Um einen sicheren, respektvollen, fairen und vertrauenswürdigen Marktplatz aufrechtzuerhalten, unternimmt Fiverr proaktive Schritte, um missbräuchliche Praktiken zu verhindern, die die Integrität unserer Plattform oder die Authentizität unserer Nutzer untergraben könnten.
Jegliche Aktivität, die darauf abzielt, die Tools und Funktionen der Plattform absichtlich zu manipulieren, führt zu einer dauerhaften Sperrung der Benutzerkonten, die an einem solchen Verhalten beteiligt sind.
Kontointegrität
Mehrere Konten
Um auf Fiverr Dienstleistungen zu kaufen und/oder zu verkaufen, darfst du nur ein Konto haben. Das Anlegen mehrerer Konten auf Fiverr kann für andere Nutzer irreführend sein und wird als Manipulation unseres Systems betrachtet. Jeder Verstoß gegen diese Richtlinie kann zur dauerhaften Sperrung des/der mit dieser Aktivität verbundenen Kontos/Konten führen.
Diese Richtlinie gilt für einzelne Benutzerkonten. Einzige Ausnahme ist die Möglichkeit, sowohl ein Freelancer-Konto zu führen als auch einen zusätzlichen „Platz“ im Rahmen eines Teamkontos wahrzunehmen.
Es ist verboten, mehrere Konten auf Fiverr zu eröffnen, um (unter anderem):
Einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen
Andere Nutzer über das Nachrichten- und/oder Auftragssystem zu belästigen/täuschen
Betrügerische Aktivitäten zu begehen
Das Empfehlungsprogramm von Fiverr zu missbrauchen
Eine Einschränkung oder dauerhafte Sperrung eines vorherigen Kontos zu umgehen
Die Nutzungsbedingungen von Fiverr und/oder unsere Community-Standards in irgendeiner anderen Weise zu verletzen und/oder das System zu manipulieren
Gib keine authentischen Anmeldedaten weiter (persönliche E-Mail, Zahlungsinformationen, Telefonnummer), die dazu verwendet werden könnten, mehrere Konten in deinem Namen zu erstellen.
Falsche Identität
Wir erlauben keine Konten, die sich in irreführender Weise als eine andere Person oder Organisation ausgeben.
Es ist verboten:
Einen falschen Namen, ein falsches Geschlecht, ein falsches Foto oder andere fiktive oder falsche biografische Angaben in deinem Benutzerprofil zu verwenden
Gefälschte Dokumente einzureichen, wenn du aufgefordert wirst, deine Identität zu verifizieren
KI-generierte Bilder/Videos zu verwenden, um ein Konto auf Fiverr zu erstellen oder zu verifizieren, um sich als eine andere Person auszugeben – oder sich selbst falsch darzustellen
Sich als andere Personen auszugeben, indem du ein Konto erstellst oder verwendest, das deine Identität absichtlich falsch darstellt, um andere in die Irre zu führen oder zu täuschen
Automatische Programme und Tools zu verwenden, um deinen tatsächlichen Standort falsch darzustellen
Ein Fiverr-Profil mit deinen persönlichen Informationen/Referenzen für jemand anderen als dich selbst zu erstellen
Gib keine authentischen Anmeldedaten weiter (persönliche E-Mail, Zahlungsinformationen, Telefonnummer), die dazu benutzt werden könnten, in deinem Namen gefälschte Konten zu erstellen. Fiverr behält sich das Recht vor, Konten, die eine falsche Identität aufweisen, dauerhaft zu sperren.
Falschdarstellung
Falschdarstellung ist definiert als betrügerische, fahrlässige oder unschuldige Falschdarstellung oder eine unvollständige Angabe einer wesentlichen Tatsache.
Es ist verboten:
Irreführende Inhalte für deine Profilbeschreibung, dein Berufsprofil, den Abschnitt „Fähigkeiten“, deinen beruflichen Hintergrund und/oder deine Ausbildung zu verpassen
Freelancer-Abzeichen oder Level von Fiverr in deinem Profil oder beliebigen Service-Komponenten zu präsentieren, um deinen aktuellen Status falsch darzustellen. Du kannst sie jedoch hinzufügen, wenn sie dein Level akkurat widerspiegeln.
