Na Fiverr, fazemos constantemente o nosso melhor para manter nossa comunidade segura para todos. Por isso, sempre pedimos aos prestadores que verifiquem sua identidade com um documento de identidade (ID) oficial do governo.
Em alguns casos, é necessário concluir processo para oferecer seus serviços na Fiverr.
Verificação da ID
O processo de verificação de identidade deve ser concluído em um dispositivo mobile.
Se iniciar o processo de verificação em sua área de trabalho, você terá duas opções de redirecionamento para um dispositivo mobile. Forneceremos um QR Code ou um link será enviado via SMS. Uma vez iniciado o processo em seu dispositivo mobile, você será deverá fazer o seguinte:
- Adicione uma foto nítida de um documento de identidade oficial do governo (carteira de motorista, passaporte etc.) da lista de documentos disponíveis (dependendo do seu país de residência).
- Tire uma selfie em tempo real.
Observação: as fotos devem ser tiradas em um espaço bem iluminado, sendo claras e nítidas, e não devem ser cortadas de forma alguma. Isso aumenta as chances de as fotos serem aprovadas.
Não tire fotos de imagens digitalizadas suas ou de sua identidade, pois elas não podem ser verificadas.
Como parte do processo de verificação de identidade, utilizamos o software de verificação de identidade de um prestador de serviços terceirizado. O software primeiramente valida se sua imagem é de uma identificação oficial do governo e se sua selfie é autêntica. Em seguida, ele compara as duas imagens que você envia para determinar se a identidade e a selfie são autênticas e se correspondem.
Este processo é necessário para comprovar que o documento enviado representa você e não é copiado de outras fontes.
Como utilizamos os seus dados
A coleta e o processamento de documentos de identidade são necessários para garantir confiabilidade da comunidade e do marketplace, bem como para fazer cumprir com as leis pertinentes.
Garantimos que o documento de identidade não será usado para qualquer outra finalidade (incluindo fins de marketing) ou compartilhado com outros usuários.
A cópia do seu documento de identidade é mantida apenas pelo tempo necessário e para a finalidade exigida explicada acima.
Tomamos muito cuidado em manter a segurança do site e de suas informações. Se acreditar que sua ID não é necessária para os fins mencionados, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia Fale conosco na parte inferior da página.
Saiba mais sobre privacidade e segurança com a Verificação de identidade: Proteção e uso de dados e nossa Política de Privacidade.
Perguntas Frequentes
- As informações fornecidas são para verificar a sua identificação na Fiverr. Sua identificação não será compartilhada com outros usuários, incluindo outros membros da comunidade.
- Você deve verificar sua identidade assim que receber uma notificação em sua conta. Você terá 14 dias para concluir o processo. Caso contrário, não poderá oferecer seus serviços na Fiverr.
A verificação de identidade ajuda a manter a Fiverr segura e honesta. Poderemos pedir que você conclua a verificação de identidade antes de ingressar em um de nossos programas premium, caso hajam dúvidas sobre a segurança de sua conta ou quando exigido por regulamentos.
- Nosso processo de verificação de identidade é explicado em detalhes acima. Pedimos que você não envie seu documento de identidade por meio de solicitação de Suporte ao Cliente, pois não conseguimos verificar sua identidade dessa maneira.
Observação: a Fiverr nunca solicitará a verificação de identidade por e-mail.
Dicas de segurança:
- Não compartilhe dados pessoais, como números de telefone, endereços residenciais, informações relacionadas a impostos, dados bancários etc.
- Cuidado com e-mails falsos com logotipos de empresas, páginas de login e URLs falsos, e mensagens solicitando informações pessoais ou pagamentos.
- Não clique em links suspeitos ou em links conectados a um e-mail de um remetente desconhecido
- Sempre verifique o endereço de e-mail do remetente para garantir que ele seja de um domínio oficial da Fiverr.
- Use senhas fortes e exclusivas para sua conta Fiverr e altere-as regularmente.
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Tomamos muito cuidado em manter a segurança do site e de suas informações para evitar acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, destruição ou danos a eles através de tecnologias padrão do setor e procedimentos internos.
Depois de recebermos seus dados, usaremos procedimentos e recursos de segurança rigorosos para tentar impedir acessos não autorizados. Saiba mais em nossa Política de Privacidade.
- Você deve verificar sua identidade com um documento oficial válido. Isso inclui uma carteira de motorista, passaporte ou outro documento de identificação válido incluído na lista encontrada quando você inicia o processo de verificação de identidade. Os documentos de identidade disponíveis variam conforme o país.
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Sim. A Fiverr pode exigir que alguns de nossos clientes passem por um processo de verificação. A Fiverr não exige verificação de conta ao abrir uma conta.
Observação: o Suporte ao Cliente não pode iniciar esse processo para você, nem pode verificar sua identidade por você. Isso inclui tentar verificar por meio de uma solicitação de chamado.