A opção de trabalho por hora complementa seu modelo atual de preço fixo, oferecendo mais flexibilidade para atender a qualquer projeto e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Permite que freelancers e agências elegíveis trabalhem e recebam pagamentos por hora. Ao oferecer taxas horárias, você pode ampliar seus serviços e atrair clientes com necessidades variadas. Esse recurso também oferece flexibilidade para projetos cujo escopo pode mudar conforme se desenvolvem.
Resumo
O trabalho por hora é ideal quando o escopo do projeto não está claro ou tende a mudar, quando o cliente quer garantir sua disponibilidade para um projeto de longo prazo, ou quando a estimativa de tempo ultrapassa 8 horas. Para projetos com duração inferior a um dia útil, recomendamos utilizar um serviço com preço fixo.
Antes de começar
- A opção de trabalho por hora está disponível para freelancers de Nível 1 ou superior.
- A oferta personalizada por hora deve ter uma estimativa mínima de 8 horas.
Como funciona o trabalho por hora
Ao trabalhar com um pedido por hora, você gerencia suas horas e o progresso do projeto diretamente pela página de pedido da Fiverr.
- Defina sua taxa: você pode definir ou alterar sua taxa horária na sua página de freelancer.
- Ofertas personalizadas: use as taxas horárias ao criar uma Oferta Personalizada baseada em um pedido do cliente.
- Pagamentos automáticos: acompanhe suas horas e receba pagamentos automáticos toda semana.
Configurando sua taxa horária
Você pode definir sua taxa horária preferida na página de configuração de taxa horária do seu perfil do freelancer.
No seu perfil do freelancer, localize a opção Definir sua taxa horária na barra lateral à esquerda.
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Insira a taxa horária desejada (por exemplo, 25,00) e clique em Salvar.
Essa taxa é opcional e será exibida em seu perfil e nos resultados da busca quando o filtro "taxa horária" estiver ativado.
Para alterar sua taxa horária, clique em Alterar na seção Taxa horária, insira o novo valor e clique em Salvar. Você também pode excluir sua taxa horária atual aqui.
Como criar uma oferta personalizada por hora
Ao enviar uma Oferta Personalizada para um cliente pela sua Caixa de entrada, você pode escolher o tipo de oferta.
- Selecione o serviço (Gig) para o qual deseja criar uma oferta personalizada por hora.
- Clique em Por Hora para criar uma oferta personalizada por hora.
- Configure a oferta, incluindo a taxa horária.
- Opcional: Adicione um limite semanal de horas.
- Forneça ao cliente uma estimativa do total de horas para o projeto (mínimo de 8 horas).
- Opcional: Defina uma data de validade para a Oferta Personalizada.
- Clique em Enviar oferta.
Importante: Recomendamos informar ao cliente sobre a carga horária semanal prevista para aumentar a transparência. O cliente pode alterar o limite semanal após o pedido ser realizado. Fornecer uma estimativa de tempo ajuda a aumentar a confiança do cliente.
Como registrar suas horas de trabalho
Você poderá reportar as horas que trabalhou manualmente na página do pedido.
As horas devem ser registradas semanalmente até domingo às 23h59 UTC.
- Na aba Atividade, clique no botão Relatar horas.
- Na seção Quantas horas você trabalhou, selecione o tempo total que você trabalhou (incluindo horas e minutos).
- Descreva brevemente o que você realizou durante as horas registradas.
- Adicione uma descrição mais detalhada do seu trabalho e anexe quaisquer entregáveis e arquivos relevantes para fornecer mais contexto ao cliente.
- Clique no botão Enviar horas.
Forneça o máximo de detalhes possível: inclua uma descrição detalhada das tarefas realizadas, anexe entregáveis, documentos de suporte e capturas de tela; isso aumentará a transparência com o cliente e nos ajudará a proteger seu trabalho caso o cliente abra uma disputa.
Feedback
Os clientes poderão deixar uma Avaliação durante um pedido por hora em andamento quando duas condições forem atendidas:
- Pelo menos quatro semanas de trabalho foram concluídas.
- O freelancer reportou pelo menos 10 horas de trabalho.
Você poderá responder ao feedback assim que o cliente o deixar.
Pagamentos e disputas
Após enviar seu relatório semanal, seu cliente será cobrado na segunda-feira seguinte.
- O cliente tem 7 dias (até a próxima segunda-feira) para aprovar ou contestar o relatório. A partir da segunda semana, o cliente pode habilitar a aprovação automática.
- Caso seu cliente não aprove ou conteste o relatório em até 7 dias, ele será aprovado automaticamente, e seu pagamento será liberado nos 7 dias seguintes.
