Nuestras normas de la comunidad

En Fiverr, creemos en el poder transformador de la colaboración global. Cada día, miles de creadores, escritores, diseñadores, productores, desarrolladores, empresarios y muchos más se reúnen en nuestra plataforma para construir algo significativo. Honramos la rica diversidad de nuestra comunidad y valoramos las perspectivas únicas que aporta cada miembro.

También celebramos la llegada de herramientas como la IA que impulsan a los creadores a avanzar más rápido, pensar en grande y lograr más. Pero, aunque la tecnología evoluciona, nuestro compromiso con altos estándares sigue siendo sólido. El verdadero valor de Fiverr reside en la colaboración entre la originalidad humana y las herramientas inteligentes.

Nuestras normas de la comunidad son un marco vivo que ayuda a mantener un mercado respetuoso, inclusivo y seguro para todos. Están diseñadas para proteger a nuestros usuarios: su seguridad, su trabajo y su expresión creativa, y para asegurar que este entorno dinámico siga siendo justo y confiable. Fundamentadas en nuestros valores esenciales, estas normas guían tanto las interacciones presenciales como la colaboración online. Van más allá de los requisitos legales: definen nuestro compromiso colectivo con la excelencia, el respeto mutuo y la confianza.

Nuestros principios rectores

• Respeto y consideración

  Toda interacción, ya sea a través de Mensajes, en un Comentario o en una colaboración, debe comenzar y terminar con un mínimo de decencia humana. Nos oponemos a todas las formas de acoso, intimidación u hostilidad dirigida. El respeto no es opcional; es la base de una comunidad sólida y dinámica.

• Confianza y seguridad

  Estamos comprometidos a proteger la seguridad física, emocional y digital de nuestros usuarios. Esto incluye prevenir amenazas, discursos de odio, explotación y cualquier forma de violencia. Fiverr es un espacio donde todos deberían sentirse seguros al expresarse, compartir su trabajo y construir relaciones.

• Autenticidad y transparencia

  La confianza crece a partir de la honestidad. Esperamos que nuestra comunidad se represente con veracidad, ya sea a través de su perfil, los servicios que ofrece o los comentarios que comparte. Las afirmaciones engañosas, la suplantación de identidad o las conductas manipuladoras dañan la base de la plataforma.

• Integridad y equidad

  Fiverr prospera cuando la competencia es sana y basada en el mérito. Prácticas como el plagio, la falsificación de reseñas o el mal uso de la plataforma para fines poco éticos son inaceptables. Esperamos que todos los usuarios actúen con justicia, respeten la propiedad intelectual y sigan las normas de la comunidad.

• Inclusividad y accesibilidad

  Nuestro mercado está abierto a personas de todos los ámbitos de la vida. La discriminación por raza, nacionalidad, género, identidad, capacidad, religión o cualquier otro factor no tiene cabida aquí. Promovemos un lenguaje, diseño e interacciones que invitan a diversas experiencias y perspectivas, haciendo de Fiverr un lugar donde todos se sienten bienvenidos.

Un marco dinámico y en constante evolución para una plataforma global

A medida que Fiverr continúa creciendo, también aumentan las complejidades de cómo las personas trabajan juntas. El mundo digital está evolucionando y, con él, surgen nuevas oportunidades, así como nuevos riesgos. Cuestiones como la desinformación, el contenido dañino generado por IA, la suplantación de identidad y el uso indebido de las herramientas de comunicación exigen vigilancia y responsabilidad compartida. Nuestras Normas de la comunidad están diseñadas para evolucionar al ritmo de los desafíos e innovaciones del panorama profesional actual. No se trata solo de proteger a los usuarios, sino de fomentar la creatividad, generar confianza y garantizar que Fiverr siga siendo un lugar dinámico, ético y que empodere a las personas para conectar y crear.

Estas normas son más que reglas: son nuestros valores compartidos en acción. Seguirán evolucionando junto con nuestra comunidad, garantizando que Fiverr siga siendo un lugar de confianza para crear, conectar y prosperar juntos. Si ves algo que no se ajusta a lo establecido, usa nuestras herramientas de denuncia, ya que todos contribuimos a mantener la cultura que valoramos.

Integridad y autenticidad

Con el fin de mantener una plataforma segura, respetuosa, justa y confiable, Fiverr implementa medidas proactivas para evitar cualquier práctica abusiva que pueda socavar la integridad de nuestra plataforma o la autenticidad de nuestros usuarios.

Cualquier actividad destinada a manipular deliberadamente las herramientas y funciones de la plataforma puede provocar la suspensión permanente de las cuentas de usuario involucradas en ese comportamiento.

Integridad de la cuenta

• Múltiples cuentas

  Para comprar y/o vender servicios en Fiverr, solo puedes tener una cuenta. Crear múltiples cuentas en Fiverr puede resultar engañoso para otros usuarios y se considera una manipulación de nuestro sistema. Cualquier violación de esta política puede conllevar la suspensión permanente de las cuentas involucradas en esta actividad.

  Esta política se aplica a las cuentas de usuario individuales. La única excepción es la posibilidad de mantener tanto una cuenta de vendedor como un "asiento" adicional dentro del marco de una cuenta de equipo.

  Está prohibido abrir varias cuentas en Fiverr para (incluidos, de manera no taxativa):

  • Obtener una ventaja competitiva
  • Acosar o engañar a otros usuarios a través de los sistemas de Mensajes y/o pedidos
  • Participar en cualquier actividad fraudulenta
  • Uso indebido del programa de recomendación de Fiverr
  • Eludir una restricción o la suspensión permanente de una cuenta anterior
  • Violar los Términos de servicio de Fiverr y/o nuestras Normas de la comunidad de cualquier otra forma y/o manipular el sistema

  No compartas tus credenciales auténticas (correo electrónico personal, información de pago, número de teléfono) que se podrían utilizar para crear varias cuentas en tu nombre.

• Falsa identidad

  No permitimos que las cuentas se hagan pasar por otra persona o entidad de manera engañosa.

  Está prohibido:

  • Utilizar un nombre, género o foto falsos o cualquier dato biográfico ficticio o falso en tu perfil de usuario
  • Presentar documento(s) falso(s) si los solicitamos para verificar tu identidad
  • Usar imágenes o videos generados por IA para crear o verificar una cuenta en Fiverr, con el propósito de suplantar la identidad de otra persona o de falsear tu identidad
  • Hacerte pasar por otras personas al crear o utilizar una cuenta que falsifique deliberadamente tu identidad, con la intención de engañar o defraudar a otros.
  • Utilizar programas y herramientas automatizados para falsificar tu ubicación real
  • Crear un perfil de Fiverr con tu información personal/credenciales para cualquier persona que no seas tú

  No compartas tus datos auténticos (correo electrónico personal, información de pago, número de teléfono), ya que podrían utilizarse para crear cuentas falsas en tu nombre. Fiverr se reserva el derecho de suspender permanentemente las cuentas que representen una identidad falsa.

• Descripción Engañosa

  La descripción engañosa es toda aquella declaración falsa o incompleta por motivos fraudulentos, negligentes o inocentes de un hecho material.

