De optie werk op uurbasis is een aanvulling op je huidige vasteprijsmodel en geeft je meer flexibiliteit om elk project aan te pakken en langdurige klantrelaties op te bouwen.
Hiermee kunnen freelancers en bureaus die hiervoor in aanmerking komen op uurbasis werken en per uur betaald krijgen. Door uurtarieven aan te bieden vergroot je je dienstaanbod en trek je klanten aan met uiteenlopende projectbehoeften. Deze functie biedt bovendien flexibiliteit voor projecten waarvan het bereik zich tijdens de uitvoering kan wijzigen.
Overzicht
Werk op uurbasis is ideaal wanneer het bereik van het project onduidelijk is of waarschijnlijk zal veranderen, wanneer de klant je beschikbaarheid voor een langdurig project wil vastleggen, of wanneer de tijdsinschatting meer dan 8 uur bedraagt. Voor projecten die minder dan één werkdag duren, raden we een vasteprijsdienst aan.
Voordat je begint
- De optie werk op uurbasis is beschikbaar voor freelancers op Niveau één en hoger.
- Voor een aangepast aanbod op uurbasis geldt een minimale tijdsinschatting van 8 uur.
Hoe werken bestellingen op uurbasis?
Bij een bestelling op uurbasis beheer je je uren en de voortgang van het project rechtstreeks via de bestelpagina van Fiverr.
- Stel je uurtarief in: Je kunt je uurtarief instellen of wijzigen op je freelancerprofiel.
- Aangepast Aanbod: Gebruik uurtarieven wanneer je een aangepast aanbod maakt op basis van een verzoek van een klant.
- Automatische betalingen: Houd je uren bij en ontvang wekelijks automatische betalingen.
Je uurtarief instellen
Je kunt je gewenste uurtarief instellen op de speciale uurtariefpagina in je freelancerprofiel.
Ga in je freelancerprofiel naar de optie ‘Stel je uurtarief in’ in de linkerzijbalk.
-
Voer het gewenste uurtarief in (bijv. 25,00) en klik op Opslaan.
Dit tarief is optioneel en wordt zichtbaar in je profiel en in de zoekresultaten wanneer het filter ‘uurtarief’ is ingeschakeld.
Om je uurtarief te wijzigen, klik je onder het onderdeel Uurtarief op ‘Wijzigen’, voer je het nieuwe tarief in en klik je op Opslaan. Je kunt hier ook je huidige uurtarief verwijderen.
Hoe maak je een aangepast aanbod op uurbasis
Wanneer je via je inbox een aangepast aanbod naar een klant stuurt, kun je het type aanbod kiezen.
- Kies de Gig waarvoor je een aangepast aanbod op uurbasis wilt maken.
- Klik op per uur om een aangepast aanbod op uurbasis te maken.
- Stel het aanbod samen, inclusief het uurtarief.
- Optioneel: Voeg een wekelijkse uurlimiet toe.
- Geef de klant een schatting van het totale aantal uren voor het project (minimaal 8 uur).
- Optioneel: Stel een vervaldatum in voor het Aangepast Aanbod.
- Klik op Aanbod verzenden.
Belangrijk: Het is aan te raden om de verwachte wekelijkse uren aan je klant te communiceren om de transparantie te vergroten. De klant kan de weeklimiet aanpassen nadat de bestelling is geplaatst. Het opgeven van een tijdsinschatting vergroot het vertrouwen van de klant.
Hoe je je gewerkte uren rapporteert
Je kunt de uren die je hebt gewerkt handmatig rapporteren op de bestelpagina.
Uren dienen elke week vóór zondag 23:59 UTC te worden geregistreerd.
- Ga naar het tabblad Activiteit en klik op de knop Uren rapporteren.
- Selecteer in het gedeelte Hoeveel uur heb je gewerkt de totale werktijd (inclusief uren en minuten).
- Kort beschrijf wat je in de gerapporteerde uren hebt bereikt.
- Geef een meer gedetailleerde beschrijving van je werkzaamheden en voeg relevante bestanden toe om de klant extra context te bieden.
- Klik op de knop Uren indienen.
Geef zoveel mogelijk details: voeg een uitgebreide beschrijving van de uitgevoerde taken, opleveringen, ondersteunende documenten en schermafbeeldingen toe. Dit vergroot de transparantie voor de klant en helpt ons je werk te beschermen als de klant een geschil indient.
Feedback
Klanten kunnen tijdens een lopende bestelling op uurbasis een beoordeling achterlaten als aan twee voorwaarden is voldaan:
- Er is minimaal vier weken werk verricht.
- De freelancer heeft minstens 10 uur werk gerapporteerd.
Je kunt reageren op de feedback zodra de klant deze heeft achtergelaten.
Betalingen en geschillen
Zodra je je wekelijks rapport hebt ingediend, wordt je klant de maandag erna gefactureerd.
- De klant heeft 7 dagen (tot de volgende maandag) om het rapport goedgekeuren of een geschil in te dienen. Vanaf de tweede week kunnen ze kiezen voor automatische goedkeuring.
- Als je klant het rapport niet binnen 7 dagen goedkeurt of betwist, wordt het automatisch goedgekeurd en volgt je betaling binnen de volgende 7 dagen.
