Zoeken

Betalingen en facturering beheren

Of je nu net met je bedrijf bent begonnen of aan het uitbreiden bent, stroomlijn al je projecten, teamwerk en financiën bij Fiverr in één productieve werkruimte met Fiverr Pro.  

 

Administratie

Op het tabblad Administratie in het profielkeuzemenu heeft de beheerder toegang tot het beheerderpaneel waar de opties 'Facturering en betalingen', 'Beleid', 'Accountleden' en 'Business-details' zichtbaar zijn. 

De beheerder kan daarnaast het volgende doen: 

  • Accountnaam toevoegen
  • Je Fiverr Pro-abonnement wijzigen of annuleren

Door op 'Bedrijfsgegevens' te klikken, kan de beheerder:

  • Een bedrijfslogo toevoegen (openbaar)
  • Een bedrijfsnaam toevoegen (openbaar)
  • Schrijf 'Over jouw bedrijf'
  • Informatie verschaffen over hun organisatietype, bedrijfsfase, aantal werknemers, branche en zakelijke website.

Beheerders kunnen deze informatie op elk moment aanpassen. Factureringsmanagers hebben toegang tot facturering (tabblad factureringsoverzicht en tabblad factuurgegevens) en tot het tabblad Betaalmethoden via het profielkeuzemenu > Facturering en betalingen. 

Meer informatie over de rol van beheerder in Beheerders: Accountbeheer van leden en over rol van leden in Accountleden.

Betaalgegevens toevoegen

Voor Beheerders: je factuurgegevens bekijken:

  1. Klik op je profielfoto > Beheer>  Facturering en betalingen > Betaalgegevens.
  2. Scroll naar beneden en vul de vereiste gegevens in.

Voor Factureringsmanagers: je factuurgegevens bekijken:

  1. Log in, klik op je profielfoto > Facturering en betalingen > Betaalgegevens.
  2. Scroll naar beneden en vul de vereiste gegevens in.

Factureringsgegevens van je afrekenpagina 

1. Beheerders en factureringsmanagers hebben de mogelijkheid om de huidige factureringsgegevens van het account toe te voegen/te bewerken vanaf de afrekenpagina zelf. 

2. Leden van een account waarvan de betaalgegevens niet zijn ingevuld worden tijdens het afrekenproces gevraagd een verzoek naar de beheerder te sturen om hen de betaalgegevens te laten invullen voordat ze betalen.

Factureringspagina

Beheerders hebben toegang tot hun betaalgegevens, inclusief hun factureringsoverzicht, informatie en betaalmethoden via het vervolgkeuzemenu onder hun profielfoto. Op de factureringspagina hebben beheerders toegang tot het financiële gedeelte van het account met betaalgegevens, factureringsoverzicht en betaalmethoden:  

Tabblad factureringsoverzicht
In het tabblad factureringsoverzicht heb je de volgende opties:

  • Factureringsoverzicht bekijken
  • Opties om te sorteren op datum, transactie, dienst, accountlid, valuta, factuur, ontvangstbewijs of bestelnummer
  • Download een PDF of rapport van alle of geselecteerde facturen

In het tabblad 'Betaalgegevens' heb je de mogelijkheid om:

  • Onder betaalgegevens kunnen beheerders en factureringsmanagers de benodigde factureringsgegevens (naam, bedrijfsnaam, adres, btw-nummer) voor hun facturen bijwerken.

Een betaalmethode toevoegen

Tabblad Betalingsmethoden

Voor beheerders, om toegang te krijgen tot het tabblad betaalmethoden en lopende betalingen:

  1. Klik op je profielfoto > Beheer>  Facturering en betalingen > Betalingsmethoden.
  2. Scroll naar beneden en vul de vereiste gegevens in.

Voor factureringsmanagers, om toegang te krijgen tot het tabblad betaalmethode en lopende betalingen:

  1. Log in, klik op je profielfoto > Facturering en betalingen > Betaalmethoden.
  2. Scroll naar beneden en vul de vereiste gegevens in.
Opmerking: als er geen kaart aan het Pro-account is gekoppeld en een lid probeert te betalen, ontvangt de beheerder een melding dat hij of zij een betalingsmethode moet toevoegen. Nadat hij of zij de betaalmethode heeft toegevoegd ontvangt het lid nog een melding die hen naar de afrekenpagina leidt zodat de betaling kan worden uitgevoerd.

Wat zijn servicekosten?

