Políticas de Serviço

Na Fiverr, o trabalho que você oferece e vende é chamado de"Serviço". Seu Serviço mostra seu talento a clientes potenciais e fornece todas as informações necessárias antes que eles realizem pedidos.

Criar um Serviço

• • A Fiverr ajuda você a começar seu título com "I will..." Complete a frase com o serviço que deseja prestar.
  • Certifique-se de que o título seja curto, claro e direto.Lembre-se: seus clientes devem reconhecer imediatamente o serviço que você oferece.  
• • Selecione a categoria e subcategoria mais adequadas para encaixar sua oferta.
  • Se você não tiver certeza, pesquise serviços semelhantes na Fiverr para ver como outros freelancers categorizaram seu trabalho.
  • A Fiverr também recomendará uma categoria e subcategoria com base no título de seu Serviço.
    
    Observação: a Fiverr se reserva o direito de mover seu trabalho para uma categoria/subcategoria mais relevante, se considerar necessário.

• Os pacotes de serviço permitem oferecer serviços em diferentes formatos e preços. Você pode criar até 3 pacotes por preços diferentes:

  • Básico
  • Padrão
  • Premium

  Cada pacote de serviço deve incluir diferentes elementos de serviço, como:

  • Descrição
  • Prazo de entrega
  • O número de revisões etc.

  Ao adicionar extras, você poderá vender serviços complementares.

• Esta é sua primeira oportunidade de se apresentar a potenciais clientes. Seja gentil, acessível e descreva seu serviço com facilidade para orientar os clientes a adquiri-lo. 

  Veja Como destacar o seu perfil na Fiverr.

  Diretrizes:

  • Tenha muita clareza em relação ao objetivo do seu serviço e àquilo que você está oferecendo especificamente.
  • Quando relevante, esclareça os métodos que você utilizará para prestar seus serviços.
  • Destaque a importância do seu serviço.
  • Revise a descrição do seu serviço antes de publicar e verifique se não há erros gramaticais ou de digitação.
  • Descrições de serviço em inglês são obrigatórias, mas você pode usar outros idiomas, desde que todas as informações também estejam disponíveis em inglês
  • Não compartilhe seu endereço de e-mail, número de telefone, site ou apps de mensagens de terceiros com o único propósito de conduzir negócios fora da plataforma.
    • Se for absolutamente necessário incluir dados de contato ou login, mencione-os nos requisitos do serviço.
    • Você pode compartilhar um link para seu site ou portfólio a fim de mostrar sua experiência e habilidades.
  • Se você compartilhar informações de contato pessoais ou tentar fazer os clientes conduzirem negócios fora da plataforma, seu serviço poderá ser removido do marketplace. Violações repetitivas também podem fazer com que uma conta seja permanentemente suspensa.

  Importante: certifique-se de que seus serviços estejam em conformidade com os Parâmetros da comunidade Fiverr.

• Diretrizes:

  Aplicável a todas as imagens, vídeos, áudios e outros conteúdos que você possa usar (incluindo suas próprias avaliações com arquivos). 

  • Certifique-se de que você tem o direito de usar as imagens para fins comerciais. 
    Exemplo: material de banco de imagens com as permissões de direitos do proprietário concedidas.
  • Se você usar imagens protegidas por direitos autorais, seu Serviço poderá ser removido.
  • Você pode adicionar arquivos de até 5 GB.
  • Nunca forneça informações pessoais de contato em nenhum de seus conteúdos de mídia.
  • Em todas as categorias de design, as imagens devem ser originais.
  • Em todas as demais categorias, verifique se você tem permissão para fazer upload da imagem.

• Diretrizes:

  • Siga nossas diretrizes de imagem de Serviço.
  • Use imagens nítidas, de alta resolução (não pixeladas) e que tenham as dimensões corretas.
  • Você pode fazer upload de até três imagens que descrevem ou estão relacionadas ao seu Serviço.
  • Você pode adicionar a marca d'água da Fiverr tanto na visualização da entrega quanto nos pedidos concluídos, dentro do seu portfólio de serviços.

  Saiba mais sobre como melhor aproveitar a imagem do seu Serviço
  
  
  
  

• Por meio de vídeos, você pode mostrar suas habilidades e serviços e/ou introduzir a si mesmo e a seus serviços como prestador.

  Diretrizes:

  • Certifique-se de que seu vídeo não tenha mais de 75 segundos.
  • Formatos de arquivo de vídeo aceitos: mp4 e AVI.

  Depois de adicionar um vídeo, uma miniatura será criada e exibida no marketplace. Selecione a miniatura de vídeo que deseja enviar. 

• Nunca inclua informações pessoais de contato dentro de seus vídeos.Se você estiver usando uma amostra de seu portfólio, ela somente poderá incluir informações de seus clientes anteriores caso obtenha deles permissão explícita para isso.
• Na categoria Música e Áudio, você deverá enviar uma amostra de áudio ou vídeo para publicar seu Serviço.
  Os formatos suportados para arquivos de áudio são mp3 e MPEG. Certifique-se de que seu arquivo de áudio não exceda 3 minutos e 30 segundos.
  Mantenha o tamanho do arquivo de áudio abaixo de 10 MB.

• Você pode usar PDFs para representar relatórios, dados, estratégias de marketing, designs de sites e aplicativos móveis, estudos de caso e trabalhos visuais como logotipos e ilustrações.

  • Você pode enviar até 2 arquivos PDF para seu Serviço.
  • Na área "PDF do Serviço", arraste um PDF ou clique em Procurar e selecione o PDF que deseja enviar.
  • O upload de um PDF é opcional.

  Veja mais sobre como adicionar PDFs ao Serviço.

• • Alguns serviços na Fiverr são entregues fisicamente, como artes e artesanato, itens colecionáveis etc.
  • Se o seu Serviço inclui envio físico, selecione essa opção.
  • Se você não estiver vendendo um produto físico, não poderá solicitar uma taxa de envio de seus clientes e não deverá selecionar essa opção no seu serviço.

  Consulte a seção "Envios físicos" em nossos Termos de Serviço.