Le Système de niveaux de Fiverr est conçu pour vous récompenser en fournissant un service exceptionnel et en développant votre entreprise. Au fil de votre progression, vous débloquez des avantages et des outils qui vous aident à vous améliorer continuellement pour exploiter pleinement votre potentiel sur Fiverr.
À propos du système de niveaux de Fiverr
Le Système de niveaux est un programme qui reconnaît votre expérience et vos performances sur la plateforme.
- Ce qu'il fait : Il suit vos progrès selon des indicateurs clés et vous attribue automatiquement un niveau.
- Pourquoi c’est utile : monter en niveau augmente vos chances d’obtenir des Commandes et vous donne accès à des fonctionnalités avantageuses.
- À qui s’adresse-t-il : Tous les freelances sur Fiverr. Votre niveau est visible des clients sur les cartes de service , les pages de service et votre profil de freelance.
Accéder à votre présentation du niveau
La page Présentation du niveau vous donne un aperçu de votre progression et indique votre avancée vers le niveau supérieur.
Vous pouvez y accéder de deux façons :
- Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre Niveau affiché en haut à gauche de votre tableau de bord.
- Dans le menu supérieur, cliquez sur « Croissance et marketing », puis sur « Présentation du niveau ».
Critères et indicateurs de niveau
Votre niveau dépend de votre performance sur six indicateurs clés et sur certains critères.
Indicateurs de performance
- L’analyse porte sur vos services dans des domaines essentiels liés au processus de Commande et à vos relations avec les clients, en comparaison avec les autres freelances. Votre score de réussite global résulte des scores individuels de chacun de vos services. En savoir plus sur le score de réussite.
- Ce score reflète la moyenne des évaluations des clients avec qui vous avez collaboré au cours des deux dernières années. Toutefois, la notation affichée sur votre profil correspond à l’ensemble de vos évaluations historiques. En savoir plus via les Avis et évaluations des freelances.
- Cet indicateur montre la fréquence à laquelle vous avez répondu aux nouveaux messages dans les 24 heures au cours des 90 derniers jours. En savoir plus avec les Meilleures pratiques pour les freelances Fiverr.
- Cela indique le nombre total de Commandes que vous avez terminées sur Fiverr.
- Ce nombre correspond aux différents clients avec qui vous avez travaillé sur Fiverr. Chaque client est comptabilisé une seule fois, quel que soit le nombre de Commandes passées.
- Cet indicateur reflète vos Gains totaux sur Fiverr. En savoir plus avec Votre page de gains.
Critères de niveau
Après inscription, les utilisateurs commencent en tant que « Nouveaux freelances ». Un travail assidu peut vous permettre d’atteindre le Niveau 1 puis au‑delà.
Niveau |
Score de réussite |
Évaluation |
Taux de réponse |
Commandes |
Une clientèle unique |
Revenus |
Évaluation complémentaire |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Niveau 1 |
5+ |
4,4+ |
80 % |
5 |
3 |
400 $ |
Non |
Niveau 2 |
7+ |
4,6+ |
90 % |
20 |
10 |
2 000 $ |
Non |
Top freelance |
9+ |
4,7+ |
90 % |
40 |
20 |
10 000 $ |
Oui |
Suivi de progression et évolution de niveau
L'outil de suivi de la progression offre une vue d'ensemble de votre parcours dans le système de niveaux et vous permet de voir si vous pourrez bientôt vous qualifier pour le niveau suivant.
- Pour accéder aux Niveaux 1 ou 2, vous devez remplir les critères des six indicateurs. Une fois qualifié, vous passerez automatiquement au niveau supérieur sous 24 heures. Pour accéder au Top Rated, une évaluation manuelle est également requise pour confirmer votre éligibilité.
- Si vos performances tombent en dessous des critères de votre niveau actuel, vous bénéficierez d’une période de grâce de 30 jours.
- Pour les freelances aux Niveaux 1 ou 2 : sans amélioration durant la période de grâce, vous redescendrez au niveau correspondant à vos indicateurs.
- Pour les freelances Top Rated : sans progrès pendant la période de grâce, votre compte sera examiné pour décider si vous conservez le statut Top Rated ou si vous devez descendre de niveau.
- Si vos indicateurs sont inférieurs aux critères du Niveau 1, vous redescendrez au Niveau 0.