  Está prohibido:

  • Escribir contenido engañoso en la descripción de tu perfil, perfil profesional, sección de habilidades, antecedentes profesionales y/o educación
  • Usa una insignia o nivel de freelancer de Fiverr en tu perfil y cualquier componente del Servicio para tergiversar tu estado actual. Sin embargo, puede incluirlos si reflejan tu nivel de manera precisa.
  • Copiar descripciones de servicios, paquetes y/u otro contenido de la lista de servicios de otro usuario, de su página de perfil o de su perfil profesional.
  • Aumentar el precio de tu servicio en Mensajes privados antes o después de la compra. No se permiten las prácticas de marketing engañosas tipo "bait-and-switch".
  • Permitir que otra persona te represente en tu servicio o en tu perfil profesional, sin indicar claramente quién es. No publiques contenido que no tengas derecho a usar en la descripción de un servicio, en tu perfil de usuario o en tu perfil profesional.
  • Utilizar "Fiverr" en cualquier parte de tu nombre de usuario o nombre de visualización, o hacerte pasar por nuestros empleados con la intención de engañar y confundir a los usuarios, o realizar otros tipos de actividades prohibidas

Comportamiento inauténtico

• Correo no deseado

  En Fiverr, definimos el spam como una actividad de Mensajes no deseada, repetitiva y que interrumpe la experiencia del destinatario. El spam puede adoptar muchas formas, desde ofertas no deseadas hasta solicitudes con fines comerciales que buscan generar Tráfico o llamar la atención hacia sitios web, productos y servicios fuera de Fiverr.

  No debes:

  • Abusar de nuestras herramientas de comunicación para enviar mensajes no solicitados o engañosos
  • Distribuir malware, phishing u otro contenido potencialmente dañino a través de las herramientas de comunicación de Fiverr.
  • Usar herramientas artificiales y/o procesos automatizados (a través de software, scripts, bots o cualquier otro medio) para enviar mensajes masivos
  • Comunicarse con los usuarios de Fiverr con ofertas, preguntas, sugerencias o cualquier tema no relacionado con Servicios, solicitudes o pedidos
  • Pedirle ayuda a otros usuarios sobre cómo empezar a vender en Fiverr a través de las herramientas de comunicación de Fiverr
  • Enviar mensajes directos para promocionar Servicios específicos a clientes
  • Pedir donaciones o trabajo gratuito.

  Esta actividad no solo afecta la integridad de nuestra plataforma, sino que también vulnera la privacidad de nuestros miembros y puede causar daño. Si recibes spam, por favor, notifícalo.

• Manipulación de comentarios

  Los Comentarios que dejan los clientes son una parte esencial del sistema de calificación de Fiverr. Reflejan la calidad del servicio prestado por los freelancers, sus habilidades y experiencia profesional, y la satisfacción general de los clientes. Por lo tanto, es importante que los Comentarios sigan siendo auténticos y confiables para mantener una plataforma de confianza y credibilidad.

  No debes:

  • Manipular maliciosamente de cualquier manera el sistema de Comentarios para crear una impresión falsa de un freelancer, un Cliente o una experiencia real de servicio.
  • Comprar o vender un servicio con la única intención de aumentar falsamente calificaciones y/o niveles.
  • Intentar influir en un cliente para que edite, elimine o mejore un Comentario, incluso pidiéndole un Comentario de 5 estrellas o un Comentario más positivo del que está dispuesto a proporcionar.
  • Retener la entrega de un servicio o la información necesaria para completarlo con el fin de obtener comentarios favorables.
  • Intentar influir en un freelancer para que entregue extras gratuitos o realice cambios no incluidos en el pedido, amenazando con dejar un Comentario negativo.
  • Comprar, intercambiar, solicitar u obtener comentarios para ti mismo por cualquier medio, incluso a través de terceros, transacciones concertadas o compras realizadas desde varias cuentas, con el fin de inflar artificialmente tu calificación.
  • Usar indebidamente los informes de comentarios o enviar solicitudes de eliminación de comentarios sin motivos claros, de acuerdo con las políticas de Fiverr.

  Se prohíben los intentos de manipular el sistema de Comentarios, ya sea directa o indirectamente, y pueden resultar en la suspensión inmediata y permanente de cualquier cuenta relacionada.  {s1}{s2}Si sospechas que hay manipulación de Comentarios o cualquier otra infracción de estas políticas, por favor repórtalo.

• Abuso de las denuncias

  En Fiverr, valoramos a todos los miembros de nuestra comunidad y nuestro objetivo es mantener un entorno respetuoso, inclusivo y seguro para todos. Animamos a nuestra comunidad a usar nuestras herramientas de denuncia cuando encuentren algo inaceptable.

  No obstante, te pedimos que no hagas un uso indebido de estas herramientas que genere denuncias infundadas.

  No debes:

  • Abusar de las herramientas de denuncia, los tickets de Atención al cliente o los procesos de apelación de Fiverr mediante el envío de informes falsos, maliciosos o injustificados.
  • Presentar informes repetidos sobre el mismo problema sin darle a nuestro equipo de confianza y seguridad el tiempo suficiente para responder.
  • Clasificar erróneamente los informes o presentar pruebas engañosas o fabricadas.
  • Realizar denuncias masivas de contenido sin motivos válidos o utilizar las denuncias como medio para perjudicar a otros usuarios.
  • Explotar el sistema de informes para obtener una ventaja competitiva, por ejemplo, denunciando falsamente los servicios o acciones de la competencia con la intención de perjudicar su negocio.
  • Utilizar varias cuentas o automatizar el envío de informes en un intento de eludir nuestros procesos.

  Fiverr se reserva el derecho a retirar varias denuncias no válidas y marcar las cuentas involucradas en la mencionada actividad.

• Abuso de recomendación

  Con el programa de referencia de Fiverr, puedes ganar recompensas para ti y tus amigos que se registren en Fiverr a través de tu invitación. El abuso del programa de referencia puede ocurrir cuando un grupo de cuentas creadas con el único propósito de manipular el sistema se recomiendan entre sí para obtener una bonificación por Recomendación.

  No debes:

  • Crear cuentas falsas para obtener crédito de recomendación
  • Intentar manipular o explotar el programa de recomendación actual

  Fiverr se reserva el derecho a suspender de manera definitiva las cuentas que violen las normas del programa de Recomendación.

• Manipulación

  Cualquier comportamiento indebido que tenga como objetivo manipular las herramientas y los sistemas de la plataforma de Fiverr no es conforme a los valores de Fiverr y perjudica a toda la comunidad de Fiverr. Para crear una plataforma justa y respetable, te pedimos que no intentes subvertir nuestras políticas, que se han implementado con el fin de proteger la confianza y la calidad de la plataforma.

  Esto incluye, de manera no taxativa:

  • Práctica de cancelaciones excesivas
  • Usar el botón de entrega para enviar una entrega incompleta, parcial o vacía
  • Enviar varias solicitudes sobre el mismo problema sin permitir una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente

  Está estrictamente prohibido cualquier intento de acceder a la plataforma a través de métodos no autorizados, afectar y manipular el sistema de clasificación de Fiverr, enviar tráfico web artificial a los Servicios, ofrecer vender o comprar cuentas de Fiverr, extraer datos de la plataforma o socavar la seguridad e integridad de nuestra plataforma de cualquier manera.

