La pagina di gestione dei servizi è il tuo centro principale per visualizzare, aggiornare e monitorare tutti i tuoi servizi su Fiverr. Puoi monitorare le prestazioni, controllare il flusso degli ordini e tenere i tuoi servizi sempre attivi. Questo articolo spiega come gestire lo stato dei tuoi servizi, leggere le statistiche e usare la funzione di limitazione degli ordini in coda.
Prima di iniziare
- Vai su La mia attività > Servizi dal menu di navigazione in alto per accedere alla pagina di gestione dei servizi.
- Le statistiche dei servizi non sono disponibili sull'app di Fiverr. Usa un browser desktop per visualizzarle.
Stati dei servizi
Nella pagina di gestione dei servizi puoi visualizzare i tuoi servizi in base al loro stato. Per ogni servizio puoi anche visualizzare il numero totale di impressioni, clic, ordini e cancellazioni. Se un servizio è idoneo per gli Abbonamenti, l'area Piani ti mostrerà l'opzione per gestirli.
Il tuo servizio può avere uno dei seguenti stati:
- Attivo: Il tuo servizio è online e visibile nel marketplace.
- In attesa di approvazione: Il tuo servizio è in fase di revisione.
- Richiede modifiche: Il tuo servizio richiede delle modifiche prima di poter essere pubblicato. Se sono necessarie modifiche, sotto questo stato trovi ulteriori informazioni su cosa deve essere aggiornato.
- Bozza: Il tuo servizio non è ancora stato pubblicato.
- Rifiutato: Il tuo servizio non è stato approvato. Puoi visualizzare il motivo nella pagina di gestione del servizio.
- In pausa: Il tuo servizio non è attualmente visibile ai Clienti, ma puoi riattivarlo.
Azioni disponibili in base allo stato del servizio
A seconda dello stato del tuo servizio, puoi intraprendere le seguenti azioni:
- Anteprima
- Modifica
- Metti in pausa
- Attiva
- Condividi
- Elimina
- Aggiungi Video
- Gestisci Portfolio live
servizi rifiutati
Se il tuo servizio viene rifiutato, vedrai un avviso nella parte superiore della pagina di gestione dei servizi. Fai clic su clicca qui nell'avviso per andare alla sezione Servizi rifiutati. Lì, passa il mouse sopra l'icona con il punto esclamativo per visualizzare una breve spiegazione, oppure fai clic sul servizio per espandere la sezione e vedere il motivo completo.
Azioni del servizio
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Per creare un nuovo servizio, fai clic sul pulsante Crea un nuovo servizio nella pagina di gestione dei servizi.
Scopri la procedura passo passo con Creare un servizio.
Il numero di servizi attivi che puoi avere contemporaneamente dipende dal tuo Livello da freelance:
Livello Limite di servizi attivi Nuovo freelance 4 Livello 1 10 Livello 2 10 Top 30 Se raggiungi il limite di servizi attivi, vedrai un banner nella pagina di gestione dei servizi. Non potrai creare nuovi servizi o riattivare quelli esistenti finché non rientrerai nel limite consentito.
I servizi creati prima del tuo Livello attuale non verranno eliminati o sospesi automaticamente, anche se il tuo Livello cambia e superano il limite previsto per quel Livello.
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Segui questi passaggi per modificare il tuo servizio:
- Vai a La mia attività > Servizi.
- Trova il servizio che desideri aggiornare e fai clic sulla freccia alla sua destra.
- Seleziona Modifica.
- Apporta le modifiche in una qualsiasi delle schede: Panoramica, Prezzi, Descrizione, Indicazioni richieste, Galleria e altre schede.
- Salva le modifiche.
Modifiche significative, ad esempio al titolo, alla categoria o ai prezzi, possono attivare una Recensione. Il tuo servizio potrebbe non essere visibile finché la Recensione non sarà completata. Se modifichi il titolo del tuo servizio, il link URL rimarrà quello vecchio, perché non può essere modificato.
- Segui questi passaggi per mettere in pausa o attivare il tuo servizio:
- Vai a La mia attività > Servizi.
- Individua il servizio che vuoi gestire e fai clic sulla freccia alla sua destra.
- Seleziona Pausa oppure Attiva.
- Segui questi passaggi per eliminare il tuo servizio:
- Vai a La mia attività > Servizi.
- Individua il servizio che desideri rimuovere e fai clic sulla freccia alla sua destra.
- Seleziona Elimina.
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Segui questi passaggi per tradurre il tuo servizio:
- Vai a La mia attività > Servizi.
- Seleziona il servizio che desideri tradurre e fai clic sulla freccia alla sua destra.
- Seleziona Modifica Traduzione.
