Fiverr est une place de marché ouverte, sur laquelle ses utilisateurs peuvent proposer ou recevoir une large gamme de services. Cependant, pour un certain nombre de raisons, certains types de services sont interdits sur Fiverr. Certains services peuvent présenter des risques indésirables pour nos utilisateurs, comme des risques financiers, ou porter atteinte à leur vie privée ; d'autres ne sont tout simplement pas conformes à nos valeurs et à nos politiques.
Veuillez noter que les exemples ci-dessous ne constituent pas une liste exhaustive. Nous mettrons à jour de temps à autre ce qui est considéré comme service illégal ou interdit. Nous prendrons également des mesures en cas d'infraction à cette politique, si nous sommes confrontés à une menace ou à un préjudice qui ne figure pas ci-dessous.
Services illégaux
Nous exigeons de nos utilisateurs qu'ils respectent toutes les lois et réglementations applicables. Il est interdit de proposer ou de demander des services liés à des activités illégales, ou qui promeuvent, approuvent ou permettent tout comportement illégal. Fiverr se réserve le droit de suspendre définitivement les comptes d'utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique.
Afin de protéger notre communauté, Fiverr s'engage à faire respecter ses politiques contre toute activité ou comportement illégal sur la plateforme. Si vous voyez un élément qui semble enfreindre ces politiques, veuillez nous le signaler.
Veuillez noter que Fiverr se réserve le droit de signaler toute activité illégale aux autorités chargées de l'application de la loi.
Services interdits
Services susceptibles de porter atteinte à nos utilisateurs
Afin de protéger la Communauté de Fiverr, nous n'autorisons aucun service ou activité susceptible de nuire intentionnellement ou non à nos utilisateurs, à d'autres personnes, à des biens ou à des animaux. Cela comprend, entre autres, les dommages physiques, les risques importants de dommages sociétaux, la mise en danger des droits et libertés d'autrui.
Vous ne devez pas proposer, accepter de fournir ou demander des services qui sont destinés à causer des dommages ou qui sont susceptibles d'en causer, y compris mais sans s'y limiter :
-
Promouvoir des produits interdits ou potentiellement dangereux (armes à feu, munitions, drogues et substances contrôlées) ou encourager d'autres personnes à fabriquer, utiliser ou commercialiser ces produits
-
Le moindre degré d'abus, d'exploitation humaine (y compris sexuelle) ou de traite des êtres humains
-
Fournir des documents falsifiés ou trompeurs, y compris la création ou la modification de documents officiels tels que des cartes d'identité, des passeports, des permis de conduire, des relevés bancaires, des certificats de décès ou de naissance, etc.
-
Du contenu lié à la glorification et/ou à l'incitation à la violence, ou à tout autre comportement criminel et préjudiciable à l'égard d'un individu, d'un groupe ou d'animaux
-
L'intention de créer ou de promouvoir la diffusion de fausses informations
-
Fournir des services professionnels agréés sans les certifications et/ou qualifications requises, comme des conseils juridiques, financiers ou fiscaux, entre autres
-
Tenter de pirater ou de cracker un système (comptes, profils, réseaux, etc.) dans le but d'obtenir un accès non autorisé à des informations personnelles et/ou financières de personnes, d'entités ou d'institutions gouvernementales
-
Créer ou contribuer à un risque pour la sécurité des informations de personnes, d'entités et d'institutions gouvernementales (attaques DDOS, doxxing, usurpation d'identité, distribution de logiciels malveillants, phishing et autres techniques de piratage, entre autres)
Les comptes d'utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique seront définitivement suspendus.
Des services pouvant causer des risques financiers à nos utilisateurs
Fiverr se soucie de la sécurité financière de ses utilisateurs et prend très au sérieux la sécurité de ces informations privées. Les services susceptibles d'exposer les informations financières sensibles de nos utilisateurs sont strictement interdits.
