Fiverr Pro-accounts stellen teams in staat samen te werken aan projecten, betalingen en bestellingen. Elk lid heeft een rol met specifieke machtigingen, waardoor het werk georganiseerd en veilig blijft. Dit artikel legt de verschillende Fiverr Pro-rollen uit, wat elke rol toestaat en hoe beheerders uitnodigingen, machtigingen en accounttoegang kunnen beheren.
Overzicht van accountrollen
De Fiverr Pro-accountstructuur omvat drie afzonderlijke rollen. Het is belangrijk de mogelijkheden van elke rol te begrijpen om de workflow en de beveiliging van je team goed te beheren.
Beheerder
De accounteigenaar heeft volledige toegang om het account, de financiën en de Accountleden te beheren. Teams kunnen slechts één Beheerder hebben. Als er een nieuwe Beheerder wordt toegewezen, wordt de vorige Beheerder een gewoon lid.
- Leden uit het team verwijderen, projecten en financiën beheren en bestellingen plaatsen. Beheerders kunnen beleid instellen dat goedkeuring vereist wanneer leden nieuwe gebruikers uitnodigen.
Factureringsmanager
Een rol gericht op financieel beheer. Alleen een beheerder kan deze rol toewijzen, en een onbeperkt aantal leden kan de machtigingen van een facturatiebeheerder krijgen.
- Toegang tot de factuurgeschiedenis, facturen downloaden, geld storten, betaalgegevens bewerken, betaalmethoden wijzigen en freelancers inhuren. Een beheerder kan een facturatiebeheerder toewijzen, hetzij een bestaand lid of een nieuwe gebruiker, zodat die toegang krijgt tot de factuurgeschiedenis van het account en de machtiging om facturatiegegevens te bewerken, terwijl de beheerder altijd volledige machtigingen van een facturatiebeheerder behoudt.
Lid
De standaardrol voor het plaatsen van bestellingen, samenwerken aan projecten met andere leden en het communiceren met freelancers.
- Projecten aanmaken en volgen, bestellingen plaatsen en freelancers opslaan voor later.
Binnen het Fiverr Pro Business Rewards-programma kunnen alleen beheerders en facturatiebeheerders cadeaubonnen inwisselen of punten voor donaties gebruiken. Leden kunnen alleen Fiverr-tegoed inwisselen. Meer informatie over het Fiverr Pro Business Rewards-programma.
Hoe leden uitnodigen
Alle Pro-klanten kunnen mensen uitnodigen om lid te worden van het account. Je kunt ook niet-Fiverr-gebruikers via e-mail uitnodigen; zij moeten op de uitnodigingslink in de e-mail klikken, zich registreren en een Fiverr Pro-account aanmaken om samen te kunnen werken. Mensen uitnodigen:
- Klik op je profielfoto en selecteer Beheer Accountleden. Ben je geen Beheerder, kies dan Accountleden.
- Klik rechtsboven op Leden uitnodigen.
-
Voer in het pop-upvenster het e-mailadres in (scheid meerdere e-mailadressen met Invoeren).
Zorg dat je geen e-mailadres invoert dat al gekoppeld is aan een ander Pro-account.
- Beheerders kunnen tijdens de uitnodiging de rol Lid of Factureringsmanager toewijzen.
- Klik op Ja, uitnodigen. De ontvanger krijgt dan een e-mailuitnodiging. Totdat zij accepteren, staat hun status op In behandeling.
Beheerders kunnen instellen dat uitnodigingen die door leden worden verstuurd eerst worden goedgekeurd voordat ze worden verzonden. Om dit beleid in te stellen:
- Ga via je profielfoto naar Beheer > Goedkeuringsbeleid.
- Selecteer Beleid toevoegen onder Uitnodigingsbeleid.
- Kies voor wie het beleid geldt: facturatiebeheerders, leden of beiden.
- Klik op Beleid maken.
- Je ontvangt nu een melding om een uitnodiging te goedkeuren voordat deze naar de genodigde wordt gestuurd.
Hoe kunnen beheerders Accountleden beheren?
Beheerders kunnen de rol van een Lid aanpassen of een Lid uit het Account verwijderen.
- Als beheerder ga je via je profielfoto naar Beheer Accountleden.
- Om een rol te wijzigen: Klik op de vervolgkeuzepijl (^) onder de kolom Rol en selecteer een nieuwe rol (bijvoorbeeld Lid, Factureringsmanager).