Servicios ilegales y prohibidos

Fiverr es una plataforma abierta en la cual los usuarios pueden ofrecer o solicitar una gran variedad de servicios. Sin embargo, por varias razones, en Fiverr prohibimos determinados tipos de servicios. Algunos servicios pueden constituir un riesgo no deseado para nuestros usuarios, como riesgos legales o financieros; otros simplemente no son acordes a nuestros valores y políticas.

Servicios ilegales

Exigimos a nuestros usuarios que cumplan con todas las leyes y reglamentos aplicables. Los usuarios no podrán ofrecer ni solicitar servicios relacionados con actividades ilícitas, o que promuevan, aprueben o permitan cualquier conducta ilícita. Fiverr se reserva el derecho a suspender de manera definitiva las cuentas de los usuarios que violen la presente política.

Para proteger a nuestra comunidad, Fiverr se compromete a hacer cumplir sus políticas frente a cualquier actividad o comportamiento ilegal en la plataforma. En caso de que encuentres un artículo que pueda violar estas políticas, por favor, denúncialo.

Servicios prohibidos

• Servicios que podrían causar daño a nuestros usuarios.

  Para proteger a la comunidad de Fiverr, no permitimos ningún servicio ni actividad que pueda dañar, de forma intencional o no, a nuestros usuarios, a otras personas, a la propiedad o a los animales. Esto incluye daños físicos, un riesgo significativo de daño social y la puesta en peligro de los derechos y libertades de las personas, entre otros.

  No ofrezcas, aceptes prestar ni pidas servicios que tengan la intención o el potencial de causar daño, incluyendo, entre otros:

  • Promocionar bienes prohibidos o potencialmente peligrosos (armas de fuego, municiones, drogas y sustancias controladas) o alentar a otros para que fabriquen, usen o comercialicen estos bienes
  • Cualquier nivel de abuso, explotación humana (incluida la sexual) o trata de personas.
  • Proporcionar documentos falsos o engañosos, incluyendo la creación de, o cualquier tipo de modificación a, documentos oficiales como identificaciones, pasaportes, licencias de conducir, estados de cuenta bancarios, certificados de defunción o nacimiento, etc.
  • Contenido relacionado con la glorificación y/o la incitación a la violencia, o cualquier otro comportamiento delictivo y dañino hacia una persona, grupo o animales.
  • La intención de crear o promover la difusión de noticias falsas y desinformación
  • Prestar servicios profesionales autorizados sin las certificaciones y/o cualificaciones requeridas, por ejemplo: asesoramiento legal, asesoramiento financiero o fiscal, etc.
  • Intentos de hackear o vulnerar cualquier sistema (cuentas, perfiles, redes, etc.) con la intención de obtener acceso no autorizado a información personal y/o financiera sensible de personas, entidades o instituciones gubernamentales.
  • Crear o contribuir a cualquier riesgo de seguridad de la información para personas, entidades o instituciones gubernamentales (ataques DDoS, doxxing, suplantación de identidad, distribución de malware, phishing y otras técnicas de hacking, etc.).

  Las cuentas de usuario que violen la presente política se suspenderán de manera definitiva.

• Servicios que pueden representar riesgos financieros para nuestros usuarios.

  Fiverr se preocupa por la seguridad financiera de nuestros usuarios y toma muy en serio la seguridad de su información financiera privada. Los servicios que puedan exponer a nuestros usuarios al riesgo de revelar su información financiera confidencial están estrictamente prohibidos.

  No ofrezcas, aceptes proporcionar ni solicites servicios que requieran obtener acceso a información financiera confidencial de otros usuarios, tales como:

  • Abrir, gestionar o implementar cambios en una cuenta financiera de cualquier tipo
  • Otorgar un préstamo, comprar o vender moneda o criptomoneda, operar con opciones binarias o con cualquier otro instrumento financiero
  • Realizar minería de criptomonedas
  • Eliminar comentarios negativos de la calificación crediticia o del historial de crédito de una persona, entidad o institución gubernamental, u otros servicios relacionados con la reparación de crédito
  • Señales de trading, indicadores o estrategias de trading prediseñadas

• Servicios que infringen los Términos de servicio de terceros

  Un tercero es una empresa o una persona, distinta de Fiverr, que está indirectamente involucrada en los servicios que ofreces o solicitas. Como miembro valioso de la comunidad de Fiverr, te pedimos que respetes a la comunidad de internet en general y cumplas con los Términos de servicio (TOS) de otras plataformas y empresas.

  No ofrezcas, aceptes proporcionar ni solicites servicios que violen o puedan violar los Términos de servicio de un tercero.

  Antes de crear un servicio o una página profesional, recomendamos a todos los Freelancers que revisen los Términos de servicio de cualquier tercero involucrado en el servicio. También animamos a los clientes a evitar solicitar servicios o encargar servicios que puedan infringir los Términos de servicio de un tercero. Fiverr se reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes contra los usuarios que infrinjan los términos de servicio de cualquier tercero.

• Servicios que violan derechos de propiedad intelectual

  De conformidad con diversas leyes y como parte de nuestro compromiso de proteger el trabajo de nuestra comunidad creativa, Fiverr no permite ningún servicio que viole los derechos de propiedad intelectual (PI) de personas y/o empresas, y tomará medidas contra quienes proporcionen o soliciten dichos servicios, contribuyendo así a proteger a nuestra comunidad creativa.

  Lee más sobre los servicios que infringen los derechos de propiedad intelectual.

• Servicios engañosos o fraudulentos

  Para proteger a nuestra comunidad de cualquier forma de actividad fraudulenta, Fiverr prohíbe los servicios cuyo fin sea engañar, manipular o proporcionar contenido engañoso o no auténtico.

  No ofrezcas, no aceptes prestar ni solicites ningún servicio con la intención de inducir a error o engañar a otros, por ejemplo:

  Deepfakes{s1}Cualquier video, foto o grabación de audio que haya sido alterado significativamente de manera que cambie su significado o contexto, con la intención de engañar, causar daño, confundir o suplantar la identidad de personas reales, incluido el contenido creado mediante herramientas de IA generativa. Debido al alto riesgo de difundir desinformación, contenido no consentido y actividades ilegales mediante técnicas de deepfake, Fiverr no permite la creación de deepfakes en la plataforma.

  Comentarios falsos{s1}Cualquier comentario (positivo, neutral o negativo), escrito, en video o de otro tipo, que no sea una opinión honesta e imparcial o que no refleje una experiencia genuina con un producto, servicio o negocio.

  Interacción o tráfico falsos{s1}Cualquier forma de interacción artificial a través de bots, granjas de clics u otras técnicas ilegítimas destinadas a aumentar seguidores, vistas, me gusta, fans o tráfico. Estas técnicas constituyen una violación directa de los términos de servicio y de las prácticas de terceros, y socavan la integridad y la confianza en nuestra plataforma.

