Richtlijnen voor de community: integriteit en authenticiteit

Om een veilige, respectvolle, eerlijke en betrouwbare marktplaats te waarborgen, neemt Fiverr proactief maatregelen om te voorkomen dat praktijken van misbruik de integriteit van ons platform of de authenticiteit van onze gebruikers kan ondermijnen.

Elke activiteit gericht op het opzettelijk manipuleren van de tools en functies van het platform zal leiden tot permanente opschorting van gebruikersaccounts die betrokken zijn bij dergelijk gedrag.

Accountintegriteit

Meerdere accounts

Om diensten op Fiverr te kopen en/of te verkopen, mag je slechts één account hebben. Het aanmaken van meerdere accounts op Fiverr kan misleidend zijn voor andere gebruikers en wordt beschouwd als manipulatie van ons systeem. Elke overtreding van dit beleid kan leiden tot permanente schorsing van het/de account(s) die betrokken zijn bij deze activiteit.

Dit beleid is van toepassing op individuele gebruikersaccounts. De enige uitzondering is de mogelijkheid om zowel een freelanceraccount als een extra "plaats" te behouden binnen het kader van één Teamaccount.

Het is verboden om meerdere accounts te openen op Fiverr met het volgende doel (inclusief maar niet beperkt tot):

Concurrentievoordeel verkrijgen
Andere gebruikers lastigvallen/misleiden via berichten en/of bestelsystemen
Deelnemen aan frauduleuze activiteiten
Misbruik maken van het doorverwijzingsprogramma van Fiverr
Een beperking of permanente opschorting van een eerder account omzeilen
De servicevoorwaarden van Fiverr en/of onze richtlijnen voor de community op een andere manier schenden en/of het systeem manipuleren

Deel niet je originele inloggegevens (persoonlijk e-mailadres, betalingsgegevens, telefoonnummer) die kunnen worden gebruikt om namens jou meerdere accounts aan te maken.

Valse identiteit

We staan niet toe dat accounts zich op een misleidende manier voordoen als een andere persoon of entiteit.

Het volgende is verboden:

Een valse naam, geslacht, foto of fictieve of valse biografische gegevens gebruiken in je gebruikersprofiel.
Een nepdocument(en) tonen als je wordt gevraagd om je identiteit te verifiëren
AI-gegenereerde afbeeldingen/video gebruiken om een account op Fiverr aan te maken of te verifiëren, met als doel je voor te doen als een andere persoon of jezelf onjuist voor te stellen
Je voordoen als iemand anders door een account aan te maken of te gebruiken dat opzettelijk een verkeerde voorstelling van je identiteit geeft, met de bedoeling om anderen te misleiden
Geautomatiseerde programma's en hulpmiddelen gebruiken om je werkelijke locatie verkeerd weer te geven
Een Fiverr-profiel aanmaken met jouw persoonlijke informatie/referenties, voor iemand anders dan jezelf

Deel niet je originele inloggegevens (persoonlijke e-mail, betalingsgegevens, telefoonnummer) die kunnen worden gebruikt om namens jou valse accounts aan te maken. Fiverr behoudt zich het recht voor om accounts die een valse identiteit vertegenwoordigen permanent op te schorten.

Misleiding

Misleiding wordt gedefinieerd als frauduleuze, nalatige of onschuldige onjuiste verklaringen, of een onvolledige verklaring van een materieel feit.

Het volgende is verboden:

Het schrijven van misleidende content in je profielbeschrijving, beroepenprofiel, de sectie vaardigheden, professionele achtergrond, en/of opleiding
Een Fiverr-freelancerbadge, freelancerniveau of een verwijzing naar een sterbeoordeling toevoegen aan de afbeeldingen bij je dienst, freelancer-introvideo, profielfoto of andere componenten van je dienst
Het kopiëren van dienstbeschrijvingen, pakketten, en/of andere content van de dienstvermelding van een andere gebruiker, diens profielpagina of beroepenprofiel
De prijs van de in je aangeboden dienst verhogen via persoonlijke berichten, voor of na aankoop. Bait-and-switch-marketing is niet toegestaan
Iemand anders jou laten vertegenwoordiger in je dienst of beroepenprofiel, zonder duidelijk te vermelden wie ze zijn. Content plaatsen waarvoor je niet de rechten hebt om deze te gebruiken in je dienstomschrijving, gebruikersprofiel en/of beroepenprofiel
'Fiverr' gebruiken in enig deel van je gebruikersnaam of display naam, of je voordoen als een van onze werknemers met de bedoeling gebruikers te misleiden, of andere verboden activiteiten uitvoeren

Niet-authentiek gedrag

Spam

Op Fiverr verstaan we onder 'spam' alle berichtenactiviteiten die ongewenst zijn en zich herhalen en die de ervaring van de ontvangers verstoren. Spam kan vele vormen aannemen, variërend van ongewenste aanbiedingen tot commercieel gemotiveerde verzoeken om verkeer of aandacht naar websites, producten en diensten buiten het Fiverr-platform te leiden.

