Criar um Serviço

Seu serviço é a forma como você oferece serviços na Fiverr. É a sua vitrine, o lugar onde os clientes descobrem o que você faz, o que está incluído e como fazer um pedido. Este artigo orienta você em cada etapa da criação, configuração e publicação do seu primeiro serviço.

Resumo

Um serviço consiste em um título, categoria, pacotes de preços, descrição, requisitos e uma galeria de mídia. Após a publicação, seu serviço passa por uma revisão automática e, se atender às políticas da Fiverr, fica visível para os clientes no marketplace.

A criação de serviços está disponível apenas em computadores.

Antes de começar

Certifique-se de ter o seguinte configurado antes de criar seu primeiro serviço:

1. Complete seu perfil de freelancer. Se você ainda não usou a opção Alterar para prestador, primeiro vai precisar concluir o processo de integração de freelancer.
2. Use um navegador no computador. Os serviços só podem ser criados e editados a partir de um computador.
3. Revise as políticas de serviços e as diretrizes de Serviços Proibidos da Fiverr antes de começar. Serviços que não estiverem em conformidade não serão aprovados.
4. Certifique-se de que o serviço que você planeja oferecer esteja em conformidade com os Parâmetros da comunidade da Fiverr e não viole os Termos de Serviço.
5. Verifique seu limite de serviços. O número de serviços que você pode ter ativos simultaneamente depende do seu nível de freelancer:
   • Novos freelancers: até 4 serviços
   • Nível 1 e Nível 2: até 10 serviços
   • Top: até 30 serviços

Se você atingiu seu limite, precisará excluir um serviço existente antes de criar um novo.

Etapas para criar seu Serviço

Para começar, acesse Meu Negócio > Serviços > Criar um Novo Serviço, ou clique na sua foto de perfil e selecione Criar um Novo Serviço.

Etapa 1: Visão geral

Esta seção define a identidade básica do seu serviço.

• Escreva um título claro e descritivo que diga aos clientes exatamente o que você oferece. A Fiverr preenche automaticamente o início do título com "Eu irei..."; basta completá-lo a partir daí.

  • Mantenha o texto bem específico e focado no cliente.
  • Evite caracteres especiais como &, /, " e +.

  Editar o título do seu serviço posteriormente não altera a URL.

• Selecione a categoria e a subcategoria que melhor correspondem ao seu serviço. Escolha com cuidado, pois não é possível alterar a categoria depois que o serviço for publicado.

  Algumas categorias exigem verificação prévia, o que significa que a equipe da Fiverr precisa avaliar e aprovar você antes que seja possível criar serviços nelas.

• Adicione até cinco palavras ou frases curtas que descrevam seu serviço. Essas informações ajudam a Fiverr a categorizar seu serviço no contexto correto.
• Adicione até cinco tags para melhorar a visibilidade do seu serviço nos resultados de pesquisa. Use palavras-chave curtas e relevantes, que reflitam o que seus clientes provavelmente vão pesquisar.

Etapa 2: Escopo e preço

• Você pode oferecer até três pacotes: Básico, padrão e premium, para oferecer aos clientes opções em diferentes faixas de preço. Use a opção Ofertas de pacotes, no canto superior direito, para alternar entre uma tarifa única e uma configuração com vários pacotes.

  Para cada pacote, defina:

  • Prazo de entrega (em dias)
  • Número de revisões
  • Um preço (em US$)
• A Fiverr exige que você ofereça pelo menos uma opção de revisão por pacote. Se o seu trabalho envolver personalização significativa ou produção criativa, considere oferecer mais revisões.
• Os preços são definidos em dólares americanos, independentemente da sua moeda local. O preço inicial mínimo é $5, embora algumas categorias tenham um valor mínimo mais alto.
• Você pode oferecer itens adicionais opcionais, que os clientes podem comprar durante a Finalização da compra. Uma opção comum é a Entrega Extra Rápida, que permite cobrar mais por um prazo de entrega menor; o Prazo de entrega acelerado deve ser mais curto do que o seu prazo padrão.

