Chez Fiverr, nous faisons constamment de notre mieux pour que notre communauté soit sûre pour tout le monde. Pour garantir une expérience sûre et digne de confiance à tous les utilisateurs, nous demandons une vérification personnelle ou professionnelle dans le cadre de nos mesures de sécurité. Cette procédure permet de protéger votre compte et de prévenir les fraudes. En validant votre identité, vous accédez à l'ensemble de nos fonctionnalités et développez votre entreprise tout en contribuant à créer une communauté sûre et fiable.
Afin de maintenir l'intégrité de notre plateforme, de réduire la fraude et de répondre aux critères réglementaires tels que la loi sur les services numériques de l'UE (DSA), nous vérifions les données personnelles et professionnelles des freelances. La réalisation de cette procédure de vérification vous permet de continuer à travailler avec des clients de l'Union européenne.
Même si votre identité à déjà été vérifiée, vous devez clarifier votre statut dans le cadre de la procédure de vérification des personnes et des entreprises. Tous les freelances inscrits sur Fiverr doivent vérifier leurs informations avant le 17 février 2025, afin de se conformer aux critères du DSA et de continuer à travailler avec des clients de l'UE. Cette démarche est indispensable pour se conformer à la législation de l'UE.
Accéder à la procédure de vérification
En tant que nouveau freelance, après avoir créé votre profil de freelance et avant de publier votre premier service, vous devrez compléter la procédure de vérification.
Si vous êtes déjà un freelance, vous pouvez commencer le processus en accédant à votre image de profil, en sélectionnant Paramètres > Informations personnelles et professionnelles > Vérification de l'identité et en cliquant sur le bouton Vérifier.
Classification du statut
Après avoir suivi les étapes de la procédure de vérification de l'identité, vous êtes dirigé vers cet écran. Là, vous serez invité à choisir comment vous comptez utiliser Fiverr en choisissant entre deux options :
- En dehors de mon emploi ou de ma profession principale
- Dans le cadre de mon emploi ou de ma profession principale
Après avoir fait votre sélection, cliquez sur Suivant pour continuer.
Ce statut autodéclaré déterminera si vous devez faire l'objet d'une vérification supplémentaire au titre de la loi sur les services numériques (DSA) de l'UE ou d'autres réglementations. Si vous n'êtes pas sûr du statut applicable, vous pouvez consulter un professionnel du droit.
Les freelances exerçant une profession active ou disposant d’un compte Équipe doivent se faire vérifier en tant que commerçants conformément à la Loi sur les services numériques de l’UE, et n’auront pas la possibilité de déclarer qu’ils utilisent Fiverr en dehors de leur emploi ou profession principal.
En dehors de mon emploi ou de ma profession principale
Cette option indique que vous envisagez d'utiliser Fiverr comme une activité secondaire, distincte de votre emploi ou de votre profession principale.
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1. Sur l'écran de vérification par téléphone, choisissez votre pays et saisissez votre numéro de téléphone.
2. Sélectionnez votre méthode de vérification préférée :
(i) Vérification par appel : recevez un appel avec le code de vérification.
(ii) Vérification par SMS : recevez le code par message.
3. Saisissez le code dans le champ prévu puis cliquez sur Envoyer pour continuer. -
- Sélectionnez dans le menu déroulant une question de sécurité dont vous vous souviendrez facilement.
- Répondez à la question dans le champ prévu à cet effet.
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Cliquez sur Continuer pour finaliser cette étape.
Une fois ces étapes franchies, le processus de vérification de ce statut est terminé.
Dans le cadre de mon emploi ou de ma profession principale
Cette option indique que Fiverr représente une part importante de votre travail professionnel. Après avoir sélectionné cette option, il vous sera demandé si votre entreprise est enregistrée :
- Non (Trader individuel)
- Oui, et je suis le seul employé (Trader unique)
- Oui, et j'ai au moins 1 employé (Trader professionnel)
Une fois vos informations vérifiées, les clients de l’UE pourront accéder à certaines données conformément au règlement DSA : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et numéro d’immatriculation de l’entreprise (si applicable).