- Modifica i campi relativi al titolo del tuo servizio, alla descrizione, alle domande frequenti (FAQ), ai pacchetti di prezzo e ai dettagli della galleria.
- Salva le modifiche.
Le Traduzioni completato vengono sottoposte a un processo di approvazione e Recensione. Al termine della Recensione, verrà visualizzata una notifica.
Funzione riepilogo servizio
Il riepilogo servizio è una panoramica generata dall'AI che compare nella parte alta della pagina del tuo servizio e offre ai potenziali clienti una sintesi rapida e strutturata di ciò che offri.
- Questa funzionalità viene rilasciata gradualmente e sarà abilitata automaticamente per i freelance Seller Plus premium gestiti, sui servizi idonei. L'idoneità del servizio si basa sull'attività del servizio e sulla cronologia del freelance.
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La funzione riepilogo servizio è pensata per migliorare le prestazioni del tuo servizio, ottimizzando l'esperienza dei potenziali clienti che visitano la tua pagina e aumentando la visibilità nei motori di ricerca e nei risultati di ricerca basati sull'intelligenza artificiale.
Puoi attivare o disattivare la funzione riepilogo servizio in qualsiasi momento dal tuo account freelance:
- Vai a La mia attività.
- Seleziona servizi e fai clic su Modifica sul servizio interessato.
- Apri Impostazioni avanzate.
- Scorri verso il basso e seleziona o deseleziona l'opzione Riepilogo servizio.
Il riepilogo del servizio è generato dall'IA e, sebbene puntiamo alla massima accuratezza, occasionalmente possono verificarsi errori. Se qualcosa nel riepilogo del tuo servizio ti sembra scorretto o non rappresenta bene i tuoi servizi, contatta il nostro team di Supporto.
Visualizzazione delle statistiche dei servizi
Ogni servizio ha il suo pannello di controllo delle statistiche. Facendo clic su un servizio si apre una schermata che mostra i data sulle prestazioni, lo stato del servizio, le informazioni sul servizio e i controlli per limitare gli Ordini in coda, e attiva la filigrana.
L'app Fiverr mostra statistiche limitate sui servizi. Usa un browser desktop per visualizzarle in modo completo.
Come visualizzare le statistiche del servizio
- Vai a La mia attività > Servizi.
- Fai clic sul titolo di un servizio per aprire il pannello di controllo delle statistiche.
- Scorri verso il basso per visualizzare le tue statistiche.
- Per visualizzare le statistiche in forma di grafico, scorri fino al grafico delle prestazioni e seleziona la metrica che vuoi visualizzare.
Capire le statistiche del tuo servizio
Le seguenti statistiche sono disponibili sulla pagina del tuo servizio:
- Le impressioni indicano il numero di volte in cui il tuo servizio è apparso nelle miniature di Fiverr, incluse la homepage, le pagine di categoria e sottocategoria, i risultati di ricerca e le pagine profilo utente.
- I clic indicano il numero di volte in cui un utente ha cliccato sul tuo servizio dopo averlo visto nella homepage, in una pagina di categoria o sottocategoria, nei risultati di ricerca o nella pagina profilo utente.
- La sezione Ordini mostra il numero totale di ordini effettuati per questo servizio.
- Il tasso di cancellazione è dato dal numero di ordini annullati di ogni tipo diviso per il numero totale di ordini relativi a questo servizio.
- La sezione Abbonamenti mostra gli abbonamenti attivi attualmente associati al tuo servizio.
- Il tasso di conversione si calcola dividendo il numero totale di ordini per il numero totale di impressioni relative a questo servizio.
- Le info sul servizio mostrano il tuo tempo medio di consegna e il numero attuale di ordini in coda.
Il grafico delle prestazioni del servizio mostra le tue statistiche degli ultimi 30 giorni. Puoi selezionare la statistica che vuoi visualizzare:
- Di impatto
- Clic
- Ordini
- Tasso di conversione
Come usare la filigrana
La funzione Activate Watermark aggiunge una filigrana Fiverr alle immagini che consegni, così i clienti possono visualizzare in anteprima il tuo lavoro senza poterlo usare prima che l'ordine sia completato. La filigrana viene attivata automaticamente quando crei un servizio.
Come attivare o disattivare la filigrana
- Vai a La mia attività > Servizi.
- Fai clic sul titolo di un servizio.
- Fai clic sul cursore Activate watermark per attivare o disattivare la funzione.
