Sua caixa de entrada é onde ocorre toda a comunicação da Fiverr entre clientes e prestadores.
Suas notificações são onde você receberá atualizações sobre o que está acontecendo com seus pedidos e conta Fiverr.
Como funciona
A caixa de entrada é o lugar você pode enviar, receber e visualizar todas as suas mensagens com clientes/prestadores.
Para acessar sua caixa de entrada como cliente:
- Clique no ícone de envelope/mensagem na parte superior da página.
- Para ver todas as suas mensagens, clique em "Mostrar tudo na Caixa de entrada".
Para acessar sua caixa de entrada como prestador:
- Você pode visualizar suas mensagens no lado esquerdo da página.
- Para ver todas as suas mensagens, clique em "Ver tudo".
Observação: em uma conversa, você pode ver o status online e a hora local do cliente.
Você também tem acesso a mais informações sobre ele, como tempo médio de resposta, idiomas falados, histórico de pedidos e se é um Cliente Destaque da Fiverr.
Filtros da caixa de entrada
Pesquise uma conversa específica com o ícone de lupa ou acesse Todas as conversas e ative um filtro.
| Opção de filtro | Explicação |
| Todas as conversas | Veja todas as suas conversas na caixa de entrada. |
| Não lida | Ver conversas não lidas. |
| Com estrela | Veja as conversas que você marcou com uma estrela. Para marcar uma conversa importante, clique no ícone de estrela ao lado da conversa. |
| Arquivado | Visualize no seu histórico as conversas que você armazenou para visualização posterior. |
| Spam | Veja as conversas que foram sinalizadas como spam. |
| Ofertas personalizadas | Veja as conversas nas quais você recebeu ofertas personalizadas. |
| Solicitações | Veja conversas com suas cotações solicitadas de outros prestadores. |
| Acompanhamento | Veja as conversas que você marcou com o marcador Acompanhamento. Você também tem a opção de criar seus marcadores. |
Ações da caixa de entrada
Ao abrir o "menu suspenso de Todas as conversas" ou clicar no ícone de Ações (...) dentro da conversa, você poderá selecionar diferentes ações.
| Ação | Explicação |
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Marcar/Desmarcar |
Use esse recurso para destacar usuários, conversas ou serviços específicos. |
| Marcar como lido/não lido | Acompanhe suas conversas e responda quando for mais conveniente. |
| Arquivar | Use esse recurso quando quiser organizar sua caixa de entrada, mas mantenha acessíveis conversas específicas que permanecem relevantes para você. |
| Deletar | Use esse recurso para remover totalmente a conversa da sua caixa de entrada. Não se preocupe, se você excluir uma conversa por engano, sempre poderá procurar um determinado usuário usando o filtro "Todas as conversas". |
| Aplicar marcadores |
Use esse recurso para destacar conversas específicas e interações que você gostaria de anotar e como uma forma de organizar sua caixa de entrada adequadamente.
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| Denunciando spam ou mensagens inadequadas |
Para denunciar uma mensagem como uma violação dos nossos Termos de Serviço ou como spam:
Observação: se você tiver algum problema com um cliente durante um pedido, informe-nos imediatamente para que possamos ajudar. Uma vez concluído o pedido, será possível bloquear o cliente. |
| Criar uma oferta personalizada | Os prestadores podem enviar uma oferta personalizada a um cliente. O envio de ofertas personalizadas dá aos prestadores a oportunidade de serem proativos e oferecer seus serviços a potenciais clientes, de forma personalizada. |
| Resposta | Com a nova opção de resposta, você pode responder a mensagens e/ou arquivos específicos selecionando a mensagem e escrevendo seus comentários. |
Videochamadas
Você pode realizar uma chamada antes mesmo de um pedido ser efetuado.
Saiba mais em Videochamadas (chamadas via Zoom).
Observação: as videochamadas são feitas por meio do Zoom e, atualmente, só os prestadores podem iniciar as videochamadas.
Alguns prestadores terão a opção de agendar uma consultoria.
Usando notificações
Em suas Notificações, você será atualizado sobre as informações de sua conta Fiverr.
Às vezes, as notificações incluem links diretos para várias ações necessárias.
Para acessar suas notificações:
- Faça login > clique no ícone de sino.
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Na área de Notificações, você pode ver pedidos criados, informações enviadas, pedidos atualizados, pedidos completos, solicitações de revisão, avaliação de pedidos e muito mais.
Observação: para ver mais notificações, role para baixo. - Para editar suas configurações de e-mail, celular e notificações em tempo real, clique no "ícone Configurações" na parte inferior da área de notificações.
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Observação:
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