-
Zodra je klant het rapport goedkeurt, wordt het geld binnen 14 dagen aan je saldo toegevoegd — of binnen 7 dagen als je een Seller Plus-abonnement hebt of een Topfreelancer of Pro-freelancer bent.
Als de klant bezwaar maakt tegen het wekelijkse rapport, dien je het verzoek binnen 48 uur te accepteren of af te wijzen. Je kunt via het Oplossingscentrum een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden. Als je niet binnen 48 uur reageert, wordt het wekelijkse rapport automatisch geannuleerd. Meer informatie over gedeeltelijke terugbetalingen.
Bestellingen op uurbasis zijn beschermd door Fiverr, zodat je ervan verzekerd bent dat je voor elk gewerkt uur betaald wordt, zolang je gerapporteerde uren voldoen aan het Beschermingsbeleid per uur.
Meer informatie over het Beschermingsbeleid per uur.
Opgeschorte bestellingen
Een bestelling wordt opgeschort als de betaalmethode van de klant niet succesvol wordt verwerkt. Zodra de klant de betaalmethode bijwerkt, wordt de bestelling hervat en kun je het werk voortzetten.
Stop met het werk dat je doet terwijl de klant de betaalmethode bijwerkt.
Als de klant de betaalmethode niet binnen 7 dagen bijwerkt, neem dan contact op met onze Klantenservice.
Een bestelling op uurbasis beëindigen
Je of de klant kan een bestelling beëindigen door in de zijbalk te klikken en 'Bestelling beëindigen' te selecteren. Na het beëindigen van de bestelling heb je 24 uur om eventuele resterende uren in te voeren; deze moeten de volgende maandag door de klant worden goedgekeurd.
Veelgestelde vragen
- Wat gebeurt er als de betaling van de klant niet doorgaat?
- Zodra de klant de bestelling beëindigt, heb je 24 uur de tijd om eventuele extra uren waaraan je hebt gewerkt te registreren. De kosten worden de volgende maandag in rekening gebracht bij de klant.
-
Uurtarieven volgen een wekelijkse factureringscyclus die elke zondag eindigt:
- Zodra je klant je wekelijkse rapport goedkeurt, is je geld binnen 7 dagen beschikbaar.
- Als je klant het rapport niet binnen 7 dagen goedkeurt of betwist, wordt je rapport automatisch goedgekeurd en ontvang je de betaling binnen nog eens 7 dagen.
- Algemene doorlooptijd: Je ontvangt het geld 7–14 dagen na het einde van de factureringscyclus, afhankelijk van hoe snel je klant reageert.
Let op: Als de klant het rapport van de eerste week niet handmatig goedkeurt, krijg je alsnog je vergoeding. De bestelling op uurbasis wordt echter 3 maanden gepauzeerd, tenzij de klant terugkeert en deze heractiveert. Als de klant na automatische goedkeuring geen actie onderneemt, wordt de bestelling 3 maanden gepauzeerd en daarna automatisch afgerond.
- Om de transparantie voor klanten te vergroten, is het belangrijk een gedetailleerde beschrijving van de uitgevoerde taken toe te voegen, samen met opleveringen, ondersteunende documenten en schermafbeeldingen, en een extern tracking systeem te gebruiken voor extra duidelijkheid. Dit stelt je in staat het aantal gewerkte uren tot op de minuut nauwkeurig te registreren. Houd er rekening mee dat dit een bètaversie betreft en dat in de toekomst mogelijk een ingebouwd tracking systeem beschikbaar komt.
- Het uurtariefmodel is een optionele aanvulling op het huidige model met een vaste tarieven. Als het niet relevant is voor jouw expertise of diensten, hoef je je hier niet op aan te passen.
- Maak je geen zorgen, dit is gewoon een andere manier van werken en biedt kansen om je diensten uit te breiden.
- Voor hulp bij het bepalen van je tarieven, raadpleeg dit artikel. En vergeet niet dat je het tarief in aangepaste uurbiedingen altijd kunt wijzigen wanneer dat nodig is.
- Op dit moment kun je alleen met filters werken en kan de klant een wekelijkse limiet instellen.
- Je kunt voor al je diensten slechts één uurtarief instellen, dat zichtbaar is in je profiel. Mocht een klant naar je diensten informeren, dan kun je een aangepast aanbod op uurbasis sturen, gebaseerd op hun unieke vereisten.
- Je kunt je uurtarief direct via je profiel wijzigen. Ook kun je de tarieven wijzigen die in aangepast aanbod op uurbasis staan vermeld.
- Bestellingen op uurbasis zijn beschermd door Fiverr. Zo ben je verzekerd van betaling voor ieder gewerkt uur. Klanten krijgen wekelijks automatisch een factuur en kunnen per week een terugbetaling aanvragen — niet voor de gehele bestelling. Meer informatie met het Betalingsbeschermingsbeleid per uur.
- Ja. Klanten kunnen uurtarieven bekijken en kiezen wanneer ze:
- Filter de zoekresultaten op marktplaats zodat je alleen freelancers met uurtarieven ziet.
- Maak een opdrachtomschrijving aan met de optie om uurtarieven te selecteren.
- Bezoek je Gig- of profielpagina.