Etapa 3: Descrição e perguntas frequentes

• Escreva uma descrição do seu serviço (até 1.200 caracteres). Seja específico o suficiente para que os clientes saibam exatamente o que estão contratando e se o seu serviço atende às necessidades deles.
• Se o seu serviço envolver um projeto mais longo ou mais complexo, você pode dividi-lo em Etapas. Isso dá aos clientes mais visibilidade das etapas do projeto e ajuda você a gerenciar as expectativas de Entrega.
• Adicione até 10 perguntas frequentes para reduzir a troca de mensagens antes que os pedidos sejam feitos. Bons tópicos para abordar incluem prazo de entrega, limite de revisões, o que está incluído em cada pacote e quaisquer detalhes específicos do serviço.

Passo 4: Requisitos

Use esta seção para solicitar aos clientes qualquer informação de que você precise antes de iniciar o pedido. Você pode marcar perguntas individuais como obrigatórias para evitar que os pedidos sejam iniciados sem os dados necessários.

Passo 5: Galeria

• Você precisa enviar pelo menos uma imagem para publicar seu serviço. Você pode adicionar até três imagens.
  • Use apenas imagens que sejam suas; não utilize material protegido por direitos autorais nem imagens obtidas na internet.
  • Exemplos do seu trabalho são ótimas imagens para o seu serviço.
  • Tamanho recomendado: 1280 x 769 px a 72 DPI.
  • Tamanho mínimo: 712 x 430 px a 72 DPI.
• Os vídeos são obrigatórios para os serviços na categoria Vídeo e Animação e opcionais para todas as outras categorias. A miniatura do vídeo tem prioridade e é exibida antes das imagens do seu serviço.
  • Duração: 20 a 60 segundos.
  • Tamanho do arquivo: menos de 50 MB.
  • Não inclua áudio, imagens ou marcas d'água protegidos por direitos autorais que não sejam seus.

• Você pode enviar até dois PDFs para apresentar exemplos de trabalho em formato de documento. Apenas as três primeiras páginas de cada PDF são exibidas. Este campo é opcional.

  Os PDFs na galeria do seu serviço são apenas para visualização; os clientes não podem baixá-los.

Passo 6: Publicar

• Antes de publicar, indique se você é uma pessoa dos EUA. Freelancers baseados nos EUA também são obrigados a enviar um formulário W-9. Freelancers da UE podem precisar preencher um formulário DAC7, quando aplicável. Todos os freelancers devem concluir a verificação de informações pessoais e comerciais para fins de conformidade.
• Se ainda não fez isso, conclua a verificação de número de telefone antes de publicar.

• Após concluir todas as etapas necessárias, clique em Publicar serviço. Seu serviço passará por uma revisão automática. Se estiver de acordo com as políticas da Fiverr, ele será aprovado e ficará visível no marketplace.

  Se o seu serviço incluir um vídeo, o serviço em si poderá ser aprovado automaticamente, mas o vídeo continuará pendente até ser analisado separadamente.

Melhores práticas

• Mantenha seu serviço uniforme ao longo do tempo. Se você alterar de forma fundamental o serviço que oferece, por exemplo, passando de design de logo para locução, a Fiverr poderá remover o serviço dos resultados de pesquisa. As avaliações, as classificações e o portfólio do seu serviço estão vinculados ao serviço original. Se você quiser oferecer um novo tipo de serviço, crie um novo serviço.
• Use todas as cinco tags de pesquisa. Tags relevantes e específicas melhoram significativamente a visibilidade do seu serviço nos resultados de pesquisa.
• Adicione perguntas frequentes desde o início. Responder antecipadamente às perguntas mais comuns reduz as mensagens antes dos pedidos e aumenta a confiança do cliente.
• Envie imagens de alta qualidade. A imagem do seu serviço é a primeira coisa que os clientes veem; faça com que ela represente de verdade o seu trabalho.
• Defina prazos de Entrega realistas. Prometer menos e entregar mais é melhor para as suas avaliações do que o contrário.
• Agrupe suas edições. Se você precisar atualizar várias coisas, faça todas de uma vez. Alterações pequenas e frequentes podem causar quedas temporárias na visibilidade enquanto o sistema reindexa o seu serviço.

Requisitos do serviço

Os Requisitos do serviço permitem que você colete tudo o que precisa do cliente antes de iniciar um pedido. Quanto mais detalhados e organizados forem seus Requisitos, mais fluido será seu processo de trabalho e melhores serão os resultados para seu cliente.

