Je diensten beheren

De pagina voor dienstbeheer is je centrale plek om al je diensten op Fiverr te bekijken, bij te werken en te volgen. Je kunt de prestaties volgen, je bestelstroom beheren en ervoor zorgen dat je diensten soepel blijven lopen. In dit artikel lees je hoe je de status van je diensten beheert, je statistieken bekijkt en de functie gebruikt om het aantal bestellingen in de wachtrij te beperken.

Voordat je begint

• Ga via de bovenste navigatiebalk naar Mijn Business > Diensten om de pagina voor dienstbeheer te openen.
• De statistieken van je diensten zijn niet beschikbaar in de Fiverr-app. Gebruik een desktopbrowser om ze te bekijken.

Dienststatussen

Op de pagina voor dienstbeheer kun je je diensten per status bekijken. Voor elke dienst zie je ook het totaalaantal impressies, klikken, bestellingen en annuleringen. Als een dienst in aanmerking komt voor Abonnementen, dan zie je in het gedeelte Abonnementen de optie om ze te beheren.

Je dienst kan een van de volgende statussen hebben:

• Actief: Je dienst is live en zichtbaar op de marktplaats.
• In afwachting van goedkeuring: Je dienst wordt beoordeeld.
• Aanpassing vereist: Je dienst moet worden aangepast voordat deze gepubliceerd kan worden. Als er aanpassingen nodig zijn, vind je onder deze status extra informatie over wat er gewijzigd moet worden.
• Concept: Je dienst is nog niet gepubliceerd.
• Afgewezen: Je dienst is niet goedgekeurd. De reden kun je bekijken op de pagina voor dienstbeheer.
• Gepauzeerd: Je dienst is momenteel niet zichtbaar voor klanten, maar je kunt hem opnieuw activeren.

Beschikbare acties per dienststatus

Afhankelijk van de status van je dienst kun je de volgende acties ondernemen:

• Voorbeeld
• Bewerken
• Pauze
• Activeren
• Delen
• Verwijderen
• Video toevoegen
• Live portfolio beheren

Geweigerde diensten

Als je dienst is afgewezen, zie je een melding bovenaan de pagina voor dienstbeheer. Klik op klik hier in de melding om naar het gedeelte Afgewezen opdrachten te gaan. Beweeg de muis over het uitroeptekentje om een korte uitleg te zien, of klik op de dienst om het gedeelte uit te vouwen en de volledige reden te bekijken.

Dienst acties

• Om een nieuwe dienst aan te maken, klik je op de knop Een nieuwe dienst aanmaken op de pagina voor dienstbeheer.

  Leer het proces stap voor stap kennen via Creating a Gig.

  Het aantal actieve diensten dat je tegelijkertijd kunt hebben, hangt af van je freelancerniveau:

  Niveau	Limiet voor actieve diensten
  Nieuwe freelancer	4
  Niveau 1	10
  Niveau 2	10
  Topfreelancers	30

  Als je de limiet voor actieve diensten bereikt, verschijnt er een melding op de pagina voor dienstbeheer. Je kunt geen nieuwe diensten aanmaken of gepauzeerde diensten hervatten totdat je weer binnen de limiet valt.

  Diensten die zijn aangemaakt voordat je je huidige Niveau bereikte, worden niet automatisch verwijderd of gepauzeerd, ook niet als je Niveau verandert en ze daardoor de huidige limiet overschrijden.

• Volg deze stappen om je dienst te bewerken:

  1. Ga naar Mijn Business > Diensten.
  2. Zoek de dienst die je wilt bijwerken en klik op de pijl rechts ervan.
  3. Selecteer Bewerken.
  4. Breng je wijzigingen aan in elk gewenst tabblad: Overzicht, Prijzen, Beschrijving, Specificaties, Galerij en andere.
  5. Sla de wijzigingen op.

  Grote wijzigingen, zoals het aanpassen van de titel, categorie of prijsstelling, kunnen een Review activeren. Je dienst is mogelijk pas zichtbaar wanneer de Review is voltooid. Als je de titel van je dienst wijzigt, blijft de URL-link hetzelfde als voorheen, omdat deze niet kan worden aangepast.

• Volg deze stappen om je dienst te pauzeren of te activeren:
  1. Ga naar Mijn Business > Diensten.
  2. Zoek de dienst die je wilt beheren en klik op de pijl rechts ervan.
  3. Selecteer Pauzeren of Activeren.
• Volg deze stappen om je dienst te verwijderen:
  1. Ga naar Mijn Business > Diensten.
  2. Zoek de dienst die je wilt verwijderen en klik op de pijl rechts ervan.
  3. Selecteer Verwijderen.

