Je Fiverr Pro bestelling leveren

Een duidelijk en goed gecommuniceerd leveringsproces draait niet alleen om het voltooien van een taak; het gaat om het opbouwen van langdurige klantrelaties. Wanneer klanten precies weten wat ze van begin tot eind kunnen verwachten, werken ze graag keer op keer met je samen. Gebruik deze tips om je leveringen soepel te laten verlopen, lovende Reviews te verdienen en klanten terug te laten komen!

Overzicht van het leveringsproces

Zodra je je expertise hebt ingezet om een Fiverr Pro bestelling af te ronden, is de volgende stap om je werk aan de klant te leveren. Na de levering beoordeelt de klant het werk en markeert de bestelling als voltooid of vraagt om een aanpassing. Maak je geen zorgen als je niet meteen een reactie krijgt; als de klant geen actie onderneemt, wordt de bestelling automatisch drie dagen na de levertijd als voltooid gemarkeerd.

Belangrijk: Het leveren van een bestelling betekent dat de dienst definitief is afgerond. Dit is niet het moment om werkvoorbeelden of concepten te versturen. Zorg ervoor dat je het eindproduct levert dat de klant verwacht.

Klanten betalen Fiverr voor je Gig vooraf. Zodra je bestelling succesvol is geleverd en als voltooid is gemarkeerd, ontvang je 80% van de totale waarde van de bestelling. Als je bijvoorbeeld je dienst prijszet op $1.000, ontvang je $800 voor die voltooide bestelling. Voor Fiverr Pro geldt een verwerkingstijd van 7 dagen voordat je inkomsten beschikbaar zijn. Voor meer details verwijzen we je naar onze Servicevoorwaarden.

Het leveren van een bestelling:

1. Nadat je bent ingelogd, klik je in het verkoopmenu op "Dashboard".
2. Zoek in de sectie 'To-Do's' een actieve bestelling en klik op "Nu leveren".
   Opmerking: Je kunt je bestellingen op verschillende manieren vinden, bijvoorbeeld via e-mails, meldingen of via het menu  bestellingen.
3. Op de bestelpagina kun je bovenaan klikken op 'bestelling leveren' of helemaal naar beneden scrollen en klikken op "Nu leveren".
4. Klik op "Werk uploaden" om je levering toe te voegen.
   Let op: De limiet voor een enkel bestand is maximaal 1 GB. Als je geen bestand aanlevert, wordt je gevraagd te bevestigen dat er geen bestand is bijgevoegd. Als je bestanden deze limieten overschrijden, kun je in plaats daarvan links naar een externe bestandsdeelservice opgeven.
5. In het veld "Beschrijf  je levering", schrijf een korte omschrijving van je levering.

6. Selecteer de afbeelding of het bestand dat je wilt weergeven in het Live portfolio
   Notities:

   • De Reviews met bestanden verschijnen in het Live portfolio van je Gig zodra je klant deze goedkeurt.
   • De Reviews met bestanden kunnen niet meer worden aangepast nadat de levering is verzonden. 
   • Reviews met bestanden  kunnen  niet aan je profiel worden toegevoegd als de Live Portfolio-functie dan  uitgeschakeld  is. 

7. Klik op "Werk leveren".
   Notities:

   • Als je nog niet klaar bent om je werk te leveren, kun je klikken op 'Concept opslaan' om op te slaan wat je hebt gedaan. Als je klaar bent, kun je deze levering heropenen en het werk leveren.
   • Als een klant niet tevreden is met de levering of een wijziging wenst, zie je de optie "Opnieuw leveren" . Na het aanpassen van je levering, klik je op "Nu opnieuw leveren" en daarna op de bestelpagina op "Aangepast werk leveren".

Nuttige tips

• • Voordat je aan de slag gaat moet je ervoor zorgen dat je je verwachtingen afstemt met die van de klant, inclusief deadlines, budget en specificaties. Het is ook een goed idee om de koper te vragen naar voorbeelden van wat ze voor ogen staat in verband met ontwerp, kwaliteit, toon, enz.
  • Als Fiverr Pro freelancer mag je contactgegevens uitwisselen met klanten voor bel-/conferentiedoeleinden. Zorg ervoor dat je alles wat je tijdens het gesprek hebt afgesproken samenvat in een Fiverr bericht (of gebruik een bijgevoegd document in je Fiverr-bestelling) zodat we in geval van een geschil/klacht je overeenkomst met de klant kunnen beoordelen en je kunnen beschermen. Als je ergens mee hebt ingestemd maar het niet binnen het systeem van Fiverr documenteert kunnen we niet veel voor je betekenen bij een geschil.
  • Gebruik 'snelle reacties' bij het beantwoorden van berichten om tijd te besparen.
• • Lever nooit een onvolledige bestelling op tijd af - het is een overtreding van de Servicevoorwaarden van Fiverr, en het zal niet eindigen met een tevreden klant. Gebruik in plaats daarvan het  Oplossingscentrum om de levertijd van de bestelling te verlengen (selecteer het aantal dagen dat je wilt toevoegen aan je levertijd en leg uit waarom aan je klant). 
    