Niet toegestaan:

Onze communicatiemiddelen misbruiken om ongevraagde of misleidende berichten te sturen
Malware, phishing of andere mogelijk schadelijke content via communicatietools van Fiverr verspreiden
Kunstmatige hulpmiddelen en/of geautomatiseerde processen (via software, scripts, bots of andere middelen) gebruiken om massaberichten te verzenden
Contact opnemen met Fiverr-gebruikers met aanbiedingen, vragen, suggesties of iets anders dat niets te maken heeft met hun diensten, verzoeken of bestellingen
Andere gebruikers vragen om je te begeleiden bij het beginnen met verkopen op Fiverr via Fiverr-communicatietools
Directe berichten sturen naar klanten om je diensten te promoten
Vragen om donaties of gratis werk

Deze activiteit ondermijnt niet alleen de integriteit van ons platform, het schendt ook de privacy van onze leden en is potentieel schadelijk. Als je spam tegenkomt, meld dit dan alsjeblieft.

Manipulatie van feedback

Reviews van klanten zijn een essentieel onderdeel van het beoordelingssysteem van Fiverr. Ze geven de kwaliteit weer van de door freelancers geleverde diensten, hun professionele vaardigheden en ervaring, en de algehele tevredenheid van de klant. Daarom is het belangrijk dat reviews authentieke en betrouwbare berichten zijn die bijdragen aan een vertrouwde en geloofwaardige marktplaats.

Niet toegestaan:

Het reviewsysteem op enigerlei wijze manipuleren om misleidende informatie over de freelancer en/of diens dienst weer te geven; dit geldt voor zowel klant als freelancer
Met opzet bedrieglijke, ongevraagde feedback geven.
Een dienst kopen of verkopen met als enig doel om beoordelingen en/of niveaus valselijk te verhogen.
Een klant onder druk zetten om feedback of een review van het platform te bewerken of te verwijderen
Een klant onder druk zetten om een 5-sterren review toe te voegen of meer positieve feedback te geven dan ze al van plan waren te geven
De levering van de dienst, of enige informatie die nodig is om de diensten te voltooien, onthouden met de bedoeling om gunstige reviews te krijgen.
Een freelancer onder druk zetten om gratis extra's te leveren of wijzigingen aan te brengen die niet zijn inbegrepen in de bestelde dienst door te dreigen met het schrijven van negatieve feedback

Elke poging om reviews te manipuleren is verboden en kan leiden tot een permanente schorsing van alle gerelateerde accounts. Dit omvat directe of indirecte manipulatie van feedback door het bijdragen van valse, misleidende of niet-authentieke inhoud, het plaatsen van bestellingen waarvan wordt vastgesteld dat ze gearrangeerd of strategisch geplaatst zijn om de beoordelingen van freelancers kunstmatig te verhogen, of door het platform te misbruiken door aankopen te doen vanaf meerdere accounts.

Mocht je feedbackmanipulatie of andere schendingen van dit beleid vermoeden, meld dit dan .

Misbruik melden

Op Fiverr waarderen we elk van onze communityleden en streven we naar een respectvolle, inclusieve en veilige omgeving voor iedereen. We willen de leden van onze community uitnodigen om onze rapportagetools te gebruiken wanneer ze iets tegenkomen dat onacceptabel is.

We vragen je echter om deze tools niet te misbruiken op een manier die leidt tot ongegronde klachten.

Niet toegestaan:

Misbruik maken van de rapportagetools, klachten aan de klantenservice en beroepsprocedures van Fiverr door het maken van ongegronde, gerichte, omstreden of lichtzinnige rapporteringen.
Meerdere rapporteringen sturen over hetzelfde probleem zonder een reactie van ons vertrouwens- en veiligheidsteam af te wachten.

Fiverr behoudt zich het recht voor om meerdere ongeldige rapporteringen in te trekken en accounts die betrokken zijn bij dergelijke activiteiten te markeren.

Misbruik van het doorverwijzingsprogramma

Met het doorverwijzingsprogramma van Fiverr kun je beloningen verdienen voor jezelf en je vrienden die zich middels jouw uitnodiging aanmelden bij Fiverr. Misbruik van het doorverwijzingsprogramma kan voorkomen wanneer een groep accounts die uitsluitend is gemaakt voor systeemmanipulatie, naar elkaar verwijst om een verwijzingsbonus te ontvangen.

Niet toegestaan:

Nepaccounts aanmaken om verwijzingstegoed te krijgen
Proberen om het huidige verwijzingsprogramma te manipuleren of te exploiteren

Fiverr behoudt zich het recht voor om accounts permanent op te schorten die betrokken zijn bij het overtreden van de regels van het doorverwijzingsprogramma.

