Als je werkt met mijlpalen, kunnen klanten je workflow en prijzen bekijken voordat ze een bestelling plaatsen. Hierdoor begrijpen klanten jouw werkproces en kun je klanten met grotere bestellingen aantrekken. Laat precies zien welke producten klanten kunnen verwachten en wanneer.
Gebruik de mijlpaalworkflow voor het volgende:
- Als het op conversie aankomt, zijn mijlpalen een geweldig hulpmiddel om de interesse en verkoop van een dienst te verhogen.
- De toegevoegde laag van transparantie in je proces laat klanten precies zien hoe jij je workflow beheert.
- Met gestructureerde updates gedurende het hele proces weten je klanten wat ze van je kunnen verwachten, en wanneer.
- Beperk de (vaak onnodige) inboxdialoog tussen jou en je klanten. In plaats van jou te vragen om procesdetails te verduidelijken, is het voor klanten al duidelijk op basis van je mijlpaalworkflow.
Zodra je een mijlpaal toevoegt en opslaat, zien klanten de optie om mijlpalen voor je dienst te gebruiken.
Let op: alleen diensten (met een basispakket van meer dan $ 100) in de volgende subcategorieën kunnen mijlpalen aan hun diensten toevoegen: 3D-productanimatie; Ondernemingsplannen; Producers en componisten; Desktopapplicaties, en Social media marketing.
Deze functie brengt ook de volgende mogelijkheden met zich mee:
- Vraag klanten te betalen per voltooide mijlpaal.
- Geef je klanten updates over de voltooide fases in het werkproces.
Een mijlpaal toevoegen
Wanneer je je dienst creëert of bewerkt, kun je mijlpalen rechtstreeks toevoegen via het tabblad 'Beschrijving en Veelgestelde vragen'.
- Gebruik een bestaande mijlpaaltemplate of maak je eigen template.
- Om je eerste mijlpaal toe te voegen, klik je op "Begin vanaf nul". Je eerste mijlpaal wordt automatisch aangemaakt.
Let op: Je kunt maximaal 5 mijlpalen toevoegen. - Mijlpaalbetalingen zijn standaard 'ingeschakeld'. Gebruik de schakelaar om te deactiveren.
-
Klik op "Een mijlpaal toevoegen" en vul alle gegevens in:
- Naam van de mijlpaal en de beschrijving
- Zoomoptie (in-/uitschakelen) opnemen
- Selecteer Beschikbare pakketten
- Controleer of alle details juist en volledig zijn en klik vervolgens op 'Mijlpaal opslaan'.
-
Nadat je je eerste mijlpaal hebt toegevoegd, kun je een 'substap' (optioneel) aan de mijlpaal toevoegen, of doorgaan naar de volgende mijlpaal.
Een substap toevoegen:
- Klik op 'Een substap toevoegen', voer de naam van de substap in en selecteer de 'Beschikbare pakketten'.
- Controleer of alle details correct zijn en klik op 'Substap opslaan'.
Let op: Je moet minimaal 2 mijlpalen toevoegen.
- Sla alle mijlpalen op door te klikken op "Opslaan en Doorgaan."
Mijlpalen toevoegen aan je aanbod op maat
Als je de mijlpaalworkflow niet wilt toepassen op je dienst, kun je mijlpalen nog steeds gebruiken in je aangepaste offertes aan klanten. Gebruik mijlpalen om je grotere projecten te beheren en gebruik kleinere en beter beheersbare stappen - en krijg betaald voor elke voltooide stap.
Suggestie: definieer je revisies per mijlpaal voor een nog beter georganiseerd project.
Een mijlpaalaanbod op maat maken
Let op: Mijlpalen zijn niet in alle categorieën beschikbaar.
- Ga naar 'Berichten' en selecteer 'Postvak In'.
- Open een bericht en klik op 'Een aanbod maken'.
- Selecteer een dienst en klik op "Kies een besteltype" (eenmalige betaling, abonnementen, mijlpalen).
- Geef elke mijlpaal een naam, vermeld de tijd die je nodig hebt om deze te voltooien en het bedrag dat je ervoor in rekening brengt.
Let op: Offertes op maat staan tot 6 mijlpalen per project toe, waarbij elke mijlpaal maximaal 30 dagen kan duren.
- Klanten betalen voor elke mijlpaal bij het plaatsen van de bestelling en bij goedkeuring van de mijlpaal. Als een klant de bestelling stopt na een goedgekeurde mijlpaal, wordt de bestelling gemarkeerd als 'voltooid' en zijn er geen verdere mijlpalen vereist.
- Bij de uiteindelijke oplevering dien je het volledige project (na je laatste stap in het project) in voor levering.
Let op: klanten hebben 8 dagen de tijd vanaf het moment van de levering van elke mijlpaal om een revisie aan te vragen of te accepteren. Als er geen actie wordt ondernomen, wordt de bestelling gestopt en gemarkeerd als voltooid.