Die Service-Verwaltungsseite ist dein zentraler Hub, um alle deine Services auf Fiverr anzusehen, zu aktualisieren und nachzuverfolgen. Du kannst die Performance überwachen, deinen Auftragsfluss steuern und sicherstellen, dass deine Dienstleistungen reibungslos laufen. Dieser Artikel erklärt, wie du deine Service-Status bearbeitest, deine Statistiken liest und die Funktion „Aufträge in der Warteschlange begrenzen“ nutzt.
Bevor du startest
- Gehe in der oberen Navigation zu Mein Business > Services, um zur Service-Verwaltungsseite zu gelangen.
- Service-Statistiken sind in der Fiverr-App nicht verfügbar. Nutze einen Desktop-Browser, um sie anzusehen.
Service-Status
Auf der Service-Verwaltungsseite kannst du deine Services nach Status anzeigen. Für jeden Service siehst du außerdem die Gesamtzahl der Impressionen, Klicks, Aufträge und Stornierungen. Wenn ein Service für Abos geeignet ist, wird dir im Bereich Pläne die Option angezeigt, diese zu bearbeiten.
Dein Service kann einen der folgenden Status haben:
- Aktiv: Dein Service ist live und im Marktplatz sichtbar.
- Genehmigung ausstehend: Dein Service wird geprüft.
- Änderungen erforderlich: Dein Service muss überarbeitet werden, bevor er veröffentlicht werden kann. Wenn Änderungen erforderlich sind, findest du unter diesem Status zusätzliche Informationen dazu, was angepasst werden muss.
- Entwurf: Dein Service wurde noch nicht veröffentlicht.
- Abgelehnt: Dein Service wurde nicht genehmigt. Den Grund kannst du auf der Service-Verwaltungsseite einsehen.
- Pausiert: Dein Service ist derzeit für Kunden nicht sichtbar, du kannst ihn aber wieder aktivieren.
Verfügbare Aktionen je nach Service-Status
Je nach Status deines Services kannst du folgende Aktionen ausführen:
- Vorschau
- Bearbeiten
- Pausieren
- Aktivieren
- Teilen
- Löschen
- Füge ein Video hinzu
- Bearbeite Live-Portfolio
Abgelehnte Gigs
Wenn dein Service abgelehnt wird, siehst du oben auf der Service-Verwaltungsseite eine entsprechende Benachrichtigung. Klicke in der Benachrichtigung auf hier klicken, um zum Bereich Abgelehnte Services zu gelangen. Bewege dort den Mauszeiger über das Ausrufezeichen-Symbol, um eine kurze Erklärung zu sehen, oder klicke auf den Service, um den Abschnitt zu erweitern und den vollständigen Grund anzuzeigen.
Gig-Handlungen
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Um einen neuen Service zu erstellen, klicke auf der Service-Verwaltungsseite auf die Schaltfläche Neuen Service erstellen.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter Service erstellen.
Die Anzahl der gleichzeitig aktiven Services hängt von deinem Freelancer-Level ab:
Level Limit für aktive Services Neuer Freelancer 4 Level 1 10 Level 2 10 Top bewertet 30 Wenn du dein Limit für aktive Services erreichst, wird dir auf der Service-Verwaltungsseite ein Banner angezeigt. Du kannst keine neuen Services erstellen oder pausierte Services wieder aktivieren, bis du wieder unter deinem Limit liegst.
Services, die vor deinem aktuellen Level erstellt wurden, werden nicht automatisch gelöscht oder pausiert – auch dann nicht, wenn sich dein Level ändert und sie das aktuelle Limit überschreiten.
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Folge diesen Schritten, um deinen Service zu bearbeiten:
- Gehe zu Mein Business > Services.
- Suche den Service, den du aktualisieren möchtest, und klicke auf den Pfeil rechts daneben.
- Wähle Bearbeiten.
- Nimm deine Änderungen in einem der folgenden Tabs vor: Übersicht, Preise, Beschreibung, Anforderungen, Galerie und andere.
