De Bescherming per uur van Fiverr is een maatregel die ervoor zorgt dat je betaald krijgt voor je Uurcontracten, zelfs als een klant niet betaalt. Dit beleid ondersteunt freelancers die hun uren duidelijk registreren en voldoen aan contract- en beleidsvereisten, zodat je met vertrouwen aan je werk kunt blijven.
Op de Bescherming per uur van Fiverr zijn alle Fiverr Servicevoorwaarden en Fiverr Pro Servicevoorwaarden van toepassing.
Overzicht
De Bescherming per uur zorgt ervoor dat je gecompenseerd wordt voor de uren die je op bestellingen op uurbasis hebt geregistreerd als de betaling van een klant mislukt.
- Wat het doet: Het compenseert freelancers voor werk dat is voltooid op bestellingen op uurbasis wanneer een klant niet betaalt. De passende vergoeding wordt per geval bepaald.
- Waarom het nuttig is: Het biedt freelancers bescherming, zodat je zeker weet dat je voor je werk betaald wordt en ondersteunt degenen die hun uren duidelijk registreren en binnen de contractlimieten blijven.
- Voor wie: Freelancers die op uurbasis voor een klant werken.
Geschiktheid voor bescherming
Om in aanmerking te komen voor de Bescherming per uur en compensatie te ontvangen bij een betalingsfout, moet je voldoen aan alle vereisten voor je account en contract en je uren duidelijk documenteren.
Geef de klant zeven dagen de tijd om hun betaalmethode bij te werken. Als het probleem daarna nog niet is opgelost, neem dan contact op met de Klantenservice voor verdere hulp.
-
Om in aanmerking te komen voor betalingsbescherming, moeten je geregistreerde uren aan het volgende voldoen:
- Voeg een duidelijke en specifieke taakbeschrijving toe.
- Geef alleen de tijd aan die je werkelijk hebt gewerkt.
- Voeg ondersteunende bestanden toe, zoals opleveringen of schermafbeeldingen, indien van toepassing.
- Dien dit in vóór de wekelijkse betalingstermijn.
Belangrijk: Vage invoer zoals 'test', 'werk' of lege velden kan ertoe leiden dat je uren niet worden erkend. Daarnaast worden registraties die erop wijzen dat je niet actief werkte niet gedekt.
- Om in aanmerking te komen voor de Bescherming per uur, is het vereist dat:
- Er is met een klant aan een bestelling op uurbasis gewerkt.
- Blijf binnen je wekelijkse urenlimiet.
- Gebruik je account in overeenstemming met de Servicevoorwaarden en Richtlijnen voor de community van Fiverr.
-
Als je klant niet betaalt, volg dan deze stappen om je Bescherming per uur te activeren:
- Stop alle werkzaamheden aan de betreffende bestelling. De bestelling wordt automatisch gepauzeerd en je kunt geen extra uren meer registreren.
- Wacht totdat Fiverr contact opneemt met je klant om het betalingsprobleem op te lossen.
- Als de betaling niet binnen 7 dagen wordt afgerond, heb je recht op een vergoeding.
- Neem contact op met de Klantenservice.
- Vraag een vergoeding aan voor je Bestelling op uurbasis en geef de relevante details.
Fiverr beoordeelt je geregistreerde uren en als aan alle criteria is voldaan, ontvang je een vergoeding voor die factureringscyclus.
Wat wordt niet gedekt?
Bescherming voor betalingen op uurbasis is niet van toepassing op:
- Uren die je wekelijkse contract limiet overschrijden of die zijn geregistreerd nadat de betaling is mislukt.
- Fooien, mijlpalen, extra's, abonnementen of projecten tegen een vaste prijs.
- Taakomschrijvingen die vaag, leeg, niet relevant of nep zijn.
- Registraties waaruit blijkt dat je niet actief aan het werk was.
- Alle geschillen die niet met de betaling te maken hebben (bijvoorbeeld als een klant het wekelijkse rapport afwijst).
- In geval van misbruik van dit beleid bepaald Fiverr naar eigen goeddunken of een bestelling op uurbasis in aanmerking komt voor betalingsbescherming.