Bij het afrekenen worden servicekosten in rekening gebracht om de administratieve kosten van Fiverr te dekken. Je kunt het uiteindelijke bedrag bekijken en goedkeuren voordat je betaalt. Deze kosten worden toegepast op elke betaling die je doet. Als je bestelling meerdere transacties bevat, zoals Extra's toevoegen of een fooi geven, betaal je voor elke transactie aparte servicekosten. De standaard servicekosten bedragen 5,5% van de aankoopprijs en er wordt $3,50 extra in rekening gebracht voor bestellingen onder de $200.
 
Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze betalingsvoorwaarden.

 

Beschikbare betaalmethoden

Disclaimer: Elke betalingsprovider heeft zijn eigen beperkingen met betrekking tot de beschikbare landen/locaties. Deze beperkingen zijn niet door Fiverr ingesteld.

De verschillende betaalmethoden/-opties waarmee je kunt betalen staan hieronder vermeld.

Let op: we accepteren momenteel geen crypto als betaalmethode.

 

Betaalmethoden Aanvullende informatie Indien beschikbaar
Apple Pay Gebruik je de Fiverr iOS-app? Dan kun je aankopen doen met Apple Pay. Niet in alle landen beschikbaar. Bekijk de lijst hier.
Creditcard/betaalkaarten Je kunt betalen met vrijwel elk type gangbare creditcard of betaalkaart. Wereldwijd beschikbaar.
Fiverr-saldo Doe aankopen met het geld op je Fiverr-saldo. Wereldwijd beschikbaar.
Google Pay Gebruik je de Fiverr-app voor Android? Dan kun je aankopen doen via Google Pay. Niet in alle landen beschikbaar. Bekijk de lijst hier.
iDEAL Een online betaalmethode in Nederland waarmee je rechtstreeks vanaf je bankrekening kunt overboeken. Nederland
PayPal Je kunt met PayPal betalen of je account koppelen voor een snellere afhandeling. Niet in alle landen beschikbaar. Bekijk de lijst hier.
PayPal Pay Later Biedt de mogelijkheid tot betaling in termijnen, maandelijkse betalingen of het gebruik van bestaande tegoeden. Beschikbaar voor geselecteerde klanten. Alleen voor beheerders en financiële managers van de Amerikaanse marktplaats en Fiverr Pro.
Bankoverschrijving Accepteert elektronische overboekingen (bijv. SWIFT, Federal Reserve Wire Network). Alleen voor Fiverr Pro-klanten.
Uitgestelde betalingen Betaal 30 dagen na het einde van de maand. Inclusief rentevrije uitgestelde betalingen en vereenvoudigde maandelijkse facturatie. Beperkt tot bepaalde Fiverr Pro-klanten in de Verenigde Staten.

 

Tabblad lopende betalingen

De beheerder en factureringsmanager kunnen hun betalingen op uurbasis en voor abonnementen bekijken, samen met de mogelijkheid om het volgende te bekijken:

  • Soort dienst: op uurbasis of abonnement
  • Startdatum
  • De betaalmethode die hoort bij de lopende betaling
  • De valuta die wordt gebruikt voor de betaling
  • Betalingsstatus. (actief of inactief)

Geld toevoegen aan je rekeningsaldo

Geld storten

Voor beheerders om een aanbetaling toe te voegen:

  1. Log in, klik op je profielfoto > Beheerder >  Facturering en betalingen > Betaalmethoden.
  2. De beheerder of factureringsmanager kan stortingen aan hun teamsaldo toevoegen door op de knop + Geld storten te klikken.

Voor factureringsmanagers om een aanbetaling toe te voegen:

  1. Log in, klik op je profielfoto > Facturering en betalingen > Betaalmethoden.
  2. De beheerder of factureringsmanager kan stortingen aan hun teamsaldo toevoegen door op de knop + Geld storten te klikken.

Opmerking: het minimum is $ 1000 USD of het equivalent in andere valuta.

Een creditcard toevoegen

Voor beheerders om een creditcard toe te voegen: 

  1. Log in > klik op je profielfoto > Beheer >  Facturering en betalingen > Betaalmethoden.
  2. Indien eerder gedefinieerd, wordt je opgeslagen creditcard weergegeven. Zo niet, klik dan op 'Een betaalmethode toevoegen' en voer je creditcardgegevens in.
  3. Er verschijnt een venster waarin je een creditcard/betaalkaart kunt selecteren en de kaartgegevens kunt invoeren.

Voor factureringsmanagers om een creditcard toe te voegen: 

  1. Log in > klik op je profielfoto > Facturering en betalingen > Betaalmethoden.
  2. Indien eerder gedefinieerd, wordt je opgeslagen creditcard weergegeven. Zo niet, klik dan op 'Een betaalmethode toevoegen' en voer je creditcardgegevens in.
  3. Er verschijnt een venster waarin je een creditcard/betaalkaart kunt selecteren en de kaartgegevens kunt invoeren.

