Verwaltung deiner Services

Um einen guten Überblick über die Performance deines Services zu bekommen, solltest du dich erst mal mit dem Dashboard vertraut machen. Dieser Leitfaden zeigt dir, wie du dich in diesem Bereich zurechtfindest und die wichtigen Statistiken analysierst, damit du deinen Erfolg anhand von Daten besser steuern kannst.

Service-Limit

Alle Service-Status mit Ausnahme von gelöschten und automatisierten Services (z. B. Logo Maker / Beratung) werden bei der Anzahl der Services berücksichtigt.

- Neu: 4 Services
- Level 1: 10 Services
- Level 2: 10 Services
- Top-bewertet: 30 Services

Service-Status verstehen

Fiverr klassifiziert Services nach Status. Um den Status deiner Services zu überprüfen und zu sehen, ob sie aktiv sind oder einen anderen Status haben, klicke einfach auf Mein Business und wähle Services.

Dein Service ist auf dem Marktplatz sichtbar und kann von allen Nutzern bestellt werden.
Der Gig steht noch aus und ist noch nicht verfügbar. Die Überprüfung kann einige Tage dauern.
Dein Service muss gemäß den Anweisungen in deinem Konto geändert werden, bevor er freigeschaltet wird.
Du musst die Bearbeitung deines Gigs beenden, bevor er live geht.
Dein Service hat unsere Prüfung nicht bestanden und ist für niemanden sichtbar. Du kannst einen neuen Service erstellen, der unseren Community-Standards und Nutzungsbedingungen entspricht.
Niemand kann deinen Gig sehen. Du kannst ihn jederzeit wieder aktivieren.

Denk daran: Service-Positionen sind nicht permanent und können täglich wechseln. Der Kundensupport kann deine Position in den Suchergebnissen nicht manuell ändern.

Hinweis: Diese Funktion ist nur auf Android verfügbar und Services können derzeit nicht über die App erstellt werden.

Um den Status deines Service zu sehen:
- Klicke auf der Seite „Konto“ in der unteren Navigationsleiste auf den Tab ganz rechts > Meine Services
Auf der Seite Meine Services findest du die folgenden Statusoptionen:
- Aktiv: Dies sind deine Services, die derzeit auf dem Marktplatz von Fiverr verfügbar sind.
- Pausiert: Dies sind deine Services, die nicht verfügbar sind. Du kannst diese Services auswählen und aktivieren. Falls sie Videos enthalten, bedürfen sie allerdings zuerst der Genehmigung.
- Entwurf: Das sind die Services, die du noch nicht veröffentlicht hast.
Um eine Aktion bzgl. eines Service auszuführen:
- Wähle den Service und dann eine Aktion aus (z. B. Aktivieren, Pausieren oder Löschen).

Ausführen von Aktionen in einem Service

1. Klicke das Kästchen neben dem gewünschten Service in der Liste an.
2. Wähle die entsprechende Aktion (z. B. PAUSIEREN, AKTIVIEREN, LÖSCHEN usw.) aus den verfügbaren Optionen aus.
  Anmerkung: Du kannst auch deinen Service teilen, ein Video hinzufügen oder dein Portfolio verwalten.
1. Klicke auf den Titel des Service in der Liste auf der Seite Meine Services.
2. Scroll runter, um verschiedene Statistiken zu diesem Service zu sehen.

Service bearbeiten

Du kannst deinen Service jederzeit aktualisieren, um Änderungen an deinen Dienstleistungen, Preisen oder Präsentationen zu berücksichtigen. Dies trägt dazu bei, dass deine Angebote wettbewerbsfähig und relevant bleiben.

1. Gehe zu Mein Business > Services.
2. Wähle den Service aus, den du aktualisieren möchtest, und klicke auf „Bearbeiten“.
3. Nimm die erforderlichen Änderungen auf einem der Tabs vor: Übersicht, Preise, Beschreibung, Anforderungen, Galerie usw.
4. Klicke auf „Speichern“ oder „Veröffentlichen“ (wenn deine Änderungen live gehen sollen).
- Größere Änderungen (wie Titel, Kategorie oder Preisgestaltung) können eine Bewertung notwendig machen, bevor dein Service wieder sichtbar wird.
- Stelle sicher, dass du die Community-Standards und Nutzungsbedingungen von Fiverr einhältst.
- Wenn dein Service nach der Bearbeitung abgelehnt wird, kannst du einen neuen Service erstellen, der den Richtlinien entspricht.

Allgemeine Analytics

Standardmäßig zeigen die Statistiken die Daten der letzten 30 Tage. Wenn du dir diese Trends anschauen willst, findest du sie weiter unten auf der Seite als Grafik.