• Volg deze stappen om je dienst te vertalen:

  1. Ga naar Mijn Business > Diensten.
  2. Selecteer de dienst die je wilt vertalen en klik op de pijl rechts ervan.
  3. Selecteer Vertaling bewerken.
  4. Bewerk de velden voor de titel en beschrijving van je dienst, veelgestelde vragen, prijspakketten en galerijgegevens.
  5. Sla de wijzigingen op.

  Voltooide vertalingen doorlopen een goedkeurings- en Review-proces. Er verschijnt een melding zodra de Review is voltooid.

Statistieken dienst bekijken

Elke dienst heeft een eigen dashboard met statistieken. Door op een dienst te klikken, open je een weergave met je prestatiedata, dienststatus, dienstinformatie en instellingen voor limietbestellingen in de wachtrij, en activeer je het watermerk.

De Fiverr-app toont slechts beperkte statistieken over je diensten. Gebruik een desktopbrowser om alle statistieken volledig te bekijken.

Hoe bekijk je de statistieken van je dienst?

1. Ga naar Mijn Business > Diensten.
2. Klik op de titel van een dienst om het dashboard met statistieken te openen.
3. Scroll naar beneden om je statistieken te bekijken.
4. Om statistieken in een grafiek te bekijken, scroll je naar de prestatiegrafiek en selecteer je de statistiek die je wilt weergeven.

Inzicht in de statistieken van je dienst

De volgende statistieken zijn beschikbaar op je dienstpagina:

• Impressies laten zien hoe vaak je dienst is weergegeven in de miniaturen op Fiverr, bijvoorbeeld op de homepage, op categorie- en subcategoriepagina's, in de zoekresultaten en op gebruikersprofielpagina's.
• Kliks zijn het aantal keren dat een gebruiker op je dienst heeft geklikt nadat die op de homepage, een categorie- of subcategoriepagina, in de zoekresultaten of op een gebruikersprofielpagina is weergegeven.
• ‘Bestellingen’ geeft het totale aantal bestellingen weer dat voor deze dienst is geplaatst.
• Het annuleringspercentage is het aantal geannuleerde bestellingen (van alle typen), gedeeld door het totale aantal bestellingen voor deze dienst.
• ‘Abonnementen’ laat zien welke actieve abonnementen momenteel aan je dienst zijn gekoppeld.
• Het conversiepercentage wordt berekend door het totale aantal bestellingen te delen door het totale aantal impressies voor deze dienst.
• ‘Dienstinfo’ laat je gemiddelde levertijd en het huidige aantal bestellingen in de wachtrij zien.

• De prestatiegrafiek van je dienst toont je statistieken van de afgelopen 30 dagen. Je kunt de statistiek selecteren die je wilt bekijken:

  • Impressies
  • Klikken
  • Bestellingen
  • Conversieratio

  

Hoe gebruik je watermerken?

Met de functie Watermerk activeren wordt een Fiverr-watermerk toegevoegd aan de afbeeldingen die je levert, zodat klanten je werk kunnen bekijken zonder het te kunnen gebruiken voordat de bestelling is voltooid. Het watermerk wordt automatisch ingeschakeld wanneer je een dienst aanmaakt.

Hoe schakel je het watermerk in of uit?

1. Ga naar Mijn Business > Diensten.
2. Klik op de titel van een dienst.
3. Klik op de schuifregelaar Watermerk activeren om deze functie in of uit te schakelen.

Waar het watermerk wordt weergegeven

Het watermerk verschijnt op de volgende bestandstypen in je leveringsbericht zolang de bestelling nog actief is:

• JPG en JPEG
• TIFF
• BMP
• PNG
• PDF-bestanden in de portfolio-slideshow
• Werkvoorbeelden

Waar het watermerk niet wordt toegepast

Het watermerk verschijnt niet op:

• Bestanden die via Berichten in de inbox of via berichten op de bestelpagina zijn verzonden
• Leveringen van voltooide bestellingen
• Afbeeldingen in de dienstgalerij
• Bestanden in ZIP-archieven
• PDF-bestanden wanneer ze in de volledigschermmodus worden geopend

Watermerk bij mijlpaalbestellingen

Bij mijlpaalbestellingen wordt het watermerk pas verwijderd wanneer de volledige bestelling is afgerond. Als een mijlpaal wordt stopgezet of geannuleerd terwijl een eerdere al is voltooid, wordt het watermerk verwijderd omdat de bestelling dan als afgerond wordt beschouwd.