- Si votre score de réussite atteint un niveau critique, votre compte sera marqué performance faible et sa visibilité sur la plateforme sera réduite.
Votre niveau peut changer à tout moment suite aux évaluations périodiques.
Avantages des niveaux
Le tableau ci‑dessous présente les avantages auxquels vous avez droit en progressant dans les niveaux.
| Avantages | ||||
| Nouveau | Niveau 1 | Niveau 2 | Top freelance | |
|
Nombre de services Tous les statuts des services, à l’exception des services supprimés et des automatisations (par ex. Logo Maker / Consultation) sont pris en compte dans le nombre de services |
4 | 10 | 10 | 30 |
| Peut ajouter un portfolio au profil | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Peut ajouter une vidéo d'introduction au profil | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Peut proposer des paiements en jalon | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Peut rencontrer des clients sur Zoom dans les chats de commandes actives | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Éligibilité au programme Seller Plus Standard | ✖ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Peut proposer des souscriptions | ✖ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Peut faire de la publicité avec Fiverr Ads | ✖ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Éligibilité au programme Seller Plus Premium | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| Peut ajouter les meilleurs clients à son profil | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| Peut proposer des consultations payantes | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| Peut bénéficier du paiement anticipé | ✖ | ✖ | ✖ | ✓ |
| Assistance prioritaire | ✖ | ✖ | ✖ | ✓ |
| Des paiements plus rapides | ✖ | ✖ | ✖ | ✓ |
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Gestion des risques liés au Système de niveaux
Bien que votre niveau de freelance soit déterminé par vos performances, c’est votre comportement sur la plateforme qui conditionne votre participation au système de niveaux. Une infraction à nos politiques peut affecter votre participation au Système de niveaux de l’une des manières suivantes :
-
- La progression de votre compte peut être mise en attente en raison de certaines violations de nos politiques.
- Pendant cette mise en attente, vous pouvez toujours recevoir des Commandes, mais vous ne pourrez pas progresser dans le Système de niveaux tant que l’avertissement restera actif.
- Certains avantages peuvent être retirés pendant la période de mise en attente.
- FAQ : Même durant la suspension, une baisse de vos performances peut entraîner une rétrogradation à un Niveau inférieur.
-
- Un compte signalé pour de forts signes d’activités suspectes sera exclu du système de niveaux.
- Cela inclut les comportements suggérant une tentative de manipulation de la plateforme ou de contournement des politiques de Fiverr, tels que la gestion de plusieurs comptes, l’usage de méthodes non autorisées ou toute action compromettant la sécurité et l’intégrité de la Place de marché.
Nous vous recommandons de consulter nos Normes communautaires pour en savoir plus sur nos politiques et apprendre à les respecter.
Questions fréquentes
- Ce système apporte plus de clarté et des outils pour favoriser votre progression. Les changements majeurs portent sur six indicateurs de performance : notation, taux de réponse, commandes, clients uniques, revenus et Score de réussite. Des indicateurs tels que l’ancienneté, les jours sans avertissement, le taux d'exécution des commandes et les livraisons à temps ne sont plus directement liés à votre statut de niveau.
- Oui, il est plus facile de monter en Niveau et plus difficile d’en descendre. Dès que vous remplissez les six critères pour Niveau 1 et Niveau 2, vous pouvez monter dès le lendemain, avec une évaluation supplémentaire pour le statut top rated. En cas de baisse de l’un de ces indicateurs, une Période de grâce de trente jours vous est accordée pour améliorer vos résultats avant toute rétrogradation.
- Les freelances Pro peuvent faire partie de ce système de niveaux sur Fiverr.com – leur statut de niveau dépendra de leurs mesures et de leurs performances.
- Vous perdrez l'accès à certains avantages, à l'exception des paiements d'étape, du portefeuille, de la vidéo d'introduction et des meilleurs clients.
- En progressant dans les niveaux, vous augmentez vos chances de recevoir des commandes et de débloquer des fonctionnalités avantageuses. Cependant, de nombreux facteurs déterminent le nombre de commandes, dont votre niveau.
- Oui, si vous êtes un Freelance Fiverr Pro ou une agence, votre niveau est déterminé par les mêmes indicateurs de performance que pour tous les autres freelances.