Zaken doen op Fiverr verhoogt je zichtbaarheid en geloofwaardigheid als freelancer. Door gebruik te maken van Fiverr kun je langdurige relaties opbouwen met terugkerende klanten en grotere bestellingen met een hogere waarde binnenhalen. Om naadloze communicatie te ondersteunen, biedt Fiverr ingebouwde tools zoals videogesprekken, die freelancers helpen om zich aan te passen aan de behoeften van hun klant en om de best mogelijke bestelervaring te bieden.
In dit artikel worden de best practices beschreven voor communicatie en betalingen op Fiverr. Bekijk het volledige beleid in Fiverr's Richtlijnen voor de community.
Best practices op het gebied van communicatie
Effectieve communicatie is essentieel voor het creëren van een positieve ervaring op Fiverr. Het uitvoeren van alle interacties via de communicatiemiddelen van Fiverr zorgt voor transparantie, ondersteunt professionaliteit en stelt Fiverr in staat om te helpen bij eventuele geschillen of problemen.
Communicatie via tools van derden is alleen toegestaan nadat een bestelling is geplaatst.
-
- Blijf professioneel: Gebruik respectvolle, professional taal. Vermijd ongepast taalgebruik, intimidatie of discriminatie.
- Houd communicatie veilig: Gebruik alleen het platform van Fiverr en vermijd het delen van persoonlijke of gevoelige gegevens zoals wachtwoorden of creditcardgegevens.
- Gebruik Fiverr's tools: Maak gebruik van Fiverr's videogespreksfunctie om rechtstreeks met klanten en freelancers te spreken en gesprekken te stroomlijnen. Dit zorgt ervoor dat alle projectgerelateerde communicatie gedocumenteerd en veilig is. Meer informatie over deze functie vind je hier.
- Documenteer alle communicatie: Als je communiceert via tools van derden, documenteer dan je gesprekken (notities, samenvattingen, enz.) en deel ze op het platform. Dit houdt alle gegevens transparant en toegankelijk voor beide partijen in geval van meningsverschillen.
- Meld verdachte activiteiten: Als je iets ongewoons tegenkomt, meld dit dan. Ingediende rapporten gaan rechtstreeks naar Fiverr's vertrouwens- en veiligheidsteam voor een grondige beoordeling.
-
- Deel geen privégegevens: Vermijd het delen van sofinummers, betalingsgegevens of overige gevoelige persoonlijke informatie.
- Klik niet op niet-vertrouwde links: Communiceer alleen met beveiligde links en vermijd links van onbekende bronnen.
- Vermijd tools voor externe toegang: Geef anderen geen controle over je apparaat via tools als TeamViewer, AnyDesk, enz.
- Ga geen schadelijke gesprekken aan: Als iemand je een ongemakkelijk gevoel geeft, stop dan met het gesprek en meld het.
Veilige betalingen op Fiverr
Alle transacties uitvoeren op Fiverr biedt verschillende vormen van bescherming:
- Contact buiten Fiverr brengt risico's met zich mee op oplichting en frauduleuze activiteiten, waar Fiverr geen bescherming tegen kan bieden.
- Fiverr beschermt zowel klanten als freelancers door veilige en naadloze betalingen te verwerken en zorgt dat gevoelige informatie veilig blijft.
- Als er iets misgaat tijdens het werken op het platform, kan Fiverr tussenbeide komen om geschillen op te lossen.
- Het voltooien van bestellingen op Fiverr verbetert het profiel van een freelancer en vergroot de zichtbaarheid bij toekomstige klanten.
- Freelancers kunnen relaties opbouwen met terugkerende klanten en profiteren van grotere, waardevollere bestellingen.
Voorbeeldreacties
Als iemand je vraagt om betalingen of communicatie buiten Fiverr te verplaatsen, vind je hier suggesties om beleefd te weigeren, de gebruiker te informeren en je account te beschermen.
-
- "Helaas betekent het doen van betalingen buiten Fiverr om dat we allebei belangrijke bescherming en ondersteuning van het platform verliezen. Tevens is het in strijd met de Servicevoorwaarden van Fiverr, wat ertoe kan leiden dat onze accounts worden geschorst."
- "Ik waardeer het dat ik Fiverr kan gebruiken voor toekomstige projecten. Betalingen buiten het platform om doen is tegen de voorwaarden en kan ertoe leiden dat we allebei de toegang tot Fiverr voorgoed kwijtraken."
-
- "Laten we onze discussies hier op Fiverr houden om ervoor te zorgen dat we alles gedocumenteerd hebben en ondersteuning kunnen krijgen als dat nodig is."
- "Ik ben enthousiast om met je samen te werken! Om alles veilig te houden, moeten we ervoor zorgen dat we communiceren op Fiverr. Zodra de bestelling is geplaatst, kunnen we de videogespreksfunctie van Fiverr gebruiken om in gesprek te gaan."
- "Als de bestelling eenmaal van start is, kunnen we de videogesprekfunctie van Fiverr gebruiken om rechtstreeks met anderen te spreken, te coördineren en verwachtingen op elkaar af te stemmen."
Het overtreden van Fiverr's beleid voor off-platform activiteiten kan resulteren in:
- Waarschuwingen worden verstuurd om gebruikers te informeren over onze regels, om toekomstige overtredingen te voorkomen.
- Herhaalde en/of ernstige overtredingen kunnen tot schorsing van het account leiden.
- Gebruikers die buiten het platform transacties doen, verliezen de bescherming van Fiverr, zoals beveiligde betalingen en geschiloplossing.
Zie Hoe we beleid afdwingen voor meer informatie over acties op accounts.