  Promesas de beneficios financieros o personales{s1}Cualquier promesa de resultados financieros o personales que no estén bajo el control del vendedor, incluidas las afirmaciones irrazonables o exageradas sobre lo que un cliente puede lograr al adquirir los servicios de un vendedor. Esto incluye, entre otras cosas, garantías o promesas relacionadas con lo siguiente:

  • Restablecer el acceso del cliente a cuentas online (por ejemplo Amazon, Facebook, eBay, etc.)
  • Ganancias monetarias específicas o una tasa de ganancia o rentabilidad específica sobre una inversión
  • Ganancias, niveles más altos, moneda del juego o ganancias en cualquier videojuego o aplicación
  • Resultados relacionados con la curación o el tratamiento de trastornos médicos o promesas de control mental

  Las cuentas de usuario que violen la presente política se suspenderán de manera definitiva.

• Deshonestidad académica y laboral

  Fiverr prohíbe estrictamente cualquier forma de deshonestidad académica o laboral, incluyendo el encargo de trabajos que se presenten como si fueran obra propia. En ese sentido, Fiverr no permite ningún servicio que ofrezca completar tareas, como deberes escolares, exámenes o pruebas de selección de personal, que se espera que se realicen sin ayuda de fuentes externas.

  Esperamos que los usuarios respeten el código de honor y/o las políticas internas de su respectiva institución académica o lugar de trabajo al solicitar cualquier tipo de servicio académico o laboral. Hacemos hincapié en la importancia de mantener la ética tanto académica como laboral, así como cualquier directriz de conducta pertinente, y nos comprometemos a defender la integridad académica y profesional.

  Fiverr no admitirá ninguna actividad que deshonre la autenticidad, la honestidad y las normas éticas de los procesos académicos o laborales.

  No ofrezcas, aceptes proporcionar ni solicites la realización de tareas, exámenes, pruebas, trabajos de solicitud de empleo o cualquier otra asignación que se espere que se complete sin ayuda.

  Lee más sobre los servicios relacionados con la deshonestidad académica y laboral.

• Servicios que implican compartir información personal de terceros

  Fiverr adopta medidas proactivas destinadas a proteger los derechos de privacidad. Para garantizar el cumplimiento de esta política, pedimos que la información proporcionada en los servicios correspondientes sea específica para cada pedido y contenga únicamente datos comerciales.

  No ofrezcas, aceptes prestar ni solicites ningún servicio que viole los derechos de terceros y provoquen el envío de spam a particulares, como por ejemplo:

  • Cualquier intercambio de datos personales de individuos, por ejemplo direcciones de correo electrónico, números de teléfono, etc.
  • Listas prediseñadas que contengan datos personales de particulares
  • Scraping de plataformas de redes sociales para obtener información sobre otros terceros
  • Cualquier servicio que comparta información personal confidencial, por ejemplo números de seguridad social, documentos de identidad, tarjetas de crédito, direcciones físicas, etc.

• Servicios relacionados con la medicina

  Para proteger a la comunidad de Fiverr, no permitimos servicios que tengan como objetivo proporcionar tratamiento médico, asesoramiento médico o suministros médicos o farmacéuticos. Esto se aplica tanto a la salud física como a la salud mental de los usuarios.

  No ofrezcas, aceptes prestar ni solicites ningún servicio médico, como, por ejemplo:

  • Ningún tipo de tratamiento médico, consejo sobre un problema de salud o consejo farmacéutico
  • Ningún tipo de medicamento o producto farmacéutico, equipo médico o suministro farmacéutico
  • Proporcionar documentación u otras pruebas con la intención de engañar de manera fraudulenta a otros sobre el estado médico de una persona, por ejemplo: resultados de pruebas fraudulentos, etc.
  • Ofrecer curar, prevenir o tratar el cáncer, la diabetes, los trastornos alimenticios, la depresión, la COVID-19 o cualquier otra enfermedad o afección médica, incluida la terapia emocional.
  • Crear contenido médico, científico o informativo exclusivamente sobre la COVID-19 que pueda utilizarse para difundir desinformación.
  • Crear noticias falsas o promover la difusión de noticias falsas sobre la COVID-19

• Servicios fuera del Catálogo de Fiverr

  El catálogo de Fiverr está activo y refleja los rápidos cambios que se están produciendo en el entorno digital. Trabajamos de forma continua para asegurarnos de que nuestra plataforma ofrezca servicios que actualmente estén en demanda. Con este fin, es posible que, de vez en cuando, reestructuremos nuestro catálogo y dejemos de ofrecer determinados servicios. Si prestas alguno de los servicios que se han dejado de ofrecer, te avisaremos si se elimina tu servicio. Esta puede ser una buena oportunidad para renovar tus servicios y ofrecer aquellos que los clientes están buscando.

  Para obtener más información, visita el Foro de Fiverr y nuestro Centro de ayuda para encontrar consejos útiles y artículos sobre cómo crear servicios de alto rendimiento que atraigan a los clientes.

Contenido inaceptable y seguridad del usuario

• Contenido para adultos y actividad sexual

  Fiverr prohíbe cualquier tipo de contenido para adultos o sexualmente explícito. Si se detecta o se denuncia dicho contenido, se eliminará y los participantes podrán ser suspendidos permanentemente de la plataforma. Nuestras políticas se aplican a todo el contenido generado por usuarios (UGC), incluidos los servicios, las entregas, los portafolios, los videos de servicios, etc., y se aplican a cualquier contenido que muestre desnudez o acciones o escenas sexualmente explícitas, violentas o humillantes. Esto incluye contenido fotográfico o animado generado por inteligencia artificial.

  No ofrezcas, aceptes proporcionar ni pidas:

  • Imágenes o videos relacionados con desnudos o con contenido adulto
  • Sexo o parejas sexuales
  • Chats o conversaciones sexuales
  • Contenido no consentido de cualquier tipo
  • Prácticas de extorsión sexual (por ejemplo, amenazar con compartir contenido sexual privado para chantajear)
  • Contenido sexual que involucre a niños o que parezca involucrar a niños
  • Violencia sexual o denigración
  • Modelaje con carga sexual
  • La ejecución de escenas fetichistas
  • Contenido que muestre actividad sexual explícita, a menos que se cumplan las condiciones para la "excepción documental" que se enumeran a continuación.

  Todo lo anterior, ya sea real o generado por IA, está prohibido.

  El contenido sexualmente explícito que involucre a menores y el contenido que busque explotar sexualmente a menores, incluido el contenido generado por inteligencia artificial, está estrictamente prohibido en Fiverr. Este contenido, denominado legalmente Material de Abuso Sexual Infantil (MASI), será denunciado de inmediato, junto con quienes publiquen dicho contenido, al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, que colabora con organismos policiales internacionales.

  Fiverr podrá ejercer un amplio criterio a la hora de eliminar contenido que incluya o represente a menores. Las cuentas de usuario que infrinjan esta política podrán ser suspendidas de forma permanente.