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Assim que o cliente aprovar o relatório, os fundos serão creditados em seu saldo dentro de 14 dias, ou em 7 dias caso você tenha uma assinatura Seller Plus ou seja um Freelancer destaque ou Freelancer Pro.
Se o cliente contestar o relatório semanal, você deve aceitar ou recusar a solicitação em até 48 horas. Você pode oferecer reembolso total ou parcial através do Centro de Resolução. Se não responder em 48 horas, o relatório semanal será automaticamente cancelado. Saiba mais sobre reembolsos parciais.
Pedidos por hora contam com proteção garantida pela Fiverr, assegurando que você será pago por cada hora trabalhada, desde que as horas registradas cumpram nossa política de Proteção de Pagamento por Hora.
Saiba mais sobre a política de Proteção de Pagamento por Hora.
Pedidos Suspensos
Um pedido será suspenso caso o método de pagamento do cliente não seja processado com sucesso. Assim que o cliente atualizar o método de pagamento, o pedido será retomado e você poderá continuar trabalhando normalmente.
Enquanto eles atualizam o método de pagamento, pare o trabalho que você estiver fazendo.
Se o cliente não atualizar o método de pagamento dentro de 7 dias, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Encerrando um pedido por hora
Você ou o cliente pode encerrar um pedido clicando na barra lateral e selecionando "Finalizar pedido". Após o pedido ser encerrado, você terá 24 horas para registrar quaisquer horas restantes, as quais precisarão ser aprovadas pelo cliente na segunda-feira seguinte.
Perguntas Frequentes
- O que acontece se o pagamento do cliente não for efetuado?
- Quando o cliente encerrar o pedido, você terá 24 horas para registrar quaisquer horas adicionais de trabalho. O cliente será cobrado na segunda-feira seguinte.
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As taxas horárias seguem um ciclo de faturamento semanal, que termina todo domingo:
- Assim que seu cliente aprovar seu relatório semanal, seus fundos estarão disponíveis em até 7 dias.
- Se seu cliente não aprovar nem contestar dentro de 7 dias, seu relatório será aprovado automaticamente e o pagamento será efetuado em até 7 dias adicionais.
- Prazo geral: você receberá seus fundos entre 7 e 14 dias após o término do ciclo de faturamento, dependendo da rapidez com que o cliente tome uma atitude.
Nota: mesmo que o cliente não aprove manualmente o relatório da primeira semana, você receberá o pagamento normalmente. Contudo, o pedido por hora ficará pausado por 3 meses, salvo se o cliente retornar e o reativar. Se o cliente não tomar nenhuma ação após a aprovação automática, o pedido será pausado por 3 meses e, depois, será concluído automaticamente.
- Para garantir maior transparência com os clientes, é fundamental incluir uma descrição detalhada das tarefas realizadas, anexar entregas, documentos comprobatórios e capturas de tela, além de utilizar um sistema de rastreamento externo para maior clareza. Isso permite que você registre as horas trabalhadas com precisão até o minuto. Lembre-se de que este recurso está em versão beta e, futuramente, pode ser disponibilizado um sistema de rastreamento integrado.
- O modelo de preço por hora é um acréscimo opcional ao seu modelo atual de taxa fixa. Se ele não for relevante para seus conhecimentos ou serviços, você não precisa adotá-lo.
- Não se preocupe, é apenas mais uma forma de trabalhar e ampliar seus serviços.
- Para ajudar a definir suas taxas, consulte este artigo. E lembre-se de que, depois que você configurar, poderá alterar a taxa nas ofertas horárias personalizadas sempre que desejar.
- Por enquanto, só é possível trabalhar usando o filtro, e o cliente pode definir um limite semanal.
- Você só pode definir uma única taxa horária para todos os seus serviços, e essa taxa será exibida no seu perfil. No entanto, se um cliente demonstrar interesse pelos seus serviços, você tem a flexibilidade de enviar uma oferta personalizada por hora, baseada nas necessidades específicas dele.
- Você pode modificar sua taxa horária diretamente pelo seu perfil. Também é possível ajustar as taxas indicadas nas ofertas personalizadas por hora.
- Os pedidos por hora contam com a proteção da Fiverr, garantindo que os freelancers sejam pagos por cada hora trabalhada. Os clientes são cobrados automaticamente uma vez por semana e podem solicitar reembolsos relativos a semanas específicas — não ao pedido inteiro. Saiba mais com Política de Proteção de Pagamento por Hora.
- Sim. Os clientes podem visualizar e escolher taxas horárias quando:
- Use o filtro de busca no marketplace para mostrar apenas freelancers com taxas horárias.
- Crie um briefing com a opção de selecionar taxas horárias.
- Acesse sua página de perfil ou Serviço