Guida completa al tuo ordine Fiverr: stati e processo

Comprendere lo stato del tuo ordine ti aiuta a monitorare l'avanzamento del progetto, dal momento dell'ordine fino a quando è ufficialmente completato. Controllando lo stato nella pagina dell'ordine, potrai assicurarti una Consegna puntuale e mantenere una comunicazione chiara con il tuo freelance.

Panoramica del processo di ordine

Dopo aver effettuato un ordine, devi fornire al freelance tutte le Indicazioni richieste. Dopo aver inviato le Indicazioni richieste, il processo di ordine inizia e il freelance dovrà consegnare il lavoro entro i tempi stabiliti.

Quando il freelance consegna il funzionerà, rivedi la Consegna e accettala per completare l'ordine.

Se vuoi lasciare un feedback al freelance e richiedere modifiche, puoi rifiutare la Consegna e inviare una richiesta di revisioni. Il freelance sarà quindi tenuto a riconsegnare una versione rivista del lavoro.

Prima della consegna di un ordine

Prima che il freelance invii la prima Consegna, l'ordine può trovarsi in uno dei due stati principali:

• Per iniziare l'ordine, invia le Indicazioni richieste. Nella pagina dell'ordine vedrai un grande banner arancione che ti segnala di rispondere alle Indicazioni richieste. Lo stato nella pagina dell'ordine mostrerà Indicazioni richieste finché non le invierai.
  • Se il freelance dispone di informazioni sufficienti, può Salta le Indicazioni richieste per impostare lo stato su in corso. |
• Una volta fornite le Indicazioni richieste, l'ordine avrà lo stato in corso e il freelance dovrà consegnare il lavoro entro il termine previsto. La data di consegna prevista è visibile nella pagina dell'ordine.

Dopo che un ordine è stato consegnato

Quando il freelance invia il lavoro, lo stato dell'ordine cambia in consegnato. La Consegna è ora pronta per la tua Recensione.  
Hai tre giorni per accettare, fare richiesta di revisioni o estendere il periodo di Recensione:

Come accettare la Consegna

1. Accedi e clicca su Ordini.
2. Fai clic sul titolo dell'ordine per aprire la pagina dell'ordine.
3. Nella pagina dell'ordine, vai alla scheda Consegna oppure scorri verso il basso fino al messaggio di Consegna.

4. Rispondi alla domanda: sei soddisfatto della Consegna e sei pronto ad accettarla?

   • Clicca su Sì per approvare la Consegna finale.
   • Clicca su No, non sono ancora pronto se hai bisogno di una revisione o di più tempo per la Recensione.

   Se scegli Ho bisogno di più tempo per la Recensione, potrai prolungare il tempo disponibile per la Recensione della Consegna.

   Il sistema considererà l'ordine completato automaticamente dopo tre giorni dalla Consegna, se non richiedi revisioni o non accetti la Consegna. Per i servizi che prevedono spedizione, il completamento automatico avviene dopo 14 giorni.

Come richiedere revisioni

Quando richiedi una revisione cliccando su No, non sono ancora pronto nella pagina dell'ordine, lo stato cambierà in in fase di revisione, segnalando che hai rifiutato la Consegna e che il freelance deve inviare una nuova versione basata sui tuoi feedback e sulle modifiche richieste.

Quando il freelance invierà nuovamente la Consegna, lo stato dell'ordine cambierà da in fase di revisione a in corso. |

Mancia: comunica nel modo più chiaro possibile le modifiche che richiedi. Così il freelance capirà cosa è necessario e potrà fornirti una versione che soddisfi la tua richiesta.

Estendere il periodo di Recensione

Se selezioni Ho bisogno di più tempo per la Recensione nella pagina dell'ordine, puoi estendere il periodo di Recensione fino a 5 giorni. L'ordine rimarrà nello stato consegnato e il freelance non dovrà riconsegnare nulla, visto che non è una richiesta di revisione.

Se necessario, puoi prolungare nuovamente il periodo di Recensione. Se la Consegna non viene accettata, rifiutata o ulteriormente prorogata, il sistema completerà automaticamente l'ordine al termine del tempo aggiornato.

Ordini che richiedono attenzione

Il Centro di Risoluzione Fiverr è pensato per aiutarti ad affrontare e risolvere le controversie in autonomia. Scopri di più leggendo l'articolo Centro di Risoluzione.

Se un ordine presenta problemi o una controversia, lo stato dell'ordine lo rifletterà così:

• Controversia: Questo stato indica che il Centro di Risoluzione è stato utilizzato per richiedere una delle seguenti opzioni:
  • Una richiesta di cancellazione reciproca.
  • Una richiesta di proroga della data di consegna (presentata esclusivamente dal freelance).
  • Una richiesta di aggiornamento (inviata da te).
• In ritardo: Il freelance non ha rispettato il Tempo di consegna previsto. Hai il diritto di annullare l'ordine se non ricevi ulteriori risposte dal freelance.
• Molto in ritardo: Questo stato indica che sono trascorse 24 ore da quando l'ordine è stato contrassegnato come in ritardo. Puoi annullare l'ordine immediatamente tramite il Centro di Risoluzione.

Un ordine completato.

Un ordine viene considerato completato una volta che il freelance consegna il lavoro e tu lo accetti. Se non agisci entro tre giorni dalla Consegna, il sistema completerà automaticamente l'ordine. Una volta completato, lo stato dell'ordine non può più essere modificato o annullato tramite il Centro di Risoluzione.

Dopo aver accettato la Consegna, puoi anche lasciare una Recensione sul freelance e sul lavoro che ha svolto. Scopri di più con Recensioni e valutazioni per freelance.

Per esprimere un ulteriore gesto di apprezzamento, hai la possibilità di lasciare una Mancia al tuo freelance. Visita l'articolo Come posso dare una Mancia al mio freelance? Scopri di più.

Visualizzazione e gestione degli ordini.

Puoi consultare gli ordini effettuati sia dal web sia da mobile tramite la pagina Gestisci ordini. Puoi filtrare i tuoi ordini in base allo stato usando le schede in alto:

Estrazione dei file consegnati

Dopo aver scaricato i file consegnati, li troverai in un archivio .zip. Questo consente di raggruppare tutti i materiali in una singola cartella ben organizzata.

Alcuni dispositivi mobili non possono aprire ed estrarre i file .zip. File. Usa un computer per decomprimere i file.