  Excepción documental

  Fiverr permitirá la desnudez cuando el propósito principal sea educativo, científico o artístico y no sea gratuita ni innecesaria. Por ejemplo, sería apropiado un video editado por encargo de una matrona que muestre la técnica correcta de lactancia materna, mientras que crear un video con fragmentos de la misma película, pero utilizados fuera de contexto con fines de gratificación sexual, no lo sería. La desnudez fuera de contexto de comunidades indígenas, protestas, procedimientos médicos, partos, actuaciones artísticas, lactancia materna o similares puede no cumplir con nuestra excepción documental.

• Discurso de odio y discriminación

  Fiverr define el discurso de odio como contenido que tiene como objetivo incitar a la violencia o al odio contra una persona o grupo de personas, en función de sus características reales o percibidas, que pueden incluir raza, color de piel, etnia, identidad sexual, identidad de género, estado civil, religión, edad o discapacidad.

  El discurso de odio también puede manifestarse en forma de lenguaje amenazante, despectivo y deshumanizador; en el uso de insultos étnicos o raciales; o como contenido que glorifica o apoya narrativas y comportamientos de odio.

  Fiverr se compromete a actuar con rapidez y decisión para investigar conductas que se nos hayan señalado o denunciado como discurso de odio, y responderá de manera coherente tanto con nuestros Términos de servicios como con los valores de la empresa. Nos tomamos muy en serio las violaciones en forma de discurso de odio y podemos ejercer una amplia discreción al tomar medidas contra cualquier usuario o contenido que viole esta política.

  No debes:

  • Usar discurso violento y/o deshumanizante contra una persona o grupo de personas basándose en su raza, etnia, color de piel, identidad sexual, identidad de género, estado civil, religión, edad o discapacidad real o percibida.
  • Usar insultos étnicos o raciales.
  • Usar discurso de odio contra otros miembros de la comunidad, grupos de personas, representantes de Atención al cliente de Fiverr o Fiverr como empresa.
  • Ofrecer, aceptar proporcionar o solicitar contenido relacionado con discursos de odio.
  • Expresar apoyo o glorificar a grupos de odio, a sus miembros, sus acciones o cualquiera de sus ideologías compartidas.
  • No subir ni compartir ningún contenido en la plataforma Fiverr (incluyendo, entre otros, una página de perfil, descripción de un servicio, página de profesión, proyecto de portafolio, hilo de foro, mensaje, brief, etc.) que muestre imágenes de odio, incluidos símbolos de odio relacionados con estos grupos, como esvásticas, símbolos con las manos o números conocidos por hacer referencia a ideologías de odio o discriminatorias.

  Permitimos que los usuarios ofrezcan o soliciten contenido relacionado cuya finalidad sea contribuir a la investigación, generar conciencia sobre el discurso de odio o prevenir prácticas de discurso de odio.

  Fiverr considera discriminación cualquier tratamiento injusto o desigual de una persona o grupo de personas basado en características reales o percibidas, como raza, color de piel, etnia, identidad sexual, identidad de género, estado civil, religión, edad o discapacidad.

  Del mismo modo, si rasgos o características individuales que no guardan relación con el servicio influyen en un trato preferencial que potencialmente priva a otros de oportunidades en la plataforma, esta preferencia también podría considerarse discriminatoria.

  No debes:

  • Expresar falta de voluntad para interactuar y/o trabajar con una persona o un grupo de personas en función de características reales o percibidas, como raza, color de piel, etnia, identidad sexual, identidad de género, estado civil, religión, edad o discapacidad.
  • Ofrecer, comprometerse a proporcionar o solicitar cualquier contenido que exprese o apoye ideas discriminatorias, grupos que defiendan estas ideas, miembros de dichos grupos o cualquier acción que difunda y glorifique tales ideologías.

  Si encuentras un comportamiento o contenido que pueda violar esta política, por favor denúncialo. Fiverr investigará las denuncias de discriminación caso por caso y se podrían suspender de manera definitiva las cuentas que incurran en la violación de dicha política.

• Acoso y conducta abusiva

  Fiverr prohíbe todo comportamiento y/o comunicación en la plataforma que sea inapropiado y que pueda considerarse acoso. Esto incluye, de manera no taxativa:

  • Acoso
  • Insinuaciones sexuales
  • Conductas o comentarios ofensivos
  • Discriminación basada en características reales o percibidas, como raza, color de piel, origen étnico, identidad sexual, identidad de género, estado civil, religión, edad o discapacidad

  Cuando te comuniques en Fiverr, no debes:

  • Solicitar ningún tipo de interacción sexual
  • Hacer preguntas personales inapropiadas
  • Hacer insinuaciones o indirectas sexuales
  • Utilizar términos profanos, lascivos o despectivos
  • Utilizar un lenguaje ofensivo o culturalmente inapropiado y/o insensible
  • Distribuir material de acoso o perturbador

  Asimismo, los freelancers tienen estrictamente prohibido revelar los datos de los clientes a terceros, incluidos los datos personales (a menos que se acuerde lo contrario con el cliente). Toda violación en materia de confidencialidad o privacidad puede ocasionar la suspensión permanente de las cuentas involucradas.

  Si observas algún comportamiento que parezca infringir esta política, repórtalo.

• Autolesiones y suicidio

  En Fiverr nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra comunidad. Con ese fin, los usuarios no deben ofrecer, aceptar proporcionar o solicitar ningún contenido que represente, glorifique o promueva el suicidio y/u otros actos de autolesión, incluidos los trastornos alimentarios.

  Si alguien con quien te comunicas expresa pensamientos suicidas o está incurriendo en cualquier forma de autolesión, te recomendamos que te pongas en contacto con las autoridades locales de inmediato y lo reportes.

  Si estás atravesando un momento difícil a nivel emocional o tienes pensamientos sobre suicidio o autolesión, te recomendamos que busques ayuda de inmediato.

Violencia y comportamiento ilegal

• Violencia e incitación

  Dar prioridad a la seguridad de nuestra comunidad significa tomarse en serio todas las amenazas de violencia. Esto incluye mitigar de forma proactiva cualquier posible riesgo de daño para nuestra comunidad o para quienes están fuera de la plataforma. Tendremos en cuenta el lenguaje y el contexto para determinar si existen amenazas creíbles y tomaremos las medidas adecuadas contra quienes infrinjan esta política. También podemos notificar a las autoridades competentes en casos de amenaza inminente para la vida o la seguridad de las personas.

  Incitar significa alentar o pedir a otras personas que participen en conductas ilícitas. Ten en cuenta que incitar a otras personas a cometer un delito puede ser un delito en sí mismo, independientemente del resultado de la petición. Otras conductas ilícitas incluyen la glorificación de la violencia, que a menudo se manifiesta a través de la celebración o del elogio o la justificación de la violencia. Todas estas acciones están estrictamente prohibidas en Fiverr.

