Requisitos e diretrizes para o seu serviço

Na Fiverr, o serviço que você oferece é chamado de serviço. Seu serviço destaca seu talento para clientes em potencial e fornece a eles as informações necessárias antes que façam um pedido. Um serviço claro e completo ajuda os clientes a entenderem exatamente o que você entrega, para que possam escolher você com confiança e iniciar pedidos com menos dúvidas. Este artigo explica quantos serviços você pode criar, o que deve constar em cada parte do seu serviço e as regras de mídia que você precisa seguir.

Antes de começar

Você cria e gerencia seus serviços a partir da sua conta de freelancer, e a quantidade de serviços que você pode ter depende do seu Nível. Verifique o seguinte antes de criar um serviço:

1. Obrigatório: uma descrição do serviço em inglês. Você pode adicionar outros idiomas, desde que todas as informações também apareçam em inglês.
2. Obrigatório: uma amostra de áudio ou vídeo se o seu serviço for na categoria Musica e Áudio. Você não pode publicar o serviço sem uma amostra.
3. Obrigatório: ter permissão para usar todas as imagens, vídeos e arquivos de áudio que você enviar.
4. Opcional: um vídeo, um PDF e envio físico, dependendo do serviço que você oferece.

Para mais dicas, consulte Criando um serviço e Diretrizes para selecionar imagens do serviço.

Quantos serviços você pode criar

Ao se tornar um freelancer na Fiverr, recomendamos que você crie apenas um serviço inicialmente e concentre seu tempo e esforço nesse serviço. Depois que seu primeiro serviço receber feedback positivo dos clientes e gerar múltiplas vendas, considere criar mais serviços. Contabilizamos todos os status de serviço para o seu limite, exceto serviços excluídos e serviços de automação, como Logo Maker e serviços de consultoria.

Diretrizes para títulos de serviços

• Ajudamos você a começar o seu título com Vou…. Complete a frase com o serviço que você deseja fornecer.
• Mantenha o título do seu serviço curto, claro e objetivo. Os clientes devem reconhecer imediatamente o que você oferece.

Diretrizes de categoria e subcategoria

• Selecione a categoria e subcategoria mais adequadas para encaixar sua oferta.
• Se você não tiver certeza, pesquise por serviços semelhantes no Fiverr para ver como outros freelancers categorizam os deles.
• Também recomendamos uma categoria e subcategoria com base no título do seu serviço.

Reservamo-nos o direito de mover seu serviço para uma categoria ou subcategoria mais relevante quando necessário.

Diretrizes para descrição do serviço

A descrição do seu serviço é a sua primeira oportunidade de se apresentar a potenciais clientes. Seja amigável e acessível e descreva seu serviço em termos simples, para que os clientes possam decidir fazer um pedido.

Siga estas diretrizes:

• Seja claro quanto ao propósito do seu serviço e ao serviço específico que você oferece.
• Quando for pertinente, explique os métodos que você utiliza para prestar o seu serviço.
• Destaque a importância do seu serviço.
• Revise a descrição antes de publicá-la e verifique se há erros gramaticais e de digitação.
• Não compartilhe seu endereço de e-mail, número de telefone ou aplicativos de mensagens de terceiros com o único propósito de fazer negócios fora da Fiverr.
• Se o seu serviço exigir informações de contato ou credenciais de login para um site externo, mencione isso na seção de Requisitos do serviço.
• Você pode compartilhar um link para seu site ou portfólio a fim de mostrar sua experiência e habilidades.
• Mantenha seu serviço alinhado com os Parâmetros da comunidade da Fiverr.

Se você compartilhar suas informações de contato pessoais ou direcionar clientes para fazer negócios fora da Fiverr, poderemos remover seu serviço do marketplace. Também podemos suspender permanentemente contas que violem essa regra repetidamente.

Diretrizes para mídia

Essas diretrizes se aplicam a todas as imagens, vídeos, arquivos de áudio e outros tipos de conteúdo que você utiliza, incluindo as avaliações que você enviar com arquivos.

• Certifique-se de ter o direito de usar suas imagens para fins comerciais. Por exemplo, uma imagem de banco de imagens cujo proprietário tenha concedido permissão de uso a você.
• Se você usar imagens protegidas por direitos autorais, poderemos remover seu serviço.
• Você pode adicionar arquivos de até 5 GB.
• Nunca inclua informações de contato pessoal em suas mídias.
• Em todas as categorias de Design, suas imagens devem ser originais.
• Em todas as outras categorias, certifique-se de ter permissão para fazer o upload da imagem.

