Calidad y contenido
Descripciones engañosas o poco claras
Se consideró que la descripción, el título o los paquetes de tu servicio no eran claros o eran engañosos. Para asegurar el éxito, asegúrate de que el título y la descripción de tu servicio estén escritos con claridad y bien definidos, presentando tu servicio con precisión. Asegúrate de que toda la información en tu descripción, paquetes y configuraciones sea coherente y esté alineada con tus servicios, y que todos los requisitos del cliente necesarios para comenzar el trabajo estén claramente establecidos.
Por favor, revisa nuestros artículos del Centro de ayuda “Cómo crear tu servicio” y “¿Qué son los paquetes?” para más información.
Sistema de Niveles para freelancers / Características en servicio
Presentar de manera incorrecta tu estatus en Fiverr usando una insignia o nivel de freelancer que no refleje fielmente tu estatus actual es una violación de las Normas de la comunidad de Fiverr. Sin embargo, puedes incluirlos si reflejan correctamente tu nivel actual.
Descripción del servicio copiada
La descripción de tu servicio, o parte de ella, podría estar copiada de otro freelancer de Fiverr. Esto va en contra de nuestras Normas de la comunidad. Asegúrate de redactar la descripción de tus próximos servicios con contenido original.
El servicio no está en inglés
Fiverr es una plataforma global que conecta a clientes y freelancers de todo el mundo. Por esta razón, todos los servicios deben ser creados en inglés. Recuerda que puedes agregar otro idioma en las descripciones de servicios o paquetes, además de la descripción en inglés.
Para más información, consulta las Políticas del gig.
Lenguaje inapropiado
Para mantener un ambiente profesional y seguro, pedimos que toda comunicación sea respetuosa y centrada. Nuestro objetivo es crear una plataforma orientada a los negocios donde todos se sientan bienvenidos y seguros, asegurando interacciones constructivas y respetuosas. Cuando crees tu próximo servicio, no utilices lenguaje ofensivo.
Para más información, revisa las Normas de la comunidad de Fiverr.
Imagen copiada
La imagen de tu servicio podría haber sido copiada de otro freelancer. Cuando crees servicios en el futuro, utiliza imágenes originales. Copiar imágenes de otros freelancers va en contra de las Normas de la comunidad de Fiverr. Si continúas usando imágenes copiadas, tu servicio podría ser eliminado.
Conoce más sobre cómo aprovechar al máximo la imagen de tu servicio.
Contenido de imagen objetable
La imagen de tu servicio contiene contenido que podría ser considerado para adultos, ofensivo, violento o inapropiado. Fiverr busca mantener un entorno respetuoso, inclusivo y seguro para todos los usuarios, ya que la plataforma está abierta a personas de diversas procedencias y culturas.
Para más información, consulta nuestras Normas de la comunidad.
Estándares de diseño no originales
La imagen que usas para tu servicio se encontró que no es original. Todas las imágenes mostradas o entregadas deben ser creación tuya y tener la misma calidad y estándar que el servicio que ofreces a tus clientes. Usar imágenes de stock, fotos aleatorias de internet o imágenes copiadas o compradas a otro freelancer puede inducir a error a los clientes y viole nuestras Normas de la comunidad.
Conoce más sobre cómo aprovechar al máximo la imagen de tu servicio.
Pautas de imagen
Lamentablemente, la imagen de tu servicio no cumple con nuestras pautas. Puede estar dañada, ser de baja calidad, poco clara o no estar relacionada con tu servicio, como usar clickbait o imágenes engañosas.
Conoce más sobre nuestras directrices para imágenes de servicios en estos artículos del Centro de ayuda:
Imágenes para servicios: directrices generales
Pautas para la imagen del Servicio: Aprovecha al máximo la imagen de tu Servicio
Falta audio/video
Es obligatorio incluir un video o una muestra de audio para la categoría específica que hayas seleccionado. Si tu servicio está en la categoría Música y Audio, sube un video o una muestra de audio al servicio. Si tu servicio está en la categoría de Video y animación, sube un video a tu servicio. Es importante que los clientes vean una muestra de tu trabajo para evaluar tu nivel de profesionalismo y entender mejor lo que ofreces. Tu video y audio deben ser de alta calidad de producción y originales.
Para obtener más información, consulta Cómo agregar un video a tu Servicio.
Servicio no corregido
Parece que tu servicio no se actualizó según nuestras solicitudes y comentarios previos.
Para más información sobre los requisitos de los servicios, consulta la sección “Servicios” en nuestro Centro de ayuda.
Relacionado con el servicio
Contenido objetable
Tu servicio contiene contenido que podría ser considerado para adultos, ofensivo, violento o inapropiado. Fiverr se esfuerza por mantener un entorno respetuoso, inclusivo y seguro para todos los usuarios, ya que la plataforma está abierta a una amplia variedad de personas de diferentes orígenes y culturas.
Para más información, consulta nuestras Normas de la comunidad.
Servicio fuera de nuestro enfoque de catálogo
Trabajamos constantemente para asegurarnos de que nuestra plataforma ofrezca los servicios que actualmente son más demandados. Con este fin, podríamos —ocasionalmente— reestructurar nuestro catálogo y dejar de ofrecer ciertos servicios. Dado que proporcionas uno de los servicios descontinuados, te informamos que tu servicio ha sido eliminado. Esta puede ser una buena oportunidad para renovar tus ofertas y ofrecer servicios que los clientes buscan.
Conoce más sobre esta política en nuestras Normas de la comunidad. Para obtener más detalles, visita el Foro de Fiverr y nuestro Centro de ayuda, donde encontrarás consejos y artículos que te ayudarán a crear servicios de alta calidad que atraigan clientes.
Promoción poco clara
A tu servicio le falta claridad sobre los métodos específicos que utilizarás para la promoción.
