Esta guía cubre todo lo que necesitas saber sobre Fiverr Pro y Fiverr, incluidas las preguntas frecuentes.
Para llevar tus negocios al siguiente nivel con Fiverr Pro, regístrate aquí ahora.
Preguntas frecuentes generales de Fiverr Pro
1. ¿Cómo puedo crear una cuenta Fiverr Pro?
Si eres un nuevo usuario (¡Bienvenido!), te pedirán que agregues el correo electrónico y el nombre de tu empresa y que elijas un nombre de usuario y una contraseña. Luego te dirigirán al proceso de incorporación.
Saber más sobre cómo comenzar con la contratación y la creación de tu cuenta.
2. ¿Tengo que pagar por Fiverr Pro y los servicios adicionales que ofrece?
Únete a Fiverr Pro Esencial hoy mismo y accede a todas nuestras funciones exclusivas sin costo inicial. Mantén el acceso a Fiverr Pro Esencial al encargar servicios superiores a $1.000 cada año.
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3. ¿Qué sucede si soy un usuario Pro con una cuenta de Fiverr existente, pero también tengo una función Pro activa?
En este caso, tienes 2 opciones:
- Mantener juntas las cuentas (combinadas)
- Mantener las cuentas separadas (como dos cuentas)
Recuerda: Si eres un freelancer, la única opción es tener 2 cuentas.
4. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de los freelancers de Fiverr Pro que he utilizado en el pasado?
La función de red freelance centraliza la gestión de freelancers, lo que te permite acceder, organizar y categorizar a los freelancers contratados, guardados y visitados en un solo lugar. Los miembros del equipo pueden colaborar en listas y ver información como comentarios e historial de pedidos de cada freelancer. Saber más aquí.
5. ¿Puedo cambiar la información de facturación de mi factura si convierto mi cuenta?
Sí, si el administrador quiere cambiar su información de facturación en sus pedidos y facturas de Fiverr Pro, deberá ingresar la información actualizada en Administración > Facturación y pagos > Información de facturación.
6. ¿Puedo mantener la privacidad de mis compras anteriores con respecto a mi empresa?
Sí, si eliges convertir tu cuenta Fiverr en una cuenta Pro, tus pedidos existentes se archivarán en Mi Proyecto, que es tu espacio personal.
Saber más sobre el proyecto con Fiverr Pro: Mi Proyecto.
Fiverr Pro comparado con Fiverr.
1. ¿Qué puedo hacer con Fiverr Pro que no pueda hacer en Fiverr?
Fiverr Pro te permite:
- Realiza un seguimiento de toda la actividad de compra de tus negocios
- Pago único compartido
- Trabajar con tu equipo— con transparencia
- Guarda y comparte a tus freelancers favoritos
2. ¿Qué ventajas ofrece Fiverr Pro?
Con Fiverr Pro, puedes compartir una tarjeta de crédito con tu equipo o depositar fondos en tu cuenta de negocios mediante el uso de una tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.
El administrador puede controlar la privacidad y crear una política para aprobar los pedidos realizados por los miembros de la cuenta. También tendrás la posibilidad de colaborar directamente con los freelancers Pro de Fiverr a través de nuestro programa de gestión de proyectos.
3. ¿Cuál es la diferencia entre Fiverr Pro y Fiverr?
Fiverr es perfecto para encontrar freelancers calificados en todo el mundo para todo tipo de proyecto y presupuesto.
Fiverr Pro, por otro lado, es ideal para aquellos que buscan talento freelance verificado y servicios de contratación prácticos.
4. ¿Qué sucede con mi cuenta de Fiverr cuando cambio a una cuenta de Fiverr Pro?
Una vez que te incorpores a Fiverr Pro, puedes elegir una de las siguientes opciones:
- Mantener tu cuenta Fiverr por separado
- Fusionarla con tu nueva cuenta Fiverr Pro
Saber más en Fiverr Pro: Cómo crear tu cuenta.
5. ¿Qué sucede con mis pedidos de Fiverr anteriores después de convertir mi cuenta en una cuenta Fiverr Pro?
