Wir schätzen jedes Mitglied unserer Community und möchten einen respektvollen, integrativen und sicheren Raum für alle schaffen.
Wenn du auf einen Service oder ein Verhalten stößt, das gegen die Community-Standards von Fiverr verstößt, bitten wir dich, dies zu melden. Nutzer können bestimmte Nachrichten, Services oder Videoanrufe melden, die möglicherweise gegen unsere Community-Standards verstoßen, aber es ist nicht möglich, einen Nutzer selbst zu melden.
Die Meldetools von Fiverr sind nur für Richtlinienverstöße gedacht und können nicht für Auftragsstreitigkeiten oder Unzufriedenheit im Zusammenhang mit Dienstleistungen verwendet werden. Wenn du Hilfe bei Streitigkeiten oder Problemen mit Dienstleistungen benötigst, wende dich bitte an den Kundensupport.
So meldest du einen Service
Gehe zur Service-Seite, klicke auf die drei Punkte (…) oben rechts und wähle „Diesen Service melden“.
Wähle einen Grund aus der Liste aus und klicke auf „Weiter“.
So meldest du eine Nachricht
Du kannst Nachrichten über die Auftragsseite oder dein Postfach melden.
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Öffne die Nachricht, klicke auf die drei Punkte (...) und wähle „Melden“.
Hinweis:Wenn die drei Punkte nicht sichtbar sind, bedeutet dies, dass wir bereits Maßnahmen gegen diesen Benutzer ergriffen haben und er nicht mehr in der Lage ist, auf Fiverr Geschäfte zu tätigen.
Wähle einen Grund aus dem Dropdown-Menü aus und klicke auf „Weiter“.
Hinweis: Wenn dein Anliegen nicht aufgeführt ist, wähle „Sonstige“ und gib Einzelheiten im Textfeld an.-
Du hast auch die Möglichkeit, den Benutzer zu blockieren, um weitere Interaktionen zu verhindern. Klicke zur Bestätigung auf „Senden“.
Diese Option ist nur im Posteingang verfügbar, nicht im Auftragschat.
So meldest du einen Videoanruf
Sobald das Gespräch beendet ist, siehst du die Gesprächsdauer und einen Link zur Aufzeichnung, die sich in den Auftragsnachrichten und im Posteingang befindet.
Klicke unter den Anrufdetails neben dem Flaggensymbol auf „Vorfall melden“.
Wähle einen Grund aus den verschiedenen Optionen aus und schreibe weitere Details ins Textfeld.
Hinweis: Wenn dein Anliegen nicht aufgeführt ist, wähle „Sonstige“ und gib Einzelheiten im Textfeld an.
So meldest du eine Auftragsanfrage
Wenn du eine Auftragsanfrage erhältst, die gemeldet werden muss, klicke auf das Flaggensymbol und wähle „Problem melden.
“Wähle einen Grund aus der Liste aus und klicke auf „Weiter“.
Was passiert, nachdem du eine Meldung eingereicht hast?
Wenn du einen Verstoß meldest, wird das Trust and Safety Team von Fiverr diesen überprüfen, um festzustellen, ob er gegen unsere Richtlinien verstößt.
Wenn kein Verstoß festgestellt wird, werden keine Maßnahmen ergriffen.
Wenn ein Verstoß bestätigt wird, ergreift Fiverr entsprechende Maßnahmen und benachrichtigt den Benutzer privat.
Das mehrmalige Melden desselben Verstoßes oder die falsche Klassifizierung von Meldungen gilt als Missbrauch unserer Meldetools und kann Konsequenzen für den Verursacher nach sich ziehen.
Berichterstattung und Datenschutz
Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, wird die gemeldete Person nicht darüber informiert, wer die Meldung eingereicht hat.
Für EU-Bewohner
: Gemäß EU-Recht kannst du bei Berichten zu Material über sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM), sexueller Ausbeutung, Missbrauch, Menschenhandel, Nacktheit, Inhalte für Erwachsene oder sexuellen Annäherungen wählen, dass dein Bericht vertraulich behandelt wird.
Das Team von Fiverr wird jede Meldung gründlich untersuchen und du erhältst eine persönliche Antwort bezüglich des Ergebnisses.
Wenn du gegen eine Entscheidung Einspruch einlegen möchtest, wende dich über die Registerkarte Kontakt unten auf der Seite an den Kundensupport.
Richtlinie zum Missbrauch von Meldetools
Wir verfügen über solide Verfahren, um gegen Inhalte und Konten auf Fiverr vorzugehen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. Im Falle eines Missbrauchs unserer Meldetools können wir Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen, um die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Um Fairness und Transparenz zu gewährleisten, werden Nutzer vor der Abgabe einer Meldung durch einen Haftungsausschluss über unsere Melderichtlinie informiert, in der dargelegt wird, wie eine angemessene Nutzung unserer Meldetools aussieht.
Der Missbrauch unserer Meldetools – insbesondere durch die falsche Einstufung von Berichten als sexuelle Ausbeutung, Material über sexuellen Kindesmissbrauch (Child Sexual Abuse Material, CSAM) oder Terrorismus – untergräbt unsere Bemühungen und führt dazu, dass die Meldung nicht bearbeitet und die meldende Person dauerhaft suspendiert wird.
Darüber hinaus bieten wir für Fälle, in denen es um sexuellen Kindesmissbrauch oder Terrorismus geht, die Möglichkeit, vertrauliche Meldungen einzureichen, um die Sicherheit der Meldenden zu gewährleisten. Das falsche Einreichen vertraulicher Berichte kann auch zu Strafmaßnahmen führen.
Im Falle eines Missbrauchs unserer Meldetools können wir folgende Maßnahmen ergreifen:
Kontoverwarnung
Benutzer, die häufig Berichte einreichen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, können eine Warnung erhalten. Fiverr behält sich das Recht vor, Berichte nach eigenem Ermessen zu prüfen und zu bearbeiten.
Kontosperrung
Ein schwerwiegender oder wiederholter Missbrauch der Meldetools von Fiverr kann zur Sperrung des Kontos führen. Diese Entscheidung wird von Fall zu Fall getroffen.
Beispiele für schwerwiegende Verstöße sind:
Falsche Einstufung von Meldungen als sexuelle Ausbeutung, Material über sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM) oder Terrorismus
Wiederholtes Einreichen falscher Meldungen trotz vorheriger Abmahnungen.
Absichtliches Einreichen falscher Meldungen, um bestimmten Nutzern zu schaden.
Massenmeldung von Inhalten ohne triftige Gründe, um Durchsetzungsmaßnahmen zu manipulieren.
Einreichen von Meldungen mit irreführenden oder fingierten Beweisen.
Ausnutzung des Meldesystems für Wettbewerbsvorteile (z. B. falsche Meldung von Dienstleistungen von Wettbewerbern, um ihrem Geschäft zu schaden).
Die Verwendung mehrerer Konten und/oder die Automatisierung der Übermittlung von Meldung, um diese Richtlinie zu umgehen.
Indem wir die Integrität unseres Meldesystems aufrechterhalten, sorgen wir für eine sicherere und vertrauenswürdigere Umgebung für alle Nutzer.
Erfahre mehr darüber, wie wir unsere Richtlinien durchsetzen.