Service-Beschreibungen, Pakete und/oder andere Inhalte aus dem Service-Inserat, der Profilseite oder dem Berufsprofil eines anderen Benutzers zu übernehmen
Erhöhung des Preises für Service-Dienstleistungen in persönlichen Nachrichten vor oder nach dem Kauf. Bait-and-Switch-Marketing ist nicht erlaubt
Dich in deinem Service- oder Berufsprofil von einer anderen Person vertreten zu lassen, ohne klar anzugeben, wer diese Person ist. Inhalte in einer Service-Beschreibung, einem Nutzerprofil und/oder einem Berufsprofil zu posten, zu deren Verwendung du nicht berechtigt bist.
„Fiverr“ als Teil deines Benutzernamens oder Anzeigenamens zu verwenden oder dich als unsere Mitarbeiter auszugeben, um Benutzer zu täuschen und irrezuführen oder andere verbotene Aktivitäten auszuführen
Unauthentisches Verhalten
Spam
Wir definieren Spam auf Fiverr als Nachrichtenaktivität, die unerwünscht ist, wiederholt auftritt und das Erlebnis der Empfänger stört. Spam kann viele Formen annehmen: von unerwünschten Angeboten bis hin zu kommerziell motivierten Aufforderungen, die darauf abzielen, den Traffic oder die Aufmerksamkeit auf Websites, Produkte und Dienstleistungen außerhalb von Fiverr zu lenken.
Folgendes ist zu unterlassen:
Missbrauch unserer Kommunikationsmittel, um unerwünschte oder betrügerische Nachrichten zu versenden
Verbreitung von Malware, Phishing oder anderen potenziell schädlichen Inhalten über Fiverr-Kommunikationstools
Verwendung von künstlichen Tools und/oder automatisierten Prozessen (durch Software, Skripte, Bots oder andere Mittel) zum Versenden von Massennachrichten
Kontaktaufnahme zu Fiverr-Nutzern mit Angeboten, Fragen, Vorschlägen oder allem, was nicht mit ihren Services, Anfragen oder Aufträgen zu tun hat
Andere Nutzer bitten, dir mit Hilfe der Fiverr-Kommunikationstools zu zeigen, wie du auf Fiverr verkaufen kannst
Versand von Direktnachrichten, um deine Dienstleistungen oder bestimmte Services bei Kunden zu bewerben
Bitten um Spenden oder kostenlose Arbeit
Diese Aktivität untergräbt nicht nur die Integrität unserer Plattform, sondern verletzt auch die Privatsphäre unserer Mitglieder und kann potenziell schädlich sein. Wenn dir Spam begegnet, melde ihn bitte.
Feedback-Manipulation
Die von Kunden abgegebenen Bewertungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Bewertungssystems von Fiverr. Sie vermitteln die Qualität der von den Freelancern erbrachten Dienstleistungen, ihre beruflichen Fähigkeiten und Erfahrungen sowie die allgemeine Zufriedenheit der Kunden. Deshalb ist es wichtig, dass Bewertungen authentisch und zuverlässig sind, denn nur so können wir einen vertrauenswürdigen und glaubwürdigen Marktplatz gewährleisten.
Folgendes ist zu unterlassen:
Das Bewertungssystem in irgendeiner Weise zu manipulieren, um irreführende Informationen über den Freelancer und/oder seine Dienstleistungen darzustellen, sei es als Kunde oder als Freelancer
Absichtlich betrügerisches, unaufgefordertes Feedback zu geben
Eine Dienstleistung zu kaufen oder zu verkaufen, mit der alleinigen Absicht, die Bewertungen und/oder Level fälschlicherweise zu erhöhen
Kunden unter Druck zu setzen, Feedback oder Bewertungen zu bearbeiten oder von der Plattform zu entfernen
Kunden dazu zu drängen, eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben oder ein positiveres Feedback zu verfassen, als sie von sich aus abgeben möchten
Die Erbringung der Dienstleistung oder Informationen, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, mit der Absicht zurückzuhalten, vorteilhafte Bewertungen zu erhalten
Einen Freelancer unter Druck zu setzen, kostenlose Extras zu liefern oder Änderungen vorzunehmen, die nicht in der bestellten Dienstleistung enthalten sind, indem du drohst, negatives Feedback zu hinterlassen
Jeglicher Versuch, Bewertungen zu manipulieren, ist verboten und kann zur dauerhaften Sperrung aller beteiligten Konten führen. Dazu gehört entweder die direkte oder indirekte Manipulation von Feedback durch die Bereitstellung falscher, irreführender oder unauthentischer Inhalte, durch die Erteilung von Aufträgen, die arrangiert oder strategisch geplant wurden, um die Bewertungen von Freelancern künstlich zu verbessern, oder durch den Missbrauch der Plattform durch Käufe über mehrere Konten.
