Créer et optimiser votre Service Pro sur Fiverr

Votre service Fiverr Pro vous permet de mettre en valeur vos compétences et d’aider les clients potentiels à déterminer si vous êtes la bonne personne pour leur projet. En tant que freelance Pro, votre service est examiné par l’équipe Pro de Fiverr avant d’être mis en ligne sur la place de marché. Prendre le temps de bien le configurer en vaut donc vraiment la peine.

Cet article explique comment créer un nouveau Service Pro, convertir un service existant, vous étendre à de nouvelles catégories et donner la meilleure impression possible à vos clients.

Qu’est-ce qu’un Service Pro ?

Un service correspond à l’annonce de votre offre sur Fiverr. Votre statut Pro signifie que votre service porte le Badge Pro, qui atteste de la qualité de votre travail et de votre crédibilité auprès des clients. Avant la mise en ligne de votre service, l’équipe Pro l’examine et peut soit l’approuver, soit vous envoyer un feedback pour vous demander des modifications. Vous pouvez soumettre à nouveau votre service une fois les mises à jour demandées effectuées.

Points clés à retenir :

• Vous ne pouvez créer de Services Pro que dans les sous-catégories pour lesquelles vous avez été approuvé.
• Lorsque votre demande Pro est acceptée, vous recevez un e-mail contenant une Checklist de création de service pour vous aider à vous lancer.
• Si le prix de votre service est inférieur à 100 $, le Badge « Pro Vetted » ne s’affichera pas.

Créer un nouveau Service Pro

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Vous devez posséder un Badge Pro actif sur votre compte.
• Vous ne pouvez publier des services Pro que dans les sous-catégories où vous avez été approuvé. Les sous-catégories approuvées sont marquées d’un Badge Pro lors de la configuration du service.
• Pour vendre dans une nouvelle catégorie, vous devez envoyer une demande Pro Expansion. Voir « Extension à de nouvelles catégories Pro » ci-dessous.

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  1. Connectez-vous à Fiverr.
  2. Dans le menu Ventes, cliquez sur Mon entreprise, puis sélectionnez Services.
  3. Cliquez sur Créer un nouveau service. Les sous-catégories approuvées pour les Pro sont marquées d’un Badge Pro à côté du nom de la catégorie.

• Titre du service : Rédigez un titre de 80 caractères maximum. Incluez des mots-clés pertinents pour votre service. Restez bref, clair et précis.

  Conseil : Gardez le titre en dessous de 50 caractères afin qu’il ne soit pas tronqué sur la carte du service.

  Catégorie : Sélectionnez la sous-catégorie dans laquelle vous avez été approuvé. Seules les sous-catégories approuvées sont disponibles pour les services Pro.

  Type de service : Choisissez un type de service afin de vous assurer d’apparaître dans les résultats de recherche liés à la catégorie que vous avez sélectionnée.

  Remarque : Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour certaines catégories.

  Métadonnées : Dans la section Métadonnées, sélectionnez les critères pertinents pour chaque sujet.

  Remarque : Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour certaines catégories.

  Mots-clés de recherche : Ajoutez au moins un mot ou une expression qui décrit au mieux votre service.

  Conseil : Il est recommandé d’utiliser trois à quatre balises précises pour que votre service reste professionnel et facile à trouver.

• Commencez par définir vos offres. Nous vous recommandons de créer trois offres : Basique, standard et premium. Ces différents niveaux d’offres vous permettent de proposer plusieurs degrés de service pour répondre aux besoins d’une clientèle variée. Pour chaque offre :

  • Fixez un prix clair.
  • Indiquez le Délai de livraison.
  • Définissez ce qui est inclus (modifications, livrables, etc.).

  Remarque : Si votre service est proposé à un prix inférieur à 100 $, le Badge « Pro Vetted » n’apparaîtra pas. Les offres personnalisées peuvent atteindre 50 000 $.

• Description : rendez-la la plus informative possible. Décrivez précisément ce que vous proposez et ce que vous ne proposez pas. Utilisez un langage simple et clair. Invitez les clients à vous contacter avant de passer commande et ajoutez tous les critères ou toutes les instructions spécifiques. Une description solide permet de réduire les annulations et les questions inutiles.

