Offres personnalisées

Les offres personnalisées permettent d'être proactif : offrez vos services personnalisés à vos clients potentiels.

Création d'une offre sur mesure

Remarque : les jalons et souscriptions aux offres personnalisées ne sont pas disponibles dans toutes les catégories.

1. Une fois connecté, accédez à vos messages et cliquez sur « tout voir dans la boîte de réception ».
2. Sélectionnez une conversation pour envoyer une offre sur mesure, puis cliquez sur « créer une offre ».

3. Sélectionnez un service et choisissez un type de commande :

   • Paiement unique
   • souscription
   • Jalons
4. Sélectionnez une offre. Le modèle se remplit avec les détails de l'offre. Personnaliser en fonction des demandes du client.
    
   Exemple : Proposez une date d'expiration et un nombre de modifications (facultatif).
5. Cliquer sur « Envoyer l'offre ».

Offres d'abonnements personnalisées

Remarque : cette fonctionnalité est en cours d'introduction et n'est pas encore disponible à tous les utilisateurs Fiverr.

• • Vous aide à développer votre activité et vos revenus en obtenant des commandes récurrentes .
  • Améliorez votre visibilité, votre réputation et augmentez votre taux de conversion — découvrez les scores de fidélisation pour les entreprises.
• Les abonnements peuvent être offerts pour 6 mois maximum, au prix et selon le calendrier de votre choix (à partir de 5 $) :
  • Abonnement journalier : les commandes peuvent être renouvelées tous les 5 à 29 jours.
  • Abonnement hebdomadaire : la commande peut être renouvelée toutes les 1 à 7 semaines.
  • Abonnement mensuel : la commande peut être renouvelée tous les 1 ou 2 mois.

Offres personnalisées par étapes

• • Gérer des projets complexes.
  • Recevez le paiement pour les différentes tâches dès qu'elles sont terminées.
  • Instaurez un climat de confiance avec vos clients à mesure qu'ils approuvent chaque étape.
• Chaque projet par étape peut en comporter jusqu'à 5. Vous devez donner un nom et une description à chaque étape.
  
  Exemple : catégorie explications animées, étape « storyboard » : définissez le délai de livraison et le prix pour chaque jalon. Pour la livraison finale, soumettre toutes les étapes.

Offres horaires personnalisées

• • Élargir votre offre de services.
  • S'adapter aux besoins des clients.
  • Instaurer la confiance et des relations à long terme.
  • Processus de paiement simple.
• Créez une offre horaire comprenant les éléments suivants :

  a. Taux horaire
  b. Ajouter une limite d’heures hebdomadaires en fonction de ce qui a été établi avec le client (facultatif) : nous vous recommandons de communiquer au client le nombre d'heures de travail prévues par semaine, par souci de transparence et d'alignement sur le projet. 

  Remarque : le client pourra modifier la limite hebdomadaire une fois la commande passée.

  c. Estimation du temps de travail nécessaire : envoyer au client une estimation du nombre total d’heures (8 heures minimum) nécessaires pour réaliser le projet. Cette transparence peut contribuer à augmenter la confiance.

  d. Délai d'expiration de l'offre sur mesure (facultatif).

Options de paiement personnalisées

Choisissez les étapes ou l'abonnement ; les deux ne peuvent pas être combinées dans la même commande. Proposez une option de paiement sur base des informations données par le client : 

• À utiliser pour les livraisons simples qui peuvent être terminées en une seule étape.
• Utilisez cette option lorsqu'un client souhaite passer des commandes répétées - fixez un prix et un calendrier de livraison qui correspondent à ses besoins.
• Utilisez cette option pour les projets complexes - le client approuvera chaque étape du projet.

Dans tous les cas :

• Une fois que vous avez reçu toutes les informations nécessaires, désactivez l'option « Demander les critères du service ». Une fois que le client a accepté votre offre sur mesure, la commande démarre automatiquement 
• Le client ne peut pas accepter d'offres personnalisées si votre statut « Définir votre disponibilité » est réglé sur « pause ». Votre client verra une fenêtre contextuelle l'informant que vous n'êtes pas disponible et qu'il n'a pas la possibilité d'accepter l'offre sur mesure. 

Envoyer des offres sur l'application mobile

• 1. Depuis le menu principal, cliquez sur l'icône Boite de réception .
  2. Ouvrez un message dans la liste.
  3. Cliquez sur « Créez une offre ».
  4. Sélectionnez un service à proposer.
     Remarque : vous pouvez également sélectionner Modifier un service pour sélectionner un autre service à envoyer.
  5. Décrivez votre offre, y compris le moyen de paiement, le prix total et le délai de livraison prévu.
  6. Dans la zone Définir le scope, ajoutez les services complémentaires que vous souhaitez offrir, y compris les modifications (facultatif).
  7. Dans la zone Paramètres de l'offre, vous pouvez fixer une date d'expiration et indiquer si vous avez toujours besoin que le client définisse des critères ou non.
  8. Vous avez la possibilité d'enregistrer l'offre comme Modèle, afin de pouvoir la choisir parmi vos offres enregistrées. 
  9. Cliquer sur « Envoyer l'offre ».

En savoir plus sur les offres personnalisées en lisant notre blog : les offres personnalisées peuvent aider votre entreprise Fiverr à se développer. Vous trouverez également des conseils utiles dans notre article sur la proposition parfaite.