
Para garantir que seus serviços estejam de acordo com as políticas da Fiverr:
- Ofereça apenas serviços legítimos e não confie em enganações, abusos ou atividades não autorizadas
- Não tente relistar serviços proibidos sob nomes, categorias, palavras ou ofertas agrupadas diferentes para evitar detecção
- Faça uma Avaliação dos Termos de Serviço da Fiverr, Parâmetros da comunidade e recursos relacionados da Central de Ajuda antes de publicar, solicitar ou aceitar um serviço.
Se ainda estiver em dúvida se um serviço é permitido após a Avaliação desses recursos, ou se receber uma solicitação específica que levante preocupações, entre em contato com o Suporte ao Cliente para orientação.
Se você encontrar algum conteúdo que viole nossas políticas, por favor denuncie para nós.
Saiba mais sobre nossas políticas e aplicação