Le Niveau top indique aux clients quels freelances ont été reconnus pour la plus haute qualité et le meilleur niveau de service. Notre Système de niveaux est conçu pour vous offrir davantage de transparence, des informations exploitables et une vision claire de vos progrès.
En savoir plus sur les avantages du Système de niveaux de Fiverr.
Comment obtenir une évaluation pour devenir top ?
Tous les freelances les mieux notés sont individuellement examinés et approuvés par l'équipe d'évaluation de Fiverr.
Pour être éligible à cette évaluation, vous devez d’abord remplir les critères suivants.
Certaines catégories requièrent des prérequis supplémentaires ou des tests de compétences obligatoires avant d’accéder à une évaluation.
Critères pour obtenir le statut top
| Niveau | 2 |
| Note de réussite | 9 |
| Évaluation | 4,7 |
| Taux de réponse | 90 % |
| Commandes | 40 |
Conseil : Suivez votre progression sur votre Page de présentation des niveaux.
Que se passe-t-il une fois que vous êtes qualifié ?
Une fois que vous remplissez les critères, l’équipe d’évaluation examine votre éligibilité au statut top. L’équipe se concentre actuellement sur les catégories très demandées qui manquent de freelances top.
Après l’évaluation, vous recevez un e-mail avec la décision de l’équipe.
- Si vous êtes approuvé : Votre nouveau statut top s’affiche sur votre tableau de bord et sur votre Page de présentation des niveaux.
- Si vous n’êtes pas approuvé : Vous recevez un e-mail expliquant la principale raison de la décision. Vous restez au Niveau 2 et, si vos indicateurs répondent toujours aux critères dans six mois, vous serez éligible à une nouvelle évaluation.
Comment fonctionne l’évaluation top ?
L’équipe d’évaluation procède à un examen global, analysant quatre domaines clés pour déterminer votre éligibilité au statut top.
Les quatre piliers d’évaluation de Fiverr :
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Ce pilier mesure votre capacité à fournir un travail de haute qualité conforme à la description de vos services et aux attentes du client.
Ce que l’équipe recherche :
- Maîtrise et Qualité : La qualité réelle de vos livrables par rapport au scope et à la complexité des services que vous fournissez.
- Alignement des compétences : Veiller à ce que votre travail démontre clairement les compétences professionnelles spécifiques que vous mettez en avant sur votre profil et vos Services.
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Une expérience client fluide et professionnelle est essentielle. Ce pilier évalue l'efficacité avec laquelle vous gérez les interactions avec les clients, du premier message à la livraison finale.
Ce que l’équipe recherche :
- Réactivité : Votre taux de réponse global et votre capacité à répondre rapidement aux demandes des clients.
- Définition des attentes : Votre aptitude à définir clairement les délais de livraison, le scope du travail et les modifications pour éviter les malentendus.
- Expérience fluide : Fournir un service constant et sans faille, permettant au client de se sentir valorisé et informé à chaque étape.
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Ce pilier évalue comment vous vous présentez ainsi que vos services sur la plateforme, en veillant à ce que vous soyez facile à trouver, à comprendre et digne de confiance.
Ce que l’équipe recherche :
- Structure des services et du profil : La clarté, l’organisation et l’exhaustivité de vos services et de votre profil de freelance. Vos descriptions doivent être bien rédigées et refléter fidèlement vos offres.
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Utilisation des fonctionnalités : Une exploitation efficace des fonctionnalités de la plateforme, telles que :
- Vidéo d'introduction pour établir un contact personnel avec les clients potentiels.
- Un portfolio clair mettant en valeur vos meilleurs travaux, compétences et expériences.
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Ce pilier incontournable garantit une place de marché sécurisée et fiable pour tous.
Ce que l’équipe recherche :
- Respect des Conditions d'utilisation : Vérification que toutes vos activités et échanges sur votre compte respectent nos Conditions d’utilisation.
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Normes communautaires : Confirmation que votre contenu et votre comportement respectent les Normes communautaires, assurant un environnement professionnel.