  FAQ : Ajoutez des réponses aux questions fréquentes concernant votre service. Les FAQ augmentent le taux de conversion et aident les clients à prendre des décisions en toute confiance.

• Indiquez ce dont vous avez besoin de la part du client pour commencer. Des critères clairs vous aident à respecter vos délais et à limiter les allers-retours inutiles.
• Téléchargez des images et, si vous le souhaitez, une vidéo. Utilisez la galerie pour donner à vos clients une première impression forte de votre travail et de votre style. Consultez la section Meilleures pratiques ci-dessous pour obtenir des conseils.
• Envoyez votre service pour Avis. Un membre de l'équipe Pro l'examinera et vous contactera par e-mail :
  • Approuvé : l’équipe Pro ajoute le Badge et la bannière à votre service, qui est alors mis en ligne sur la place de marché.
  • Nécessite des modifications : l'équipe Pro vous indique ce que vous devez corriger. Apportez les modifications nécessaires, puis renvoyez-le.

Conversion d'un service existant en Service Pro

Si vous avez déjà des services actifs sur votre compte sur la place de marché, vous pouvez demander à les convertir en Pro, à condition que vous soyez approuvé pour Pro dans la même sous-catégorie.

Après votre approbation Pro, vous recevez un e-mail contenant un lien vers le formulaire de conversion de service. Pour convertir un service :

1. Ouvrez le formulaire de conversion de service à partir du lien figurant dans votre e-mail de bienvenue.
2. Envoyez une demande pour chaque service que vous souhaitez convertir.
3. Attendez la réponse de l'équipe Pro par e-mail.

Remarque : vous devez envoyer le formulaire séparément pour chaque service que vous souhaitez convertir. Il n'y a pas de limite au nombre de demandes que vous pouvez envoyer simultanément.

Extension à de nouvelles catégories Pro

Pour proposer des Services Pro dans une catégorie dans laquelle vous n'avez pas encore été approuvé, vous devez soumettre une nouvelle demande.

1. Ouvrez le formulaire d'extension Pro à partir du lien figurant dans votre e-mail de bienvenue.
2. Envoyez votre candidature, comprenant des exemples de portfolio et tout autre document requis.
3. Attendez la réponse de l'équipe Pro par e-mail.

Chaque nouvelle catégorie nécessite sa propre demande. Si votre demande a déjà été rejetée pour une catégorie, vous devez attendre six mois avant de pouvoir postuler à nouveau pour cette même catégorie. Pour une catégorie dans laquelle vous n'avez encore jamais postulé, vous pouvez envoyer une candidature à tout moment.

Meilleures pratiques pour faire bonne impression

Sur Fiverr, la première impression compte. Voici les meilleures pratiques pour que votre service Pro se démarque.

• Des images attrayantes sont essentielles pour inciter les clients à cliquer sur votre service et à passer commande :

  • Utilisez des images en haute résolution, nettes et claires. Évitez les images floues, pixelisées ou étirées.
  • Taille recommandée : 1 280 × 769 px. Minimum : 712 × 430 px. Maximum : 4 000 × 2 416 px à 72 DPI.
  • Utilisez uniquement des images pour lesquelles vous disposez des droits d'utilisation nécessaires.
  • Ne surchargez pas votre galerie. Moins, c'est plus.
  • Évitez de surcharger une image avec trop de texte : les clients doivent pouvoir le lire même à la taille d’une miniature.
  • Utilisez une image différente pour chaque service si vous en proposez plusieurs.
  • Assurez-vous que vos images sont directement liées au service que vous proposez. Les images aléatoires peuvent nuire à la réputation d'un service et réduire ses chances d'être sélectionné par la rédaction.

  

   

  

   

  

  Pour plus d'informations, consultez les directives relatives aux images de service et les Normes communautaires de Fiverr.