- Speichere deine Änderungen.
Wesentliche Änderungen, zum Beispiel am Titel, an der Kategorie oder an den Preisen, können eine Bewertung auslösen. Dein Service ist möglicherweise erst sichtbar, wenn die Bewertung abgeschlossen ist. Wenn du den Service-Titel änderst, bleibt der URL-Link unverändert und enthält weiterhin den alten Titel, da er nicht geändert werden kann.
- Befolge diese Schritte, um deinen Service zu pausieren oder zu aktivieren:
- Gehe zu Mein Business > Services.
- Suche den Service, den du bearbeiten möchtest, und klicke auf den Pfeil rechts daneben.
- Wähle Pause oder Aktivieren.
- Befolge diese Schritte, um deinen Service zu löschen:
- Gehe zu Mein Business > Services.
- Suche den Service, den du entfernen möchtest, und klicke auf den Pfeil rechts daneben.
- Wähle löschen.
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Befolge diese Schritte, um deinen Service zu übersetzen:
- Gehe zu Mein Business > Services.
- Wähle den Service aus, den du übersetzen möchtest, und klicke auf den Pfeil rechts daneben.
- Wähle Übersetzungen bearbeiten.
- Bearbeite die Felder für deinen Service-Titel, die Beschreibung, FAQs, Preispakete und Galeriedetails.
- Speichere deine Änderungen.
Als Abgeschlossen markierte Übersetzungen durchlaufen einen Genehmigungs- und Bewertungsprozess. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Bewertung abgeschlossen ist.
Funktion „Service-Zusammenfassung“
Die Service-Zusammenfassung ist eine KI-generierte Übersicht, die oben auf deiner Service-Seite erscheint und potenziellen Kunden einen schnellen, strukturierten Überblick über dein Angebot gibt.
- Diese Funktion wird schrittweise ausgerollt und für betreute Seller Plus Premium-Freelancer bei geeigneten Services automatisch aktiviert. Die Eignung eines Services hängt von der Service-Aktivität und der Historie des Freelancers ab.
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Die Service-Zusammenfassung soll die Performance deines Services verbessern – sie optimiert das Erlebnis für potenzielle Kunden auf deiner Seite und erhöht deine Sichtbarkeit in Suchmaschinen und KI-gestützten Suchergebnissen.
Du kannst die Service-Zusammenfassung jederzeit in deinem Freelancer-Konto aktivieren oder deaktivieren:
- Gehe zu Mein Geschäft.
- Wähle Services aus und klicke beim jeweiligen Service auf Bearbeiten.
- Öffne Erweiterte Einstellungen.
- Scrolle nach unten und aktiviere oder deaktiviere die Option Gig Summary.
Die Service-Zusammenfassung wird von KI generiert. Obwohl wir auf Genauigkeit achten, können gelegentlich Fehler auftreten. Falls dir in deiner Service-Zusammenfassung etwas falsch vorkommt oder deine Dienstleistungen nicht gut widerspiegelt, wende dich bitte an unser Support-Team.
Service-Statistiken ansehen
Jeder Service verfügt über ein eigenes Statistik-Dashboard. Wenn du auf einen Service klickst, öffnet sich eine Ansicht, die deine Performance-Daten, den Service-Status, Service-Infos sowie Steuerelemente für Limit-Aufträge in der Warteschlange anzeigt und das Wasserzeichen aktiviert.
Die Fiverr-App zeigt nur eingeschränkte Service-Statistiken an. Verwende einen Desktop-Browser, um sie vollständig anzuzeigen.
So rufst du die Service-Statistiken auf
- Gehe zu Mein Business > Services.
- Klicke auf einen Service-Titel, um das Statistik-Dashboard zu öffnen.
- Scrolle nach unten, um deine Statistiken anzusehen.
- Um dir Statistiken als Diagramm anzeigen zu lassen, scrolle zum Leistungsdiagramm und wähle die Kennzahl aus, die du sehen möchtest.
