Les clients trouvent des services sur Fiverr en effectuant des recherches avec des mots-clés adaptés à leurs besoins. Lorsqu’un client effectue une recherche, les services éligibles peuvent s’afficher dans les résultats de recherche. La visibilité d’un service varie selon plusieurs critères, comme ses performances, la concurrence et les mécanismes de la plateforme. Cet article explique pourquoi votre service peut ne pas apparaître dans les résultats de recherche et comment améliorer sa visibilité.
Comment fonctionne la recherche de services
La recherche sur Fiverr est conçue pour afficher aux clients les services les plus pertinents en fonction de leurs besoins. Le classement des services dans les résultats de recherche est déterminé par un algorithme prenant en compte divers signaux de qualité et commerciaux au fil du temps afin de fournir des résultats justes, utiles et compétitifs.
Les facteurs suivants contribuent à fournir des résultats de recherche optimisés et personnalisés sur Fiverr :
- Le classement de recherche reflète la performance de votre service au regard de plusieurs indicateurs de qualité et liés à l’entreprise, par rapport aux autres services de la place de marché, notamment :
- Pertinence : la correspondance entre le titre, la description et les métadonnées de votre service et la requête d’un client.
- Performances historiques : l’attractivité passée de votre service auprès de clients ayant des besoins similaires.
- Satisfaction : les évaluations des clients et la satisfaction globale après achat.
- Réactivité : la rapidité et l’efficacité de votre communication avec les clients.
- Fiverr cherche à afficher les services les mieux adaptés à chaque recherche individuelle, plutôt qu’un classement fixe. Les résultats de recherche peuvent varier d’un client à l’autre en fonction de :
- les mots-clés précis utilisés lors de la recherche.
- les besoins, préférences et activités passées du client.
- Les résultats de recherche sont continuellement ajustés pour améliorer leur pertinence et la santé de la place de marché. Cela inclut :
- Les résultats proposent une gamme d’options de tarification pour aider les clients à comparer et à choisir parmi plusieurs niveaux de prix.
- la mise à jour des classements au fur et à mesure de la collecte de nouvelles données de performance.
- assurer une visibilité équitable pour les services de haute qualité sur le long terme.
Pourquoi votre Service pourrait-il ne pas apparaître dans les résultats de recherche ?
Vous avez investi du temps pour créer votre Service, il peut donc être frustrant de ne pas le voir apparaître dans les résultats de recherche. Votre Service peut temporairement être indisponible ou plus difficile à trouver pour l’une des raisons suivantes :
- Il peut être signalé par notre Équipe Confiance et Sécurité si le contenu de votre description, de vos images ou de votre vidéo ne respecte pas entièrement les Conditions générales d'utilisation de Fiverr ou les Normes communautaires. Pendant l’examen, votre Service peut ne pas apparaître dans les résultats de recherche.
- Si vous avez apporté des modifications ou des mises à jour à votre Service, il peut temporairement disparaître des résultats de recherche, le temps que notre système réindexe les informations. Patientez quelques instants après les mises à jour : il réapparaîtra bientôt.
- Dans les catégories populaires, de nombreux freelances proposent des services similaires. Même les Services bien optimisés peuvent être plus difficiles à trouver en raison de la forte concurrence et se perdre dans la masse. Envisagez de spécialiser votre service ou d’adopter une approche unique pour le faire ressortir.
Améliorez vos services en appliquant quelques bonnes pratiques. - Des indicateurs tels que des retards de livraison, des annulations ou un faible taux de réponse peuvent réduire la fréquence d’apparition de votre Service dans les résultats de recherche.
Améliorez vos performances avec les meilleures pratiques pour freelances.
Si un Service enfreint les politiques de Fiverr, il peut être retiré des résultats de recherche ou supprimé définitivement.
Comment améliorer la visibilité de votre service
Si votre service est actif mais difficile à trouver, améliorer sa qualité et sa clarté l’aidera à se démarquer.
Essayez les bonnes pratiques suivantes :
- Ajoutez une vidéo de service : dans votre vidéo de service, expliquez clairement ce que vous proposez et ce à quoi les clients peuvent s’attendre.
- Actualisez vos visuels : pour obtenir les meilleures images de service, utilisez des visuels nets et de haute qualité qui reflètent votre offre unique.
- Affinez votre description : décrivez précisément ce qui rend vos services uniques pour attirer les clients. Veillez à ce qu’elle soit claire, concise et transparente.
- Ajoutez une FAQ : répondez aux questions fréquentes des clients pour clarifier votre offre et définir leurs attentes dès le départ.
- Profitez des outils Fiverr : utilisez les programmes Fiverr tels que crédits publicitaires Fiverr ou le Programme Seller Plus, qui incluent des outils d'Analytique avancée comme les Mots-clés principaux et la Recherche de mots-clés, afin de maximiser la visibilité de votre service dans les résultats de recherche.
Rejoignez la Communauté Fiverr pour bénéficier de conseils d'optimisation et d'un réseau d'entraide qui soutiendra votre réussite sur la plateforme.
Comment partager vos services
Vous pouvez partager votre profil Fiverr ou des services spécifiques pour promouvoir vos prestations et atteindre des clients en dehors de Fiverr.
- Partagez votre profil : Rendez-vous dans Croissance et marketing > Développez votre entreprise, copiez l’URL de votre profil ou cliquez sur une icône de réseau social pour le partager.
- Partagez un service précis : Allez dans Mon entreprise > Services, cliquez sur le menu déroulant à côté de votre service, sélectionnez Partager et choisissez la plateforme souhaitée.
Le partage de votre profil ou de vos Services est autorisé, à condition que vos promotions respectent les conditions générales d'utilisation et représentent fidèlement les services que vous proposez.
Questions fréquentes
- Une image de marque personnelle cohérente peut faire la différence. Utilisez une photo de profil nette, une description précise et des services bien définis pour que les clients comprennent instantanément ce que vous proposez.
- Examinez vos délais de livraison, votre réactivité et votre taux de commandes complétées. Assurez-vous que votre travail est original, que les délais sont respectés et que vous répondez rapidement aux messages des clients.