Commandes par abonnement pour les clients

Avec les souscriptions, vous pouvez planifier à l'avance et réserver des commandes récurrentes auprès des freelances dont vous appréciez le travail, ce qui vous fait gagner du temps pour vos commandes futures. Travailler avec un freelance qui comprend vos besoins et votre marque vous évite de recréer la même commande et de renvoyer les mêmes critères à chaque fois.

Avant de commencer

Les souscriptions vous permettent de maintenir une relation de travail durable avec un freelance pendant une période pouvant aller jusqu'à six mois. Selon la périodicité choisie, la même commande sera automatiquement prélevée sur votre mode de paiement enregistré.

Les commandes par souscription conviennent aux clients qui souhaitent une livraison régulière pour des projets récurrents.

• Les souscriptions ne sont disponibles que dans certaines sous-catégories et auprès de freelances sélectionnés.
• Seuls les services dont le prix dépasse 10 $ et dont la livraison ne dépasse pas 30 jours sont éligibles.
• Les services de voix off peuvent proposer un tarif à partir de 5 $ par nombre de mots.

Vous ne pouvez pas utiliser la fonction d'étape clé et les souscriptions en même temps pour une même commande.

Fonctionnement des souscriptions

Chaque commande liée à une souscription est indépendante. La commande suivante débutera indépendamment du statut de la précédente, sauf si l'abonnement est annulé.

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  • Mode de paiement par défaut : Le mode prélevé sera le mode de paiement par défaut au moment de l'achat ; il peut être différent de celui utilisé initialement.
  • Mode de paiement requis : Sans mode de paiement enregistré, la commande suivante ne pourra pas être traitée.
  • Notifications de paiement : Vous recevrez un e-mail vous invitant à ajouter un mode de paiement pour vos prochains achats.
  • Paiements échoués : En cas d'échec ou de retard de paiement, les commandes suivantes seront reportées à la date de facturation suivante.

  Une commande ne peut pas être lancée avant la date prévue.

• Les freelances peuvent offrir des réductions sur les commandes à venir lorsque vous vous abonnez à leur service.
  • Offres de services : Les réductions sont uniquement disponibles pour les abonnements passés via une offre service.
  • Application : Le cas échéant, la réduction s'applique à partir de la deuxième commande.
  • Visibilité : Vous pouvez consulter les réductions proposées dans la section « Choisissez votre offre ».
• Si vous avez besoin de plus de souplesse qu’un forfait service standard, vous pouvez demander à votre freelance de créer une offre sur mesure.
  • Intervalles personnalisés : Grâce aux offres sur mesure, les freelances peuvent définir n’importe quel intervalle — quotidien, hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuel.

  • Mise à jour des critères : Vous pouvez ajuster vos critères pour chaque commande si nécessaire. Si vos critères changent, informez le freelance au début de la commande ; il pourra facturer les critères supplémentaires sur la page de commande si nécessaire.

    Si vous commandez un abonnement via une offre sur mesure, le freelance ne pourra pas vous proposer de réduction sur cet abonnement.

Commander et annuler un abonnement

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  1. Allez sur la Page d'offres de services du freelance.
  2. Rendez-vous dans la section Choisissez votre offre.
  3. Choisissez la durée d'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.
  4. Vérifiez les réductions disponibles et cliquez sur Commander.
• Vous pouvez annuler vos commandes futures à tout moment pour mettre fin à votre abonnement.
  1. Accédez à la page de commande.
  2. Sélectionnez l'onglet Abonnement.
  3. Cliquez sur le menu déroulant trois points (...).
  4. Sélectionnez Mettre fin à l'abonnement.
  5. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez la raison de la résiliation de l'abonnement et confirmez.

Questions fréquentes

• Pour le moment, seuls certains freelances sélectionnés peuvent proposer des abonnements. Pour garantir une expérience de qualité, l’éligibilité des freelances est évaluée selon des critères préétablis, reposant sur des indicateurs commerciaux externes et internes ainsi que sur des indicateurs de qualité.
• Vous pourrez communiquer vos nouveaux critères le cas échéant via la page de commande. Nous vous suggérons d'acheter une offre basique qui répond à la plupart de vos besoins et d'informer votre freelance de l'évolution de vos critères à chaque commande.
• Les services peuvent désormais être proposées sur la base d'un abonnement pouvant aller jusqu'à 6 mois.
• Pour le moment, vous pouvez commander un abonnement uniquement via la page du service. Vous pouvez également demander à un freelance de vous envoyer une offre d'abonnement sur mesure (plus flexible).
• Oui, vous pouvez annuler les commandes futures.
• Les freelances pourront annuler les commandes à venir jusqu'à 10 jours avant le début de la prochaine commande.
• C'est au freelance que revient le choix de proposer une réduction. Si une réduction est proposée, elle sera appliquée à la deuxième commande. 
• Oui, vous pouvez mettre à jour vos critères pour chaque commande et ajuster votre commande selon vos besoins. Informez le freelance au début de chaque commande si vos critères diffèrent de ceux de la commande initiale, et il vous facturera un extra si nécessaire.
• Pour le moment, les abonnements ne sont disponibles que dans certaines sous-catégories, et pour certains freelances.
• Non, vous ne pouvez pas utiliser ces deux fonctionnalités sur la même commande.