Verifique sua identidade

Na Fiverr, nossa prioridade é garantir uma comunidade segura para todos. Para fazer isso e facilitar práticas comerciais seguras, exigimos rotineiramente que os freelancers verifiquem sua identidade.

Esse processo normalmente envolve o envio de um Documento de Identidade (ID) oficial emitido pelo governo. Em alguns casos, também podemos usar métodos alternativos, como a verificação do número de telefone, juntamente ou no lugar de um documento de identidade.

Pode ser necessário completar a verificação de identidade para oferecer seus serviços na Fiverr.

Etapas da verificação de identidade

• Antes de iniciar o processo de verificação de identidade, verifique se você tem os seguintes itens prontos:

  • Um computador e um smartphone: Faça login na sua conta da Fiverr em um computador e tenha um smartphone com uma câmera pronta.

  • ID original: use um documento de identidade físico, como carteira de habilitação, passaporte, cartão de residência permanente, carteira de identidade, autorização de residência ou passaporte diplomático. Não são aceitas cópias digitais ou online.

  Limpeza do acesso à câmera: Verifique se a câmera do seu smartphone está funcionando corretamente e se o acesso às autorizações está ativado no seu navegador.

• 1. Faça login na sua conta Fiverr: Use um computador para acessar sua conta da Fiverr.

  2. Configurações de verificação de acesso:

     • Clique no ícone de Configurações no canto superior direito do painel de controle.

     • Selecione "Informações pessoais e comerciais".

     • Localize o botão " Verificar" e clique nele.

• • Tire uma foto nítida do seu documento de identidade: verifique se todas as informações do seu documento de identidade estão visíveis e legíveis. Evite usar imagens salvas ou capturas de tela.

  • Insira seu nome com precisão: digite seu nome exatamente como aparece no seu documento de identidade.

  Selecione o tipo de identidade correto: escolha o tipo de identificação que você está usando na listagem suspensa.

• Se você encontrar problemas durante a verificação, considere as seguintes soluções:

  • Limpe o cache e os cookies: isso pode resolver muitos problemas técnicos.

  • Desative VPNs: certifique-se de que nenhuma VPN esteja ativa durante o processo de verificação.

  • Use um navegador diferente: se os problemas persistirem, tente usar um navegador diferente.

  Garanta a seleção correta da região: certifique-se de que a região selecionada corresponda à do seu ID.

• Se sua tentativa de verificação falhar:

  • Avalie o artigo Central de Ajuda para verificação de conta: certifique-se de que você entendeu todos os requisitos e etapas.

  • Aguarde antes de tentar novamente: espere pelo menos 6 horas antes de tentar a verificação de novo.

  Encontre o botão de verificação: se você não achar o botão "Verificar", confira se você está na seção correta em "Informações pessoais e comerciais"."

• • Comprovante de residência: os documentos aceitáveis incluem contas de serviços públicos, contas de telefone ou contratos de aluguel.

  • Problemas de idioma e nome: se sua identificação estiver em um idioma diferente, siga as instruções específicas fornecidas pela Fiverr.

  • Qualidade da câmera e da foto: certifique-se de que seu rosto e identidade estejam claramente visíveis, sem obstruções.

Não tire fotos de imagens digitalizadas suas ou de sua identidade, pois elas não podem ser verificadas.
Como parte do processo de verificação de identidade, utilizamos o software de verificação de identidade de um prestador de serviços terceirizado. O software primeiramente valida se sua imagem é de uma identificação oficial do governo e se sua selfie é autêntica. Em seguida, ele compara as duas imagens que você envia para determinar se a identidade e a selfie são imagens autênticas que correspondem.
Este processo é necessário para comprovar que o documento enviado representa você e não é copiado de outras fontes.

Se os problemas persistirem, basta contatar o suporte da Fiverr para obter mais assistência.

Como utilizamos os seus dados

A coleta e o processamento de documentos de identidade são necessários para garantir confiabilidade da comunidade e do marketplace, bem como para fazer cumprir com as leis pertinentes.

Garantimos que o documento de identidade não será usado para qualquer outra finalidade (incluindo fins de marketing) ou compartilhado com outros usuários.

A cópia do seu documento de identidade é mantida apenas pelo tempo necessário e para a finalidade exigida explicada acima.

Tomamos muito cuidado em manter a segurança do site e de suas informações. Se acreditar que sua ID não é necessária para os fins mencionados, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia Fale conosco na parte inferior da página.

Saiba mais sobre privacidade e segurança com a Verificação de identidade: Proteção e uso de dados e nossa Política de Privacidade.

Freelancers com ID verificado

Esteja ciente de que o processo de verificação depende das informações fornecidas pelo freelancer. Portanto, não podemos garantir que eles sejam quem dizem ser ou que os dados fornecidos por eles sejam precisos. Sempre incentivamos e exigimos que todas as comunicações e transações permaneçam na Fiverr; isso também nos permite apoiar e ajudar nossos clientes e freelancers.

se seu melhor julgamento e saiba mais em Comunicação: o que fazer e o que não fazer.

Perguntas Frequentes

• As informações fornecidas são para verificar a sua identificação na Fiverr. Sua identificação não será compartilhada com outros usuários, incluindo outros membros da comunidade.
• Você deve verificar sua identidade assim que receber uma notificação em sua conta. Você terá 14 dias para concluir o processo. Caso contrário, não poderá oferecer seus serviços na Fiverr.

  A verificação de identidade ajuda a manter a Fiverr segura e honesta. Poderemos pedir que você conclua a verificação de identidade antes de ingressar em um de nossos programas premium, caso hajam dúvidas sobre a segurança de sua conta ou quando exigido por regulamentos.

• Nosso processo de verificação de identidade é explicado em detalhes acima. Pedimos que você não envie seu documento de identidade por meio de solicitação de Suporte ao Cliente, pois não conseguimos verificar sua identidade dessa maneira.
  Observação: a Fiverr nunca solicitará a verificação de identidade por e-mail.
  
  

  Dicas de segurança: Não compartilhe dados pessoais, como números de telefone, endereços residenciais, informações relacionadas a impostos, dados bancários etc. Cuidado com e-mails falsos com logotipos de empresas, páginas de login e URLs falsos, e mensagens solicitando informações pessoais ou pagamentos. Não clique em links suspeitos ou em links conectados a um e-mail de um remetente desconhecido  Sempre verifique o endereço de e-mail do remetente para garantir que ele seja de um domínio oficial da Fiverr. Use senhas fortes e exclusivas para sua conta Fiverr e altere-as regularmente.

• Tomamos muito cuidado em manter a segurança do site e de suas informações para evitar acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, destruição ou danos a eles através de tecnologias padrão do setor e procedimentos internos.

  Depois de recebermos seus dados, usaremos procedimentos e recursos de segurança rigorosos para tentar impedir acessos não autorizados. Saiba mais em nossa Política de Privacidade.

• Você deve verificar sua identidade com um documento oficial válido. Isso inclui uma carteira de motorista, passaporte ou outro documento de identificação válido incluído na lista encontrada quando você inicia o processo de verificação de identidade. Os documentos de identidade disponíveis variam conforme o país.
  
  

• Sim. A Fiverr pode exigir que alguns de nossos clientes passem por um processo de verificação. A Fiverr não exige verificação de conta ao abrir uma conta.

  Observação: o Suporte ao Cliente não pode iniciar esse processo para você, nem pode verificar sua identidade por você. Isso inclui tentar verificar por meio de uma solicitação de chamado.