A caixa de entrada é a central de toda a sua comunicação na Fiverr, seja para discutir um projeto em potencial ou trabalhar em um pedido ativo. Quando um pedido for feito, essas conversas serão movidas para a seção de mensagens do pedido.
Vamos avaliar informações importantes sobre arquivos de mensagens, incluindo limites de tamanho, arquivamento e exclusão.
Arquivamento automatizado
Anexos não acessados há dois anos serão arquivados automaticamente.
Se você tentar baixar um anexo arquivado, o download falhará inicialmente, acionando um processo de restauração de 12 horas. Após a conclusão desse processo, você poderá baixar o anexo.
Por exemplo, se você tentar baixar hoje um arquivo de dezembro de 2022, ele estará disponível para download dentro de 12 horas.
Observação: se o(s) arquivo(s) continuar(em) indisponível(eis) após 12 horas, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Anexos excluídos
Os anexos são excluídos automaticamente três anos após serem enviados. Observe que a Fiverr não pode recuperar esses arquivos, pois eles são removidos permanentemente do sistema.
Os arquivos que fazem parte de uma mensagem de entrega também podem ser excluídos.
Tamanhos de arquivo para mensagens
- Os Usuários podem enviar arquivos com até 1 GB de tamanho por arquivo.
- Uma mensagem pode ter um tamanho de arquivo maior que 1 GB ao enviar vários arquivos. Os Usuários podem enviar arquivos com até 5 GB de tamanho. Isso vale para todas as mensagens da Caixa de entrada unificada.
- O limite de 5 GB aplica-se independentemente da quantidade de arquivos enviados. Ou seja , enviar um arquivo de 5 GB é o mesmo que enviar cinco arquivos de 1 GB.
Saiba mais sobre como usar sua caixa de entrada e notificações.