Al crear un servicio, especifica cómo se llevará a cabo la promoción y en qué plataformas.
Para más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr.
Servicio no acorde con medidas de confianza y seguridad
Lamentablemente, tuvimos que eliminar tu servicio porque no cumple con los estándares profesionales que esperamos en la plataforma de Fiverr o no se ajusta a las medidas de Confianza y Seguridad que aplicamos continuamente para proteger a nuestra comunidad.
Lee más sobre nuestras medidas de confianza y seguridad en nuestras Normas de la comunidad.
Falsificación de documentos
Al participar en la falsificación de documentos de terceros, violas las Normas de la comunidad y los Términos de servicio de Fiverr, además de incurrir potencialmente en una conducta ilegal. Estos servicios no están permitidos en nuestra plataforma.
Derechos de privacidad
Al vender listas de números de teléfono, correos electrónicos, direcciones y otra información personal de terceros, es posible que estés promoviendo el spam e infringiendo los derechos de terceros. Un tercero se refiere a una empresa o individuo que no está afiliado directamente con Fiverr, pero que puede verse afectado por los servicios que ofreces o solicitas.
Para más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr.
Eliminación de marcas de agua
Ofrecer eliminar la marca de agua de una obra protegida por derechos de autor de un tercero va en contra de las Normas de la comunidad de Fiverr. Todos los servicios deben respetar los derechos de propiedad intelectual y la titularidad, por lo que no se permiten servicios de eliminación de marcas de agua.
Para obtener más información sobre marcas de agua y contenido original, haz clic aquí.
Términos de servicio de terceros
Se ha identificado que tu servicio podría violar los Términos de servicio de un tercero. Un tercero se refiere a una empresa o individuo que no está afiliado directamente con Fiverr, pero que puede verse afectado por los servicios que ofreces o solicitas. Asegúrate de cumplir con los Términos de servicio de todas las plataformas y empresas externas al ofrecer tus servicios.
Además, asegúrate de que tu servicio cumpla con todas las directrices relevantes de nuestras Normas de la comunidad antes de crear uno nuevo.
Violación de la propiedad intelectual
Tu servicio ha sido marcado debido a una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros. Un tercero se refiere a una empresa o individuo que no está afiliado directamente con Fiverr, pero que puede verse afectado por los servicios que ofreces o solicitas.
Asegúrate de ofrecer únicamente servicios que poseas o para los cuales hayas obtenido una licencia, permiso o autorización válida para utilizar.
Para obtener más información, consulta las Normas de la comunidad y los Derechos de autor y propiedad intelectual de Fiverr.
Deshonestidad académica y laboral
Fiverr no permite ningún servicio que ofrezca realizar tareas académicas o laborales, como deberes o encargos para la solicitud de empleo, que se espera que se realicen sin ayuda de fuentes externas. Esperamos que nuestros usuarios mantengan la integridad académica y profesional. Fiverr no apoyará ninguna actividad que deshonre la autenticidad, la honestidad y los estándares éticos de los procesos académicos o laborales.
Para más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr. Aprende más sobre deshonestidad académica y laboral en Fiverr a través de nuestro Centro de ayuda.
Reseñas falsas
Para mantener la integridad y la transparencia dentro de nuestra comunidad, Fiverr prohíbe cualquier servicio destinado a engañar, manipular o entregar contenido engañoso o falso.
Ofrecer cualquier comentario (escrito, en video o de otro tipo) que no refleje una opinión honesta e imparcial o una experiencia genuina con un producto, servicio o negocio está estrictamente prohibido en Fiverr.
Para más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr.
Servicio prohibido
El servicio que ofreces viola nuestras políticas.
Para conocer más sobre nuestra política de servicios prohibidos, revisa nuestras Normas de la comunidad.
No es un microtrabajo basado en servicios
Tu servicio parece ofrecer un producto en lugar de un servicio, ya que no está personalizado para cada cliente. Este tipo de oferta está fuera del alcance de nuestra plataforma. Por favor, asegúrate de que tu servicio sea personalizado y ajusta todos los elementos del servicio en consecuencia.
Transacciones fuera de la plataforma
Comunicación fuera de la plataforma, pago y promoción externa
Para mantener la plataforma segura para nuestros usuarios, no permitimos la inclusión de métodos de pago externos ni detalles de contacto personales en los servicios, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o sistemas de pago alternativos. También prohibimos la promoción de servicios, sitios web o productos fuera de Fiverr, ya que todos los servicios deben ofrecerse y entregarse exclusivamente a través de la plataforma.
Fiverr proporciona todas las herramientas necesarias para una comunicación y transacciones seguras, eliminando la necesidad de utilizar métodos de contacto o pago externos. Asegúrate de que tu servicio siga estas pautas para mantener una plataforma segura y profesional.
Saber más sobre esta política en nuestro artículo del Centro de ayuda “Mantente protegido: política fuera de la plataforma de Fiverr” .
Información de contacto/URL en las imágenes del servicio
Para mantener la plataforma segura para nuestros usuarios, no permitimos la inclusión de métodos de pago externos ni detalles de contacto personales en las imágenes del servicio, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o sistemas de pago alternativos.
Fiverr proporciona todas las herramientas necesarias para una comunicación y transacciones seguras dentro de la plataforma, por lo que no es necesario incluir detalles de contacto externos o enlaces en las imágenes de tu servicio. Asegúrate de que tu servicio siga estas pautas para mantener una plataforma segura y profesional.
Conoce más sobre nuestras políticas de comunicación y consulta las directrices para armar tu servicio correctamente en los artículos del Centro de ayuda “Mantente protegido: política fuera de la plataforma de Fiverr”, “Políticas del gig” y “Directrices para imágenes del gig”.