Pagare ordini, extra o offerte personalizzate

Quando ordini un servizio, aggiungi un extra o accetti un'offerta personalizzata su Fiverr, puoi scegliere tra diverse opzioni di pagamento e vedere esattamente quanto spenderai prima di confermare. Questo articolo ti guida passo passo nel pagamento di un nuovo ordine, di un extra, di un'offerta personalizzata e di un abbonamento, così sai sempre cosa aspettarti al checkout. Spieghiamo anche come funzionano i pagamenti dietro le quinte, incluse la Commissione, i pagamenti frazionati e i controlli di sicurezza aggiuntivi.

Prima di iniziare

Devi avere un metodo di pagamento disponibile nel tuo paese. Consulta Metodi di pagamento per l'elenco completo delle opzioni e dove sono disponibili.

Alcuni paesi richiedono informazioni aggiuntive durante il checkout:

1. Stati Uniti: codice postale
2. Canada: Informazioni di fatturazione
3. Brasile: numero CNPJ per le aziende o numero CPF per i privati
4. Filippine: numero PSN (Philippine Identification System)
5. India: PAN (Permanent Account Number)

Se stai pagando un abbonamento o un altro programma ricorrente, devi accettare il rinnovo automatico mensile prima di poter completare l'acquisto.

Come funzionano i pagamenti per ordini, extra e offerte personalizzate

• Al checkout aggiungiamo una Commissione al totale per coprire i nostri costi amministrativi. Puoi controllare e approvare questa Commissione prima di pagare. La Commissione standard è pari al 5,5% dell'importo dell'acquisto e aggiungiamo una commissione di 3,50 $ per gli ordini inferiori a 200 $. Ogni pagamento che effettui ha la propria Commissione. Se il tuo ordine comprende più transazioni, ad esempio un extra o una mancia, ognuna avrà la sua Commissione.
• Per alcune transazioni potremmo chiederti di verificare il pagamento con un ulteriore passaggio di sicurezza. Se succede, scegli se ricevere un codice di verifica via telefono o email, inserisci il codice e confermalo per completare l'ordine.
• Puoi combinare Créditos Fiverr, il tuo Saldo Fiverr o i tuoi guadagni con un provider di pagamento per saldare un ordine. Non puoi usare più di una carta nella stessa transazione, ma puoi usare carte diverse per ordini separati.
• Dopo il primo pagamento per un abbonamento o un programma ricorrente, utilizziamo lo stesso metodo di pagamento per i pagamenti successivi, anche se nel tuo account è salvato un metodo di pagamento predefinito diverso.
  Scopri di più sugli ordini in abbonamento per i clienti.
• Se utilizzi un'offerta personalizzata o un pacchetto servizio con Tappe importanti, ti addebitiamo ogni tappa separatamente, man mano che la approvi e passi alla successiva. Consulta Tappe importanti per scoprire come funzionano questi ordini.

Le modalità di pagamento variano in base al paese e al dispositivo. Consulta Metodi di pagamento per l'elenco completo di ciò che è disponibile per te.

Inviare una richiesta di ordine

Alcuni servizi richiedono l'invio di una richiesta prima di poter effettuare un ordine. Se un servizio ha questa opzione, vedrai un pulsante Richiedi l'ordine invece di Continua sulla pagina del servizio.

1. Fai clic su Richiedi l'ordine nella pagina del servizio.
2. Scrivi un messaggio in cui descrivi il tuo progetto e allega eventuali file rilevanti.
3. Invia la tua richiesta.

Ti invieremo una conferma e ti mostreremo il tempo medio di risposta del freelance. Una volta che il freelance avrà approvato la tua richiesta, potrai procedere al pagamento.

La funzione "Richiedi l'ordine" non è disponibile per tutti i servizi. Se non visualizzi questo pulsante, puoi ordinare direttamente oppure inviare un messaggio al freelance per fare domande prima di effettuare l'ordine. I clienti abituali e quelli che hanno già ricevuto un'offerta personalizzata dal freelance possono talvolta ordinare direttamente senza inviare una richiesta.

