Analisi avanzata per Seller Plus

Gli abbonati a Seller Plus hanno accesso a una serie di strumenti di Analisi avanzata che vanno oltre le schede standard Panoramica e Clienti abituali disponibili per tutti i freelance. Questi strumenti ti offrono una visione più approfondita sulle prestazioni dei tuoi servizi nei risultati di ricerca, sulla provenienza dei tuoi ordini, sulle parole chiave che generano più Traffico e ricavi e su come riattivare i clienti precedenti. Questo articolo illustra ciascuno strumento e come sfruttarlo al meglio.

Come accedere ad Analisi avanzata

1. Accedi al tuo account freelance su Fiverr.
2. Fai clic su Analisi nel menu di navigazione in alto.
3. Seleziona le analisi che vuoi visualizzare e passa da una scheda all'altra per trovare quello che ti serve.

• Prestazioni del servizio, Ripartizione degli Ordini e Parole chiave principali sono filtrati per servizio e intervallo di tempo.
• Ricerca di parole chiave viene filtrata per categoria e sottocategoria.
• Approfondimenti sui prezzi sono disponibili solo per alcune sottocategorie specifiche.

Usa i menu a discesa dei filtri nella parte superiore di ogni scheda per impostare la visualizzazione.

Analisi avanzata è disponibile solo per i membri Seller Plus standard e premium. Tutte le schede descritte in questo articolo sono disponibili solo da web e non sono accessibili dall'app mobile.

Principali parole chiave

La scheda Parole chiave principali mostra i termini di ricerca che i clienti hanno usato per trovare il tuo servizio, insieme alle prestazioni di ogni parola chiave in termini di impressioni, clic, Ordini e guadagni. 

Usala per individuare le parole chiave più efficaci e assicurati che siano ben visibili nel titolo del servizio, nel campo delle parole chiave positive e nella descrizione.

L'icona # accanto a una parola chiave mostra il suo posizionamento rispetto alle altre tue parole chiave per quella metrica. Per esempio, la parola chiave con il maggior numero di impressioni è classificata al n. 1.

Come usare Parole chiave principali

1. Seleziona il servizio e il periodo di tempo che vuoi analizzare.
2. Nel campo "Prime 10 parole chiave", scegli la metrica in base alla quale vuoi ordinare i risultati (impressioni, clic, Ordini, ecc.).
3. Individua le parole chiave più efficaci e porta quelle più performanti all'inizio del titolo del tuo servizio. L'algoritmo dà priorità al testo del titolo, poi al campo delle parole chiave positive e infine alla descrizione.

Aspetta almeno 30 giorni prima di valutare l'impatto e analizzare le prestazioni delle parole chiave nuove o aggiornate.

Performance del servizio

La scheda Prestazioni del servizio mostra quanto performa ciascuno dei tuoi servizi nel marketplace e come si confronta con servizi simili nella stessa sottocategoria.

Metriche del servizio

La parte superiore mostra il tuo tasso di clic (CTR) e il tasso di conversione (CR) affiancati alla media della sottocategoria, così puoi vedere subito la tua posizione rispetto a freelance simili.

• La percentuale di clienti che hanno cliccato sul tuo servizio dopo averlo visualizzato nei risultati di ricerca. Un CTR elevato significa che la tua scheda servizio è interessante.
• La percentuale di clienti che hanno effettuato un ordine dopo aver cliccato sulla pagina del tuo servizio. Un CR elevato significa che la pagina del tuo servizio è efficace nel convertire l'interesse in Ordini.

Andamento delle prestazioni

Il grafico di tendenza ti permette di monitorare come sono cambiate le prestazioni del tuo servizio nel tempo. Puoi passare tra due visualizzazioni:

• Vista conversioni: mostra il tuo CTR e CR nell'intervallo di tempo selezionato. Usalo per vedere come le modifiche alla descrizione o alle immagini del tuo servizio hanno influito sul tasso di conversione.
• Vista delle prestazioni: mostra impressioni, clic e ordini. Usa questa vista per capire le tendenze di visibilità e come gli aggiornamenti del servizio influiscono sulla visibilità nei risultati di ricerca.