  No debes:

  • Amenazar con violencia contra otros miembros de la comunidad, grupos de personas, empleados de Fiverr o Fiverr como empresa.
  • Hacer cualquier declaración de intención de infligir daño físico a un individuo, un grupo o a animales (p. ej., asesinatos, tiroteos masivos, sacrificios de animales, hechizos o brujería que pretenden causar daño, etc.).
  • Hacer declaraciones o compartir imágenes que alienten o inciten a otros a infligir dicho daño o promuevan la violencia (p. ej. aprobación del genocidio, apoyo al terrorismo, etc.).
  • Compartir símbolos de odio como esvásticas, símbolos de manos o números que se sabe que hacen referencia a ideologías violentas, etc.
  • Ofrecer, aceptar proporcionar o solicitar cualquier contenido que amenace, glorifique, promueva o exprese apoyo a actos de violencia contra individuos, grupos o el público en general.
  • Instar o provocar a alguien (mediante peticiones o instrucciones) para que infrinja la ley o realice actividades de dudosa legalidad.

• Organizaciones e individuos peligrosos

  En Fiverr, no permitimos contenido ni actividades que estén directa o indirectamente vinculados con organizaciones peligrosas, sus miembros, sus acciones o sus ideologías compartidas, ni que los elogien o apoyen. Estas organizaciones suelen utilizar plataformas digitales para difundir su agenda, propagar mensajes de odio y adoctrinar a nuevos miembros para que se unan a su causa.

  Esto incluye, de manera no taxativa:

  • Organizaciones terroristas nacionales e internacionales
  • Organizaciones criminales y grupos violentos
  • Organizaciones e individuos extremistas
  • Grupos de odio/conspiración

  Fiverr se reserva el derecho a suspender de manera definitiva las cuentas de los usuarios que violen la presente política.

  No debes:

  • Promover o glorificar la violencia, actividades que inciten al odio, propaganda peligrosa o teorías de conspiración.
  • Expresar apoyo o glorificar a organizaciones peligrosas, a sus miembros, sus acciones o sus ideologías compartidas.
  • Ofrecer, aceptar proporcionar o solicitar servicios relacionados con actividades de grupos peligrosos y/o sus miembros o ideologías compartidas.
  • Ofrecer, comprometerse a proporcionar o solicitar servicios que promuevan la violencia, las teorías de conspiración, la propaganda o que apoyen o defiendan la actividad de las organizaciones mencionadas anteriormente.

  Permitimos que los usuarios ofrezcan o soliciten servicios relacionados que tengan como objetivo contribuir a lo siguiente:

  • La investigación de grupos y organizaciones peligrosas.
  • La prevención del terrorismo, los extremistas y la actividad criminal.

• Desinformación y noticias falsas

  La desinformación es información falsa o inexacta que se difunde accidentalmente o con la intención deliberada de confundir o engañar a otros. Dado el daño potencial que la desinformación puede causar a las personas y al público en general, Fiverr abordará de inmediato cualquier esfuerzo para difundir información errónea a través de la plataforma y/o al público en general. Las cuentas de usuario que violen esta política serán suspendidas permanentemente de la plataforma.

  Cuando la información se elabora y se presenta en forma de artículo o noticia auténtica, con la intención de engañar o difundir propaganda, se considera noticia falsa.

  No ofrezcas, aceptes proporcionar ni solicites servicios que creen, promuevan o distribuyan desinformación o noticias falsas, incluido contenido político.

  Esto se extiende a los servicios que utilizan herramientas y/o programas de IA generativa para crear, promover o distribuir dicho contenido, e incluye, entre otros, los siguientes con el fin de difundir información errónea a escala:

  • Deepfakes en forma de grabaciones de video, fotografías o audio.
  • Procesos automatizados (software, scripts, bots, etc.)

  Permitimos que los usuarios ofrezcan o soliciten servicios relacionados que tengan como objetivo contribuir a lo siguiente:

  • La investigación de técnicas de propaganda y desinformación
  • La prevención de la creación y distribución de información errónea y noticias falsas

• Integridad electoral y contenido político

  En Fiverr, nos comprometemos a fomentar una comunidad que valore la diversidad, el debate abierto y el libre intercambio de ideas. Para defender estos principios y mantener un entorno seguro y confiable para todos los usuarios, prohibimos estrictamente cualquier intento de utilizar la plataforma de Fiverr para socavar las elecciones y la integridad cívica.

  Se entiende por injerencia electoral cualquier intento de interferir en el proceso de votación o de desestabilizar y socavar la confianza pública en unas elecciones libres y justas.

  No debes:

  • Ofrecer, comprometerse a proporcionar o solicitar servicios que interfieran con las elecciones u otros procesos democráticos.
  • Compartir información engañosa sobre procedimientos en procesos electorales.
  • Incitar a la interrupción, destrucción de procedimientos y/o de infraestructura electoral, o promover comportamientos violentos y amenazas.
  • Crear cuentas falsas para fingir una afiliación o compartir contenido que represente de forma falsa una afiliación con un candidato, funcionario electo, partido político o entidad gubernamental
  • Usar herramientas y/o programas de IA generativa para crear o promover contenido que, en cualquiera de las formas anteriores, tenga como objetivo socavar una elección u otro proceso democrático.

  Permitimos que los usuarios ofrezcan o soliciten servicios relacionados que estén destinados a presentarse como caricatura, sátira, parodia o meme.

Propiedad intelectual

• Demandas relativas a la propiedad intelectual (derechos de autor (DMCA), uso indebido de una marca)

  Fiverr se toma muy en serio la protección de los derechos de propiedad intelectual (PI) y respeta los derechos de PI de terceros. Para tal fin, proporcionamos los mecanismos necesarios para proteger los derechos de propiedad intelectual.

  Dado que el contenido que nuestros usuarios suben a la plataforma de Fiverr es contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés), creamos e implementamos flujos especiales para denunciar infracciones de derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y marcas registradas).

  Una vez que recibimos un informe con toda la información relevante de un titular de derechos o representante autorizado ("denunciante"), eliminamos o deshabilitamos el acceso al contenido que incurra en lo siguiente:

  • Infracción de derechos de autor
  • Infracción de marca registrada

  Fiverr se reserva el derecho de solicitar información adicional al denunciante, como prueba de propiedad u otra documentación.

• Servicios que violan derechos de propiedad intelectual

  De conformidad con diversas leyes y como parte de nuestro compromiso de proteger el trabajo de nuestra comunidad creativa, Fiverr no permite ningún servicio que viole los derechos de propiedad intelectual (PI) de personas y/o empresas, y tomará medidas contra quienes proporcionen o soliciten dichos servicios, contribuyendo así a proteger a nuestra comunidad creativa.

  No ofrezcas, aceptes prestar ni solicites servicios tales como:

  • Servicios relacionados con la copia o distribución de material protegido por derechos de autor (piratería digital), como la creación de sitios web de torrent, el desarrollo de plataformas para la transmisión de películas y programas de TV, la venta de acceso a cualquier cuenta de servicio de transmisión y demás.
  • Servicios relacionados con productos de software hackeados o crackeados (programas, aplicaciones, temas, plantillas, juegos, etc.).
  • Servicios que tengan como objetivo eliminar intencionalmente la marca de agua o la indicación de derechos de autor sin el consentimiento o permiso del propietario.