Bonnes pratiques : ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire
Nous vous recommandons de suivre ces bonnes pratiques pour maintenir votre éligibilité :
À faire ✅ |
À ne pas faire ❌ |
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Présentez-vous de manière professionnelle. Soignez votre présence sur Fiverr avec des pages de services attractives et un profil de freelance soigné. |
Ne vous faites pas passer pour quelqu’un d’autre ou pour une entreprise. Présentez clairement vos qualifications, vos services et votre identité. Évitez toute utilisation non autorisée de contenu et les pratiques de tarification trompeuses dans tous les aspects de vos offres de services. |
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Offrez une valeur exceptionnelle. Assurez-vous que chaque service que vous proposez offre une valeur exceptionnelle en termes de prix, de délais de livraison et d'expertise. Faites preuve de flexibilité en adaptant votre travail aux besoins spécifiques du client. |
Ne dupliquez aucun de vos services actifs. Veillez à ce que vos services soient distincts et non redondants. |
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Veillez à toujours satisfaire les attentes des clients. Proposez des services qui correspondent à la description et aux exigences de votre service. |
Ne violez pas nos conditions générales d'utilisation ni nos Normes communautaires. Votre participation au Système de niveaux dépend de votre contenu et de votre comportement sur la plateforme. |
Comment conserver le statut top ?
En tant que freelance top, vous devez maintenir les indicateurs requis pour conserver votre statut.
Si l'un de vos indicateurs descend en dessous des minima, vous entrez dans une période de grâce de 30 jours.
- Si vous améliorez vos indicateurs pendant cette période, vous conservez votre statut top.
- Si vous ne parvenez pas à vous améliorer, l’équipe d’évaluation examine votre compte pour déterminer si vous pouvez rester top. Votre statut top vous protège d’un déclassement automatique.
Si l’équipe décide que vous devez passer à un niveau inférieur, vous pouvez être réévalué après une période d’attente de six mois, à condition que vos indicateurs répondent toujours aux critères requis.
Quelle est la chronologie d’évaluation et d’ouverture des catégories ?
Notre processus de révision garantit que chaque freelance qualifié reçoit l'attention qu'il mérite.
L’équipe d’évaluation privilégie les catégories à forte demande qui ont besoin de freelances top, afin que ces freelances puissent bénéficier de plus d’opportunités pour leur entreprise. Si vos Services n’appartiennent pas aux catégories listées ci-dessous, nous ne pouvons pas estimer de délai pour leur évaluation.
Note : les membres Seller Plus Premium bénéficient d’une priorité dans la file d’attente d’évaluation. En savoir plus sur Seller Plus Premium.
Développement IA 60 jours Modélisation de personnage 45 jours Artistes en IA 45 jours SEM (Search Engine Marketing) 45 jours E-mail marketing 45 jours Animation de produits 3D 45 jours Explications animées 60 jours
Questions fréquentes
- Accédez à votre Page de présentation des niveaux en allant dans Croissance et Marketing → Présentation du niveau. Un suivi de progression affiche votre niveau actuel et toutes les exigences pour atteindre le niveau supérieur, y compris le statut top. Chaque exigence s’affiche avec votre statut actuel et indique si vous la remplissez. Si vous remplissez une exigence, elle est marquée comme accomplie ; sinon, elle est indiquée comme nécessitant une amélioration.
- Le système de Fiverr vérifie automatiquement chaque jour votre éligibilité au statut top. Dès que vous remplissez toutes les conditions, une bannière apparaît sur votre page d’accueil pour indiquer que votre dossier est en cours d’examen. L’évaluation est réalisée par l’équipe d’évaluation de Fiverr. À l’issue de l’évaluation, vous serez informé via la bannière sur votre page d’accueil et par e-mail si votre demande de statut top a été acceptée ou refusée.
- Si votre demande a été rejetée, vous pouvez demander une nouvelle évaluation pour le statut top après 180 jours (six mois), à condition de continuer à remplir les critères.