Les offres personnalisées permettent d'être proactif : offrez vos services personnalisés à vos clients potentiels.
Création d'une offre sur mesure
Remarque : les jalons et souscriptions aux offres personnalisées ne sont pas disponibles dans toutes les catégories.
- Une fois connecté, accédez à vos messages et cliquez sur « tout voir dans la boîte de réception ».
- Sélectionnez une conversation pour envoyer une offre sur mesure, puis cliquez sur « créer une offre ».
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Sélectionnez un service et choisissez un type de commande :
- Paiement unique
- souscription
- Jalons
- Sélectionnez une offre. Le modèle se remplit avec les détails de l'offre. Personnaliser en fonction des demandes du client.
Exemple : Proposez une date d'expiration et un nombre de modifications (facultatif). - Cliquer sur « Envoyer l'offre ».
Offres d'abonnements personnalisées
Remarque : cette fonctionnalité est en cours d'introduction et n'est pas encore disponible à tous les utilisateurs Fiverr.
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- Vous aide à développer votre activité et vos revenus en obtenant des commandes récurrentes .
- Améliorez votre visibilité, votre réputation et augmentez votre taux de conversion — découvrez les scores de fidélisation pour les entreprises.
- Les abonnements peuvent être offerts pour 6 mois maximum, au prix et selon le calendrier de votre choix (à partir de 5 $) :
- Abonnement journalier : les commandes peuvent être renouvelées tous les 5 à 29 jours.
- Abonnement hebdomadaire : la commande peut être renouvelée toutes les 1 à 7 semaines.
- Abonnement mensuel : la commande peut être renouvelée tous les 1 ou 2 mois.
Offres personnalisées par étapes
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- Gérer des projets complexes.
- Recevez le paiement pour les différentes tâches dès qu'elles sont terminées.
- Instaurez un climat de confiance avec vos clients à mesure qu'ils approuvent chaque étape.
- Chaque projet par étape peut en comporter jusqu'à 5. Vous devez donner un nom et une description à chaque étape.
Exemple : catégorie explications animées, étape « storyboard » : définissez le délai de livraison et le prix pour chaque jalon. Pour la livraison finale, soumettre toutes les étapes.
Offres horaires personnalisées
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- Élargir votre offre de services.
- S'adapter aux besoins des clients.
- Instaurer la confiance et des relations à long terme.
- Processus de paiement simple.
- Créez une offre horaire comprenant les éléments suivants :
a. Taux horaire
b. Ajouter une limite d’heures hebdomadaires en fonction de ce qui a été établi avec le client (facultatif) : nous vous recommandons de communiquer au client le nombre d'heures de travail prévues par semaine, par souci de transparence et d'alignement sur le projet.Remarque : le client pourra modifier la limite hebdomadaire une fois la commande passée.
c. Estimation du temps de travail nécessaire : envoyer au client une estimation du nombre total d’heures (8 heures minimum) nécessaires pour réaliser le projet. Cette transparence peut contribuer à augmenter la confiance.
d. Délai d'expiration de l'offre sur mesure (facultatif).
Options de paiement personnalisées
Choisissez les étapes ou l'abonnement ; les deux ne peuvent pas être combinées dans la même commande. Proposez une option de paiement sur base des informations données par le client :
- À utiliser pour les livraisons simples qui peuvent être terminées en une seule étape.
- Utilisez cette option lorsqu'un client souhaite passer des commandes répétées - fixez un prix et un calendrier de livraison qui correspondent à ses besoins.
- Utilisez cette option pour les projets complexes - le client approuvera chaque étape du projet.
Dans tous les cas :
- Une fois que vous avez reçu toutes les informations nécessaires, désactivez l'option « Demander les critères du service ». Une fois que le client a accepté votre offre sur mesure, la commande démarre automatiquement
- Le client ne peut pas accepter d'offres personnalisées si votre statut « Définir votre disponibilité » est réglé sur « pause ». Votre client verra une fenêtre contextuelle l'informant que vous n'êtes pas disponible et qu'il n'a pas la possibilité d'accepter l'offre sur mesure.
Envoyer des offres sur l'application mobile
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- Depuis le menu principal, cliquez sur l'icône Boite de réception .
- Ouvrez un message dans la liste.
- Cliquez sur « Créez une offre ».
- Sélectionnez un service à proposer.
Remarque : vous pouvez également sélectionner Modifier un service pour sélectionner un autre service à envoyer. - Décrivez votre offre, y compris le moyen de paiement, le prix total et le délai de livraison prévu.
- Dans la zone Définir le scope, ajoutez les services complémentaires que vous souhaitez offrir, y compris les modifications (facultatif).
- Dans la zone Paramètres de l'offre, vous pouvez fixer une date d'expiration et indiquer si vous avez toujours besoin que le client définisse des critères ou non.
- Vous avez la possibilité d'enregistrer l'offre comme Modèle, afin de pouvoir la choisir parmi vos offres enregistrées.
- Cliquer sur « Envoyer l'offre ».
En savoir plus sur les offres personnalisées en lisant notre blog : les offres personnalisées peuvent aider votre entreprise Fiverr à se développer. Vous trouverez également des conseils utiles dans notre article sur la proposition parfaite.