Melhores práticas para trabalhar com clientes

• Defina as expectativas desde o início. Peça todas as informações antecipadamente para que você e seu cliente saibam o que esperar do pedido.
• Evite mal-entendidos. Revise os Requisitos enviados e esclareça quaisquer dúvidas antes de começar.
• Economize tempo. Reúna todas as informações de uma só vez, em vez de ficar trocando mensagens durante o pedido.
• Analise cuidadosamente o briefing do cliente antes de responder.
• Agradeça ao cliente pelo pedido e faça quaisquer perguntas adicionais necessárias.
• Explique qual será seu primeiro passo — por exemplo, um storyboard, um protótipo ou um esboço inicial — e envie para o cliente revisar antes de prosseguir.
• Envie atualizações sobre o andamento do pedido a cada dois ou três dias pelo chat do pedido.

Requisitos por categoria

As seções abaixo incluem modelos de Requisitos prontos para uso em categorias específicas. Ajuste-os para que se adequem ao seu serviço e envie-os ao seu cliente quando ele fizer um pedido.

Vídeos explicativos animados

• Compartilhe os seguintes dados com seu freelancer:
  • Descreva o produto ou as funcionalidades em que o vídeo deve se concentrar.
  • Descreva o conceito ou a ideia principal.
  • Compartilhe o nome da sua empresa, as informações de contato e os links das suas redes sociais.
  • Descreva seu público-alvo.
  • Forneça referências de vídeos de que você gosta.
  • Compartilhe seu cronograma preferido.
• Esteja preparado para responder às seguintes perguntas:
  • Você já tem um roteiro ou precisa que eu escreva um para você?
  • Em qual plataforma você vai compartilhar o vídeo?
  • Qual é o formato e a duração que você prefere?
  • O que você gostaria de ver na última tela? (por exemplo, logo, informações de contato ou uma chamada para ação)
  • Você precisa de uma locução? Em caso afirmativo, informe o gênero, idade, idioma, sotaque e tom de voz preferidos.

Projetos de desenvolvimento

• Prepare as seguintes informações para o seu freelancer:
  • Nome da empresa, informações de contato e links para redes sociais.
  • Quem é o seu público-alvo?
  • Qual é o objetivo do seu site?
  • Você gostaria de poder editar o site por conta própria?
  • Referências de design: logo, paleta de cores, tipografia e qualquer outra inspiração.
  • Conteúdo existente, como textos, imagens ou vídeos.
  • Nome de domínio e credenciais de hospedagem, caso já as possua.
  • Quaisquer Requisitos adicionais.
• Prepare as seguintes informações para o seu freelancer:
  • Nome da empresa, informações de contato e links para redes sociais.
  • Quem é o seu público-alvo?
  • Qual é o objetivo da sua loja?
  • Você possui uma conta na loja? Em caso afirmativo, forneça as credenciais. Caso contrário, qual plataforma você gostaria de usar?
  • Referências de design: logo e esquema de cores.
• Prepare as seguintes informações para o seu freelancer:
  • Nome do aplicativo, breve descrição, funcionalidades necessárias e informações de contato da empresa.
  • Dados da conta de desenvolvedor da Apple ou do Google.
  • Quem é o seu público-alvo?
  • Qual é o objetivo do seu aplicativo?
  • Referências de design: logo do aplicativo, esquema de cores, tipografia e quaisquer telas ou wireframes.
• Prepare as seguintes informações para o seu freelancer:
  • Nome do jogo, descrição geral, funcionalidades necessárias e um documento de Design de Games ou ficha técnica do jogo.
  • Plataforma de destino.
  • Jogos de referência que reflitam o conceito.
  • Quem é o seu público-alvo?
  • Referências de design: logo, paleta de cores, tipografia e quaisquer elementos já existentes.