• • Siga nossas Diretrizes para selecionar imagens do serviço.
  • Use imagens nítidas, de alta resolução e com o tamanho correto. Evite imagens pixeladas.
  • Você pode enviar até três imagens que descrevam ou estejam relacionadas ao seu serviço.
  • Você pode adicionar uma marca d'água tanto à visualização prévia da sua Entrega quanto aos seus pedidos completos dentro do portfólio do serviço.

• Um vídeo demonstra suas habilidades e serviços, além de servir como uma forma de apresentar você e seu trabalho aos clientes.

  • Mantenha seu vídeo com duração de 75 segundos ou menos.
  • Use um formato de vídeo aceito: mp4 ou AVI.
  • Depois de adicionar um vídeo, criamos uma miniatura e a exibimos no marketplace. Selecione a miniatura do vídeo que você deseja usar.

• Nunca inclua informações de contato pessoal em seus vídeos. Se você usar uma amostra do seu portfólio, ela só poderá incluir informações de um cliente anterior se esse cliente tiver lhe dado permissão explícita.

• Na categoria Musica e Áudio, você precisa enviar uma amostra de áudio ou vídeo antes de poder publicar seu serviço.

  • Use um formato de áudio compatível: mp3 ou MPEG.
  • Mantenha seu arquivo de áudio com duração máxima de três minutos e 30 segundos.
  • Mantenha o tamanho do arquivo de áudio abaixo de 10 MB.

• Você pode usar PDFs para apresentar relatórios, dados, estratégias de marketing, designs de sites e aplicativos móveis, estudos de caso e trabalhos visuais, como logos e ilustrações.

  • O upload de um PDF é opcional.
  • Você pode enviar até dois arquivos PDF para seu serviço.

  Como adicionar um PDF ao seu serviço

  1. Acesse a área de PDF do serviço.
  2. Arraste um PDF para a área ou clique em Procurar e selecione o PDF que deseja enviar.

  Para mais detalhes, consulte Adicionando PDFs ao seu serviço.

Envio de Produtos Físicos

Alguns serviços na Fiverr são entregues fisicamente, como artesanato e itens colecionáveis.

• Se o seu serviço incluir envio físico, selecione a opção de envio no seu serviço.
• Se você não oferece um produto físico, não selecione a opção de envio e não cobre taxa de envio dos seus clientes.

Para ver todas as regras, consulte "Envio de entregas físicas" em nossos Termos de Serviço.

Melhores práticas

1. Comece com um serviço e adicione mais somente depois que ele tiver feedback positivo e gerar várias vendas.
2. Escreva um título que o cliente consiga entender à primeira vista.
3. Revise a descrição antes de publicar, para que erros de digitação não prejudiquem sua oferta.
4. Use imagens originais nas categorias de Design e confirme seus direitos sobre qualquer imagem que usar em outras categorias.
5. Mantenha todas as informações de contato fora do texto, das imagens e dos vídeos do seu serviço.
6. Adicione um vídeo e um PDF sempre que eles ajudarem os clientes a ver a qualidade do seu trabalho.

Perguntas Frequentes

• Seu nível define seu limite: quatro serviços no status Novo, 10 serviços no Nível 1 e no Nível 2, e 30 serviços no nível top.

• Sim. Cada status de serviço conta para o seu limite, exceto serviços excluídos e serviços automatizados, como Logo Maker e serviços de consultoria.

• Sim, desde que a mesma informação também esteja disponível em inglês. É obrigatória uma descrição em inglês.

• Sim. Você pode compartilhar um link que demonstre sua experiência e suas habilidades. Você não pode compartilhar seu endereço de e-mail, número de telefone, site ou aplicativos de mensagens de terceiros com o objetivo de tirar seus negócios da plataforma da Fiverr.

• 75 segundos ou menos, em formato mp4 ou AVI.

• Podemos remover seu serviço do marketplace.

• Sim. Você precisa de uma amostra de áudio ou vídeo antes de poder publicar o serviço.

• Somente se o seu serviço incluir uma entrega física e você tiver selecionado a opção de envio no seu serviço.

• Reservamo-nos o direito de mover seu serviço para uma categoria ou subcategoria mais relevante quando necessário.