Gli ordini a ore ti permettono di pagare il lavoro in base al tempo effettivo che un freelance dedica al tuo progetto. Questa funzione ti offre maggiore flessibilità e controllo, soprattutto per progetti in evoluzione o a lungo termine.
Panoramica
Il modello di lavoro a ore è ideale per:
- Progetti con ambiti in continua evoluzione o difficili da definire.
- Progetti a lungo termine o in corso.
- Progetti che richiedono almeno 8 ore di lavoro.
Il lavoro a ore prevede un pagamento basato sulle ore effettivamente lavorate, offrendo così un compenso equo in base al tempo e all’impegno dedicati al tuo progetto. Puoi impostare un limite ore settimanali con il tuo freelance nell'offerta personalizzata; questo limite può essere modificato o rimosso in qualsiasi momento dalla pagina dell'ordine.
Prima di iniziare
- Cerca il servizio di cui hai bisogno nella barra di ricerca, poi vai ai dettagli del freelance e filtra i freelance per offerta 'tariffa a ore' per confrontare le opzioni.
- Discuti i dettagli del tuo progetto e concorda un limite ore settimanali con il tuo freelance. L'offerta, inviata alla tua posta in arrivo, includerà la descrizione del servizio, il limite ore settimanali concordato e la stima dei tempi del freelance per l'intero progetto.
- Una volta che accetti l'offerta personalizzata, pagherai una commissione di avvio dell'ordine di $5 (tasse escluse) e il freelance potrà iniziare a lavorare.
Processo di lavoro e pagamento settimanale settimanale
Il tuo freelance registrerà le ore settimanali e riceverai un rapporto da esaminare.
Come il freelance registra le ore
Il tuo freelance deve registrare le ore lavorate entro la domenica (23:59 UTC). Per ogni sessione di ore registrate, deve fornire una descrizione dettagliata, un file di supporto o entrambi. Il file di supporto può essere il lavoro completato, uno screenshot o un rapporto orario dettagliato da un'app di monitoraggio.
Quando ti viene addebitato
L'addebito avviene ogni lunedì in base alle ore registrate dal freelance. Il tuo pagamento sarà quindi trattenuto in modo sicuro in Deposito a garanzia fino a quando non approverai il rapporto.
Ordini sospesi
Gli ordini a ore possono essere sospesi se il metodo di pagamento non è andato a buon fine. Ciò può succedere per vari motivi, come una carta scaduta, fondi insufficienti o una mancata autorizzazione al pagamento. Per risolvere il problema, aggiorna o sostituisci il metodo di pagamento nella sezione Fatturazione e pagamenti del tuo account e salda la somma dovuta cliccando su Paga l'importo dovuto sulla stessa pagina o sulla pagina ordini orari. Il tuo ordine a ore riprenderà.
Come approvare il report settimanale
Per impostazione predefinita, l'approvazione del lavoro a ore è manuale. Ogni lunedì riceverai il rapporto della settimana precedente da rivedere.
Hai 7 giorni (da lunedì a lunedì) per rivedere e approvare manualmente il report dopo l'addebito. Se non esegui alcuna azione entro 7 giorni, il report sarà approvato automaticamente e il pagamento verrà rilasciato al freelance. Tuttavia, lo stato dell'ordine rimarrà in pausa finché non decidi di riattivarlo. Fino all'approvazione del report, i freelance non potranno registrare nuove ore per quell'ordine. L'approvazione manuale è obbligatoria per il primo report settimanale di qualsiasi ordine a ore.
Dal secondo report settimanale in poi, puoi scegliere l'approvazione automatica. Se selezioni questa opzione, avrai 3 giorni (da lunedì a giovedì) per aprire una controversia; trascorso questo tempo senza contestazioni, la settimana sarà completata automaticamente.
Contestare un report settimanale
Se il lavoro nel report settimanale non soddisfa le tue aspettative, puoi aprire una controversia.
- Se il processo di approvazione è manuale, hai 7 giorni (da lunedì a lunedì) per aprire una controversia.
- Se il processo è automatico, hai un periodo di 3 giorni (72 ore) (da lunedì a giovedì) per aprire una controversia.
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- Vai alla pagina dell'ordine.
- Clicca su Altre azioni in fondo alla pagina dell'ordine.
- Seleziona Apri una controversia.
Una volta che richiedi un rimborso, il freelance avrà fino a 48 ore per accettare o rifiutare la richiesta.
Se il freelance accetta la richiesta o non risponde entro 48 ore, riceverai i fondi immediatamente. I rimborsi vengono aggiunti al tuo Saldo Fiverr, o al Saldo Fiverr Pro se sei un cliente Pro, pronti per ordini futuri.
La cancellazione riguarda solo la settimana, non l'intero ordine: se desideri ottenere un rimborso e interrompere l'ordine, devi anche terminarlo.
Se vuoi continuare a lavorare con il freelance e richiedere un rimborso solo per una settimana, puoi aprire una controversia per quella settimana senza terminare l'ordine.