    Opmerking: In sommige gevallen kun je een vrijwel compleet concept aan de klant leveren (alleen als er nog wat onbeduidende details ontbreken), en kun je de laatste aanpassingen doorvoeren tijdens de herzieningsfase van de bestelling.
  • Geef je klanten regelmatig een statusupdate. Zelfs als de bestelling 90 dagen duurt, of als je nog niet bent begonnen, moeten klanten het gevoel hebben dat je de bestelling niet bent vergeten.
  • Als je een probleem hebt met een bestelling, kun je het Oplossingscentrum gebruiken om hulp te krijgen. Je kunt de levertijd verlengen, extra herzieningen aanbieden, een aangepaste Extra toevoegen die je klant kan accepteren, contact opnemen met de Klantenservice voor verdere hulp, enzovoort. Voor meer informatie, zie  Het Oplossingscentrum gebruiken. 
    
    Opmerking: Je kunt ook je Zakelijk Succes Manager om advies vragen.
  • Je kunt je inkomsten verhogen door je klanten extra diensten aan te bieden tijdens het bestelproces. Voor meer informatie, zie extra diensten aanbieden binnen een actieve bestelling.
  • Wees transparant in je berichten; sluit elk bericht af met een duidelijke oproep tot actie, zoals een vraag die je klant moet antwoorden. Je berichten mogen nooit een koper achterlaten die zich afvraagt waar hij/zij aan toe is.
• • Als je eenmaal hebt geleverd, neem dan contact op met je klant om er zeker van te zijn dat hij/zij tevreden is met zijn/haar bestelling.
  • Laat je waardering blijken als je klant een review voor je achterlaat!

Handige tips per categorie

• • Upload een aparte .jpg afbeeldingsbestand van het logo, en selecteer het voor het live portfolio bij levering.
  • Fiverr kan een watermerk toevoegen aan geleverde afbeeldingsbestanden (jpg, png, enz.), dat wordt verwijderd zodra de klant de definitieve levering accepteert.
    
    Opmerking: Het watermerk wordt alleen toegevoegd aan bestanden in het leveringsbericht.  Het wordt niet toegevoegd aan bestanden die via de inbox of bestelberichten zijn verzonden.
• • Gebruik aangepast aanbod en Mijlpalen als tijdelijke oplossing voor werk op basis van een retainer of abonnement. 
    
    Opmerking:  Bestellingen moeten als geleverd worden gemarkeerd zodra de volledige dienst is geleverd.  Bewijs van het uitgevoerde werk moet worden meegestuurd als bewijs van de levering.
  • Zorg voor een gedocumenteerd eindrapport bij leveringen van diensten die meer een uitgevoerde activiteit omvatten dan een fysieke levering. 
• Gebruik PDF's als bijlage bij leveringen om leveringsvoorbeelden in het live portfolio te tonen.
• Gebruik Dropbox of andere sites voor het delen van bestanden, om bestanden te leveren die de uploadlimiet van Fiverr overschrijden.
• • We raden je aan om een paar schermafbeeldingen of schermopnamen van je uiteindelijke werk te verstrekken om ervoor te zorgen dat je de definitieve goedkeuring van een klant krijgt voordat je het website design en developmentwerk volledig aanlevert (bijvoorbeeld bronbestanden en codes). 
  • Werk je aan een bestelling voor het ontwerpen of programmeren van een website met een paar fasen en mijlpalen voordat de uiteindelijke levering plaatsvindt? Dan raden we je aan een aanbod op maat te maken met mijlpalen. Bijvoorbeeld: overweeg om drie mijlpalen te creëren voor elke fase van het project. (Ten eerste: werken aan de mockup ter goedkeuring; Ten tweede: het project leveren op basis van het ontwerp; Ten derde: de revisies van de bestelling, indien nodig + extra services, zoals SSL, hosting set-up, etc.) 

Voor een aantal goede starttips die ervoor zorgen dat je het meeste uit je Fiverr Pro haalt kijk je hier Opvallen als Fiverr Pro freelancer.