Políticas de Serviço

Na Fiverr, o trabalho que você oferece e vende no marketplace é chamado de "Serviço". Ele propicia a você a oportunidade de mostrar seu talento a potenciais clientes, divulgando todas as informações necessárias antes de realizarem um pedido. 

Criar um Serviço

Nossa recomendação para prestadores recém-chegados é criar inicialmente um único Serviço, concentrando tempo e esforço apenas nele. Para destacar seu Serviço dos demais, siga as orientações abaixo e consulte Criando um Serviço e Aproveitando ao máximo a imagem do seu Serviço para obter mais estratégias e dicas úteis. Só considere criar mais Serviços no momento em que você já tiver obtido um feedback positivo de clientes e realizado múltiplas vendas. 

Diretrizes de Serviço

Título do Serviço

  • Certifique-se de que o título seja curto, claro e direto
  • A Fiverr ajuda você a começar seu título com "I will..." Complete a frase com o serviço que deseja prestar

Lembre-se: seus clientes devem reconhecer imediatamente o serviço que você oferece.

 

Categoria/

Subcategoria

  • Selecione a categoria e subcategoria mais adequadas para encaixar sua oferta
  • Se você não tiver certeza, pesquise serviços semelhantes no marketplace da Fiverr para ver como outros prestadores categorizaram seu trabalho
  • A Fiverr também recomendará uma categoria e subcategoria com base no título escolhido por você para seu Serviço

Observação: a Fiverr reserva-se o direito de reposicionar seu Serviço em uma categoria/subcategoria mais relevante, caso julgue necessário.

 

Escopo e preços

(Pacotes de serviços)

Os pacotes de serviço permitem oferecer serviços em diferentes formatos e preços. Você pode criar até 3 pacotes por preços diferentes:

  • Básico
  • Padrão
  • Premium 

Cada pacote de serviço deve incluir diferentes elementos de serviço, como:

  • Descrição do serviço
  • Prazo de entrega
  • O número de revisões etc.

Ao adicionar extras, você pode potencialmente vender seus serviços. 

 

Descrição do serviço

Esta é sua primeira oportunidade de se apresentar a potenciais clientes. Seja gentil, acessível e descreva seu serviço com facilidade, para orientar os clientes a fazer uma compra.

Veja como fazer seu perfil Fiverr se destacar>

Diretrizes:

  • Tenha muita clareza em relação ao objetivo do seu serviço e àquilo que você está oferecendo especificamente
  • Destaque a importância do seu serviço 
  • Revise a descrição do seu serviço antes de publicar e verifique se não há erros gramaticais 
  • Descrições de serviço em inglês são obrigatórias, mas você pode usar outros idiomas, desde que todas as informações também estejam disponíveis em inglês
  • Caso queira compartilhar um link externo em sua descrição, lembre-se de incluir somente URLs da lista aprovada da Fiverr (abaixo)
    • Se você usar um URL, que não está na lista aprovada, seu serviço pode ser recusado. Violações repetitivas também podem resultar em uma restrição de conta
    • Você também pode usar URLs que levam a sites gerais, como o Google.com, ou a sites que fornecem ferramentas gratuitas, como o wordcount.com ou colorpicker.com
  • Nunca compartilhe suas informações de contato pessoais
    • Se for absolutamente necessário inclui-los, ou a endereços de sites externos, mencione esta particularidade nos requisitos do Serviço
    • Informe ao seu cliente o que você precisa para começar a trabalhar no pedido escrevendo todas informações claramente na área dos requisitos do serviço. Obviamente, isso somente se aplica se o serviço que você está prestando não puder ser concluído sem informações específicas do cliente

Importante: certifique-se de que seus serviços estejam de acordo com nossos Termos de Serviço. 