Mancia: passa il mouse su un qualsiasi punto del grafico per vedere i data esatti relativi a quella data. Apporta una sola modifica per volta al tuo servizio, poi aspetta almeno 30 giorni prima di valutarne l'impatto: così è più facile capire cosa ha davvero fatto la differenza.

Dettagli ordini

La scheda Ripartizione Ordini mostra da dove arrivano i tuoi ordini, suddivisi per fonte di Traffico. Usala per capire quali canali stanno trainando la tua attività e individuare le fonti su cui potresti puntare di più.

La scheda mostra anche una visualizzazione a imbuto per il Traffico organico e per Fiverr Ads, illustrando come i clienti passano dalle impressioni ai clic e poi agli ordini per ogni fonte.

Ricerca di parole chiave

La scheda Ricerca parole chiave mostra come si comportano i termini di ricerca nell'intero marketplace di Fiverr, non solo per il tuo servizio. Usala per scoprire parole chiave ad alto potenziale quando crei un nuovo servizio, ti espandi in una nuova area di servizi o confronti le parole chiave che usi ora con altre opzioni.

• Classifica generale: un punteggio combinato che riflette le prestazioni complessive della parola chiave su tutte le metriche.
• Volume di ricerca: quanto spesso viene cercata questa parola chiave rispetto alle altre. Più è alto, migliore è la visibilità.
• Prezzo medio dell'ordine: il prezzo medio degli ordini effettuati dopo che un cliente ha cercato questa parola chiave. Più è alto, meglio è per i ricavi.
• Tasso di conversione: quanto spesso viene effettuato un ordine dopo che un cliente ha cercato questa parola chiave. Più è alto, meglio è.
• Concorrenza: il livello di concorrenza da parte di altri servizi per questa parola chiave. Più è basso, meglio è.

Per usare Ricerca parole chiave, filtra per la categoria e la sottocategoria che vuoi analizzare, poi ordina i risultati in base alla metrica più rilevante per il tuo obiettivo (ad esempio, ordina per Volume di ricerca per trovare termini con Traffico elevato o per Concorrenza per individuare le lacune).

Nota: la scheda Keyword Research mostra le parole chiave che i clienti usano nel marketplace e può includere parole chiave non direttamente collegate al tuo specifico servizio. Usala come strumento di ricerca e scoperta insieme a "Top Keywords", che mostra i data sulle prestazioni specifici del tuo servizio.

Messaggi di follow-up

I messaggi di follow-up ti permettono di inviare un messaggio personalizzato ai clienti precedenti direttamente dal pannello di controllo di Fiverr, per incoraggiare ordini ripetuti o per presentare altri servizi che offri. Tutti i messaggi devono rispettare i Termini di servizio di Fiverr e gli Standards della community.

• I membri di Seller Plus standard possono usare fino a 10 messaggi di follow-up al mese. Questo conteggio si azzera all'inizio del mese successivo, alla data di fatturazione di Seller Plus.
• I membri di Seller Plus premium possono usare fino a 20 messaggi di follow-up al mese. Questo conteggio si azzera all'inizio del mese successivo, alla data di fatturazione di Seller Plus.

• Limite di caratteri: 250 caratteri per messaggio
• Clienti idonei: clienti che hanno completato un ordine con te negli ultimi 60 giorni e non hanno un coupon attivo da parte tua.
• Un solo messaggio per ordine: puoi inviare un solo messaggio di follow-up per ogni ordine completato.
• Disiscrizione del cliente: i clienti possono annullare l'iscrizione ai messaggi di follow-up. Una volta annullata l'iscrizione, non potranno più iscriversi di nuovo e non potrai più inviare loro comunicazioni di follow-up.

Come inviare un messaggio di follow-up

1. Vai su Crescita e marketing nel menu in alto e seleziona Strumenti di marketing.
2. Nella scheda Messaggi di follow-up, sfoglia o cerca il Cliente che vuoi contattare.
3. Scegli il tipo di messaggio:
   • Invita a riordinare (stesso servizio): il Cliente vede l'ultimo servizio acquistato. Disponibile solo se il servizio è ancora attivo.
   • Offri altri servizi: seleziona da 1 a 3 servizi attivi che il Cliente potrà vedere. Se hai un solo servizio attivo, viene selezionato automaticamente.
4. Scrivi il tuo messaggio. Modifica il modello predefinito fornito da Fiverr per renderlo più personale e rilevante per il Cliente.
5. Visualizza in anteprima il messaggio e i servizi selezionati, quindi invia.