Après avoir fait votre choix, suivez les étapes ci-dessous en fonction du statut choisi.
Si vous sélectionnez « non » ou « je suis le seul employé »
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1. Saisissez votre pays et votre numéro de téléphone.
2. Sélectionnez votre méthode de vérification préférée :
(i) Vérification par appel : recevez un appel avec le code de vérification.
(ii) Vérification par SMS : recevez le code par message.
3. Saisissez le code reçu et cliquez sur Envoyer. -
1. Saisissez votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse.
2. Cliquez sur Continuer. -
1. Téléchargez une pièce d'identité valide émise par le gouvernement.
2. Envoyez une photo nette. Vous disposez de trois tentatives pour télécharger une image valide, avec un conseil de dépannage pour chaque tentative échouée.
3. Une fois satisfait, cliquez sur Utiliser la photo pour continuer.
Si vous sélectionnez « J'ai au moins 1 employé »
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1. Saisissez votre pays et votre numéro de téléphone.
2. Sélectionnez votre méthode de vérification préférée :
(i) Vérification par appel : recevez un appel avec le code de vérification.
(ii) Vérification par SMS : recevez le code par message.
3. Saisissez le code reçu et cliquez sur Envoyer. -
1. Saisir le nom de votre entreprise, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel, adresse et numéro d'inscription de votre entreprise.
2. Cliquez sur Continuer pour poursuivre. -
1. Téléchargez les documents nécessaires à la vérification de votre entreprise.
2. Documents requis : preuve de l'adresse de l'entreprise (par exemple, facture d'électricité ou bail).
3. Documents facultatifs : documents supplémentaires de l'entreprise à l'appui de la vérification (si disponibles).
4. Vous disposez de deux tentatives pour vérifier votre entreprise. Le système vérifiera que le nom et l'adresse correspondent aux informations fournies. -
1. Téléchargez une pièce d'identité officielle valide.
2. Envoyez une photo claire. Vous disposez de trois tentatives, avec des conseils de dépannage pour chaque tentative échouée.
3. Une fois satisfait, cliquez sur Utiliser la photo pour continuer.
Conseils de dépannage
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Préparez votre pièce d'identité et vos documents à l'avance.
- Pour mener à bien la procédure de vérification, veuillez désactiver tout VPN.
- Le fait de préparer votre pièce d'identité (passeport, permis de conduire, etc.) et les documents de votre entreprise accélérera le processus.
- Confirmer que la pièce d'identité est conforme au modèle et aux critères fédéraux et qu'elle est clairement identifiable.
- Prenez une photo de l'original de votre pièce d'identité. N'utilisez pas une capture d'écran ou une photo prise à partir d'un autre écran.
- Veillez à télécharger une pièce d'identité valide (non expirée) correspondant au type disponible et sélectionné.
- Téléchargez une photo nette de votre pièce d'identité sur laquelle toutes les informations sont visibles et facilement lisibles.
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Vérifiez soigneusement tous les détails
- Assurez-vous que votre nom, votre adresse et toutes les informations relatives à votre entreprise correspondent exactement aux documents officiels. Toute divergence peut entraîner l'échec de la vérification.
- Saisissez le numéro d'identification de votre entreprise dans le bon format, tel qu'il a été attribué à votre entreprise par les administrations locales. En cas de doute, veuillez consulter votre conseiller juridique.
- Lorsque vous remplissez les formulaires, indiquez vos coordonnées en anglais, telles qu'elles figurent sur votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement. Utiliser les documents dont le texte est en anglais lorsqu'ils sont disponibles.
- Consultez notre article Informations sur les numéros d'inscription des entreprises par pays pour un guide détaillé sur les numéros d'inscription des entreprises.