URLs aprovados

  • ammyy.com
  • blogspot.com
  • flickr.com
  • mixcloud.com
  • reverbnation.com
  • soundcloud.com
  • spotify.com
  • teamviewer.com
  • tumblr.com
  • vimeo.com
  • wetransfer.com
  • wikipedia.org
  • youtube.com

Lembrete. A Fiverr não permite que os usuários compartilhem dados de contato pessoal no perfil ou na descrição do Serviço. Qualquer troca de informações pessoais que sejam necessárias para continuar um serviço pode ser feita na Página de Pedido. Observação: se você usar no seu Serviço um URL que não consta na listagem acima, seu Serviço poderá ser recusado. Violações repetitivas também podem causar a restrição de uma conta.

Mídia

Diretrizes:

Aplicável a todas as imagens, vídeos, áudio e outros conteúdos que você possa usar (incluindo suas próprias amostras de trabalho)

  • Certifique-se de que você tem o direito de usar imagens para fins comerciais
    Exemplo: material de banco de imagens com as permissões de direitos do proprietário concedidas
  • Se você usar imagens protegidas por direitos autorais, seu Serviço poderá ser removido.
  • Você pode adicionar arquivos de até 5 GB
  • Nunca forneça informações pessoais de contato em nenhum de seus conteúdos de mídia.
  • Em todas as categorias de design, as imagens devem ser originais.
  • Em todas as demais categorias, verifique se você tem permissão para fazer upload da imagem.

 

Imagens

Diretrizes:

  • Siga nossas diretrizes de imagem de serviço >
  • Use imagens nítidas, de alta resolução (não pixeladas) e que tenham as dimensões corretas.
  • Você pode fazer upload de até três imagens que descrevem ou estão relacionadas ao seu Serviço.
  • Você pode adicionar a marca d'água da Fiverr tanto na visualização da entrega quanto nos pedidos concluídos, dentro do seu portfólio de serviços.

Saiba como melhor aproveitar a imagem do seu serviço > 

 

 

Vídeo

Por meio de vídeos, você pode mostrar suas habilidades e serviços e/ou introduzir a si mesmo e a seus serviços como prestador.

Diretrizes:

  • Certifique-se de que seu vídeo não tenha mais de 75 segundos
  • Formatos de arquivo de vídeo aceitos: mp4 e AVI

Depois de adicionar um vídeo, uma miniatura será criada e exibida no marketplace. Selecione a miniatura de vídeo que deseja enviar. 

 

Política de Privacidade

Nunca inclua informações pessoais de contato ou URLs dentro de seus vídeos.

Se você estiver usando uma amostra de seu portfólio, ela somente poderá incluir informações de seus clientes anteriores caso obtenha deles permissão explícita para isso.

 

Áudio

Na categoria Música e Áudio, você deverá enviar uma amostra de áudio ou vídeo para publicar seu serviço.

Os formatos suportados para arquivos de áudio são mp3 e MPEG.
Certifique-se de que seu arquivo de áudio não exceda 3 minutos e 30 segundos.
Mantenha o tamanho do arquivo de áudio abaixo de 10 MB

 

PDF

Você pode usar PDFs para representar relatórios, dados, estratégias de marketing, designs de sites e aplicativos móveis, estudos de caso e trabalhos visuais como logotipos e ilustrações.

  • Você pode enviar até 2 arquivos PDF para seu serviço
  • Na área "PDF do Serviço", arraste um PDF ou clique em Procurar e selecione o PDF que deseja enviar
  • O upload de um PDF é opcional

Veja mais sobre como adicionar PDFs ao serviço >

 

Envio

  • Alguns serviços na Fiverr são entregues fisicamente, como artes e artesanato, itens colecionáveis etc.
  • Se o seu Serviço inclui envio físico, selecione essa opção.
  • Se você não estiver vendendo um produto físico, não poderá solicitar uma taxa de envio de seus clientes e não deverá selecionar essa opção no seu serviço.

Consulte a seção “Envios físicos” em nossos Termos de Serviço >

 

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