De beheerder kan een creditcard toevoegen en de standaard betaalmethode instellen op de afrekenpagina door de optie creditcard en betaalpas te kiezen onder Betalingsopties.

Beheerders kunnen hun PayPal opslaan vanaf de pagina Afrekenen of op de pagina Facturering en betalingen > Betaalmethoden:

  1. Klik op + Voeg een nieuwe betalingsmethode toe.
  2. Er verschijnt een venster waarin je wordt gevraagd een betaalmethode te selecteren. Kies 'PayPal' uit de lijst.
  3. Nadat je 'PayPal' hebt geselecteerd, wordt je gevraagd om je accountgegevens op te geven. Als je PayPal-account nog niet aan een creditcard is gekoppeld, word je tijdens dit proces begeleid om er een te koppelen.
  4. Na voltooiing wordt een nieuw venster geopend, waarin je deze en eventuele aanvullende betaalmethoden kunt opslaan voor toekomstige transacties.

Let op: Zodra een betaalmethode door een beheerder of factureringsmanager is toegevoegd, kunnen alle leden deze gebruiken.

Een opgeslagen betaalmethode verwijderen

Beheerders en factureringsmanagers kunnen opgeslagen betaalmethoden beheren door op de drie puntjes naast elke methode te klikken. Vanuit het menu kunnen ze een betaalmethode als standaardbetaling instellen of verwijderen. Dit geldt voor alle betaalmethoden.

Bestelbeleid

Beheerders kunnen een uitnodigingsbeleid maken voor alle functies van leden die andere leden willen uitnodigen voor het team van het account.

1. Een goedkeuringsbeleid voor bestellingen instellen zodat bestellingen boven een bepaald bedrag door de beheerder moeten worden goedgekeurd.
2. Een directe storting doen om ervoor te zorgen dat alleen het gestorte bedrag wordt gebruikt (dit is meer geschikt voor klanten die veel geld uitgeven, een bestelbeleid instellen op je eerste aanbod)

Meer informatie over beheerders: accountbeheer leden.

Een goedkeuringsbeleid voor bestellingen toevoegen

1. Log in > Klik op je profielfoto > Beheer > Beleid > Beleid toevoegen.  

2. Selecteer de instellingen voor de goedkeuring van bestellingen:

  • Op wie het van toepassing is
    : factureringsmanager of lid
  • Het bestelbedrag waarvoor goedkeuring door de beheerder vereist is
  • Extra bericht (optioneel)


3. Klik op Beleid aanmaken.

  

Bestelverzoeken en beleidsbeheer

Zodra de beheerder het beleid heeft opgesteld, kan hij de bestellingen en aanvraaggeschiedenis van elk lid bekijken.
 

Leden

Beheerders

Als een lid een bestelling probeert te plaatsen waarvoor goedkeuring nodig is:
Er verschijnt een pop-upvenster waarin wordt uitgelegd dat er een verzoek om goedkeuring van de bestelling moet worden ingediend en dat de bestelling niet kan worden geplaatst.

 

 1. Wanneer een lid bestellingen uitvoert, ontvangen de admins een melding om het verzoek goed of af te keuren.
2. Beheerders krijgen een melding dat de bestelling moet worden goedgekeurd en worden naar de afrekenpagina geleid om de betaling te controleren en voltooien.

 

Veelgestelde vragen

  1. Wat zijn mijn kosten en wanneer worden ze in rekening gebracht?
    Je betaalt alleen wanneer jij of een van je teamleden een bestelling plaatst. Er worden geen andere kosten in rekening gebracht bij het aanmaken van je Fiverr Pro-account.

  2. Hoe houd ik de activiteiten van mijn Fiverr Pro-account en mijn persoonlijke account gescheiden?
    Zodra je account een Fiverr Pro-account wordt kun je geen persoonlijke bestellingen meer plaatsen. Om persoonlijke bestellingen te kunnen plaatsen heb je een apart Fiverr-account nodig. Als je echter je persoonlijke en Pro-account samenvoegt en je reeds bestaande bestellingen hebt, zie je deze onder het menu Bestellingen onder je profielfoto of Bestellingen vanaf je top-dashboard.

    Let op: Leden kunnen gegevens op hoog niveau zien over bestellingen die zijn gemaakt met het Fiverr Pro-account. Alleen jij hebt toegang tot je persoonlijke bestelgegevens.

  3. Wie kan de kaart gebruiken die ik heb toegevoegd?
    Alleen de leden die je uitnodigt voor je account kunnen de opgeslagen betaalkaart gebruiken.