Solltest du den Verdacht auf Feedback-Manipulation oder andere Verstöße gegen diese Richtlinien haben, melde dies bitte.
Missbrauch melden
Bei Fiverr schätzen wir jedes Mitglied unserer Community und setzen uns für ein respektvolles, inklusives und sicheres Umfeld für alle ein. Wir ermutigen unsere Community, unsere Meldetools zu nutzen, wenn sie auf Unangemessenes stoßen.
Wir bitten dich jedoch, diese Tools nicht für unbegründete Beschwerden zu missbrauchen.
Folgendes ist zu unterlassen:
- Die Meldetools, Kundensupport-Tickets und Einspruchsverfahren von Fiverr zu missbrauchen, indem falsche, böswillige oder unberechtigte Meldungen eingereicht werden.
- Wiederholt Meldungen zu demselben Problem einzureichen, ohne unserem Trust and Safety Team ausreichend Zeit für die Bearbeitung zu geben.
- Meldungen falsch zu kategorisieren oder irreführende oder fabrizierte Beweise einzureichen.
- Sich an der massenhaften Meldung von Inhalten ohne triftige Gründe zu beteiligen oder Meldungen als Mittel zu verwenden, um anderen Nutzern zu schaden.
- Das Meldesystem zu nutzen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, z. B. durch die falsche Meldung von Dienstleistungen oder Handlungen von Wettbewerbern mit der Absicht, ihrem Geschäft zu schaden.
- Mehrere Konten zu verwenden oder die Übermittlung von Meldungen zu automatisieren, um unsere Prozesse zu umgehen.
Fiverr behält sich das Recht vor, mehrere unzulässige Berichte zurückzuziehen und Konten zu kennzeichnen, die an solchen Aktivitäten beteiligt sind.
Empfehlungsmissbrauch
Mit dem Fiverr Empfehlungsprogramm kannst du Belohnungen für dich und deine Freunde verdienen, die sich auf deine Einladung hin bei Fiverr anmelden. Ein Missbrauch des Empfehlungsprogramms kann auftreten, wenn eine Gruppe von Konten, die nur zum Zweck der Systemmanipulation erstellt wurden, sich gegenseitig empfehlen, um einen Empfehlungsbonus zu erhalten.
Folgendes ist zu unterlassen:
Fake-Konten zu erstellen, um Empfehlungspunkte zu bekommen
Zu versuchen, das aktuelle Empfehlungsprogramm zu manipulieren oder auszunutzen
Fiverr behält sich das Recht vor, Konten dauerhaft zu sperren, die gegen die Regeln des Empfehlungsprogramms verstoßen.
Manipulation
Jedes unangemessene Verhalten, das darauf abzielt, die Tools und Systeme der Fiverr-Plattform zu manipulieren, entspricht nicht den Werten von Fiverr und schadet der gesamten Fiverr-Community. Um einen fairen und seriösen Marktplatz zu schaffen, bitten wir dich, nicht zu versuchen, unsere Richtlinien zu unterlaufen, die zum Schutz des Vertrauens und der Qualität der Plattform und des Marktplatzes eingeführt worden sind.
Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:
Übermäßige Stornierungen
Nutzung der Lieferbuttons, um eine unvollständige, teilweise oder leere Lieferung zu versenden
Das Versenden mehrerer Anfragen zum selben Problem, ohne eine Antwort von unserem Kundensupport-Team abzuwarten
Jegliche Versuche, über nicht autorisierte Methoden auf die Plattform zuzugreifen, das Ranking-System von Fiverr zu beeinflussen und zu manipulieren, künstlichen Web-Traffic auf Service-Seiten zu generieren, den Verkauf/Kauf von Fiverr-Konten anzubieten, Daten von der Plattform abzugreifen oder die Sicherheit und Integrität unseres Marktplatzes in irgendeiner Weise zu untergraben, sind strengstens untersagt.