Manipulatie

Elk ongepast gedrag dat gericht is op het manipuleren van de tools en systemen van het Fiverr-platform is niet in lijn met de waarden van Fiverr en schaadt de hele Fiverr-community. Om een eerlijke en respectabele marktplaats te creëren, vragen we je niet te proberen het beleid te ondermijnen dat we hebben opgesteld om het vertrouwen en de kwaliteit van het platform en de marktplaats te beschermen.

Dit omvat, maar is niet beperkt tot de volgende zaken:

Buitensporig veel annuleringen doen
De leverknop gebruiken om een onvolledige, gedeeltelijke of lege levering te verzenden
Meerdere verzoeken over hetzelfde probleem verzenden zonder een reactie van onze klantenservice af te wachten.

Alle pogingen om via ongeoorloofde methoden toegang te krijgen tot het platform, het Fiverr-beoordelingssysteem te beïnvloeden en manipuleren, kunstmatig webverkeer naar diensten te sturen, aan te bieden om Fiverr-accounts te verkopen/kopen, gegevens van het platform te scrapen of de veiligheid en integriteit van onze marktplaats op welke manier dan ook te ondermijnen zijn ten strengste verboden.

Transacties buiten het platform

Bij Fiverr zetten we ons in voor een veilige, transparante en betrouwbare community. Om zowel klanten als freelancers te beschermen, moeten alle transacties plaatsvinden binnen het Fiverr-platform. Hierdoor kunnen we uitgebreide beveiligingen bieden, waaronder veilige betalingen, oplossing van geschillen, community richtlijnen en fraudepreventie.

Voordelen van het gebruik van Fiverr

Zaken doen op het Fiverr-platform verhoogt je zichtbaarheid en geloofwaardigheid als freelancer. Door gebruik te maken van Fiverr kun je langdurige relaties opbouwen met terugkerende klanten en grotere bestellingen met een hogere waarde binnenhalen. Om vlekkeloze communicatie te ondersteunen, biedt Fiverr ingebouwde tools zoals videogesprekken, die freelancers helpen om tegemoet te komen aan de behoeften van hun klant en om de best mogelijke bestelervaring te bieden.

Het aangaan van activiteiten buiten Fiverr verhoogt het risico op:

Fraude en oplichting: transacties buiten het platform maken het makkelijker voor actoren met slechte intenties om klanten of freelancers te misleiden.
Inbreuk op privacy: persoonlijke en financiële informatie die buiten Fiverr wordt gedeeld, is onvoldoende beschermd.
Beperkte middelen: als er zich een probleem voordoet (annuleringen, geschillen, enz.), kan Fiverr niet ingrijpen of gebruikers beschermen die zaken buiten het platform uitvoeren.

Door je zakelijke activiteiten op Fiverr te houden, ben je beschermd door onze veiligheidsmaatregelen en weet je zeker dat je account en zakelijke transacties veilig blijven.

Het volgende is verboden:

Betalingen buiten Fiverr aanbieden of accepteren: alle betalingen moeten via Fiverr worden verwerkt om volledige bescherming te garanderen.
Voorstellen of overeenkomen om het betalingssysteem van Fiverr te omzeilen: het vragen om of aangaan van transacties buiten het platform met Fiverr-gebruikers is niet toegestaan.
Klanten of freelancers doorverwijzen naar externe platforms: dit omvat het voorstellen van alternatieve betalingssystemen en externe contracten.
Persoonlijke contactgegevens delen: deel geen e-mailadressen, telefoonnummers of berichtenapps van derden met als enige doel zaken buiten het platform uit te voeren.

Zaken buiten het platform uitvoeren is een directe schending van Fiverr's servicevoorwaarden. Dit omvat het schenden van de betalingsovereenkomst, die Fiverr's servicekosten omvat. Gebruikersaccounts die betrokken zijn bij een schending van dit beleid lopen het risico dat hun accounts permanent worden opgeschort.

Om een veilige en transparante marktplaats te behouden, moedigen we gebruikers aan om pogingen om zaken buiten het platform om te doen te melden . Ingediende rapporten gaan rechtstreeks naar Fiverr's vertrouwens- en veiligheidsteam voor een grondige beoordeling.

Raadpleeg voor meer informatie over aanvaardbare praktijken en de beste communicatiemethoden ons Helpcentrum-artikel.

Richtlijnen voor de community: introductie

Richtlijnen voor de community: illegale en verboden diensten

Richtlijnen voor de community: aanstootgevende content en gebruikersveiligheid

Richtlijnen voor de community: geweldig en onrechtmatig gedrag

Richtlijnen voor de community: intellectueel eigendom

Richtlijnen voor de community: door AI gegenereerde content

Richtlijnen voor de community: beleid met betrekking tot minderjarigen