Marketing de Mídia Social

• Prepare as seguintes informações para o seu freelancer:
  • Nome da empresa, site, links para redes sociais e credenciais.
  • O que a empresa faz e qual problema ela resolve?
  • Serviços ou produtos oferecidos.
  • Diferencial de venda e principal chamada para ação.
  • Metas de marketing e KPIs.
  • Público-alvo (localização, idade, gênero, interesses).
  • Principais concorrentes.
  • Diretrizes da marca: esquema de cores, fontes, voz e tom.
• Prepare as seguintes informações para o seu freelancer:
  • Manual da marca e diretrizes visuais.
  • Media kit: logo, fotos e vídeos.
  • Perguntas frequentes para lidar com as interações dos seguidores (por exemplo, horário de funcionamento, contato de apoio, informações sobre o serviço).
• Esteja preparado para responder às seguintes perguntas:
  • Isso é para uso comercial ou pessoal?
  • Qual é o objetivo do conteúdo: gerar tráfego orgânico ou consolidar sua posição como referência no setor?
  • Quem é o público-alvo?
  • Qual é o tema e o tom de voz?
  • Você possui diretrizes de tom de voz da marca ou conteúdo existente para usar como referência?
  • Você precisa de palavras-chave otimizadas para SEO? Em caso afirmativo, quantas?
  • Devo realizar pesquisas adicionais ou você já tem alguma pesquisa para incluir?
  • Que tipo de interação você espera do conteúdo?

Perguntas Frequentes

• Depende do seu Nível como freelancer: Novo (até 4), Nível 1 e 2 (até 10) e top (até 30). Se você chegou ao limite, exclua um serviço existente para abrir espaço para um novo.
• Não. A categoria fica bloqueada assim que o serviço é publicado. Escolha com cuidado ao criar o serviço. Se uma categoria ou subcategoria aparecer acinzentada ou desativada, pode ser que esteja temporariamente bloqueada devido à manutenção ou moderação do catálogo. Entre em contato com o Suporte informando o caminho da categoria que você está buscando e eles poderão verificar a disponibilidade.
• Todos os itens abaixo precisam estar prontos antes de você poder publicar:
  • Um nome de exibição para o seu perfil.
  • Formulário W-9 enviado (freelancers dos EUA) ou DAC7, quando exigido (freelancers da UE).
  • Verificação de número de telefone concluída.
  • E-mail verificado.
  • Informações pessoais e comerciais verificadas (KYC).
  • Pelo menos uma imagem carregada na Galeria.
• Alguns pontos para conferir:
  • Certifique-se de que está usando um computador desktop ou laptop. A criação e publicação de serviços não são compatíveis com navegadores móveis nem com o aplicativo da Fiverr.
  • Altere para o modo prestador. Clique na sua foto de perfil e selecione Alterar para prestador e, em seguida, acesse o seu serviço.
  • Preencha todas as seções obrigatórias: Visão Geral, Preços, Descrição e Perguntas frequentes, Requisitos e Galeria.
  • Verifique sua conta. Algumas etapas de publicação ficam bloqueadas até que o e-mail e o telefone estejam verificados e a verificação de identidade (KYC) esteja completa.
  • Fique de olho nos banners. Se forem necessárias etapas extras, a Fiverr exibirá uma notificação; siga os Prompts.
  • Quando tudo estiver pronto, clique em Publicar. Se o serviço for rejeitado após a análise, verifique o motivo informado, corrija qualquer problema com as políticas e envie novamente.
• Se o seu perfil mostrar Verificado, mas a publicação ainda estiver bloqueada ou se você for solicitado repetidamente a verificar seu perfil, tente o seguinte:
  • Confirme se o seu perfil de freelancer foi totalmente aprovado e se todas as etapas de integração foram concluídas, incluindo os formulários fiscais (W-9 para os EUA, DAC7 para a UE, quando aplicável) e a definição de um nome de exibição.
  • Saia da sua conta e entre novamente e, em seguida, limpe o cache e os cookies ou tente usar outro navegador ou dispositivo.
  • Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte. Compartilhe uma captura de tela mostrando o status "Verificado" junto com a mensagem pedindo para você verificar novamente e peça para que revisem a aprovação e o status de verificação do seu perfil de prestador.