Consulta ulteriori Informazioni sulla procedura di rimborso.
Come gestire il tuo ordine a ore
Puoi gestire il tuo ordine a ore in qualsiasi momento dalla pagina dell'ordine:
- Modifica il limite ore settimanali.
- Metti in pausa l'ordine con un preavviso di 24 ore.
- Termina l'ordine fornendo un preavviso di 24 ore.
Puoi apportare queste modifiche cliccando sul pulsante ellissi nell'angolo in alto a destra della pagina dell'ordine. Se decidi di mettere in pausa o terminare l'ordine, il freelance avrà altre 24 ore per comunicare le ultime ore lavorate.
Feedback sull'ordine in corso
Puoi lasciare una Recensione per il freelance durante un ordine a ore in corso, se sono soddisfatte queste due condizioni:
- Sono trascorse almeno quattro settimane di lavoro.
- Il freelance ha registrato almeno 10 ore di lavoro.
Una volta inviata la valutazione a metà ordine, il ciclo si riavvierà. I consigli e i feedback privati sono disponibili solo al completamento dell'intero ordine a ore.
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- Si applicano tutti i Termini di servizio e i Termini di pagamento di Fiverr Pro.
- Le controversie possono riguardare solamente le ore segnalate nel report settimanale. Fiverr non garantisce la qualità del lavoro e il Servizio clienti di Fiverr non accetterà controversie riguardanti la qualità dei servizi.
- L'importo del rimborso è limitato al numero di ore riportate dal freelance.
- I report settimanali si completano automaticamente se non richiedi un rimborso entro 72 ore dal pagamento settimanale, oppure entro 7 giorni se l'Ordine a ore è in modalità di approvazione manuale.
- Ai clienti è severamente vietato utilizzare una consegna annullata. Il freelance conserva tutti i diritti sull'ordine annullato.
- Fiverr si riserva il diritto di determinare quali ordini sono idonei e di escludere i casi di abuso, frode o qualsiasi altra attività inappropriata.
FAQ
- I progetti a prezzo fisso sono ideali per servizi ben definiti con risultati chiari. Il lavoro a ore è adatto a progetti di almeno 8 ore, assunzioni a lungo termine, progetti in corso con ambiti in evoluzione o per progetti il cui ambito è difficile da definire all'inizio.
- Sì, nel modello Orario paghi in base alle ore effettivamente lavorate, garantendo flessibilità e una fatturazione equa in base al tempo e all’impegno dedicati al tuo progetto.
- le ore registrate e i progressi fatti.
- Sì, nel discutere le tue esigenze con il freelance, puoi fissare un limite orario settimanale nell'ambito dell'Offerta personalizzata. Puoi modificare o rimuovere questo limite in qualsiasi momento dalla pagina dell'ordine.
- Quando un freelance registra le sue ore e il lavoro svolto, riceverai un’email e una notifica. Puoi quindi rivedere e approvare il rapporto direttamente dalla pagina ordini orari. Dopo l’approvazione, il freelance verrà pagato e potrà continuare a registrare ore per la settimana successiva.
- Per ogni contratto a ore puoi scegliere tra due modalità di approvazione:
- Approvazione manuale (predefinita): avrai 7 giorni per rivedere e approvare manualmente ogni rapporto dopo l’invio.
- Approvazione automatica: i rapporti vengono approvati automaticamente entro 3 giorni dall’invio. Puoi sempre aprire una controversia su un rapporto se necessario, indipendentemente dalla modalità di approvazione.
- Per impostazione predefinita, tutti i contratti a ore sono impostati su approvazione manuale. Per passare all’approvazione automatica, vai alla pagina ordini orari, clicca sul menu “Azioni” in alto a destra e aggiorna le impostazioni di approvazione dei rapporti.
- I freelance forniscono descrizioni dettagliate e possono aggiungere allegati del loro lavoro ogni settimana, assicurandoti di avere visibilità sui loro progressi. Il rapporto viene sempre inviato entro domenica alle 23:59 UTC di ogni settimana e il costo del lavoro verrà addebitato il lunedì successivo, prima del termine per il pagamento.
- Sì, puoi mettere in pausa il progetto se i Servizi del freelance non sono temporaneamente necessari. Discutine col freelance per garantire una pausa e una ripresa dei lavori senza intoppi. Puoi anche terminare il progetto in qualsiasi momento dalla tua Pagina ordine. Ricorda che il freelance avrà 24 ore in più dal momento in cui metti in pausa o termini il progetto per registrare le ore.
- Se il report settimanale non corrisponde alle tue aspettative o riscontri qualche problema, la finestra per aprire una controversia dipende dalla modalità di approvazione del tuo ordine:
- Modalità di approvazione manuale: hai 7 giorni per aprire una controversia sul rapporto.
- Modalità di approvazione automatica: hai 72 ore per aprire una controversia sul rapporto.