Deine Service-Statistiken verstehen
Auf deiner Service-Seite stehen dir folgende Statistiken zur Verfügung:
- Impressionen sind die Anzahl der Male, die dein Service in Fiverr-Thumbnails angezeigt wurde – zum Beispiel auf der Startseite, auf Kategorie- und Unterkategorieseiten, in Suchergebnissen und auf Nutzerprofilseiten.
- Klicks geben an, wie oft Nutzer auf deinen Service geklickt haben, nachdem sie ihn auf der Startseite, auf einer Kategorie- oder Unterkategorieseite, in den Suchergebnissen oder auf einer Nutzerprofilseite gesehen haben.
- Aufträge zeigen die Gesamtzahl der Aufträge, die für diesen Service platziert wurden.
- Die Stornorate ist die Anzahl aller stornierten Aufträge dividiert durch die Gesamtzahl der Aufträge für diesen Service.
- Unter Abos werden die aktuell aktiven Abos angezeigt, die deinem Service zugeordnet sind.
- Die Konversionsrate wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Aufträge durch die Gesamtzahl der Impressionen für diesen Service geteilt wird.
- Die Service-Info zeigt deine durchschnittliche Lieferzeit und die aktuelle Anzahl der Aufträge in der Warteschlange an.
Das Service-Leistungsdiagramm zeigt deine Statistiken der letzten 30 Tage. Du kannst die Statistik auswählen, die du anzeigen möchtest:
- Nachahmungen
- Klicks
- Aufträge
- Konversionsrate
So verwendest du Wasserzeichen
Die Funktion Activate Watermark fügt deinen Bildlieferungen ein Fiverr-Wasserzeichen hinzu, damit Kunden deine Arbeit vorab ansehen, sie aber nicht nutzen können, bevor der Auftrag abgeschlossen ist. Das Wasserzeichen wird automatisch aktiviert, wenn du einen Service erstellst.
So schaltest du das Wasserzeichen ein oder aus
- Gehe zu Mein Business > Services.
- Klicke auf einen Service-Titel.
- Klicke auf den Schieberegler Activate watermark, um die Funktion ein- oder auszuschalten.
Wo das Wasserzeichen angezeigt wird
Das Wasserzeichen wird in deiner Liefernachricht bei folgenden Dateitypen angezeigt, solange der Auftrag aktiv ist:
- JPG und JPEG
- TIFF
- BMP
- PNG
- PDF-Dateien in der Portfolio-Diashow
- Arbeitsproben
Wo das Wasserzeichen nicht angezeigt wird
Das Wasserzeichen erscheint nicht auf:
- Dateien, die über den Posteingang oder als Nachrichten auf der Auftragsseite gesendet werden
- Lieferungen bei abgeschlossenen Aufträgen
- Bilder in der Service-Galerie
- Dateien in ZIP-Archiven
- PDF-Dateien, wenn sie im Vollbildmodus geöffnet werden
Wasserzeichen bei Meilensteinaufträgen
Bei Meilensteinaufträgen wird das Wasserzeichen erst entfernt, wenn der gesamte Auftrag abgeschlossen ist. Wenn ein Meilenstein gestoppt oder storniert wird, während ein vorheriger bereits abgeschlossen wurde, wird das Wasserzeichen entfernt, da der Auftrag damit abgeschlossen ist.
Wasserzeichen auf Mobilgeräten
Das Wasserzeichen ist sowohl in der iOS- als auch in der Android-App sichtbar. Du kannst das Wasserzeichen jedoch nicht über die mobile App ein- oder ausschalten. Verwende einen Desktop-Browser, um diese Einstellung zu bearbeiten.
Aufträge in der Warteschlange begrenzen
Mit der Funktion limit orders in queue kannst du steuern, wie viele Aufträge du gleichzeitig annimmst. Sobald du dein festgelegtes Limit erreicht hast, wird dein Service vorübergehend aus der Fiverr-Suche entfernt, sodass neue Kunden ihn nicht finden können.