Dove viene applicata la filigrana
La filigrana appare sui seguenti tipi di file nel messaggio di consegna finché l'ordine è attivo:
- JPG e JPEG
- TIFF
- BMP
- PNG
- File PDF nella presentazione del portfolio
- Esempi di lavoro
Dove la filigrana non viene applicata
La filigrana non appare su:
- File inviati tramite la posta in arrivo o i messaggi della pagina ordine
- Consegne di ordini completati
- Immagini della galleria del servizio
- File all'interno di archivi ZIP
- File PDF aperti in modalità a schermo intero
Filigrana sugli ordini a tappe
Per gli ordini a tappe, la filigrana viene rimossa solo quando l'intero ordine è completato. Se una tappa viene interrotta o annullata mentre una precedente è già stata completata, la filigrana viene rimossa perché l'ordine è stato finalizzato.
Filigrana su dispositivi mobili
La filigrana è visibile sia sull'app per iOS che su quella per Android. Tuttavia, non puoi attivare o disattivare la filigrana tramite l'app mobile. Usa un browser desktop per gestire questa impostazione.
Limitare gli ordini in coda
La funzione limit orders in queue ti permette di controllare quanti ordini accetti allo stesso tempo. Una volta raggiunto il limite impostato, il tuo servizio viene temporaneamente rimosso dai risultati di ricerca di Fiverr, così i nuovi clienti non possono trovarlo.
Puoi anche abilitare Keep Direct Link Active, che permette a chiunque abbia un collegamento diretto al tuo servizio, ad esempio i clienti abituali, di effettuare un ordine anche dopo il raggiungimento del limite.
L'utilizzo di questa funzione non influisce sulla classifica o sulle valutazioni.
Come impostare un limite agli ordini in coda
- Vai a My Business > Gigs e fai clic sul servizio che vuoi gestire.
- Scorri fino all'interruttore Limit orders in queue e fai clic per attivare la funzione. L'interruttore diventa verde quando è attivo.
- Inserisci il numero massimo di ordini che vuoi avere in coda contemporaneamente.
- Salva le impostazioni.
Imposta un limite pari al numero di ordini che riesci a gestire con successo. Se disattivi questa funzione, il tuo servizio tornerà nei risultati di ricerca dopo circa 15 minuti.
FAQ
- Sì. Vai a La mia attività > Servizi, clicca sulla freccia accanto al servizio e seleziona Metti in pausa. Quando sei pronto ad accettare di nuovo gli ordini, seleziona Attiva seguendo gli stessi passaggi.
- Modifiche significative, come quelle al titolo, alla categoria o al prezzo, potrebbero comportare una Recensione. Il tuo servizio potrebbe non essere visibile durante questo periodo. Fa normalmente parte del nostro processo.
- Nella pagina di gestione dei servizi vedrai un banner. Non potrai creare nuovi servizi o riattivare quelli esistenti finché non rientrerai nel limite consentito. I servizi creati prima dell'introduzione degli attuali limiti non verranno eliminati o messi in pausa automaticamente.
- Una volta raggiunto il limite, il tuo servizio viene rimosso dai risultati di ricerca. Se abiliti Mantieni attivo il link diretto, i clienti con il link diretto possono comunque effettuare un ordine.
- Il tuo servizio tornerà nei risultati di ricerca circa 15 minuti dopo aver disattivato la funzione.
- Per impostazione predefinita, le statistiche vengono visualizzate per gli ultimi 30 giorni.
- Un'impressione viene conteggiata ogni volta che il tuo servizio appare come miniatura nella homepage, nei risultati di ricerca o in una pagina di categoria. Un clic viene conteggiato quando un utente apre il tuo servizio cliccando su di esso da una di queste posizioni.
- Il tasso di conversione mostra con quale frequenza le impressioni si trasformano in ordini. Si calcola dividendo il numero totale di ordini per il numero totale di impressioni del tuo servizio.
- No. L'uso di questa funzione non influisce sul tuo posizionamento né sulle tue valutazioni.
- La filigrana viene applicata ai file JPG, JPEG, TIFF, BMP e PNG presenti nel messaggio di Consegna finché l'ordine è attivo.
- No. La filigrana appare solo sui file presenti nel messaggio di Consegna di un ordine attivo. I file inviati tramite Messaggi o tramite i messaggi sulla pagina ordine non sono protetti da filigrana.
- La filigrana viene rimossa una volta che l'ordine è stato completato. Per gli ordini con Tappe importanti, viene rimossa solo al completamento dell'intero ordine, non dopo le singole tappe importanti.
- No. Puoi visualizzare la filigrana nelle app iOS e Android, ma puoi attivarla o disattivarla solo da un browser desktop.
- Sì. La funzione filigrana si attiva automaticamente quando crei un servizio. Puoi disattivarla in qualsiasi momento dalla pagina delle statistiche del tuo servizio.