- Om te deactiveren/verwijderen: Klik op de puntjes (...) naast de naam van het Lid en kies de gewenste actie.
Het verwijderen van een lid zorgt ervoor dat het account van dat lid automatisch wordt gedeactiveerd (gesloten). Wil het Lid Fiverr blijven gebruiken, dan dient het een nieuw Fiverr-account aan te maken.
Beheerder stapt over naar Fiverr
Als Beheerder kun je je abonnement wijzigen van Fiverr Pro naar Fiverr. Alleen de beheerder kan het account naar Fiverr overzetten. Leden kunnen hun account sluiten en een nieuw account aanmaken op Fiverr.com met een ander e-mailadres.
-
- Houd er rekening mee dat alle leden worden gedeactiveerd wanneer de Beheerder overstapt van Fiverr Pro naar Fiverr.
- Eventuele resterende tegoeden op je Pro-account worden niet meegenomen naar Fiverr, maar worden hersteld als je later weer teruggaat naar Fiverr Pro.
- Je bestelgeschiedenis en berichten blijven toegankelijk op Fiverr.
- Als je geabonneerd was op het Advanced abonnement, kun je op elk moment annuleren en ontvang je een evenredige terugbetaling voor de periode waarin je het abonnement hebt gebruikt.
- Je verliest de toegang tot alle premiumfuncties.
Zo stap je over van Fiverr Pro naar Fiverr
- Ga naar je profielfoto rechtsboven en klik op Accountabonnement.
- Klik op de knop Abonnementen bekijken.
- Op de pagina Abonnementen en prijsstelling selecteer je in de kolom van het Fiverr-abonnement de optie 'Wisselen'.
- Bevestig de overstap en kies eventueel een reden voor vertrek.
Als het teamaccount actieve bestellingen heeft, kun je pas overstappen naar Fiverr nadat die bestellingen voltooid zijn.
Lid stapt over naar Fiverr
Alleen de beheerder kan zijn account overzetten naar Fiverr, terwijl leden hun account kunnen sluiten en een nieuw account kunnen openen.
Zo sluit je als lid je account:
- Klik rechtsboven op je profielfoto en ga naar Mijn instellingen.
- Klik op Persoonlijke gegevens.
- Kies in de sectie Account deactiveren een reden om je account te sluiten en klik op Account deactiveren.
- Ga naar Fiverr.com en maak een nieuw account aan met een ander e-mailadres.
Wil je je oorspronkelijke e-mailadres opnieuw gebruiken, vraag dan de Beheerder je uit het Pro-team te verwijderen in plaats van je eigen account te sluiten. Ga daarna naar Fiverr.com en maak daar een nieuw account aan met hetzelfde e-mailadres dat je eerder voor Pro gebruikte.
Veelgestelde vragen
- Je kunt zoveel leden en factureringsbeheerders aanstellen als je nodig hebt; er is geen limiet.
- Ja, factureringsbeheerders mogen freelancers inhuren via het Pro-account.
- Ja. Wil je een andere gebruiker tot Beheerder maken, dan wijst de huidige Beheerder deze rol toe aan een bestaand lid. Ga naar Administratie > Accountleden, klik op de drie puntjes (...) of het actiemenu en wijzig de rol in Beheerder.
- De huidige Beheerder wordt automatisch een Lid.
- Als de Beheerder vertrokken is zonder een vervanger aan te wijzen, neemt een huidig lid contact op met Klantenservice om dit op te lossen.
- Als je een uitnodiging intrekt voordat deze is geaccepteerd, vervalt de link in de e-mail. De genodigde krijgt een melding dat de uitnodiging niet meer geldig is en kan niet meer deelnemen.
- Je kunt een verzonden uitnodiging niet aanpassen. Trek de specifieke uitnodiging in en verstuur een nieuwe, of verstuur een nieuwe uitnodiging die de bestaande overschrijft.
- Heb je al een Pro-account, dan kun je niet met hetzelfde e-mailadres voor een ander Pro-team worden uitgenodigd. Je kunt lid zijn van meerdere Pro-teams, zolang elk team aan een ander e-mailadres is gekoppeld.
- Controleer of het e-mailadres correct is en niet in de spammap terecht is gekomen. Je kunt de uitnodiging opnieuw versturen via de sectie Accountleden.