Hier sind die wichtigsten Kennzahlen, die du findest:

Diese Kennzahl gibt an, wie oft die Miniaturansicht deines Services den Nutzern auf Fiverr angezeigt wurde. Das umfasst das Erscheinen auf der Startseite, auf Kategorie-/Unterkategorieseiten, in Suchergebnissen und auf Benutzerprofilseiten.
Das ist die Anzahl der Klicks, die Nutzer auf die Miniaturansicht deines Services gemacht haben, nachdem sie ihn in ihrem Feed oder in den Suchergebnissen gesehen haben (also Klicks, die aus Impressionen entstanden sind).
Hier siehst du die Gesamtzahl der Aufträge, die speziell für diesen Service eingegangen sind.
Das ist die Stornierungsrate für den Service, berechnet als Anzahl aller stornierten Aufträge geteilt durch die Gesamtzahl der Aufträge für diesen Service.
Hier kannst du alle Servicepläne (Abos, Meilensteine usw.) verwalten, wenn der Service dafür berechtigt ist.

Hinweis: Du kannst diese Statistiken nach bestimmten Zeiträumen filtern, z. B. nach Tagen oder Monaten. Die Pfeile neben den Zahlen zeigen an, wie sich die Werte verändert haben: Ein roter Pfeil bedeutet, dass der Wert im Vergleich zum vorher ausgewählten Zeitraum gesunken ist, ein grüner Pfeil, dass er gestiegen ist.
Wenn du zum Beispiel „LETZTE 7 TAGE” auswählst, zeigen die Pfeile, wie sich die Werte im Vergleich zu den letzten 7 Tagen verändert haben.

Service-Übersetzung

Hinweis: Diese Option wird derzeit nur für ausgewählte deutsche und französische Freelancer angeboten. Eventuell werden in Zukunft weitere Sprachen hinzugefügt. Weitere Kriterien können möglicherweise gelten, wie eine hochwertige Dienstleistung und hohe Kundenzufriedenheit.

1. Klicke auf deiner Service-Seite einfach auf den Service, den du übersetzen möchtest.
2. In der rechten Spalte findest du die Option „Übersetzung bearbeiten“.
3. Wenn du darauf klickst, öffnet sich ein neuer Tab auf deiner Service-Seite, in dem du den Titel, die Beschreibung, die FAQs, die Preispakete und die Details zur Galerie (nur für Videos und Bilder) bearbeiten kannst.
Du kannst die Übersetzung des Services aktivieren oder deaktivieren. Wenn du die Übersetzungsfunktion deaktivierst, wird dem spezifischen Service eine automatische Übersetzung hinzugefügt anstatt einer manuellen.
1. Öffne in der Freelancer-Ansicht die Seite „Services verwalten“.
2. Wähle den gewünschten Service aus und klicke auf „Bearbeiten“.
3. Sobald die Übersetzung des Services abgeschlossen ist, siehst du eine Benachrichtigung, die darauf hinweist, dass sie nun einen Genehmigungs- und Überprüfungsprozess durchläuft.
4. Nachdem die Übersetzung genehmigt wurde, wird sie neben der Sprache als „aktiv“ gekennzeichnet.
Hinweis: Du kannst den Service nach der Genehmigung erneut bearbeitet. Wenn du das tust, durchläuft er den selben Überprüfungsprozess erneut.

Verwaltung deiner gespeicherten Services in der mobilen App

Mit Fiverr kannst du Services, die dir gefallen, speichern, indem du sie deinen Favoriten hinzufügst. Du musst eingeloggt sein, um einen Service deinen Favoriten hinzufügen zu können.

Wenn du den Marktplatz durchsuchst, siehst du bei jedem Service ein Herzsymbol in der oberen rechten Ecke. Klicke auf das Symbol, um den Service, den du dir gerade ansiehst, in deiner Favoritenliste zu speichern.

1. Klicke auf das Herzsymbol.
2. Klicke auf das Pluszeichen (+), um den Service hinzuzufügen. Er wird dann in deiner Favoritenliste gespeichert.
  
  Hinweis: Wenn du einen Service zu deinen Favoriten hinzufügst, wird das Herzsymbol ausgefüllt. Wenn du den Service nicht mehr speichern willst, klicke einfach erneut auf das Herzsymbol und entferne ihn aus deiner Favoritenliste.
1. Klicke auf den Tab „Konto“ ganz rechts in der unteren Navigationsleiste und dann auf „Favoriten“.
  
  Hinweis: Du kannst deine gespeicherten Services in der oberen rechten Ecke des Bildschirms nach Bezeichnung, Anzahl der Services oder letzter Änderung sortieren. Du kannst deine gespeicherten Services auch teilen, indem du auf das „Teilen“-Symbol klickst.