Cuando una cuenta de Fiverr se convierte en una cuenta Fiverr Pro, los pedidos hechos previamente se transferirán a la cuenta Pro.
Para encontrar tus pedidos personales anteriores, haz clic en tu foto de perfil > Mis pedidos.
Los roles de la cuenta Fiverr Pro
1. ¿Un miembro puede hacer pedidos con Fiverr Pro sin tener permiso de compra del administrador?
Los administradores pueden establecer un límite de gasto para los miembros, cargar dinero en la cuenta e incluso asignar un gerente de facturación.
Saber más sobre facturación y administración en Fiverr Pro: Ajustes, pagos y facturación y Fiverr Pro: Depósitos de saldo.
2. ¿Cómo puede mi empresa trabajar en equipo y colaborar en un mismo pedido o proyecto?
Los proyectos y las herramientas de colaboración, disponibles en Fiverr Pro solo se crearon para ayudar a tu equipo a trabajar en proyectos juntos.
Con la colaboración, pueden comunicarse y colaborar juntos en un pedido específico.
Saber más en Fiverr Pro: Colaboración en equipo.
3. ¿Qué es la página de proyectos?
En la página de proyectos, puedes crear diferentes tipos de proyectos y obtener una experiencia personalizada basada en las características de tus proyectos, así como ayudar a gestionar a los miembros de tu cuenta correspondiente, realizar un seguimiento de los pedidos y mucho más.
4. ¿Puedo cerrar una cuenta Fiverr Pro como administrador?
Cambiar a Fiverr significa que ya no tendrás que mantener un gasto anual, como lo harías con Fiverr Pro Esencial. Puedes volver a actualizar a Fiverr Pro fácilmente y en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso a tus pedidos Pro y a las conversaciones de la bandeja de entrada, pero los otros miembros de tu cuenta no tendrán acceso.
Antes de cambiar:
- Asegúrate de no tener pedidos activos en tu cuenta de equipo.
Qué sucede cuando cambias:
- Todos los miembros del equipo se desactivarán cuando cambie el administrador de la cuenta.
- Los créditos de la cuenta Pro se perderán al realizar el cambio. Sin embargo, se restaurarán si vuelves a actualizar a una cuenta Pro.
- Seguirás teniendo acceso a tu historial de pedidos y mensajes en Fiverr.
- Si te suscribiste al Plan Avanzado, cancela en cualquier momento y recibe un reembolso prorrateado en base al tiempo que usaste el plan.
Perderás el acceso a todas las funciones premium.
Saber más sobre los roles de la cuenta en Administrador: Gestión de cuentas de miembros.
5. ¿Qué sucede cuando dejo mi empresa como miembro?
Los miembros no pueden cerrar una cuenta de Fiverr Pro. Sin embargo, si quieren retirarse del negocio, deben cerrar su cuenta de Fiverr:
Foto de perfil > Ajustes > Desactivación de la cuenta
Nota: Si cierras tu cuenta como miembro, tu dirección de correo electrónico permanecerá registrada en Fiverr y no se podrá reutilizar; para poder reutilizar tu correo electrónico, primero debe eliminarte el administrador de la cuenta.
6. ¿Cómo puedo reutilizar mi dirección de correo electrónico después de dejar una cuenta Pro?
Si el administrador elimina a un miembro de la cuenta Pro, la cuenta del miembro se cerrará automáticamente. Después, el miembro puede crear una nueva cuenta de Fiverr para uso personal, ya sea con la misma dirección de correo electrónico o con una nueva.
Una vez desactivada, tus pedidos de Fiverr Pro se compartirán automáticamente con el resto de los miembros Pro, es decir, podrán acceder a la página del pedido y descargar los archivos del pedido.
Nota: Si el administrador no elimina tu cuenta y decides dejar Fiverr Pro por tu cuenta, no podrás volver a usar tu dirección de correo electrónico.
7. ¿Puedo restaurar mi cuenta Pro cerrada?
Por los derechos de propiedad intelectual y por la seguridad de la empresa, no restauramos las cuentas cerradas que estaban vinculadas con Fiverr Pro.