A Proteção de Pagamento por Hora da Fiverr é um mecanismo que garante o pagamento dos seus contratos por hora, mesmo em caso de inadimplência do cliente. Esta política ampara freelancers que mantêm transparência, registram suas horas de maneira clara e cumprem todos os requisitos contratuais e de políticas, permitindo que você trabalhe com confiança.
Todos os Termos de Serviço da Fiverr e os Termos de Serviço da Fiverr Pro aplicam-se à Proteção de Pagamento por Hora da Fiverr.
Resumo
A Proteção de Pagamento por Hora garante que você seja remunerado pelo tempo registrado em pedidos por hora, caso o pagamento do cliente falhe.
- o que faz: Compensa freelancers pelo trabalho concluído em pedidos por hora quando o pagamento do cliente falha. A compensação adequada será avaliada individualmente.
- por que é útil: Protege freelancers, garantindo o pagamento pelo seu trabalho e apoiando quem registra as horas de forma clara e respeita os limites do contrato.
- para quem é: freelancers trabalhando em pedidos por hora com um cliente.
Elegibilidade para Proteção
Para ser elegível à Proteção de Pagamento por Hora e receber compensação em caso de falha no pagamento, é necessário cumprir todos os requisitos da conta e do contrato, além de garantir que suas horas estejam devidamente documentadas.
Aguarde sete dias para que o cliente atualize seu método de pagamento. Se o problema persistir após esse prazo, entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter assistência.
-
Para se qualificar para a proteção de pagamento, suas horas registradas devem:
- Inclua uma descrição clara e específica da tarefa.
- Registre apenas o tempo que você realmente trabalhou.
- Inclua arquivos comprobatórios, como entregáveis ou capturas de tela, quando for o caso.
- Envie o registro antes do vencimento do pagamento semanal.
Importante: entradas vagas como "teste", "trabalho" ou campos em branco podem invalidar suas horas. Além disso, registros que indicam inatividade durante o período não serão cobertos.
- Para ser elegível à Proteção de Pagamento por Hora, você deve:
- Ter trabalhado em um pedido por hora com um cliente.
- Respeitar seu limite semanal de horas.
- Use sua conta em conformidade com os Termos de Serviço do Fiverr e os Parâmetros da comunidade.
-
Se o cliente não efetuar o pagamento, siga estes passos para ativar sua Proteção de Pagamento por Hora:
- Pare todo o trabalho relacionado ao pedido em questão. O pedido será suspenso automaticamente e você não poderá registrar novas horas.
- Aguarde o contato da Fiverr com o cliente para solucionar o problema de pagamento.
- Se o pagamento não for efetuado dentro de 7 dias, você terá direito a receber uma compensação.
- Entre em contato com o Suporte ao Cliente.
- Solicite a compensação pelo seu pedido por hora e informe os detalhes relevantes.
A Fiverr revisará as horas registradas e, se todos os critérios forem cumpridos, você será compensado referente a esse ciclo de faturamento.
O que não está coberto?
A proteção de pagamento por hora não se aplica a:
- Horas que ultrapassam o limite semanal do seu contrato ou que foram registradas após a falha no pagamento.
- Dicas, marcos, extras, assinaturas ou projetos de preço fixo.
- Descrições de tarefas vagas, incompletas, irrelevantes ou falsas.
- Registros que indicam que você não estava trabalhando ativamente.
- Quaisquer disputas não relacionadas ao pagamento (como quando o cliente rejeita o relatório semanal).
- Qualquer uso indevido desta política ou violação dos Termos de Serviço da Fiverr, que torne o pedido por hora inelegível para proteção de pagamento, conforme decisão exclusiva da Fiverr.