Ne pas offrir, accepter de fournir ou demander des services qui nécessitent l'accès aux informations financières sensibles d'autres utilisateurs, tels que :
-
L'ouverture, la gestion ou la modification d'un compte financier de quelque nature que ce soit
-
Fournir un prêt, acheter ou vendre des devises ou de la crypto-monnaie, ou négocier des options binaires, ou tout autre instrument financier
-
Miner de la crypto-monnaie
-
Supprimer les remarques négatives de la cote de crédit ou de l'historique de crédit d'une personne, d'une entité ou d'une institution gouvernementale ou tout autre service lié à la réparation de crédit
-
Le pré établissement de signaux, indicateurs ou stratégies de trading
Les services qui enfreignent les conditions générales d'utilisation de tiers
Un tiers est une société ou une personne, autre que Fiverr, indirectement impliquée dans les services que vous proposez ou demandez. En tant que membre estimé de la Communauté Fiverr, nous vous demandons de respecter la Communauté en ligne au sens large et de suivre les conditions d'utilisation (CGU) des autres plateformes et entreprises.
Ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services qui enfreignent ou pourraient potentiellement enfreindre les conditions générales d'utilisation d'un tiers.
Avant de créer un service, nous encourageons tous les freelances à consulter les conditions générales d'utilisation du ou des tiers impliqué(s). Nous encourageons les clients à éviter de demander ou commander des services qui pourraient enfreindre les conditions générales d'utilisation d'un tiers. Fiverr se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires à l'encontre des utilisateurs qui enfreignent ces conditions générales d'utilisation.
Services qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle
Conformément à diverses lois et à notre engagement à protéger le travail de notre communauté créative, Fiverr n'autorise aucun service qui enfreint les droits de propriété intellectuelle (PI) des individus et/ou des entreprises, et prendra des mesures contre quiconque fournira ou demandera de tels services pour la protéger.
En savoir plus sur les services qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle.
Services mensongers ou décevants
Afin de protéger notre communauté de toute forme d'activité frauduleuse, Fiverr interdit les services destinés à induire en erreur, à manipuler ou à fournir un contenu trompeur ou mensonger.
Ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services destinés à tromper les autres, notamment :
Deepfakes
Tout enregistrement vidéo, photo ou audio qui a été substantiellement modifié en altérant sa séquence ou sa composition, ou en modifiant le son original d'une manière qui change fondamentalement la compréhension, la signification ou le contexte du média original (y compris ceux créés à l'aide d'outils et de programmes d'IA génératifs).
En raison du risque élevé de diffusion de fausses informations, de contenus non consensuels et d'activités illégales par le biais de techniques de deepfake, Fiverr n'autorise pas la création de deepfakes sur la plateforme.
Faux avis
Tout avis (positif, neutre ou négatif) — écrit, vidéo ou autre — qui ne reflète pas une opinion honnête et impartiale ou l'expérience authentique d'un produit, d'un service ou d'une entreprise.
Les comptes d'utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique seront définitivement suspendus.
Faux engagement ou faux trafic
Toute forme d'engagement artificiel par le biais de robots, de fermes à clics ou d'autres techniques illégitimes visant à augmenter le nombre de followers, de vues, de likes, de fans ou le trafic. Ces techniques constituent une violation directe des conditions générales d'utilisation et des pratiques des tiers et nuisent à l'intégrité et à la crédibilité de notre plateforme.
Promettre des avantages financiers ou personnels
Toute promesse de résultats financiers ou personnels sur lesquels un prestataire n'a aucun contrôle, y compris toute affirmation déraisonnable ou exagérée de ce qu'un client peut obtenir en acquérant les services d'un prestataire.
Cela inclut, sans s'y limiter, les garanties ou les promesses concernant :
-
Rétablissement de l'accès du client aux comptes en ligne (ex. Amazon, Facebook, eBay, etc.)
-
Des revenus monétaires spécifiques ou un taux de profit/rendement spécifique sur un investissement
-
Des gains, niveaux supérieurs, monnaie de jeu ou profits dans tout jeu ou application
-
Des résultats liés à la guérison ou au traitement de problèmes médicaux ou aux promesses de contrôle de l'esprit
Malhonnêteté académique et professionnelle
Fiverr interdit strictement toute forme de malhonnêteté académique ou professionnelle, y compris la commande de travaux qui seront présentés comme un effort personnel de l’individu. C'est pourquoi Fiverr n'autorise pas les services qui proposent de réaliser des tâches — telles que des devoirs, des tests ou des missions de sélection d'emploi — censées être accomplies sans l'aide de sources externes.