  Fiverr se reserva el derecho a suspender de manera definitiva las cuentas que violen derechos de propiedad intelectual.

• Normas de diseño no originales

  Fiverr valora el arduo trabajo y la creatividad de las personas. Como plataforma que apoya a diseñadores, artistas, escritores y creativos de todo el mundo, es esencial que se presenten y entreguen trabajos originales en todo momento. Tomaremos medidas ágiles y serias contra cualquier trabajo no original que se haya enviado y/o entregado como trabajo original.

  Los siguientes estándares se refieren a listados de Servicios, proyectos de portfolio y pedidos entregaos en las categorías Artes gráficas y diseño y Fotografía en Fiverr:

  No presentes, vendas ni entregues el trabajo de otros como si fuera tu propio trabajo.

  Concepto y publicación únicos.

  • Al trabajar con elementos creativos existentes, los diseñadores deben implementar dichos elementos de una manera exclusiva para crear un nuevo concepto de diseño.
  • El trabajo entregado debe ser personalizado y exclusivo, lo que significa que el diseño no se ha publicado previamente online ni offline y que se ha inventado por primera vez.

  Imágenes de microtrabajos y proyectos del portafolio

  • Todos los diseños o fotografías que aparezcan en las imágenes de los servicios y en los proyectos del portafolio deben ser obra original del vendedor, pero pueden ser trabajos publicados previamente en los sitios web o en las Redes sociales del diseñador.
  • Para usar un diseño o fotografía de un pedido entregado en Fiverr, el diseñador debe tener el consentimiento del cliente que hizo el pedido.

  Elementos que pueden ser similares

  • Formas genéricas, como puntos, líneas, cuadrados, elipsoides, conos y demás.
  • Diseños funcionales, como Círculos, rombos, corazones, orejas de tigre, ruedas de automóvil, color verde para transmitir responsabilidad medioambiental y demás.
  • Elementos no sujetos a la protección de los derechos de autor, como:
    • Frases cortas como "Enséñame el dinero" o "Teletranspórtame".
    • Hechos y teorías, como los hechos científicos o la teoría cuántica.
    • Ideas abstractas, pero no la manera en que se expresa una idea. Por ejemplo, la trama básica de un cómic puede ser una idea, pero no la forma en que el diseñador expresó esa idea.
    • Materiales que se encuentran comúnmente en obras de un tipo en particular, por ejemplo, la presencia de castillos, caballeros y dragones en una historia medieval; ciertos elementos y detalles del contenido creativo que son habituales o se consideran necesarios para un género en particular.

  Política de imágenes de archivo y plantilla

  Asegúrate de tener todas las licencias necesarias para usar la imagen o plantilla de stock en tu entrega.

  Imágenes de archivo

  • Todas las imágenes de archivo deben ser de agencias autorizadas.
  • No entregues ni publiques imágenes de stock "tal cual".
  • Las imágenes de archivo se pueden utilizar de manera transformadora como parte de tu entrega.

  Plantillas

  • Si comienzas tu trabajo de diseño con una plantilla, asegúrate de que el diseño final que entregues sea significativamente diferente del diseño de la plantilla, con una apariencia nueva, un concepto único y/o un uso transformador.
  • Puedes prestar un servicio que se base en plantillas disponibles online, pero debes especificarlo en tu Servicio.
  • Los Freelancers que dependen en gran medida de plantillas en su trabajo de diseño no serán elegibles para programas especiales para vendedores en Fiverr, por ejemplo, Fiverr Pro.

• Creación digital responsable

  En Fiverr nos comprometemos a promover una comunidad de creadores digitales responsables. Las creaciones en Fiverr suelen incluir servicios de terceros o productos que están destinados a usarse en plataformas de terceros (por ejemplo, redes sociales, otras plataformas online o servicios de creación de contenido basado en IA). En tales casos, solicitamos a nuestros usuarios que cumplan las siguientes pautas:

  Respeto de los derechos de terceros

  Los usuarios deben respetar los derechos de terceros, tanto dentro como fuera de la comunidad de Fiverr. Si sabes que tu actividad o entrega en Fiverr depende de otras plataformas o empresas, debes cumplir con sus Términos de servicio (TOS) y otras políticas aplicables (por ejemplo, su Política de privacidad o su política de propiedad intelectual).

  transparencia

  Al utilizar elementos externos, los usuarios deben ser transparentes sobre cómo usan contenido de terceros, incluidos los derechos que tienen sobre dicho contenido. Está terminantemente prohibido tergiversar información. Los usuarios deben verificar que sus licencias para trabajos de terceros incluyan los permisos necesarios.

  Respeto mutuo

  Se recomienda a los freelancers que comuniquen con transparencia el uso de elementos externos en sus creaciones, en particular en los Servicios. En el caso de clientes que soliciten entregas en las que participen terceros, les recomendamos que sean proactivos para comprender el origen de los elementos integrados durante los requisitos del pedido u otras conversaciones con los freelancers, para asegurarse de que su pedido no viole ningún derecho.

  Protección de la propiedad intelectual

  Se espera que los usuarios respeten los derechos de propiedad intelectual (PI), incluidos los derechos de autor y la protección de marcas registradas, incluso cuando el contenido esté disponible gratuitamente, y que lleven un registro cuando colaboren o utilicen contenido externo. Las entregas realizadas en Fiverr no deben infringir la propiedad intelectual de terceros. Cuando corresponda, los usuarios deben proporcionar las licencias o permisos pertinentes para verificar los derechos correspondientes.

  Al cumplir estas pautas, los usuarios pueden aportar al desarrollo de una plataforma digital próspera y legal, y garantizar que el proceso creativo se fundamente en la legalidad, la transparencia y el mutuo respeto.

  Para obtener más información, consulta la Guía de Fiverr para la creación digital responsable.

  La diferencia entre incorporar el trabajo de otros freelancers en tu entrega y el arbitraje de ganancias

  Puedes utilizar el trabajo de otros Freelancers en tu entrega cuando tengas los derechos para usarlo y se utilice como un elemento de tu propia entrega.

  No puedes usarlo como tu propia entrega cuando lo revendes "tal cual", sin valor añadido significativo ni uso transformador, bajo la idea errónea de que es tu trabajo original y con el fin de obtener ganancias de las diferencias de precio. Eso se llama arbitraje de ganancias y no está permitido en Fiverr.

  Ejemplos de trabajos de otros freelancers que puedes usar (si tienes los derechos para reutilizarlos):

  • Diseños como fondos para videos musicales
  • Imágenes para presentaciones o sitios web
  • Fondos musicales para videos explicativos

Política sobre menores

Los Términos de servicio de Fiverr exigen que todos los usuarios tengan al menos 18 años de edad y la edad legal para celebrar un contrato vinculante. Los usuarios menores de 18 años y mayores de 13 solo pueden usar el sitio a través de una cuenta que sea propiedad de sus padres o tutores legales, con su autorización. Los menores de 13 años no tienen permitido usar el sitio.

Servicios que involucran a menores

Algunos servicios en Fiverr implican la participación de menores de edad.