Du kannst außerdem Keep Direct Link Active aktivieren. So können alle, die einen direkten Link zu deinem Service haben – zum Beispiel wiederkehrende Kunden –, auch dann noch einen Auftrag platzieren, wenn dein Limit erreicht ist.
Die Nutzung dieser Funktion hat keinen Einfluss auf dein Ranking oder deine Bewertungen.
So legst du ein Limit für Aufträge in der Warteschlange fest
- Gehe zu My Business > Services und klicke auf den Service, den du bearbeiten möchtest.
- Scrolle zum Schalter Limit orders in queue und klicke darauf, um die Funktion zu aktivieren. Der Schalter wird grün angezeigt, wenn er aktiv ist.
- Gib die maximale Anzahl an Aufträgen ein, die sich gleichzeitig in deiner Warteschlange befinden sollen.
- Speichere deine Einstellungen.
Lege dein Limit so fest, dass du alle Aufträge zuverlässig bearbeiten kannst. Wenn du diese Funktion deaktivierst, wird dein Service nach etwa 15 Minuten wieder in den Suchergebnissen angezeigt.
FAQs
- Ja. Gehe zu My Business > Gigs, klicke auf den Pfeil neben dem Service und wähle Pause. Wenn du wieder bereit bist, Aufträge anzunehmen, wähle Aktivieren und folge denselben Schritten.
- Wesentliche Änderungen, zum Beispiel am Titel, an der Kategorie oder an den Preisen, können eine Bewertung auslösen. Dein Service ist in dieser Zeit möglicherweise nicht sichtbar. Das ist ein normaler Bestandteil unseres Prozesses.
- Auf der Verwaltungsseite für Services wird dir ein Banner angezeigt. Du kannst keine neuen Services erstellen oder pausierte Services wieder aktivieren, bis du wieder unter deinem Limit liegst. Services, die vor Einführung der aktuellen Limits erstellt wurden, werden nicht automatisch gelöscht oder pausiert.
- Sobald dein Limit erreicht ist, wird dein Service aus der Suche entfernt. Wenn du Direktlink aktiv halten aktivierst, können Kunden mit einem Direktlink weiterhin einen Auftrag aufgeben.
- Dein Service erscheint ungefähr 15 Minuten nach dem Deaktivieren der Funktion wieder in den Suchergebnissen.
- Standardmäßig werden Statistiken für die letzten 30 Tage angezeigt.
- Eine Impression wird jedes Mal gezählt, wenn dein Service als Thumbnail auf der Startseite, in den Suchergebnissen oder auf einer Kategorieseite erscheint. Ein Klick wird gezählt, wenn ein Nutzer deinen Service öffnet, indem er von einem dieser Orte aus darauf klickt.
- Die Konversionsrate zeigt, wie oft Impressionen zu Aufträgen führen. Sie wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Aufträge durch die Gesamtzahl der Impressionen für deinen Service geteilt wird.
- Nein. Die Nutzung dieser Funktion hat keinen Einfluss auf dein Ranking oder deine Bewertungen.
- Das Wasserzeichen wird auf JPG-, JPEG-, TIFF-, BMP- und PNG-Dateien in deiner Liefernachricht angewendet, solange der Auftrag aktiv ist.
- Nein. Das Wasserzeichen erscheint nur auf Dateien in der Liefernachricht eines aktiven Auftrags. Dateien, die über den Posteingang oder über Nachrichten auf der Auftragsseite gesendet werden, sind nicht mit einem Wasserzeichen versehen.
- Das Wasserzeichen wird entfernt, sobald der Auftrag abgeschlossen ist. Bei Aufträgen mit Meilensteinen wird es erst entfernt, wenn der gesamte Auftrag abgeschlossen ist, nicht nach einzelnen Meilensteinen.
- Nein. Du kannst das Wasserzeichen in den iOS- und Android-Apps sehen, aber nur über einen Desktop-Browser ein- oder ausschalten.
- Ja. Die Wasserzeichenfunktion wird automatisch aktiviert, wenn du einen Service erstellst. Du kannst sie jederzeit auf deiner Statistikseite für Services deaktivieren.