• Alguns erros específicos que você pode encontrar:

  • Mensagem "Tag list must contain at least 1 tag", mas o campo "Search tags" não está visível: isso geralmente é um problema de exibição. Tente atualizar a página à força (Ctrl/Cmd+Shift+R) ou mude para um navegador diferente.
  • Ao definir o Prazo de entrega, aparece a mensagem "This option is no longer supported": limpe o cache e recarregue a página. Se o erro persistir, tente usar um navegador diferente.
  • Falhas no envio de arquivos de mídia (imagens, áudio), mesmo quando eles atendem aos Requisitos: recodifique o arquivo com as configurações padrão e renomeie-o usando apenas letras, números e hífens (sem espaços ou caracteres especiais).
  • O seletor de miniatura de vídeo trava ou fecha inesperadamente: desative as extensões do navegador, tente o modo anônimo ou mude para um navegador diferente.

  Soluções gerais rápidas que resolvem a maioria dos erros de criação:

  • Atualize seu navegador para a versão mais recente.
  • Limpe o cache e os cookies e, em seguida, atualize a página completamente.
  • Desative bloqueadores de anúncios, bloqueadores de scripts, VPNs e proxies.
  • Tente usar outro navegador e outro dispositivo.
  • Se nada disso funcionar, faça uma captura de tela do erro e entre em contato com o Suporte da Fiverr.
• Se você vir uma mensagem como "Gig service updater sort is not included in the list" ou se as suas alterações não forem salvas, tente o seguinte:
  • Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
  • Desative VPNs, bloqueadores de anúncios e extensões do navegador.
  • Use um navegador ou dispositivo diferente.
  • Se o seu serviço foi recusado depois que você fez alterações no conteúdo, isso geralmente significa que o serviço principal foi alterado em relação ao que foi publicado originalmente. Nesse caso, crie um novo serviço na categoria que corresponda ao serviço atualizado e mantenha o serviço atual fiel à oferta original, caso pretenda mantê-lo ativo.
  • Se o problema persistir, abra um Tíquete de suporte e inclua uma captura de tela da mensagem de erro completa e a URL do seu serviço.
• Seu serviço passa por uma revisão automática. Se for aprovado, poderá ser encontrado nas buscas do marketplace. Caso não esteja de acordo com as políticas do Fiverr, você receberá instruções para editar e enviar novamente.

• Normalmente, isso significa que um problema de validação ou conformidade foi detectado depois do envio. As causas mais comuns incluem:

  • Um elemento da galeria (imagem ou vídeo) foi rejeitado por não atender às diretrizes.
  • O título, a descrição ou as tags contêm conteúdo que viola as políticas (como detalhes de contato externos ou alegações proibidas).
  • Uma tarefa em nível de conta teve o status alterado, por exemplo, a verificação de identidade expirou ou um formulário fiscal passou a ser obrigatório.
  • Incompatibilidade de categoria ou metadados que precisa ser corrigida.

  Revise todas as abas do seu serviço em busca de avisos, corrija qualquer conteúdo sinalizado e verifique se as tarefas da sua conta aparecem como aprovadas. Substitua ou remova quaisquer elementos problemáticos da galeria; você precisa de pelo menos uma imagem em conformidade e, em seguida, publique novamente. Se o serviço voltar para rascunho, entre em contato com o Suporte e peça que indiquem qual é a regra específica que está bloqueando.

• Os motivos mais comuns são:

  • O serviço está em rascunho ou pausado. Os vídeos só serão analisados depois que o serviço for publicado e estiver ativo. Publique ou retome seu serviço para iniciar a avaliação.
  • O envio não foi concluído corretamente. Uma falha na rede pode fazer com que um espaço reservado fique preso no status "Processando". Envie o arquivo novamente e salve.
  • O arquivo não atende às especificações exigidas: de 20 a 60 segundos, proporção de aspecto 16:9, resolução mínima de 1280x720, formato MP4 (H.264 + AAC), até 5 GB.
  • O nome do arquivo contém caracteres especiais, emojis ou espaços. Renomeie usando apenas letras, números, hífens ou sublinhados.
  • O vídeo pode estar em moderação se contiver conteúdo não permitido, como informações de contato.