• Les vidéos vous aident à expliquer votre service de manière personnelle et attrayante :

  • Soyez bref et précis.
  • Incluez une description claire de ce que vous proposez.
  • Ajoutez de la musique ou une voix off pour accroître l'engagement.
  • Utilisez votre propre voix : n’utilisez pas une voix de synthèse.
  • Téléchargez une vidéo de haute qualité, sans problème de synchronisation audio/vidéo.
  • N'incluez jamais vos coordonnées personnelles.
  • Taille maximale : 50 Mo. Formats pris en charge : MP4 ou AVI.
  • Vous pouvez définir une image miniature personnalisée pour votre vidéo.

  Pour plus d'informations, consultez Ajouter une vidéo à votre service.

• Donnez à vos clients la possibilité de voir votre travail grâce aux Avis et aux fichiers, afin qu'ils puissent évaluer votre production avant de passer commande.

  Pour plus d'informations, consultez Utilisation de votre portfolio Fiverr.

• Utilisez les options supplémentaires de service pour proposer des services complémentaires et offrir à vos clients une offre de services plus complète.

Conseils spécifiques à chaque catégorie

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  • Téléchargez une image dans chacun des trois emplacements prévus.
  • Utilisez les deux emplacements réservés aux PDF pour présenter davantage de réalisations (jusqu’à trois pages par PDF).
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  • Préférez des illustrations épurées et parlantes à des visuels très détaillés ou de style dessin animé.
  • Ajoutez une photo professionnelle de vous dans l’image principale de votre service.
  • Définissez votre Délai de livraison de manière à disposer de suffisamment de temps pour terminer le travail.
  • Utilisez une vidéo dans laquelle vous présentez le service afin d’inspirer confiance à vos clients.
  • N’affichez qu’un seul Badge de certification dans l’image principale.
  • Utilisez la section PDF pour créer des brochures dédiées à votre service.
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  • Utilisez des fichiers PDF dans la galerie pour présenter des exemples de vos textes.
  • Indiquez les URL de vos œuvres publiées en ligne.
  • Utilisez une photo professionnelle de vous comme image principale de votre service.
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  • Téléchargez, pour chaque service, une vidéo avec le son.
  • Utilisez l’option « Définir la miniature » pour choisir une image fixe extraite de la vidéo pour la carte de votre service.
  • Utilisez les vidéos verticales uniquement pour la catégorie courtes vidéos publicitaires.
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  • Préférez des illustrations épurées et parlantes à des visuels très détaillés ou de style dessin animé.
  • Évitez d’utiliser une capture d’écran de site web comme image principale de votre service : les détails sont difficiles à distinguer sur la carte du service.
  • N’affichez qu’un seul Badge de certification dans l’image principale.
  • Pour répertorier les sites web de vos clients, créez dans la description une section intitulée « Exemples de travaux pour les clients » et n’utilisez pas « www. ».
  • Utilisez la section PDF pour créer des brochures ou présenter des exemples de sites web.

Questions fréquentes

• Non. Vous ne pouvez créer de Services Pro que dans les sous-catégories pour lesquelles vous avez obtenu la validation Pro. Pour vendre dans une nouvelle catégorie, envoyez une demande d'extension Pro.
• L'équipe Pro l'examine puis vous contacte par e-mail. Si votre demande est approuvée, le Badge et la bannière sont ajoutés, et votre Service Pro est mis en ligne. Si des modifications sont nécessaires, vous recevrez des commentaires et pourrez le renvoyer une fois les mises à jour effectuées.
• Oui. Il n'y a pas de limite au nombre de demandes de conversion que vous pouvez envoyer simultanément. Toutefois, vous devez envoyer un formulaire distinct pour chaque service.
• Vous devez attendre six mois avant de pouvoir postuler à nouveau dans la même catégorie. En revanche, pour une autre catégorie à laquelle vous n'avez encore jamais postulé, vous pouvez postuler à tout moment.
• Non. Le Badge « Pro Vetted » n'apparaît que sur les services dont le prix est supérieur ou égal à 100 $.
• Tous les Services Pro sont examinés et modérés par l'équipe Fiverr Pro, et non par l'équipe de modération générale.