Mancia: personalizzare il messaggio predefinito, anche solo in poche parole, di solito porta a una risposta migliore. Fai riferimento al progetto specifico su cui avete lavorato insieme oppure menziona qualcosa di rilevante per il servizio che stai proponendo.

Una volta inviato, il messaggio appare nella casella di posta del Cliente con l'etichetta "Follow-up da [il tuo nome utente]", così potrà distinguerlo da una conversazione normale. Puoi rivedere tutti i messaggi di follow-up inviati direttamente dalla tua casella di posta.

Pricing Insights

Pricing Insights è una funzionalità specializzata per Seller Plus standard e premium disponibile solo per tre sottocategorie: Animazione di logo, design di logo e Articoli e post del blog.

Questa funzionalità ti aiuta a confrontare i prezzi dei tuoi pacchetti con quelli di servizi simili ordinati su Fiverr negli ultimi 30 giorni. Il confronto include servizi con caratteristiche simili al tuo, come paese, Livello del freelance e Dettagli ordine.

Il grafico mostra la distribuzione degli ordini per fasce di prezzo per pacchetti simili e indica se i tuoi prezzi attuali si collocano nella fascia alta o bassa del mercato.

Le fasce di prezzo riflettono i prezzi dei pacchetti stabiliti dai freelance ed escludono extra, Abbonamenti, Tappe importanti e offerte personalizzate.

Best practice

1. Controlla i dati sulle prestazioni del tuo servizio dopo ogni aggiornamento significativo.
2. Modifica un elemento alla volta e attendi 30 giorni per comprenderne meglio l'impatto.
3. Inserisci le parole chiave con le prestazioni migliori (per impressioni e ordini) all'inizio del titolo del tuo servizio. L'algoritmo attribuisce maggiore peso al testo del titolo.
4. Usa Keyword Research quando crei un nuovo servizio o quando ti espandi in un nuovo servizio. Cerca parole chiave con un elevato volume di ricerca, un buon tasso di conversione e una bassa concorrenza.
5. Usa i messaggi di follow-up in modo strategico: hai a disposizione un numero limitato di messaggi al mese. Dai la priorità ai clienti con Ordini di valore elevato o a quelli che potrebbero trarre il massimo vantaggio da un'offerta di follow-up.
6. Tieni i messaggi di follow-up brevi, specifici e personali. Il limite di 250 caratteri incoraggia a essere sintetici: sfruttalo a tuo vantaggio.

FAQ

• Solo per gli iscritti a Seller Plus standard e premium. Le schede Gig Performance, Ordini Breakdown, Top Keywords e Keyword Research non sono disponibili per gli account Kickstart o per chi non è Seller Plus.
• No. Tutte le schede di Analisi avanzata sono disponibili solo sul web e non sono accessibili dall'app mobile.
• La sezione "Top Keywords" mostra come si sono comportati specifici termini di ricerca per il tuo servizio, incluse impressioni, clic, Ordini e guadagni. Keyword Research mostra le prestazioni dei termini di ricerca nell'intero marketplace, ed è utile per scoprire nuove parole chiave o per fare ricerche su un nuovo servizio.
• Prima di valutare l'impatto delle nuove parole chiave sulla visibilità e sulle prestazioni del tuo servizio, attendi almeno 30 giorni.
• Una funzionalità che confronta i prezzi dei tuoi pacchetti con quelli di servizi simili ordinati negli ultimi 30 giorni. Attualmente disponibile solo per le sottocategorie Animazione di logo, design di logo e Articoli e post del blog.
• I membri standard possono inviarne 10 per ogni ciclo mensile. I membri premium possono inviare 20. Il conteggio si azzera alla data di fatturazione mensile del tuo Seller Plus.
• Solo ai Clienti che hanno completato un ordine con te negli ultimi 60 giorni e che non hanno un coupon attivo emesso da te. I Clienti che hanno annullato l'iscrizione ai follow-up non possono essere contattati tramite questo strumento.
• Non potrai più inviare loro Messaggi di follow-up. I clienti che annullano l'iscrizione non possono iscriversi nuovamente ai Messaggi successivi.