Come pagare un ordine

1. Una volta trovato il servizio che desideri ordinare, fai clic su Continua.
2. Personalizza il tuo ordine in base alle tue esigenze. Puoi aggiungere Extra o aumentare la quantità di ciò che stai ordinando.
3. Fai clic su Continua. Verrai reindirizzato alla pagina delle opzioni di pagamento, dove potrai scegliere il metodo che preferisci. Se hai un codice sconto, inseriscilo qui. Sul lato destro della pagina vedrai il dettaglio di prezzo, tasse e commissioni.
4. Fai clic su Conferma e paga. Ti addebiteremo l'importo e creeremo la pagina ordine.

Aumentare la quantità dell'ordine non modifica automaticamente i tempi di consegna. Se devi ordinare una quantità maggiore, contatta il freelance per aggiornare i tempi di consegna prima di completare l'acquisto.

Come pagare un extra su un ordine in corso

1. Vai alla pagina Ordini, quindi fai clic sull'ordine a cui vuoi aggiungere un extra.
2. Apri la pagina ordine.
3. Troverai gli extra disponibili nelle schede Attività e Dettagli. Fai clic su + Aggiungi accanto ai servizi che vuoi aggiungere.
4. Fai clic su Conferma ordine per acquistare l'extra.

L'aggiunta di Extra può modificare i tempi di consegna del tuo ordine. Alcuni Extra, come la consegna rapida, non sono disponibili dopo aver effettuato l'ordine principale. Alcuni articoli possono essere acquistati una sola volta per ordine, mentre altri possono essere acquistati più volte.

Come pagare un'offerta personalizzata

Quando un freelance ti invia un'offerta personalizzata o un preventivo, fai clic sul pulsante per completare l'acquisto.

Se acquisti l'offerta tramite una pagina ordine attiva, accrediteremo i fondi a quell'ordine. Se si tratta di una nuova offerta, creiamo una nuova pagina ordine.

Come pagare un abbonamento

Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, ma la cancellazione avrà effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente.

Quando ti abboni, seleziona la casella di controllo per confermare di aver compreso che il pagamento si rinnoverà automaticamente ogni mese.

Questo vale per Seller Plus, gli account Team e altri ordini in abbonamento.

Come pagare i servizi dall'app mobile

Sull'app mobile di Fiverr puoi pagare i servizi usando uno qualsiasi dei metodi di pagamento disponibili per te. Consulta Metodi di pagamento per l'elenco completo di ciò che è disponibile su mobile.

Dopo il tuo primo acquisto salviamo il tuo metodo di pagamento, così non dovrai inserire di nuovo i dati per gli ordini successivi.

Risoluzione dei problemi e buone pratiche

Se il pagamento non va a buon fine, consulta Risoluzione dei problemi di pagamento per i passaggi utili a risolvere i problemi di pagamento più comuni.

FAQ, Cliente

• La Commissione copre i costi amministrativi di Fiverr. Corrisponde al 5,5% dell'importo dell'acquisto, più 3,50 $ per ordini inferiori a 200 $. Puoi controllarla prima di confermare il pagamento.
• Sì. Puoi combinare Créditos Fiverr, il tuo Saldo Fiverr o i tuoi guadagni con un provider di pagamento. Non puoi utilizzare più di una carta in una singola transazione.
• Per alcune transazioni ti chiediamo di completare un ulteriore passaggio di sicurezza. Scegli se ricevere un codice di verifica tramite telefono o email, quindi inseriscilo per continuare.
• Dipende dal tuo paese, sì. Consulta Prima di iniziare per l'elenco dei paesi che richiedono informazioni aggiuntive al checkout.

Domande frequenti, Freelance

Questo articolo descrive il flusso di pagamento dal punto di vista del cliente. I freelance non devono completare questi passaggi per ricevere il pagamento dei loro ordini.