• En los casos en que el menor sea el proveedor principal del servicio (por ejemplo, voz en off infantil), el propietario de la cuenta debe ser el padre o tutor legal del menor. Cuando esto ocurra, debe indicarse claramente en los componentes del servicio y en la descripción del perfil.
• En los casos en que el menor esté involucrado en el proceso de creación del servicio (por ejemplo, fotografía para productos infantiles), debe quedar claro por la naturaleza del servicio que se requiere la participación de menores.

Los padres o tutores legales, y los Freelancers que trabajan con menores al prestar sus servicios, deben cumplir con todas las leyes y normativas locales sobre trabajo infantil.

Los usuarios menores de 18 años no pueden participar en la prestación de los siguientes servicios en Fiverr: clases de baile, modelaje, Videos y tarjetas de felicitación y «tu mensaje en».

Está prohibido el contenido sexual explícito en el cual aparezcan menores

No permitimos contenido sexualmente explícito que muestre a menores ni contenido que busque explotar sexualmente a menores, incluido, entre otros:

• Ilustraciones y voiceovers lascivas/NSFW
• historias eróticas
• lolicon (o loli), shotacon (o shota) voice overs o ilustraciones de anime
• deepfakes
• cualquier imagen infantil sexualmente explícita, incluidas las generadas por herramientas y programas de IA

También prohibimos representar o describir a menores de edad de una manera que pueda considerarse sexualmente sugerente, violenta o explotadora. Fiverr podrá ejercer un amplio criterio a la hora de eliminar contenido que incluya o represente a menores. Las cuentas de usuario que infrinjan esta política podrán ser suspendidas de forma permanente.

Denunciamos de inmediato el material de abuso sexual infantil (CSAM) al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, que trabaja con las agencias de aplicación de la ley a nivel mundial.

Contenido generado por IA

Contenido generado por inteligencia artificial (IA)

Fiverr adopta el uso de nuevas tecnologías y permite el contenido generado por los usuarios y/o por herramientas y programas de inteligencia artificial (IA) generativa.

Si bien las expectativas de los usuarios siguen evolucionando con la creciente prevalencia de herramientas y programas de IA generativa, los freelancers que usan estas herramientas para generar contenido o prestar servicios deben mantener los valores fundamentales de Fiverr, incluidos los relacionados con la igualdad, el respeto, la privacidad y los derechos de las personas.

También requerimos que nuestros usuarios cumplan con las políticas de Fiverr, con especial énfasis en las siguientes directrices:

Los freelancers deben:

• Deben asegurarse de contar con todos los derechos necesarios sobre el contenido que crean, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas y las licencias (cuando sea necesario). Si se descubre que algún contenido creado o entregado en Fiverr con la ayuda de la IA infringe o viola algún derecho de propiedad intelectual, la legislación aplicable o las Normas de la comunidad de Fiverr, dicho contenido se eliminará de la plataforma y la cuenta del freelancer podrá ser suspendida permanentemente.
• Deben cumplir con los Términos de servicio de la aplicación, herramienta o programa correspondiente y con todas las normativas aplicables, como las leyes de protección de datos, privacidad y derechos del consumidor.
• Ofrecer un trabajo personalizado para cada pedido (y no ofrecer contenido generado por IA en masa, cuando se entrega el mismo trabajo a múltiples clientes).

Los clientes que prefieran trabajos creados y/o entregados sin el uso de herramientas o programas de IA generativa deben comunicar claramente esta preferencia al freelancer.

Está prohibido para los freelancers y los clientes usar herramientas de IA para difundir información errónea o contenidos no consentidos y no se pueden crear deepfakes (en ninguna de sus formas, como fotos, videos o grabación de audio), cuentas falsas o impostores generados por IA con fines ilícitos, sexuales o engañosos.

Además, las herramientas de IA no deben utilizarse para la toma de decisiones automatizada en áreas sensibles que afectan los derechos o el bienestar de las personas, como la aplicación de la ley, los servicios financieros, la vivienda o el empleo.

Si sospechas de algún uso indebido o comportamiento poco ético relacionado con la IA generativa, repórtalo.

Estas políticas y pautas se actualizarán según el desarrollo de las tendencias y el uso de la IA generativa. Vuelve a consultarlas para ver la información actualizada.

Para más información, mejores prácticas y guías sobre el uso responsable de la IA generativa en Fiverr, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.

Política de uso fuera de la plataforma

En Fiverr, nos comprometemos a mantener una comunidad segura, transparente y de confianza. Para proteger tanto al cliente como a los freelancers, todas las transacciones se deben realizar dentro de la plataforma Fiverr . Esto nos permite ofrecer protecciones integrales, como pagos seguros, resolución de disputas, normas de la comunidad y prevención de fraude.

Mantente protegido

Realizar negocios en Fiverr aumenta tu visibilidad y credibilidad como freelancer. Al utilizar las herramientas de Fiverr, puedes entablar relaciones a largo plazo con clientes habituales y conseguir pedidos más grandes y de mayor valor. Para facilitar una comunicación fluida, Fiverr ofrece herramientas integradas como videollamadas, que ayudan a los freelancers a alinearse con las necesidades de sus clientes y brindar la mejor experiencia de pedido posible.

Realizar actividades fuera de Fiverr aumenta el riesgo de:

• Fraude y estafas: Las transacciones fuera de la plataforma facilitan que los actores malintencionados engañen a clientes o freelancers.
• Infracciones de privacidad: La información personal y financiera compartida fuera de Fiverr carece de la protección adecuada.
• Recursos limitados: Si surge algún problema (cancelaciones, disputas, etc.), Fiverr no puede intervenir ni proteger a los usuarios que realizan negocios fuera de la plataforma.

Al mantener tu actividad comercial en Fiverr, nuestras medidas de seguridad te protegen y garantizan la seguridad de tu cuenta y de tus transacciones comerciales.

Realizar negocios fuera de la plataforma

Está prohibido:

• Ofrecer o aceptar pagos fuera de Fiverr: Todos los pagos deben procesarse a través de Fiverr para garantizar una protección total.
• Proponer o aceptar eludir el sistema de pago de Fiverr: No está permitido solicitar ni participar en transacciones fuera de la plataforma con usuarios de Fiverr.
• Dirigir a los clientes o freelancers a plataformas externas: Esto incluye sugerir sistemas de pago alternativos y contratos externos.
• Compartir datos de contacto personales: No compartas direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni aplicaciones de mensajería de terceros con el único propósito de realizar negocios fuera de la plataforma.

Realizar negocios fuera de la plataforma viola directamente los Términos de servicio de Fiverr. Esto incluye el incumplimiento del acuerdo de pago, que abarca las tarifas de servicio de Fiverr. Las cuentas de usuario que infrinjan esta política corren el riesgo de ser suspendidas permanentemente.

Para ayudar a mantener una plataforma segura y transparente, recomendamos a los usuarios que denuncien todo tipo de intento de hacer negocios fuera de la plataforma. Los informes enviados llegarán directamente al Equipo de confianza y seguridad de Fiverr para una revisión minuciosa.

Para obtener más información sobre las prácticas aceptables y los mejores métodos de comunicación, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda.