Système de niveaux de Fiverr

Notre système de niveaux amélioré propose davantage d'indicateurs sur ce qui motive vos progrès. Au fur et à mesure que vous acquerrez de l'expérience sur la plateforme, que vous fournirez des services de qualité et que vous accéderez à des niveaux supérieurs, vous débloquerez des avantages et des outils. Ces ressources vous permettront de vous améliorez continuellement et vous aideront à atteindre votre plein potentiel sur Fiverr. 

Le niveau est visible par les clients sur les cartes de service, les pages de service et les profils des freelances. Des badges sont disponibles pour le Niveau 1, le Niveau 2 et les Top Freelances. Les nouveaux freelances ou ceux de niveau 0 n'ont pas de badge.

Comment accéder à l'aperçu des niveaux

Vous pouvez accéder à cette page de deux manières :

1. Connectez-vous et cliquez sur votre Niveau en haut à gauche de votre Tableau de bord.
2. Naviguez dans le menu de l'en-tête en cliquant sur Croissance & Marketing, puis sur « Aperçu des niveaux ».

Indicateurs de performance

• Cette métrique analyse chacun de vos services dans des domaines clés liés au processus de commande et à votre relation avec les clients, par rapport aux autres freelances. L’historique de chaque service est examiné pour déterminer son score, qui est ensuite utilisé pour connaître votre score de réussite.En savoir plus sur le  Score de réussite.
• Indique la moyenne des notes attribuées par les clients avec lesquels vous avez travaillé au cours des deux dernières années. La note qui apparaît sur votre profil reflète l'ensemble de vos évaluations. En savoir plus sur les avis et évaluations pour freelances.
• Indique la fréquence à laquelle vous avez répondu à de nouveaux messages dans les 24 heures, au cours des 90 derniers jours. En savoir plus sur le Taux de réponse des commandes.
• Affiche le nombre total de commandes que vous avez terminées sur Fiverr. Pour en savoir plus, consultez la FAQ sur le taux d’exécution des commandes.
• Cette mesure indique le nombre de clients avec lesquels vous avez travaillé sur Fiverr (chaque client compte une seule fois, quel que soit le nombre de commandes passées).
• Cet indicateur montre vos revenus sur Fiverr. Rendez-vous sur la page Vos revenus pour en savoir plus.

Critères de niveau

Les nouveaux arrivants sur Fiverr démarrent avec le statut « nouveau ». À partir de là, un travail assidu peut permettre aux nouveaux freelances de passer au niveau 1 et ainsi de suite.

Suivi de la progression

L'outil de suivi de la progression offre une vue d'ensemble de votre parcours dans le système de niveaux et vous permet de voir si vous pourrez bientôt vous qualifier pour le niveau suivant.

Monter ou descendre de niveau

Passer au niveau supérieur

Une fois que vous aurez satisfait aux critères des six indicateurs du niveau 1 et du niveau 2, vous passerez automatiquement au niveau supérieur dans les 24 heures. Pour accéder à la catégorie Top freelance, vous devez réussir une évaluation qui confirmera votre éligibilité.

Redescendre de niveau

• Si vous n'atteignez pas les critères requis pour votre niveau actuel, vous bénéficierez d'une période de grâce de 30 jours.
• Pour les freelances de niveau 1 ou niveau 2 :
  • Si vous ne parvenez pas à améliorer vos statistiques au cours de cette période de grâce, vous serez rétrogradé au niveau correspondant à vos indicateurs.
• Pour les Top freelances :
  • Si vous ne parvenez pas à améliorer vos statistiques au cours de la période de grâce, votre compte fera l'objet d'une évaluation afin de déterminer si vous pouvez rester Top freelance ou si vous devez passer à un niveau inférieur.
• Si les indicateurs sont inférieurs aux critères du niveau 1, vous redescendrez au niveau 0.
• Si votre score de réussite atteint un niveau critique, votre compte sera considéré comme peu performant et votre visibilité en sera affectée.

Avantages des niveaux

Participation au système de niveaux

Nous nous engageons à protéger l’intégrité de notre plateforme tout en maintenant une expérience sûre et digne de confiance sur la place de marché Fiverr. Alors que votre niveau de freelance est déterminé par vos performances sur Fiverr, votre participation au système de niveaux est déterminée par votre comportement sur la plateforme.

Enfreindre nos politiques peut affecter votre participation de l'une des manières suivantes :

1. en attente
   • Le nivellement de votre compte peut être suspendu en raison de certaines violations de nos politiques.
   • Pendant cette mise en attente, vous pourrez recevoir des commandes, mais vous ne pourrez pas progresser dans le système de niveaux tant que l'avertissement est actif.
   • Certaines prestations peuvent être supprimées pendant la période de mise en attente.
   • Même si vous êtes en attente, vous pouvez toujours être rétrogradé vers un niveau inférieur si vos performances diminuent.
2. Compte signalé
   • Si un compte est signalé pour enfreinte grave des politiques de Fiverr, telle que des incohérences de localisation ou toute autre tactique suggérant un lien avec une activité antérieure enfreignant les politiques de Fiverr, il sera exclu de la participation au système de niveaux.

Consultez les conditions générales d'utilisation et les normes communautaires de Fiverr pour en savoir plus.

Questions fréquentes

• Ce système propose plus de clarté et des outils de croissance. Parmi les principaux changements, l'accent est mis sur six indicateurs de performance : notation, taux de réponse, commandes, clients uniques, revenus et score de réussite. La page de présentation des niveaux fournit des détails sur chaque indicateur et sur les avantages offerts à chaque niveau. Les indicateurs tels que l'ancienneté, les jours passés sans avertissement, le taux d'exécution des commandes (OCR) et la ponctualité des livraisons ne sont plus directement liés à votre statut de niveau.
• Oui, il est plus facile de passer à un niveau supérieur et plus difficile de passer à un niveau inférieur. Une fois que vous avez atteint les six critères du Niveau 1 et du Niveau 2, vous pouvez passer au niveau supérieur dès le lendemain, après une évaluation supplémentaire pour les Top freelances. Si l'un des indicateurs baisse, vous bénéficiez d'une période de grâce de 30 jours pour améliorer vos statistiques avant d'être rétrogradé.
• Les freelances Pro peuvent faire partie de ce système de niveaux sur Fiverr.com – leur statut de niveau dépendra de leurs mesures et de leurs performances.
• Vous perdrez l'accès à certains avantages, à l'exception des paiements d'étape, du portefeuille, de la vidéo d'introduction et des meilleurs clients.
• En progressant dans les niveaux, vous augmentez vos chances de recevoir des commandes et de débloquer des fonctionnalités avantageuses. Cependant, de nombreux facteurs déterminent le nombre de commandes, dont votre niveau.

Pour en savoir plus sur le score de réussite, consultez notre article du centre d'assistance : Score de réussite. 

Pour toute question sur le système de niveaux de Fiverr, veuillez contacter l'Assistance client en utilisant l'onglet Contactez-nous en bas de page.