  4. Kan ik een limiet instellen voor het bedrag dat mijn Pro-leden uitgeven?
    Je kunt een bestelbeleid instellen waarbij Pro-leden autorisatie moeten vragen voor alle bestellingen die geplaatst zijn met de gedeelde betaalmethode, of autorisatie moeten vragen voor bestellingen boven een bepaald bedrag.
    Dit is afhankelijk van hoe je je instellingen in deze sectie bepaalt.

  5. Wie kan mijn betaalgegevens zien?
    De betaalgegevens zijn alleen zichtbaar voor de beheerder en factureringsmanager. De betaalgegevens worden gebruikt om facturen te maken voor bestellingen die zijn gedaan met de door het bedrijf opgeslagen betaalmethode en worden verzonden naar het geregistreerde e-mailadres van de beheerder.

  6. Kan ik alternatieve betalingsmethoden gebruiken voor mijn Pro-account (anders dan een creditcard)?
    Ja, je kunt geld toevoegen aan je account (zoals hierboven beschreven). Houd er rekening mee dat PayPal beschikbaar is voor bestellingen, maar niet wordt ondersteund voor stortingen.

  7. Hoe lang duurt het voordat mijn geld op mijn rekening staat?
    Meestal 3 - 5 werkdagen, maar dit is grotendeels afhankelijk van je bank. Fiverr Pro zal op het account storten zodra het geld is ontvangen.

  8. Hoe kan mijn account de opgeslagen betaalkaart gebruiken?
    Tijdens het plaatsen van een bestelling komen leden op de betaalpagina en kunnen ze betalen met de standaard betaalmethode.

  9. Hoe ontvang ik facturen voor mijn Fiverr Pro account?
     Voor elke bestelling waarbij de zakelijke opgeslagen betaalkaart wordt gebruikt, ontvangt de beheerder een factuur per e-mail. Wil je facturen ontvangen met je zakelijke Betaalgegevens? Vul dan de benodigde details in onder het tabblad Betaalgegevens.Ben je geen beheerder of facturatiebeheerder van het account? Neem dan contact met hen op om de Betaalgegevens te laten bijwerken.
  10. Waarom is mijn accountsaldo gebruikt en niet mijn andere betalingsmethode?
    Het geld van het teamsaldo wordt altijd eerst gebruikt voor bestelbedrag voordat een andere betalingsmethode wordt toegestaan.

  11. Kan ik PayPal gebruiken?

    Ja, PayPal is nu beschikbaar voor Fiverr Pro.

    Houd er rekening mee dat, ook al kunnen leden de PayPal-optie zien, alleen beheerders en factureringsmanagers deze betaalmethode kunnen gebruiken. Meer informatie over PayPal.

  12. Kan ik het overgemaakte geld voor een enkele bestelling gebruiken?
    Ja, je kunt het overgemaakte geld naar eigen inzicht gebruiken voor de behoeften van je bedrijven.
  13. Krijg ik nog steeds facturen voor de bestellingen of alleen voor de eerste overboeking?
    Je krijgt een ontvangstbewijs voor je eerste storting en daarnaast ontvang je ook een factuur voor elke geplaatste bestelling. Dit zal geleverd worden via Fiverr, samen met alle facturen. Zie ons artikel Instellingen, Betalingen en Facturering voor meer informatie.

    Opmerking: Alleen beheerders en factureringsmanagers hebben toegang tot facturen, zelfs als het lid de bestelling heeft geplaatst. Als je lid bent van een Fiverr Pro-account, vraag dan de beheerder om je de factuur te sturen die je nodig hebt of vraag om factureringsmanager te worden.

  14. Wie ontvangen de factuur op het account?
    De beheerder en factureringsmanager hebben de optie om facturen in bulk te bekijken en te downloaden vanaf het tabblad 'Factureringsoverzicht'.
  15. Welke valuta verschijnt op de factuur?
    Op de factuur staat de valuta die is gebruikt om de betaling uit te voeren.
  16. Kan ik het geld terugkrijgen van mijn Pro-saldo?
    Ja, maar eventuele gemaakte overboekingskosten zijn voor rekening van het lid.

  17. Wie kan de betaalmethode van de rekening zien en wie is bevoegd om deze te wijzigen? 
    De beheerder en factureringsmanager kunnen de betalingsmethode zien en hierin wijzigingen aanbrengen.
  18. Wie kan het saldo van de rekening inzien en waar is het te vinden?
    Op dit moment kan de beheerder het saldo zien op het dashboard of onder betaalmethoden. De rest van de leden kunnen deze informatie zien op de afrekenpagina.

Was dit artikel nuttig?