Wanneer je een bestelling ontvangt, kun je binnen die lopende bestelling extra diensten aan de klant aanbieden. Bestelt een klant bijvoorbeeld je basispakket voor een logo, dan kun je de klant een bericht sturen en upgrades voorstellen, zoals bestanden met hogere resolutie, extra herzieningen of gepersonaliseerd briefpapier.
Hoe bied je extra's aan?
- Selecteer Bestellingen in het tabblad Mijn Business.
Let op: Je hebt meerdere mogelijkheden om je bestellingen te bekijken, bijvoorbeeld via e-mails, het dashboard of meldingen. - Klik op de knop Bericht rechts in beeld, onder de gebruikersnaam van de klant.
- Er opent een gespreksvenster in je Postvak IN: klik onderaan op Extra's aanbieden.
- Selecteer in de lijst met extra diensten die je in je Gig aanbiedt een dienst, het aantal en het aantal dagen dat je aan de levertijd wilt toevoegen.
- Wil je een dienst aanbieden die niet in je Gig staat, klik dan op 'Aangepaste extra toevoegen'. Vul een beschrijving, het bedrag en het aantal dagen voor levering in.
- Als je klaar bent, klik je op Verzenden.
- De klant ontvangt een melding en kan het aanbod accepteren en betalen, weigeren, of wijzigingen aanvragen. Je kunt het aanbod ook intrekken. Je wordt geïnformeerd zodra de status van de bestelling verandert.
Opmerkingen:
- Wordt het aanbod geaccepteerd, dan wordt de levertijd van de bestelling bijgewerkt.
- Let op dat de dagen worden opgeteld bij de oorspronkelijke leverdatum, niet bij de huidige datum.
- Is de bestelling al geleverd en koopt de klant aangepaste extra's, dan gaat de status terug naar In verwerking, wat betekent dat je weer aan de oorspronkelijke leverdatum moet voldoen.