  Para corrigir um vídeo travado:

  • Recodifique o arquivo usando o HandBrake ou similar: MP4, H.264, AAC 128 kbps, taxa de quadros constante, quadro 16:9 sem barras pretas. Ative a opção "Web Optimized" ou "Fast Start" para que os metadados fiquem no início do arquivo.
  • Renomeie o arquivo de forma simples (por exemplo: meu_video_do_servico.mp4) e envie novamente.
  • Envie o arquivo a partir de um navegador de computador com as extensões desativadas, o cache limpo e sem VPN ativa.
  • Se o vídeo ainda estiver travado depois de 7 dias em um serviço ativo e publicado, entre em contato com o Suporte incluindo capturas de tela e uma gravação da tela mostrando as etapas do envio.

  Evite enviar o mesmo vídeo várias vezes em rápida sucessão. Envie o vídeo uma vez com o arquivo corrigido e aguarde 24–48 horas antes de fazer um novo contato.

• Não. Os PDFs adicionados à sua galeria do serviço são apenas para visualização. Os clientes podem visualizá-los diretamente na página do seu serviço, mas o download não está disponível. Para que as pré-visualizações carreguem rápido, use PDFs compactados e bem organizados e evite arquivos muito grandes.

• As edições não redefinem o seu histórico de impressões, mas podem afetar a sua visibilidade atual e futura:

  • Título, descrição e preços: Otimizar esses elementos geralmente não prejudica o posicionamento no longo prazo, mas o sistema pode precisar de um tempo para reindexar seu serviço, o que pode causar uma queda temporária nas impressões.
  • Tags: Alterar palavras-chave afeta em quais resultados de pesquisa você aparece. Se você segmentar termos mais específicos ou com menor volume de buscas, as impressões podem diminuir. Use palavras-chave precisas, alinhadas com o que o cliente procura.
  • Miniatura e mídia da galeria: Elementos visuais mais fortes, que correspondam à intenção do cliente, tendem a melhorar a taxa de cliques. Elementos visuais mais fracos podem reduzi-la.
  • Vídeo: Adicionar ou substituir um vídeo pode aumentar o engajamento, mas também pode desencadear um curto período de reindexação.
  • Revisão manual: Algumas edições acionam uma revisão, durante a qual a visibilidade do seu serviço pode ficar limitada por até 48 horas.

  Recomendação: agrupe melhorias significativas em vez de fazer pequenas alterações frequentes e monitore suas impressões e cliques por pelo menos 7–14 dias após qualquer atualização.

• Os tipos de serviço são uma forma de classificar seu serviço em subcategorias que oferecem vários tipos de serviços dentro de uma subcategoria; são quase subcategorias dentro de subcategorias. Ao etiquetar seu serviço com o tipo de serviço relevante, você pode indicar o tipo de serviço que está oferecendo em um serviço específico e garantir que os clientes encontrem seu serviço com facilidade.

  Por exemplo, dentro da subcategoria WordPress, há uma variedade de serviços para fornecer, então identificamos os seguintes tipos de serviço.

  • Criação completa de site.
  • Personalização.
  • Correções de erros.
  • Backup, clonagem e migração.
  • Segurança.
  • Landing page.
  • Instalação e configuração do WordPress.
  • Desempenho e SEO.
  • Ajuda e consultoria.

  Você pode selecionar um tipo de serviço por Serviço.

• Primeiramente, certifique-se de ativar os pacotes do Serviço, se disponíveis em sua subcategoria. Você poderá ver um prompt para adicionar tipos de serviços ao seu Serviço quando os tipos de serviços chegarem à sua subcategoria. Ou você pode seguir as etapas seguintes:

  1. Vá para Editar serviço.

  2. Selecione o tipo de serviço correto na guia Preços do menu suspenso.

  

  Você terá a opção de identificar o tipo de serviço correto ao criar um serviço.

• Ao etiquetar seu serviço com o tipo apropriado, você o define de forma significativa no marketplace para os resultados de busca. O tipo de serviço consiste essencialmente em metadados relacionados aos termos que os clientes pesquisam. Ao utilizar o tipo de serviço correto, os clientes que procuram exatamente o que você oferece verão seu serviço nos resultados da busca. Escolher um tipo de serviço que se adeque ao seu serviço desbloqueará os atributos do pacote que permitem definir melhor o que torna o seu serviço único.
• Tipos de serviço não são relevantes para todas as subcategorias porque nem toda subcategoria tem diversos tipos de serviço disponíveis dentro dela.