Transaktionen außerhalb der Plattform
Wir bei Fiverr verpflichten uns, eine sichere, transparente und vertrauenswürdige Community zu pflegen. Um sowohl Kunden als auch Freelancer zu schützen, müssen alle Transaktionen innerhalb der Fiverr-Plattform stattfinden. So können wir umfassende Sicherheitsmaßnahmen durchsetzen, darunter sichere Zahlungen, Streitbeilegung, Community-Richtlinien und Betrugsprävention.
Vorteile der Nutzung von Fiverr
Geschäfte auf Fiverr steigern deine Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit als Freelancer. Mit den Tools von Fiverr kannst du langfristige Beziehungen zu Stammkunden aufbauen und größere, höherwertige Aufträge gewinnen. Für eine reibungslose Kommunikation stellt Fiverr integrierte Tools wie Videoanrufe bereit, mit denen Freelancer die Anforderungen ihrer Kunden genau abstimmen und das bestmögliche Auftragserlebnis bieten können.
Bei Aktivitäten außerhalb von Fiverr erhöht sich das Risiko von:
Betrug und Scams: Transaktionen außerhalb der Plattform erleichtern es böswilligen Akteuren, Kunden oder Freelancer zu täuschen.
Verletzung der Privatsphäre: Persönliche und finanzielle Informationen, die außerhalb von Fiverr geteilt werden, sind unzureichend geschützt.
Beschränkte Regressansprüche: Bei auftretenden Problemen (Stornierungen, Streitigkeiten etc.) ist Fiverr nicht in der Lage, einzugreifen oder Nutzer zu schützen, die Geschäfte außerhalb der Plattform tätigen.
Durch die Nutzung von Fiverr für deine Geschäftsaktivitäten bist du durch unsere Sicherheitsmaßnahmen geschützt und sorgst dafür, dass dein Konto und deine Transaktionen sicher bleiben.
Es ist verboten:
Zahlungen außerhalb von Fiverr anbieten oder annehmen: Alle Zahlungen müssen über Fiverr abgewickelt werden, um einen vollständigen Schutz zu gewährleisten.
Vorschlagen oder zustimmen, das Zahlungssystem von Fiverr zu umgehen: Es ist nicht erlaubt, Transaktionen mit Fiverr-Nutzern außerhalb der Plattform anzufragen oder durchzuführen.
Kunden oder Freelancer auf externe Plattformen weiterleiten: Dazu gehört auch das Vorschlagen alternativer Bezahlsysteme und externer Verträge.
Persönliche Kontaktinformationen weitergeben: Gib keine E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Messaging-Apps von Drittanbietern mit dem alleinigen Ziel weiter, Geschäfte außerhalb der Plattform zu tätigen.
Geschäfte außerhalb der Plattform abzuwickeln, verstößt direkt gegen die Nutzungsbedingungen von Fiverr. Dazu gehört auch die Missachtung der Zahlungsvereinbarung, welche die Servicegebühren von Fiverr umfasst. Benutzerkonten, die gegen diese Richtlinie verstoßen, riskieren eine dauerhafte Sperrung.
Damit unser Marktplatz sicher und transparent bleibt, bitten wir dich, jeden Versuch, Geschäfte außerhalb der Plattform abzuwickeln, zu melden . Alle eingereichten Berichte werden direkt an das Trust & Safety Team von Fiverr zur gründlichen Prüfung weitergeleitet.
Weitere Details zu akzeptablen Praktiken und den besten Kommunikationsmethoden findest du in unserem Hilfe-Center-Artikel.
Community-Standards: Einführung
Community-Standards: Illegale und verbotene Dienstleistungen
Community-Standards: Anstößige Inhalte und Nutzersicherheit
Community-Standards: Gewalt und rechtswidriges Verhalten
Community-Standards: Geistiges Eigentum