Watermerk op mobiel

Het watermerk is zichtbaar in zowel de iOS- als de Android-app. Je kunt het watermerk echter niet via de mobiele app in- of uitschakelen. Gebruik een browser op je desktop om deze instelling te beheren.

Beperken van bestellingen in de wachtrij

Met de functie Bestellingen in wachtrij beperken kun je bepalen hoeveel bestellingen je tegelijk aanneemt. Zodra je de ingestelde limiet bereikt, wordt je dienst tijdelijk verwijderd uit de Fiverr-zoekresultaten, zodat nieuwe klanten deze niet meer kunnen vinden.

Je kunt ook de optie Directe link actief houden inschakelen. Daarmee kan iedereen met een directe link naar je dienst, zoals terugkerende klanten, nog steeds een bestelling plaatsen, ook nadat je limiet is bereikt.

Het gebruik van deze functie heeft geen invloed op je ranking of beoordelingen.

Hoe stel je een limiet in voor bestellingen in de wachtrij?

1. Ga naar My Business > Gigs en klik op de dienst die je wilt beheren.
2. Scroll naar de schakelaar Bestellingen in wachtrij beperken en klik erop om de functie te activeren. De schakelaar wordt groen wanneer hij actief is.
3. Voer het maximale aantal bestellingen in dat je tegelijkertijd in je wachtrij wilt hebben.
4. Sla je instellingen op.

Stel een limiet in voor het aantal bestellingen dat je goed kunt verwerken. Als je deze functie uitschakelt, verschijnt je dienst na ongeveer 15 minuten weer in de zoekresultaten.

Veelgestelde vragen

• Ja. Ga naar My Business > Gigs, klik op de pijl naast de dienst en selecteer Pauzeren. Als je weer bestellingen wilt accepteren, volg je dezelfde stappen en selecteer je Activeren.
• Grote wijzigingen, zoals aanpassingen in de titel, categorie of prijs, kunnen een Review starten. Je dienst is mogelijk gedurende deze periode niet zichtbaar. Dit is een normaal onderdeel van ons proces.
• Je ziet een banner op de beheerpagina van je diensten. Je kunt geen nieuwe diensten aanmaken of bestaande diensten hervatten totdat je weer binnen je limiet valt. Diensten die zijn aangemaakt voordat de huidige limieten werden ingevoerd, worden niet automatisch verwijderd of gepauzeerd.
• Zodra je limiet is bereikt, wordt je dienst uit de zoekresultaten verwijderd. Als je Directe link actief houden inschakelt, kunnen klanten met een directe link nog steeds een bestelling plaatsen.
• Je dienst verschijnt ongeveer 15 minuten nadat je deze functie hebt uitgeschakeld weer in de zoekresultaten.
• Statistieken worden standaard weergegeven voor de afgelopen 30 dagen.
• Een impressie wordt geteld telkens wanneer je dienst als thumbnail wordt weergegeven op de homepage, in de zoekresultaten of op een categoriepagina. Een klik wordt geteld wanneer een gebruiker je dienst opent door erop te klikken vanuit een van die locaties.
• De conversieratio laat zien hoe vaak impressies worden omgezet in bestellingen. Het wordt berekend door het totale aantal bestellingen te delen door het totale aantal impressies van je dienst.
• Nee. Het gebruik van deze functie heeft geen invloed op je ranking of je beoordelingen.
• Het watermerk wordt toegevoegd aan JPG-, JPEG-, TIFF-, BMP- en PNG-bestanden in je leveringsbericht zolang de bestelling actief is.
• Nee. Het watermerk verschijnt alleen op bestanden in het leveringsbericht van een actieve bestelling. Bestanden die via de inbox of via berichten op de bestelpagina worden verzonden, krijgen geen watermerk.
• Het watermerk wordt verwijderd zodra de bestelling is voltooid. Bij bestellingen met Mijlpalen wordt het pas verwijderd wanneer de volledige bestelling is voltooid, niet na het behalen van afzonderlijke mijlpalen.
• Nee. Je kunt het watermerk zien in de iOS- en Android-apps, maar je kunt het alleen in- of uitschakelen via een browser op een desktopcomputer.
• Ja. De watermerkfunctie wordt automatisch ingeschakeld wanneer je een dienst aanmaakt. Je kunt het op elk gewenst moment uitschakelen via de statistiekenpagina van je dienst.