À medida que a inteligência artificial continua a moldar a forma como trabalhamos, a Fiverr permite o uso responsável dessa tecnologia para ajudar os freelancers a obter melhores resultados e a atender os clientes com mais eficiência. As ferramentas de IA agora fazem parte de muitos fluxos de trabalho profissionais — de assistentes de escrita à geração de imagens, automação e análise de dados — e a Fiverr apoia essas ferramentas quando usadas de forma responsável e em conformidade com os padrões da Fiverr.
Este artigo apresenta as diretrizes da Fiverr sobre o uso de IA para tanto clientes quanto freelancers, com foco em expectativas, comunicação e práticas autorizadas em conformidade com as políticas da Fiverr.
A abordagem da Fiverr para a integração de IA
As ferramentas de IA podem ampliar a criatividade, melhorar a produtividade e otimizar processos. A Fiverr permite o uso de IA em todas as categorias de serviços. Seja para criar um logo, escrever conteúdo, analisar dados ou construir um site, a IA pode fazer parte do seu conjunto de ferramentas, como qualquer outra ferramenta profissional.
O uso de IA é incentivado, desde que seja:
- Responsável e adequado ao serviço prestado.
- Em conformidade com as leis e com os padrões da plataforma.
- Utilizado para apoiar a habilidade e o esforço do freelancer, e não como substituto deles, garantindo um trabalho personalizado, de alta qualidade e alinhado às necessidades do cliente.
A Fiverr apoia o uso inovador de IA, mantendo padrões que protegem a confiança, a qualidade e a integridade do marketplace. O uso indevido de IA que viole a privacidade, engane outras pessoas ou manipule a realidade, independentemente da intenção, não é tolerado na plataforma.
Expectativas de uso de IA para freelancers
Espera-se que os freelancers que usam IA sigam os Parâmetros da comunidade da Fiverr sobre Conteúdo Gerado por IA, garantindo que seu uso de ferramentas de IA seja ético, legal e transparente.
As ferramentas de IA podem ser usadas para auxiliar os freelancers na conclusão de seu trabalho, mas não substituem a habilidade e o esforço dos próprios freelancers. Os freelancers são totalmente responsáveis pelo trabalho final que entregam. Qualquer trabalho gerado ou assistido por IA deve ser de alta qualidade, original e significativamente refinado e personalizado para atender aos requisitos específicos do cliente. Resultados de IA genéricos, não modificados ou reutilizados não atendem aos padrões de qualidade da Fiverr.
Os freelancers também devem respeitar o pedido explícito do cliente para que o trabalho não envolva IA. Quando um cliente define essa preferência, antes ou no início de um pedido, espera-se que os freelancers informem o fluxo de trabalho que pretendem utilizar e se alinhem a essa preferência.
O papel da comunicação: defina as expectativas desde o início
Para os clientes
Se você não deseja que a inteligência artificial seja usada em seu pedido, é essencial deixar isso claro, seja antes de fazer o pedido ou imediatamente depois. Os freelancers nem sempre divulgam todas as ferramentas que usam em seus serviços, portanto, a comunicação prévia garante o alinhamento de expectativas.
Para freelancers
Você é incentivado a:
- Perguntar sobre as preferências do cliente durante a discussão do pedido.
- Esclarecer seu fluxo de trabalho quando necessário.
- Permanecer transparente e responder às dúvidas, especialmente se o uso da IA puder afetar a direção criativa ou o estilo final.
Uma comunicação forte leva a melhores resultados e menos mal-entendidos.
Usos proibidos de IA: o que não é permitido na Fiverr
- Mídia sintética e manipulada enganosa (deepfakes): Criar ou usar vídeos, imagens ou áudios gerados por IA que imitam pessoas reais sem o consentimento delas, especialmente para fins enganosos ou maliciosos.
- Uso não autorizado de voz ou imagem: usar a voz, a imagem ou semelhança de alguém sem a devida autorização ou direitos.
- Atividades fraudulentas: gerar ou editar conteúdo para falsificar documentos, identidades ou afiliações.
- Deturpação: criação de avatares, imagens ou conteúdo com a intenção de enganar outras pessoas sobre a verdadeira identidade, função ou intenção de uma pessoa.
- Conteúdo nocivo ou inadequado: produzir material gerado por IA que viole privacidade, promova violência, discurso de ódio ou discriminação ou espalhe informações falsas.
- Manipulação da percepção pública: uso de IA para criar ou alterar imagens, vídeos ou conteúdo de forma a distorcer a realidade ou influenciar a opinião pública sob falsos pretextos, especialmente em contextos sensíveis, como política ou eventos atuais.
O uso da IA para essas atividades é estritamente proibido para garantir o uso responsável, ético e legal da tecnologia, mantendo a confiança, o profissionalismo e a segurança.
O que acontece se houver uma disputa?
Se surgir alguma preocupação sobre o uso de IA após a entrega de um pedido, a Fiverr analisa o contexto completo do pedido, em vez de focar apenas no uso de IA. Os seguintes fatores são levados em consideração:
- Se o cliente comunicou claramente suas expectativas em relação ao uso de IA antes ou no início do pedido.
- Se a entrega é de boa qualidade, precisa, livre de erros evidentes ou alucinações geradas por IA, e adaptada às necessidades específicas do cliente, em vez de parecer genérica ou padronizada.
- Se o trabalho entregue reflete o esforço profissional e a contribuição significativa do freelancer, em vez de se limitar a um resultado bruto gerado por IA.
- Se ambas as partes se comunicaram de forma profissional e ágil durante todo o pedido.
Caso identifiquemos uma quebra de confiança, incluindo engano sobre como o trabalho foi entregue, deturpação do uso de IA ou falha em atender aos padrões de qualidade da plataforma, o pedido poderá ser cancelado, o cliente poderá receber um reembolso integral e a conta do freelancer poderá ser suspensa permanentemente.
Nosso foco está na experiência geral do serviço e na qualidade da entrega final. Os mesmos padrões se aplicam a todos os trabalhos entregues na Fiverr, independentemente do uso de ferramentas de IA.