Nous attendons des utilisateurs qu’ils respectent le code d’honneur et/ou les politiques internes de leur établissement universitaire ou de leur lieu de travail respectif lorsqu’ils demandent tout type de service académique ou professionnel. Nous insistons sur l’importance du respect de l'éthique universitaire et de l'éthique de l'espace de travail, ou de toute autre règle de conduite pertinente, et nous nous engageons à respecter l'intégrité universitaire et professionnelle.
Fiverr ne soutiendra aucune activité qui déshonore l’authenticité, l’honnêteté et les normes éthiques des processus académiques ou professionnels.
Ne pas offrir, accepter de fournir ou demander la réalisation de devoirs, la réalisation d’examens, de tests, de candidatures à un emploi ou tout autre travail devant être terminé sans aide.
En savoir plus sur les services de malhonnêteté académique et professionnelle.
Des services impliquant le partage d'informations personnelles de tiers
Fiverr prendra des mesures visant à protéger les droits à la vie privée. Pour ce faire, nous demandons que les informations fournies dans le cadre des services concernés soient propres à chaque commande et ne contiennent que des données commerciales.
Ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services qui enfreignent les droits de tiers et conduisent à l'envoi de messages non sollicités (spamming) :
-
Tout partage de données à caractère personnel concernant des individus, comme des adresses électroniques, des numéros de téléphone, etc.
-
Des listes prédéfinies contenant des données à caractère personnel
-
L'extraction de données sur plateformes de réseaux sociaux pour obtenir des informations sur des tiers
-
Tout service partageant des informations personnelles confidentielles, par exemple des numéros de sécurité sociale, des cartes d'identité, des cartes de crédit, des adresses physiques, etc.
Services liés au domaine médical
Afin de protéger la Communauté de Fiverr, nous n'autorisons pas les services destinés à fournir des traitements médicaux, des conseils médicaux ou des fournitures médicales ou pharmaceutiques. Cela concerne la santé physique et mentale des utilisateurs.
Ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services médicaux, tels que :
-
Des traitements, des indications sur un état de santé ou des conseils pharmaceutiques
-
Tout type de médicaments ou de produits pharmaceutiques, d'équipements médicaux ou de fournitures pharmaceutiques.
-
Des documents ou d'autres preuves frauduleuses sur un état de santé, comme de faux résultats de tests, entre autres.
-
Proposer de guérir, de prévenir ou de traiter le cancer, le diabète, les troubles de l'alimentation, la dépression, le COVID-19, toute autre maladie ou état pathologique, y compris la thérapie émotionnelle
-
Créer du contenu médical, scientifique ou informatif exclusivement sur le COVID-19, qui pourrait être utilisé pour diffuser des informations trompeuses
-
Créer des informations mensongères ou en promouvoir la diffusion au sujet de la COVID-19
Services non compris dans le catalogue de Fiverr
Le catalogue de Fiverr est constamment mis à jour pour refléter les changements du milieu numérique. Nous nous efforçons en permanence de proposer des services actuels et très en demande. À cette fin, nous pouvons, de temps à autre, restructurer notre catalogue et cesser d'offrir certains services. Si vous fournissez l'un des services interrompus, nous vous ferons savoir si votre service a été supprimé. Cela peut être une bonne occasion de revoir votre offre pour proposer des services que les clients recherchent.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le forum de Fiverr et sur notre Centre d'assistance pour obtenir des conseils et accéder à des articles utiles sur la création d'offres d'emploi performantes qui attirent les clients.
Normes communautaires : introduction
Normes communautaires : intégrité et authenticité
Normes communautaires : contenu indésirable et sécurité des utilisateurs
Normes communautaires : violence et comportement illégal
Normes communautaires : propriété intellectuelle
Normes communautaires : contenu généré par l'IA
Normes communautaires : politique à l'égard des mineurs